questões comportamento organizacional

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Questões Objetivas 
 
Questão 1 – Nesta unidade aprendemos a entender os conceitos de poder, política, conflito, 
negociação e ética dentro das organizações, bem como, a diagnosticar o impacto desses conceitos nos 
processos gerenciais que propiciam poder. Vimos que no poder há a relação de dependência que causa 
a submissão de uma das partes, bem como, que ele pode ser formal ou pessoal e ambos podem ser 
subdivididos em categorias. Vejamos algumas assertivas: 
 
I. Poder coercitivo, de recompensa, legítimo e de informação;x 
II. Poder coercitivo, de referência, carismático e de lealdade; 
III. Poder impositivo, carismático, autêntico e de informação; 
IV. Poder imperativo, de cobrança, legítimo e de referência; 
V. Poder diretivo, coercitivo, de referência e de informação. 
 
 Marque abaixo a alternativa correta que define a subdivisão do poder formal (1 ponto). 
 
a) I está correta, a II, III, IV e V estão erradas;x 
b) II está correta, a I, III, IV e V estão erradas; 
c) III está correta, a I, II, IV e V estão erradas; 
d) IV está correta, a I, II, III e V estão erradas; 
e) V está correta, a I, II, III e IV estão erradas. 
 
Questão 2 – A Política organizacional é o conjunto de ações, que não pertencem às tarefas formais 
definidas para as atividades profissionais necessárias ao negócio, mas são exercidas para influenciar ou 
tentar influenciar os processos decisórios e a distribuição de vantagens e desvantagens na 
organização. A política organizacional pode ser legítima ou ilegítima. Vejamos abaixo algumas 
assertivas: 
 
I. Compreende o conjunto de ações que não violam leis ou normas e são aceitas socialmente; x 
II. Compreende o conjunto de ações que violam normas ou leis e não são aceitas socialmente; x 
III. Compreende o conjunto de ações que não violam leis ou normas, mas não são aceitas 
socialmente; 
IV. Compreende o conjunto de ações que violam normas ou leis, mas são aceitas socialmente; 
V. Compreende o conjunto de ações que violam normas ou leis e são aceitas no trabalho. 
 
 Marque abaixo a alternativa correta que define “política organizacional legítima e ilegítima” 
(1 ponto). 
 
a) I, II e III estão corretas, a IV e V estão erradas; 
b) I e II estão corretas, a III, IV e V estão erradas;x 
c) III e IV estão corretas, a I, II e V estão erradas; 
d) IV e V estão corretas, a I, II e III estão erradas; 
e) III, IV e V estão corretas, a I e II estão erradas 
 
Questão 3 - Os Conflitos surgem quando há a necessidade de escolha entre situações que podem 
ser consideradas incompatíveis e são inerentes da vida em grupo e normalmente são provocados pela 
carência de recursos para atender todas as necessidades e desejos individuais. Em nossos estudos 
vimos que há três visões distintas sobre o conflito: Tradicional, Relações Humanas e Interacionista. 
Vejamos as assertivas abaixo: 
 
I. Nesta visão, o conflito é construtivo e indesejável e deve ser mantido; 
 
II. Nesta visão, o conflito é desejável, mas desnecessário para eficácia coletiva; 
III. Nesta visão, o conflito é destrutivo e indesejável. Por esta razão deve ser eliminado; x 
IV. Nesta visão, o conflito é natural e inevitável. Por isso, deve ser aceito e, na medida do 
possível, aproveitado para beneficiar o desempenho coletivo;x 
V. Nesta visão, o conflito é desejável e necessário para a eficácia coletiva e contribui com a 
autocrítica, com a criatividade, com a inovação e com o dinamismo do trabalho em 
equipe.x 
 
 Marque abaixo a alternativa correta que define as três visões distintas sobre o conflito – 
Tradicional, relações humanas e interacionista (1 ponto). 
 
a) I, II e III estão corretas, a IV e V estão erradas; 
b) I, III e IV estão corretas, a II e V estão erradas; 
c) II, III e IV estão corretas, a I e V estão erradas; 
d) II, III e V estão corretas, a I e IV estão erradas; 
e) III, IV e V estão corretas, a I e II estão erradas. x 
 
Questão 4 - Das visões distintas sobre o conflito, vamos adotar a visão interacionista, por ser a mais 
recente e tratar a questão do conflito com mais adequação. Nessa visão, o conflito pode ser 
classificado como funcional ou Disfuncional. O funcional é definido como aquele construtivo, que 
apoia os objetivos coletivos e promove desafios que propiciam melhorias contínuas no processo de 
trabalho ou disfuncional que é aquele destrutivo, que atrapalha o desempenho da equipe. Nessa linha, 
vimos que existem três tipos de conflito. Vejamos as assertivas abaixo: 
 
I. Há divergência quanto ao conteúdo e aos objetivos do trabalho e são comumente funcionais;x 
II. Há divergência quanto às relações interpessoais e normalmente são disfuncionais;x 
III. Há divergência quanto à forma de realizar o trabalho. Grande intensidade de conflito de 
processo também tende a ser disfuncional;x 
IV. Há divergência quanto ao conteúdo do processo pessoal e são comumente disfuncionais; 
V. Há divergência quanto à forma de atuar junto às relações interpessoais e normalmente são 
funcionais. 
 
 Marque abaixo a alternativa correta que define os 3 tipos de Conflito: de tarefa, de 
relacionamento e de processo. (1 ponto). 
 
a) I, II e IV estão corretas, a III e V estão erradas; 
b) I, III e V estão corretas, a II e IV estão erradas; 
c) I, II e III estão corretas, a IV e V estão erradas;x 
d) II, III e IV estão corretas, a I e V estão erradas; 
e) II, IV e V estão corretas, a I e III estão erradas. 
 
Questão 5 - Dentro da organização, a negociação é o processo de busca de acordo vantajoso para 
duas ou mais partes por meio da troca de bens ou serviços. As partes envolvidas procuram um 
entrosamento convergente sobre algum aspecto controverso e envolve dois tipos de estratégia 
Negociação distributiva e Integrativa. Veja as assertivas abaixo sobre negociação: 
 
I. Uma das partes tem a solução que amplia os ganhos de ambas as partes; 
II. Ambas as partes garantem vantagens para atingir o êxito sem perda para as duas; 
III. Nenhuma das partes se esforça para a identificação da solução para ambas as partes; 
IV. Uma das partes terá de aceitar alguma perda para a conclusão do processo;x 
V. Ambas as partes abrangem aquilo que comporta as deliberações do processo. 
 
 Marque abaixo a alternativa correta que define “negociação distributiva” (1 ponto). 
 
 
a) I está correta, a II, III, IV e V estão erradas; 
b) I e II estão corretas, a III, IV e V estão erradas; 
c) III está correta, a I, II, IV e V estão erradas; 
d) IV está correta, a I, II, III e V estão erradas;x 
e) V está correta, a I, II, III e IV estão erradas.