Av 2017

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Avaliação: GST0342_AV_201306013984 » GESTÃO DE DESEMPENHO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201306013984 - ANDREA PINHEIRO DA SILVA
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 4,0    Nota de Partic.: 1,5   Av. Parcial 1,5  Data: 01/09/2017 19:09:55
	
	 1a Questão (Ref.: 201306834128)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para cada cargo há um conjunto de atividades e responsabilidades que denominamos função. Dependendo da função exercida em cada cargo, há a necessidade de um conjunto de competências necessárias para a execução dessas atividades. O que são competências? Quais são seus elementos essenciais?
		
	
Resposta:
	
Gabarito: Podemos definir competência como o conjunto de conhecimento, habilidade e atitudes que justificam a alta performance do indivíduo. O conhecimento é gerado através da troca do saber das pessoas envolvidas, inclui formação e informação. A habilidade é o saber fazer, a aplicação prática e experiência adquirida e necessária. A atitude compreende o comportamento, moral e ética no fazer.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201306878349)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma empresa é competitiva quando consegue ultrapassar o padrão de qualidade nos produtos e serviços oferecidos aos seus clientes e superar os seus concorrentes. Podemos avaliar a competitividade através de alguns fatores como: desempenho;  confiabilidade; atendimento e outros.  Comente sobre "atendimento" .
		
	
Resposta:
	
Gabarito:
Os clientes devem perceber a qualidade no atendimento ao cliente para que a organização tenha uma boa reputação e imagem no mercado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201306752947)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Como temos observado, o mercado está muito dinâmico e cada vez mais competitivo. Diante dessa realidade, as organizações estão adotando estratégias que venham a garantir a sua posição no mercado e buscar novos negócios. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra uma dessas estratégias.
		
	
	Buscar novos conceitos para explicar os problemas vivenciados.
	
	Buscar por mais patrocínio para seus produtos, por temer a concorrência.
	 
	Buscar avançar nos seus produtos e serviços, independente do mercado onde atuam.
	 
	Buscar no mercado em que ela atua as oportunidades de novos negócios (ONN).
	
	Buscar uma calmaria em termos de crescimento organizacional.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201306249600)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Verificamos, na prática, que algumas organizações utilizam um modelo autocrático de avaliação do desempenho porque acreditam que o ........... deve ser o único responsável pela avaliação do funcionário.
		
	 
	Gestor
	
	Setor de Recursos Humanos
	
	Cliente
	
	Staff
	
	Colaborador
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201306111211)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa
		
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
	
	Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações
	
	Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201306111245)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sabemos que os recursos humanos são o principal ativo das organizações. Para que esse ativo gere bons resultados as organizações devem cuidar de algun aspectos importantes. Esciolha, entre as opções a seguir, a mais adequada em termos de resultados planejados.
		
	
	Pagar bons salários e benefícios para que os empregados vistam a camisa da empresa
	
	Manter total controle sobre os empregados, reprimindo as ações que não contribuem para o lucro da empresa
	 
	Alinhar as metas individuais às metas organizacionais e manter seus colaboradores motivados e qualificados para suas atividades
	
	Adotar um sistema de gestão participativa, onde todos possam dar sugestões e sejam remuneradas por elas
	
	Cuidar do clima organizacional e do meio ambiente
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201306692134)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Assinale a alternativa que NÃO apresenta um exemplo correto de estrutura organizacional por funções.
		
	 
	Divisão Farmacêutica
	
	Departamento de Informática
	
	Departamento de RH
	
	Departamento de Contabilidade
	
	Departamento de Marketing
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201306159290)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um indicador é classificado como subjetivo quando está sujeito a interpretações. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que melhor representa um indicador subjetivo.
		
	
	A quantidade de vendas de uma filial
	
	O número de produtos rejeitados por defeitos
	
	O número de atendimentos feitos por um atendente
	 
	IDH - Indice de desenvolvimento humano
	
	A quantidade de produtos fabricados no mês
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201306692315)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Estudamos que, mesmo os modelos que empregam avaliação de múltiplas fontes podem ser contaminados por distorções de ordem pessoal e psicológica. Para corrigir este tipo de falha na avaliação de desempenho, é recomendável que:
		
	
	Seja utilizada apenas uma única fonte para a avaliação.
	
	Seja utilizado uma escala gráfica composta para a avaliação.
	 
	Seja utilizado um tratamento estatístico sobre os resultados da avaliação.
	
	Seja utilizada uma outra metodologia de avaliação de desempenho.
	 
	Seja utilizado um questionário padronizado para a avaliação do desempenho.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201306583886)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Na década passada, os empregados precisavam de informações precisas sobre seus papéis na organização. As avaliações de desempenho, nessa época, destinavam-se, principalmente, a informá-los sobre a qualidade da execução de seus trabalhos, num determinado período, e o quanto de aumento de salários teriam em decorrência disso. Era o mecanismo de feedback em ação. Esse esquema pode ter servido bem a seus propósitos, mas, hoje, há fatores adicionais que devem ser tratados. Com base no texto acima, que ação precisa ser adicionada a esses fatores?
		
	
	Julgar exclusivamente aquelas situações de desempenho nas quais o passado passa a ser mais privilegiado.
	
	Eliminar os aspectos legais de campanhas de promoção de segurança da CIPA para o desempenho dos empregados.
	 
	Definir, com base em critério indicado pelos gestores, as metas e as medidas de desempenho do próximo ano.
	
	Preocupar-se com aqueles aspectos organizacionais tayloristas e não comportamentais adotados na produção.
	 
	Informar aos empregados quão bem estão trabalhando nos padrões e nas expectativas estabelecidas.