Aula 6-organizacao do trabalho

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Projeto e Organização do TrabalhoProjeto e Organização do TrabalhoProjeto e Organização do TrabalhoProjeto e Organização do Trabalho
Geração do conceito
Triagem
Projeto preliminar
Avaliação e
melhoramento
Prototipagem e 
projeto final
Projeto da rede
Arranjo físico
e fluxo
Tecnologia
de processos
Projeto do
trabalho
Projeto de
produtos e serviços
Projeto de
processos
Princípios gerais
de projeto em produção
Projeto do TrabalhoProjeto do TrabalhoProjeto do TrabalhoProjeto do Trabalho
� Elementos do projeto do trabalho
� Que tarefa deve ser alocada a cada pessoa na organização?
� Que seqüência de tarefas deve ser estabelecida como a maneira 
de fazer o trabalho?
� Onde o trabalho deve ser alocado dentro da operação? 
� Quem mais deve estar envolvido com o trabalho?
� Como devem ser as interfaces com os equipamentos usados no 
trabalho?
� Que condições ambientais devem ser estabelecidas no local de 
trabalho?
� Quanta autonomia será embutida no trabalho?
� Que habilidades precisam ser desenvolvidas no pessoal?
Abordagens práticas para o Abordagens práticas para o Abordagens práticas para o Abordagens práticas para o 
projeto do trabalhoprojeto do trabalhoprojeto do trabalhoprojeto do trabalho
Diversas abordagens foram dadas ao projeto do trabalho ao longo dos 
anos.
Elas enfatizam diferentes aspectos e avanços da história da 
administração da produção.
Cada uma acrescentou nova camada ou perspectiva na atividade do 
projeto do trabalho
Antes de
1900
Divisão do
Trabalho
1900Administração
científica
Ergonomia
Abordagem
comportamental
Empowerment
1950
1970
1980
Tempo
Projeto do trabalho em 
produção
2000
Trab. flexível
Divisão do trabalhoDivisão do trabalhoDivisão do trabalhoDivisão do trabalho
� Vantagens reais
� Aprendizado mais rápido
� A automação torna-se mais fácil
� Reduz trabalho não-produtivo
� Desvantagens
� Monotonia
� Dano físico
� Baixa flexibilidade
� Baixa robustez
Comentário crítico pg 281
Administração CientíficaAdministração CientíficaAdministração CientíficaAdministração Científica
� Doutrina básica da 
Administração Científica
(Frederick W. Taylor)
� Todos aspectos do trabalho devem ser investigados de forma científica, 
para estabelecer leis regras e fórmulas que regem os melhores métodos 
de trabalho
� Tal abordagem é necessária para se estabelecer “o trabalho justo do 
dia”
� Os trabalhadores devem ser selecionados e treinados para desenvolver 
suas tarefas metodicamente
� Os administradores devem agir como os planejadores do trabalho 
enquanto os trabalhadores devem desenvolver seu trabalho nos padrões 
estabelecidos
� Deve ser atingida a cooperação entre a administração e os 
trabalhadores
PRINCíPIOS DA ADMINISTRAÇÃO
(Os 14 princípios de Henry Fayol - 1916)
.
a) Divisão do Trabalho
b) Autoridade e Responsabilidade
c) Disciplina
d) Unidade de Comando
e) Unidade e Direção
f) Subordinação dos interesses individuais pelo 
Interesse Geral
g) Remuneração. 
h) Centralização
i) Hierarquia
j) Ordem
k) Equidade
l) Estabilidade dos funcionários
m) Iniciativa. 
n) Espírito de Equipe
Página 282
Administração Administração Administração Administração 
Científica Científica Científica Científica 
Caso da NummiCaso da NummiCaso da NummiCaso da Nummi
� Questões da Leitura:
� Na sua opinião qual é a principal diferença 
entre o antigo projeto do trabalho e a maneira 
como a Nummi operava ele?
� Que outros aspectos do projeto do trabalho se 
colocou em prática na Nummi?
Administração CientíficaAdministração CientíficaAdministração CientíficaAdministração Científica
Comentário críticoComentário críticoComentário críticoComentário crítico
Pg 281
Administração Científica Administração Científica Administração Científica Administração Científica 
Estudo do métodoEstudo do métodoEstudo do métodoEstudo do método
A abordagem do método compreende 6 passos:
� Passo 1 - Seleção do trabalho a ser estudado
� Passo 2 - Registrar o método atual
– seqüência
– inter-relacionamento temporal
– trajetória do movimento
� Passo 3 - Examinar os fatos
– Propósito
– local
– seqüência
– pessoa
– meios
� Passo 4 - Desenvolver um novo método
– eliminar partes inteiras de atividades
– combinar elementos
– mudar a seqüência
– simplificar a atividade
� Passo 5 e 6 - Instalar um novo método e mantê-lo 
regularmente 
Administração CientíficaAdministração CientíficaAdministração CientíficaAdministração Científica
Princípios da economia de movimento
� Usando o corpo humano da 
forma que melhor funciona
� Arranjando o local de 
trabalho para ajudar o 
desempenho
� Usando artefatos mecânicos 
para reduzir o esforço 
humano
Leitura pg. 284
Administração Científica Administração Científica Administração Científica Administração Científica 
Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida 
de desempenhode desempenhode desempenhode desempenho
� Tempo efetivo (cronometrado)
� Tempo padrão 
� Estudo do tempo
� Etapa 1- Observar, medir e avaliar
� Etapa 2- Ajustar os tempos observados
� Etapa 3- Calcular as medidas dos tempos 
básicos
Administração Científica Administração Científica Administração Científica Administração Científica 
Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida 
de desempenhode desempenhode desempenhode desempenho
Fator 
Ritmo
Tempo 
Efetivo
Tolerância
Tempo 
Normal
Tempo 
Padrão
Comentário crítico pg. 288
Administração Científica Administração Científica Administração Científica Administração Científica 
Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida 
de desempenhode desempenhode desempenhode desempenho
Uma tarefa de montagem foi divida em 4 elementos, cada um dos
quais cronometrados durante certo número de ciclos, ao mesmo 
tempo anotou-se a eficiência do operador em cada um dos 
elementos. Os resultados estão na tabela a seguir.
Determinar:
a) O tempo normal de cada elemento e toda a tarefa
b) O tempo padrão da tarefa para uma tolerância de 20%
Elemento T efetivo(s) Fator
A 0,35 105
B 0,72 90
C 0,93 100
D 1,42 110
Administração Científica Administração Científica Administração Científica Administração Científica 
Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida Medida do trabalho e medida 
de desempenhode desempenhode desempenhode desempenho
Elemento T efetivo(s) Fator Ef % Tempo Normal
A 0,35 105 1,05 0,37
B 0,72 90 0,9 0,65
C 0,93 100 1 0,93
D 1,42 110 1,1 1,56
Total 3,42 3,51s
Tempo Padrão = TN * 
(1+Tolerancia)
Tempo Padrão = 4,21s
Administração Científica Administração Científica Administração Científica Administração Científica 
Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento 
Operadores (GBO)Operadores (GBO)Operadores (GBO)Operadores (GBO)
T/C - Tempo de ciclo - é dada pelo período transcorrido entre a repetição de um 
mesmo evento que caracteriza o início ou fim desse ciclo
Lead Time (L/T) – tempo de atravessamento = Soma T/C dos elementos
Takt Time (TT) – ritmo da demanda - É o tempo disponível para a produção 
dividido pela demanda de mercado. 
Takt Time 90% (TT90%) – Takt time com 10% de tolerância
Num de operadores por célula = L/T / (TT90% * num de células)
Administração Científica Administração Científica Administração Científica Administração Científica 
Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento 
Operadores (GBO)Operadores(GBO)Operadores (GBO)Operadores (GBO)
Administração Científica Administração Científica Administração Científica Administração Científica 
Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento 
Operadores (GBO)Operadores (GBO)Operadores (GBO)Operadores (GBO)
Exercício: Montar GBO para os dados abaixo
Elementos Elementos (ex) T1 T2 T3 T4 T5
Menor 
tempo 
repetido (s)
Precedentes
A Pegar caneta 2 3 4 5 3
B abrir tampa 3 2 3 4 4 A
C posicionar caneta 2 2 3 4 5 B
D escrever 4 6 8 6 7 C
E Abrir caixa de papel 4 6 8 6 7 D
F Pegar Folhas 2 4 6 4 7 E
G Escrever 5 6 7 6 7 F
H virar verso 2 3 4 5 3 G
I escrever 2 3 4 5 3 H
J guardar caneta 6 3 4 5 4 I
Total seg
Demanda 7200
peças/ 
semana
Tempo 
Disponivel 5
Dias/
semana
8 Horas/dia
Administração Científica Administração Científica Administração Científica Administração Científica 
Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento 
Operadores (GBO)Operadores (GBO)Operadores (GBO)Operadores (GBO)
Exercício: Montar GBO para os dados abaixo
Elementos Elementos (ex) T1 T2 T3 T4 T5
Menor 
tempo 
repetido (s)
Precedentes
A Pegar caneta 2 3 4 5 3 3
B abrir tampa 3 2 3 4 4 3 A
C posicionar caneta 2 2 3 4 5 2 B
D escrever 4 6 8 6 7 6 C
E Abrir caixa de papel 4 6 8 6 7 6 D
F Pegar Folhas 2 4 6 4 7 4 E
G Escrever 5 6 7 6 7 6 F
H virar verso 2 3 4 5 3 3 G
I escrever 2 3 4 5 3 3 H
J guardar caneta 6 3 4 5 4 4 I
Total 40 seg
Demanda 7200
peças/ 
semana
Tempo 
Disponivel 5
Dias/
semana
8 Horas/dia
Administração Científica Administração Científica Administração Científica Administração Científica 
Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento 
Operadores (GBO)Operadores (GBO)Operadores (GBO)Operadores (GBO)
Exercício: Montar GBO para os dados abaixo
Demanda 7200
peças/ 
semana
Tempo 
Disponivel 5
Dias/
semana
8 Horas/dia
TAKT Time 20,0seg
TT 90% 18seg
# operadores 2,22 ~ 3
Operador Elementos TEMPO TT TT90%
1 A,B,C,D 14 20,0 18,0
2 E,F,G 16 20,0 18,0
3 H,I,J 10 20,0 18,0
0
5
10
15
20
25
1 2 3
T
e
m
p
o
GBO
TEMPO TT TT90%
Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento Gráfico Balanceamento 
Operadores (GBO)Operadores (GBO)Operadores (GBO)Operadores (GBO)
Exercício: Montar GBO para os dados abaixo
Elementos T1 T2 T3 T4 T5
Menor 
tempo 
repetido 
(s)
Precedente
s
A 2 3 4 5 3
B 10 12 10 12 13 A
C 2 2 3 4 5 B
D 4 6 8 6 7 C
E 50 55 50 49 54 D
F 2 4 6 4 7 E
G 5 6 7 6 7 F
H 15 15 16 17 15 G
I 2 6 4 5 4 H
J 20 24 20 21 19 I
Demanda 7200 peças/semana
Tempo 
disponivel
5 Dias/semana
8 horas / dia
# de celulas de 
manufarura 2
ErgonomiaErgonomiaErgonomiaErgonomia
Engenharia
de fatores 
humanos
� Deve haver uma adequação entre 
pessoas e o trabalho que elas fazem
� Deve-se adotar uma abordagem 
científica ao projeto do trabalho
� Projeto ergonômico do local de trabalho
� Aspecto antropométrico
� Aspecto neurológico
� Projeto ergonômico do ambiente
� Temperatura de trabalho
� Níveis de iluminação
� Níveis de ruído
� Ergonomia do escritório
ErgonomiaErgonomiaErgonomiaErgonomia
Projeto ergonômico do local de trabalho Projeto ergonômico do local de trabalho Projeto ergonômico do local de trabalho Projeto ergonômico do local de trabalho 
---- aspecto antropométricoaspecto antropométricoaspecto antropométricoaspecto antropométrico
� O projeto do local de trabalho deve considerar dados 
antropométricos de tamanho e habilidade física do 
operador
Um exemplo de dados antropométricos – dimensões do corpo de americanos, 
femininos/masculinos em cm para idades de 20 a 60 anos.
Percentil 5% 50% 95% Desvio-padrão 
Estatura (altura) 149,5/161,8 160,5/173,6 171,3/184,4 6,6/6,9
Altura do olho 138,3/151,1 148,9/162,4 159,3/171,7 6,4/6,6
Altura do ombro 121,1/132,3 131,1/142,8 141,9/152,4 6,3/6,1
Altura do cotovelo 93,6/100,0 101,2/109,9 108,8/119,0 4,6/5,8
Altura, sentado 78,6/84,2 85,0/90,6 90,7/96,7 3,5/3,7
Altura do olho, sentado 67,5/72,6 73,3/78,6 78,5/84,4 3,3/3,6
Alltura do ombro, sentado 49,2/52,7 55,7/59,4 61,7/65,8 3,8/4,0
Altura do cotovelo em repouso, sentado 18,1/19,0 23,3/24,3 28,1/29,4 2,9/3,0
Altura do joelho, sentado 45,2/49,3 49,8/54,3 54,4/59,3 2,7/2,9
Altura de trás do joelho, sentado 35,5/39,2 39,8/44,2 44,3/48,8 2,6/2,8
Altura da folga da coxa, sentado 10,6/11,4 13,7/14,4 17,5/17,7 1,8/1,7
Projeto ergonômico do local de trabalho Projeto ergonômico do local de trabalho Projeto ergonômico do local de trabalho Projeto ergonômico do local de trabalho 
---- exemplo antropométricoexemplo antropométricoexemplo antropométricoexemplo antropométrico
A ergonomia na fábrica da Rover de A ergonomia na fábrica da Rover de A ergonomia na fábrica da Rover de A ergonomia na fábrica da Rover de 
CowleyCowleyCowleyCowley
� Questões:
� Quem já teve a experiência de trabalhar com 
um equipamento fora de tamanho?
� Como estas simples mudança da Rover tem 
influência na vida dos seus colaboradores?
Página 300
Projeto ergonômico do ambienteProjeto ergonômico do ambienteProjeto ergonômico do ambienteProjeto ergonômico do ambiente
Página 292
� A ergonomia torna o trabalho do correio 
britânico mais seguro
Projeto ergonômico Projeto ergonômico Projeto ergonômico Projeto ergonômico 
do ambientedo ambientedo ambientedo ambiente
� Nível de iluminação
Atividades normais em casa, iluminação geral
Sala do forno em fábrica de vidro
Trabalho geral de escritório
Montagem de veículo
Revisão de amostras
Semelhança de cores em fábrica de tintas
Montagem eletrônica
Inspeção fina em roupas em malharia
Inspeção de teste em metrologia dimensional
Manufatura de relógios e joalheria fina
Cirurgia, iluminação local
50
150
500
500
750
1000
1000
1500
3000
3000
10000 - 50000
Atividade Iluminação (Lx)
Níveis de iluminação recomendados
Projeto ergonômico do ambienteProjeto ergonômico do ambienteProjeto ergonômico do ambienteProjeto ergonômico do ambiente
� Temperatura de trabalho
Projeto Projeto Projeto Projeto 
ergonômico do ergonômico do ergonômico do ergonômico do 
ambienteambienteambienteambiente
� Nível de ruído
Fala silenciosa
Tráfego leve a 25 metros
Escritório grande e movimentado
Rua movimentada de tráfego pesado
Britadeira a 25 metros
Fábrica textil
Serra circular em ambiente fechado
Máquina de rebitagem de perto
Avião a jato decolando a 100 metros
40
50
60
70
80
90
100
110
120
Atividade Ruído (dB)
Níveis de ruído de várias atividades
ErgonomiaErgonomiaErgonomiaErgonomia
do escritóriodo escritóriodo escritóriodo escritório
� Avaliar todas estações de trabalho
� Assegurar-se que todas cumpre requisitos específicos
� Planejar os tempos de trabalho e os intervalos
� Treinamento e informações dos usuários
� Testar a visão dos usuários (quando requerido)
Abordagem ComportamentalAbordagem ComportamentalAbordagem ComportamentalAbordagem Comportamental
� As idéias e os conceitos relativos à teoria da 
motivação contribuíram para a abordagem 
comportamental do trabalho que eram 
projetados com base exclusiva na divisão do 
trabalho, administração científica ou mesmo 
princípios de ergonomia alienavam pessoas 
no trabalho
Modelo de projeto Modelo de projeto Modelo de projeto Modelo de projeto 
comportamental comportamental comportamental comportamental 
Modelo de Hackman e Oldham de projeto do trabalho
Estas técnicas influenciam os “estados mentais” positivos em relação ao trabalho
Alguns elementos usados nas técnicas:
• Combinar tarefas (aumentaro número de atividades)
• Formar unidades de trabalho naturais
• Estabelecer relações com clientes (internos)
• Carregamento vertical (atividades indiretas)
• Abrir canais de retroalimentação (informação do 
desempenho da operação)
Abordagens comportamentais Abordagens comportamentais Abordagens comportamentais Abordagens comportamentais 
do projeto do trabalhodo projeto do trabalhodo projeto do trabalhodo projeto do trabalho
� Revezamento do trabalho
� Alargamento do trabalho
� Enriquecimento do trabalho
A filosofia de projeto de trabalho muda de abordagem
• As pessoas devem sentir-se responsáveis por uma porção significativa do trabalho
• O trabalho deve ser interessante pelo seu conteúdo
• Deve se proporcionar retroalimentação sobre eficácia e desempenho
Tarefas
originais do
trabalho
Enriqueci-
mento do
trabalho
Alargamento do
trabalho
Mais tarefas
que dão mais
responsabili-
dades técnicas
e decisórias
Mais tarefas
do mesmo grupo
ou no mesmo
produto
EmpowermentEmpowermentEmpowermentEmpowerment
� Significa: dar ao pessoal a autoridade para fazer 
mudanças no trabalho em si e na forma como êle é 
desempenhado
� Dá poder ao pessoal de contribuir com suas sugestões 
� Dá poder ao pessoal de reprojetar seu trabalho
� Incluir todo pessoal na direção estratégica e desempenho 
de toda organização.
EmpowermentEmpowermentEmpowermentEmpowerment
� Benefícios do empowerment
� Respostas mais rápidas às necessidades dos 
consumidores
� Respostas mais rápidas às insatisfações dos 
consumidores
� Empregados sentem-se melhor
� Empregados interagem com o clientes com maior 
entusiasmo
� Empregados podem ser uma fonte de serviço
� promove propaganda boca a boca e retenção de 
clientes
Trabalho em equipeTrabalho em equipeTrabalho em equipeTrabalho em equipe
� Equipes de trabalho são mais 
comuns
� Equipes como dispositivo 
organizacional
Comentário crítico pg 299
Trabalho FlexívelTrabalho FlexívelTrabalho FlexívelTrabalho Flexível
� Tipos de trabalho flexível
� Flexibilidade de habilidades
� Flexibilidade de tempo
� Flexibilidade de localização - teletrabalho
• graus de teletrabalho
– telecomutação ocasional
– hotelaria
– trabalho em casa
– mobilidade total
Controle Controle Controle Controle versusversusversusversus
comprometimentocomprometimentocomprometimentocomprometimento
Ênfase no comprometimento
e engajamento do pessoal
Divisão do trabalho
Administração científica
Ergonomia
Abordagens comportamentais
Empowerment
Ênfase no controle
gerencial
E agora os ganhadores do prêmio:
Insegurança no 
trabalho
Insegurança no 
trabalho
6º Lugar
5º Lugar
4º Lugar
3º Lugar
2º Lugar
E o campeão 
é...
...e agora um que 
ficou de fora do 
concurso...