ADM DE RH 1

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0582_AV_201310054045 » ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201310054045 - DANIELLE VELOSO ALVES FERNANDES 
Professor: ERIKA CONCEICAO GELENSKE CUNHA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 2 Data: 11/03/2014 18:31:26
1a Questão (Ref.: 201310238613) Pontos: 0,5 / 0,5
Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, qual o 
papel que se exige de cada trabalhador? 
Que ele esteja investindo seus recursos em treinamento, para melhorar o seu nível de treinamento. 
Que ele esteja já trabalhando com o máximo empenho. 
Que ele esteja investindo nas compra de livros e revistas especializadas para melhorar o seu nível de 
conhecimento. 
Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de 
qualidade. 
Que ele esteja investindo o seu tempo e recursos em cursos à distância para conciliar com o trabalho. 
2a Questão (Ref.: 201310218740) Pontos: 0,0 / 0,5
Podemos definir Feedback como sendo:
É o processo de interpretação da mensagem recebida pelo receptor.
É qualquer elemento que interfira, que provoque uma perturbação na comunicação. 
É aquele que por algum motivo ou alguma necessidade, inicia um processo de comunicação. 
É aquele a quem a mensagem se destina e a recebe. Se o receptor não receber a mensagem, não há 
comunicação. 
É uma resposta, uma reação à comunicação emitida pelo transmissor, através da qual o receptor valida a 
mensagem captada. 
3a Questão (Ref.: 201310073399) Pontos: 0,5 / 0,5
O papel do sindicato é:
rever os encargos sociais. 
planos de benefícios. 
garantir os direitos dos trabalhadores. 
fazer greves. 
aumento de salário. 
Pontos: 0,0 / 0,5
Página 1 de 3BDQ Prova
20/03/2014file:///C:/Users/danielle/Documents/Estácio_files/bdq_prova_resultado_preview_alun...
4a Questão (Ref.: 201310101425)
Quando a Empresa decide dar um benefício por mera liberalidade, entende-se que foi uma decisão resultante de... 
Assinale a alternativa de resposta que melhor completa o enunciado desta questão. 
... um desejo da organização.
... reivindicação do sindicato. 
... um acordo coletivo.
... um atendimento a uma determinação legal. 
... um cumprimento a uma ordem de um Juiz do Trabalho.
5a Questão (Ref.: 201310144421) Pontos: 0,5 / 0,5
A Gestão da Remuneração nas organizações pode ser definida por meio de alguns aspectos. Assinale o INCORRETO. 
Qualificação de postos de trabalho. 
Avaliação de desempenho. 
Filosofia da instituição em relação à remuneração. 
Nível salarial geral da instituição e da sua teoria salarial. 
Apadrinhamento e paternalismo. 
6a Questão (Ref.: 201310073079) Pontos: 0,0 / 0,5
A greve é a paralisação coletiva e voluntária das atividades dos trabalhadores com o objetivo de conseguir o 
atendimento de suas reivindicações e está assegurada pela Constituição de 1988. Quanto à sua legalidade, será 
considerada ilícita e abusiva se: 
houver excesso de zelo e rigor dos funcionários no cumprimento de suas funções, de forma a emperrar o 
processo de trabalho.
houver menos de 75% de adesão dos trabalhadores da categoria à greve. 
houver paralisações de curta duração ao longo do dia em diferentes setores da empresa. 
houver ocupação das instalações da empresa, impedindo o acesso de funcionários que não aderiram à 
greve. 
houver manifestação do sindicato do lado externo da empresa, com a utilização de megafones. 
7a Questão (Ref.: 201310238620) Pontos: 1,0 / 1,0
Suponha o caso de uma empresa que tem como negócio o transporte de idosos para entreterimento e diversão. 
Qual das alternativas abaixo indica como foco a ser objeto de um programa de treinamento, para melhorar o 
desempenho do negócio e deixar os consumidores mais satisfeitos? 
O foco deve ser a criação de um bom serviço de bordo nos carros, pois fará toda a diferença. 
O foco deveria ser os motoristas e os acompanhantes, pois são os que estarão mais próximos dos idosos. 
O foco precisa ser a boa manutenção dos veículos que vão servir aos idosos. 
O foco é a escolha de automóveis com o máximo conforto, ar condicionado e internet no carro. 
O foco deve ser a formação de parcerias nos locais de encontro para diversão, para que eles se sintam em 
casa. 
8a Questão (Ref.: 201310101532) Pontos: 1,0 / 1,0
Página 2 de 3BDQ Prova
20/03/2014file:///C:/Users/danielle/Documents/Estácio_files/bdq_prova_resultado_preview_alun...
O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificado em 
comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo 
para cima) e laterais (as que fluem no sentido horizontal). Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma 
comunicação ascendente?
Relatório anual
Regulamentos e manuais 
Reclamações e sugestões 
Grupos de trabalho
Políticas e procedimentos
9a Questão (Ref.: 201310218767) Pontos: 1,5 / 1,5
Nas relações humanas no trabalho, Jack R. Gibb, apud Stoner (1985, p.343), também visando à superação das 
barreiras à comunicação, recomendam a busca de uma comunicação de apoio, em substituição a uma comunicação 
defensiva. Cite duas comunicações de apoio e duas de defensiva. 
Resposta: Os canais de comunicação,a estrutura da autoridade da organização,a especialização do trabalho,a 
propriedade de informação influenciam fortamente os ambientes organizacionais,as organizações influenciam a 
comunicação apoidando e defendendo
Gabarito: Apoio ¿ descrição, orientação para o problema, espontaneidade, empatia, igualdade e tentativa. 
Defensiva ¿ avaliação, controle, estratégia, neutralidade, superioridade e certeza. 
10a Questão (Ref.: 201310185970) Pontos: 1,5 / 1,5
Quando mencionamos:¿é o conjunto de iniciativas tomadas pelas empresas, visando ao desenvolvimento pessoal e 
profissional (particularmente, a dimensão liderança) do seu quadro de gestores¿, estamos nos referindo ao:
Resposta: Desenvolvimento Gerencial
Gabarito: Desenvolvimento Gerencial 
Período de não visualização da prova: desde 26/02/2014 até 18/03/2014.
Página 3 de 3BDQ Prova
20/03/2014file:///C:/Users/danielle/Documents/Estácio_files/bdq_prova_resultado_preview_alun...