Disciplina GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

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Disciplina:  GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
	Avaliação:  NPG0064_AV_201704099358      Data: 10/09/2017 13:19:58 (F)       Critério: AV 
	Aluno: 
	Professor:
	EDUARDO DE MOURA
	Turma: 9001/AA
	Nota Prova: 2,5 de 5,0       Nota Trab.: 2,5      Nota Partic.: 2,5 
	Nota SIA: 7,5 pts
	 
		
	NPG - GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 664663)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Controlar a qualidade é o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A garantia da qualidade deve ser usada apenas durante a fase de monitoramento do projeto, para transmitir a confiança de que os requisitos da parte interessada serão cumpridos.
	
	Um dos principais benefícios deste processo é validar a conformidade das entregas e do trabalho do projeto com os requisitos necessários à aceitação final especificados pelas principais partes interessadas.
	
	O processo Controlar a qualidade usa um conjunto de técnicas e tarefas operacionais para verificar se a saída entregue cumprirá os requisitos. 
	
	O controle da qualidade deve ser usado durante as fases de execução e encerramento para demonstrar formalmente, com dados confiáveis, que os critérios de aceitação do patrocinador ou do cliente foram cumpridos.
	
	Um dos principais benefícios deste processo inclui identificar as causas da baixa qualidade do processo ou do produto e recomendar e/ou tomar medidas para eliminá-las.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 656554)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O Gráfico de Controle ajuda o Gerente de Projetos a:
		
	
	focar na linha de raciocínio.
	
	determinar se o processo está funcionando dentro dos limites.
	
	focar nos resultados futuros desejados.
	
	focar no custo de qualidade.
	
	focar nos assuntos mais críticos para melhorar a qualidade.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 656524)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Qualidade é:
		
	
	atingir e extrapolar os requisitos do projeto
	
	adicionar requisitos extras para deixar o cliente satisfeito
	
	o grau de quanto o projeto atinge os requisitos
	
	a entrega do projeto dentro do tempo previsto.
	
	apenas manter conformidade com os objetivos da gestão
		
	
	 4a Questão (Ref.: 664600)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Baseado nos fatores que norteiam o conceito de qualidade e nas suas percepções, o processo melhoria contínua criada e sustentada por organizações, com vistas a solidificar uma cultura nesse sentido, deve ser dirigido:
		
	
	por empregados participando em círculos de qualidade.
	
	pelo gerente do projeto.
	
	pelos clientes.
	
	pela alta gerência.
	
	por todas as partes interessadas.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 220569)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A posição relativa das ocorrências é usada para guiar as ações corretivas, ou seja, devem ser tomadas ações para corrigir, primeiro, os problemas que estão causando a maior quantidade de defeitos. Esse histograma é conhecido por:
		
	
	Análise de Custo/Benefício
	
	Análise de Tendência
	
	Diagrama de Pareto
	
	Gráfico de Controle 
	
	Modelo de Processo de Negócio
		
	
	 6a Questão (Ref.: 656570)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Você é Gerente de Projetos de um grande projeto de telecomunicações. Alguém do Departamento de Qualidade informou que deveria ser iniciada uma auditoria de qualidade no projeto que você gerencia. A equipe de projetos que já se encontra sob pressão para que o projeto seja concluído o quanto antes, fica apreensiva com a auditoria. Você deve explicar para a sua equipe que o processo de auditoria:
		
	
	tem o propósito de identificar políticas de qualidade ineficientes.
	
	visa ao cumprimento da parte da investigação acordo ISO 9000.
	
	é uma medida completamente arbitrária.
	
	objetiva verificar a acurácia dos custos submetidos pela equipe de projetos.
	
	verificará se o cliente está cumprindo o que é preconizado no processo de qualidade.
		
	
	 7a Questão (Ref.: 664687)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O plano de melhorias no processo é um plano auxiliar ou componente do plano de gerenciamento do projeto, derivado do plano de gerenciamento da qualidade. O plano de melhorias no processo detalha as etapas de análise dos processos de gerenciamento de projetos e desenvolvimento de produtos para identificar as atividades que aumentam o seu valor. 
As áreas a serem consideradas incluem diversos fatores, dos quais NÃO se enquadra:
		
	
	Configuração do processo: fornece uma representação gráfica dos processos, com interfaces identificadas, usada para facilitar a análise.
	
	Métricas do processo: junto com os limites de controle, permite a análise da eficiência do processo.
	
	Metas para melhoria do desempenho: orientam as atividades de melhorias no processo.
	
	Responsabilidade da gerência: o sucesso exige a participação de todos os membros da equipe do projeto.
	
	Limites do processo: descrevem a finalidade do processo, seu início e fim, suas entradas e saídas, o responsável pelo processo e as partes interessadas do processo.
		
	
	 8a Questão (Ref.: 664654)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os relevantes requisitos e/ou padrões de qualidade. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O plano de gerenciamento do projeto não é usado para desenvolver o plano de gerenciamento da qualidade.
	
	A linha de base do escopo é uma das entradas do processo de Planejar o gerenciamento da qualidade.
	
	O principal benefício de planejar o gerenciamento da qualidade é o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto.
	
	As técnicas de planejamento da qualidade discutidas no PMBOK são as usadas com maior frequência nos projetos. Existem muitas outras que podem ser úteis em determinados projetos ou em algumas áreas de aplicação.
	
	O planejamento da qualidade deve ser realizado em paralelo com os outros processos de planejamento. Por exemplo, modificações propostas nas entregas para atender aos padrões de qualidade identificados podem exigir ajustes nos custos ou cronogramas e uma análise de riscos detalhada do seu impacto nos planos. 
		
	
	 9a Questão (Ref.: 220554)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O processo de Planejamento da Qualidade visa ao cumprimento de padrões de qualidade relevantes para o projeto em questão. Sobre o planejamento da qualidade em projetos foram feitas as seguintes afirmações: 
I - A principal vantagem deste processo é que fornece orientação e direção de como a qualidade será gerenciar e validada durante todo o projeto.
II - Para um adequado planejamento da qualidade torna-se necessário que o gerente de projetos possua a habilidade de antecipar determinadas questões e de planejar atividades que as resolvam.
III - No processo de planejar a qualidade o Registro de Riscos não deve ser consultado. 
Está (ão) correta (s): 
		
	
	somente I 
	
	somente I e II
	
	somente III
	
	I, II e III
	
	somente II
		
	
	 10a Questão (Ref.: 220579)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O Plano de Gerenciamento da Qualidade (PGQ) identifica indicadores relevantes ao projeto e determina como satisfazê-los garantindo aderência com as políticas da empresa e conformidade das entregas com seus requisitos, devendo conter, EXCETO: 
		
	
	Ferramentas e padrões da qualidade relevantes ao projeto.
	
	Os riscos em caso de não aceitação pelo cliente.Processos e procedimentos de Controle e Garantia da Qualidade e de Melhoria Contínua.
	
	Procedimentos para garantir entregas em conformidade com seus requisitos.
	
	Equipe de gerenciamento e responsabilidades.