AV - TOP. EMERG. EM MARKETING

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			Avaliação: ADM2679_AV_1 » TÓPICOS EMERGENTES EM MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno - JAQUELINE 
	Professor:
	MARIA ZILAH SALES DE ALBUQUERQUE
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 3,3        Nota de Partic.: 2        Data: 13/03/2014 20:31:06 
	
	 1a Questão (Ref.: 201001661336)
	4a sem.: Aula 4:. Varejo e Atacado
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	1- Atendem clientes que querem executar seu próprio processo de "localizar-comparar-selecionar" para economizar dinheiro. Ele é a base de todas as operações de desconto e é comumente usado por quem vende produtos de conveniência (como os supermercados) e bens de consumo rápido com marcas nacionais (como o Wal-Mart). Marque a resposta que corresponde ao tipo de varejista em que o texto menciona: 
		
	
	Varejistas de auto-serviço
	
	Varejista de posto
	
	Varejista de rede
	
	Varejista de departamento 
	
	Varejista especializado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201001661330)
	3a sem.: Aula 3- Cadeia de Suprimentos ¿
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	lojas relativamente pequenas, localizadas próximo às áreas residenciais, permanecendo abertas além do horário comercial e sete dias por semana. Vendem uma linha limitada e de alta rotatividade. Marque a resposta correta : O texto se refere a : 
		
	
	Lojas de conveniência
	
	Super lojas, 
	
	hipermercados:
	
	lojas mistas 
	
	Centros comerciais
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201001730344)
	2a sem.: AULA 2 - A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Carlos é o gerente de marketing de uma franquia de escola de idiomas. Ao ler os apontamentos de suas aulas de Marketing, ele lembrou dos princípios básicos do planejamento de Marketing destacados por Kotler. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um destes princípios.
		
	
	Cada negócio ou unidade de negócio de uma empresa tem potenciais de lucro diferentes.
	
	A empresa deve agir de acordo com o planejamento anual em detrimento de outros instrumentos analíticos.
	
	Mais importante do que se adaptar às mudanças, o planejamento estratégico deve priorizar o lucro no curto prazo.
	
	O produto é a base e o início de tudo, pois será em torno dele que as decisões serão tomadas.
	
	No planejamento estratégico de marketing devem ser priorizados os resultados mais imediatos.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001661352)
	4a sem.: Aula 4:. Varejo e Atacado
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Com um dos slogans mais famosos do Brasil quem nunca ouviu o genial ¿De mulher para Mulher¿ , a Marisa, inaugurou recentemente, quatro grandes lojas de lingerie. Para quem quer encontrar calcinhas, soutiens e pijamas ¿bons, bonitos e baratos¿, lá é o lugar ideal. O texto acima fala de uma grande loja de varejo, que agora passou a ter lojas: 
		
	
	serviço completo
	
	departamento
	
	serviço limitado
	
	especializado
	
	auto-serviço
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001661297)
	2a sem.: Aula 2- A empresa e a estratégia de marketing
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Marque nas opções abaixo, qual a resposta que apresenta os benefícios do planejamento estratégico ? 
		
	
	Cria valor para o cliente e constrói relacionamentos lucrativos 
	
	Demora nas decisões de e plano de ação, com isso prejudica o bom andamento da empresa
	
	Consiste em tudo que a empresa pode fazer para influenciar a demanda de seu produto. 
	
	Agiliza decisões,melhora a comunicação,aumenta a capacidade gerencial para tomar decisões e promove uma consciência coletiva. 
	
	Melhora o somente o relacionamento interno da organização .
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201001680501)
	7a sem.: AULA 07 - MARKETING DIRETO E ON-LINE
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Considerada uma ferramenta abrangente, as promoções de vendas compreendem: cupons,concursos, amostras, demonstrações, shows, desfiles, entre outras. No Brasil, observa-se um gradativo aumento de verbas destinadas a esse tipo de ação mercadológica. São características das promoções de vendas: I- Produzir resposta imediata do consumidor. II- Permitir o aumento de vendas de curto-prazo. III- Atrair a atenção e criar conhecimento do produto. IV- Não permitir fácil medida de resultados. Marque a resposta correta nas opções abaixo: 
		
	
	I e II.
	
	Somente a II
	
	II, III e IV.
	
	II e III.
	
	I, II e III.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201001680476)
	6a sem.: AULA 6 - VENDA PESSOAL E PROMOÇÃO DE VENDAS
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa,desta forma constantes ferramentas de relacionamentos são aplicadas e implementadas. Em alguns casos o diferencial de produtos/serviços pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento . Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. l- O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento de relacionamento com o cliente. ll- Conhecer o cliente é a base principal para alcançar a excelência da qualidade de atendimento ao cliente. lll- O contato com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas lV- É fato notório que quando os clientes estão frustrados com uma empresa voltam e dispõe de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem da empresa. V ¿ Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa , que por sua vez, irá atendê-los 
		
	
	Apenas l V e V estão incorretas 
	
	Apenas ll e V estão incorretas 
	
	Apenas l, ll e l V estão corretas 
	
	Apenas l , lll, lV e V estão corretas 
	
	Apenas I , II, lll e V estão corretas 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001730360)
	3a sem.: AULA 3 - CADEIA DE SUPRIMENTOS
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	"Um canal de distribuição é composto por empresas que se juntaram pelo bem comum. Cada membro do canal depende dos outros." Esta citação destaca a relação de interdependência entre os membros do canal de distribuição de uma empresa. Assinale a alternativa que complementa corretamente este pensamento:
		
	
	Um dado interessante sobre os membros de um canal de distribuição é a rara ocorrência de interesses e de perspectivas divergentes.
	
	Os sistemas de um canal de distribuição tendem a ser estáticos, com raro surgimento de novos tipos de intermediários e de novos sistemas. 
	
	Como o sucesso dos membros individuais do canal depende do sucesso total do canal, o ideal seria que as empresas trabalhassem em um ambiente de hipercompetitividade. 
	
	O canal de distribuição é um complexo sistema comportamental nos qual pessoas e empresas interagem para atingir metas individuais, organizacionais e de canal.
	
	As interações informais entre empresas é uma prática condenada entre os membros de um canal de distribuição.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201001680479)
	6a sem.: AULA 6 - VENDA PESSOAL E PROMOÇÃO DE VENDAS
	Pontos: 0,8  / 1,5 
	Caio gerente de marketing de uma grande indústria de calçados quer utilizar uma ferramenta do marketing para alavancar as vendas no próximo mês. Ele precisa fazer com que a organização conheça os anseios de seus empregados e saiba como motivá-los, visto que dessas ações dependem as vendas e também os lucros. Quais ferramentas internas que podem ser aplicadas para obter informações e gerar informação. 
		
	
Resposta: *Pesquisa interna para saber os anseios de seus empregados; *Para motivá-los, um percentual das vendas; 
	
Gabarito: Caio deverá utilizar o Endomarketing para fazer a ação interna de motivação. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201001680509)
	7a sem.: AULA 07 - MARKETING DIRETO E ON-LINE
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	Quais são os Benefícios do marketing direto para os clientes compradores ? 
		
	
Resposta: Com o marketing direto os clientes podem conhecer melhor o produto ou serviço. Tiraras dúvidas e assim consumir o produto de imediato. O Marketing direto é muito importante para as vendas. É um atendimento personalizado.
	
Gabarito: Para os compradores, o marketing direto é prático, fácil e privado. As empresas que adotam o marketing direto nunca fecham as portas, e os clientes não precisam enfrentar trânsito, encontrar um lugar para estacionar e se aventurar pelas lojas para encontrar os produtos.
	
	
	
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