Apanhadão de Evolução do Pensamento Administrativo

Prévia do material em texto

1) De acordo com o texto da disciplina, modelo burocrático é uma abordagem estruturalista da administração, 
baseada nas teorias de 1909 do sociólogo alemão Max Weber. Apareceu nos Estados Unidos da América do Norte 
por volta dos anos 1940, enfocando a variável estrutura organizacional, como conseqüência da fragilidade e 
parcialidade apresentadas pela teoria clássica e das relações humanas em função de terem posições antagônicas. 
Surgiu, também, pela necessidade de um modelo racional capaz de caracterizar todas as formas de organização 
humana, pelo crescente tamanho e complexidade das empresas que não eram atendidas pelas explicações das 
teorias anteriores e, pela retomada dos escritos de Max Weber, que possibilitaram uma outra interpretação 
teórica. 
A respeito da Teoria da Burocracia, qual das alternativas a seguir é incorreta? 
 
R: Os clãs e tribos são exemplos de sociedades carismáticas, pois estão diretamente ligadas à personalidade de 
seus membros dirigentes. 
 
 
4) A abordagem Neoclássica é especialmente identificada como ‘’ a escola do processo administrativo’’ e produziu 
algumas decorrências importantes que marcaram duradouramente a prática da gestão nas organizações. 
 
Considere as seguintes decorrências para responder a esta questão: 
 
I – Tipos de organização. 
II – Estudos e definições dos tipos de liderança. 
III – Estudos e definições sobre departamentalização. 
IV – A Administração por Objetivos (APO). 
 
Qual das alternativas é correta com relação às decorrências acima apresentadas? 
 
A) Apenas uma delas é decorrência da Abordagem Neoclássica. 
Apenas duas delas são decorrências dessa Abordagem. 
B) Apenas três delas são decorrências dessa Abordagem. 
C) Todas as quatro são decorrências da Abordagem Neoclássica. 
D) Nenhuma delas é decorrência da Abordagem Neoclássica. 
 
 
6) Novas abordagens para a administração: embora a última abordagem teórica registrada seja a teoria 
Contingencial, no inicio de 1970, a teoria administrativa ‘’não sossegou’’ . Ao contrario, em função da aceleração 
de fenômenos globais – econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais – acirraram-se, principalmente, a 
concorrência, a busca pela excelência e a característica fundamental que toda empresa segundo Chiavenato 
(2003, p. 14). 
Algumas contribuições que poderiam receber o nome de abordagens modernas, emergentes ou, simplesmente, 
outras abordagens são: 
 
I – Reengenharia; Sistema seis-sigma e Sistema Toyota de administração. 
II – Gestão do capital intelectual; Gestão pela integração total e Organização de aprendizagem. 
III – Administração participativa; Equipes de alto desempenho e Gestão de projetos. 
IV- Administração estratégica; Administração japonesa – melhoria contínua – e qualidade total. 
 
Qual é a alternativa correta? 
 
A) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
B) Apenas uma das afirmativas é verdadeira. 
C) Apenas duas das afirmativas são verdadeiras 
D) Apenas três das afirmativas são verdadeiras 
E) Todas as afirmativas são falsas. 
 
8). Conforme pode ser visto em nosso texto, Fayol, o pai a Teoria Clássica, propõe as funções, não administrativas, 
expostas na figura a seguir. Tal ilustração representa como Fayol estabeleceu relações entre essas duas categorias 
de funções. 
 
 
 
 
Com base na teoria de Fayol apresentada pela disciplina e também nessa figura, responda: 
 
A) Todos os níveis hierárquicos executam as funções administrativas. 
B) Apenas os níveis mais elevados executam as funções administrativas. 
C) Apenas os níveis menos elevados executam as funções técnicas. 
D) Para cada nível hierárquico existe uma relação da proporcionalidade entre as funções administrativas e 
as demais funções. 
E) Todos os níveis executam todas essas duas funções. 
 
 
10) De acordo com os conceitos de eficiência e eficácia desenvolvidos no texto de nossa disciplina, considere cada 
uma das afirmativas a seguir como V (se verdadeira) ou como F (se falsa) para responder a esta questão: 
 
1 – Assim como a eficácia administrativa é bem descrita como uma atitude contínua que varia da ineficiência a 
eficiência. 
2 – Eficácia significa que uma grande parte do total dos recursos contribui para a produtividade. 
3 – Ineficiência significa que uma parte muito pequena do total de recursos contribui para a produtividade 
durante o processo de fabricação. 
4 – Nenhuma quantidade de eficácia pode substituir a falta de eficiência. 
5 – Segundo Drucker, citado no texto da disciplina, a eficiência é a chave para o sucesso de uma organização. 
 
Na mesma ordem em que aparecem, as afirmativas acima são: 
 
A) FFVFV 
B) FVFFF 
C) VFVFF 
D) VVFVV 
E) VVVFF 
 
 
11) De acordo com o texto da apostila da disciplina, ‘’ Administrar é realizar o Processo Administrativo (PA)’’. 
Portanto, realizar o processo administrativo e administrativo são sinônimos, pois é isso que o administrador deve 
fazer em essência. 
A realização do PAA envolve quatro funções, representadas por quatro verbos que espelham essa tarefa gerencial. 
Esse conceito do PA advém do conceito de funções administrativas. 
Assim sendo, qual das alternativas a seguir indica corretamente os verbos envolvidos pelo PA e o nome de seu 
autor original, que formulou o conceito de funções administrativas? 
 
A) Prever, organizar, liderar e controlar: Autor Taylor. 
B) Planejar, organizar, liderar e comandar: Autor Taylor. 
C) Planejar, organizar, dirigir e controlar: Autor Taylor. 
D) Prever, organizar, dirigir e comandar: Autor Fayol. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores esta correta 
 
 
12) A teoria comportamental também é conhecida como behaviorismo, uma derivação aportuguesada da palavra 
inglesa behavior, que significa comportamento. Surgiu em 1957, nos Estados Unidos da América do Norte, e 
enfocou as variáveis pessoas e ambiente, elencando, entre outros, os representantes: Maslow, Herzberg, Simon, 
Mcgregor, Barnard, Likert, Argyris e Bennis. 
Por se tratar de uma extensão da teoria das relações humanas, enriquecida por novos estudos de psicologia 
organizacional, essa teoria é a mais profunda influencia das ciências do comportamento na administração. Novos 
estudos foram desenvolvidos, contemplando a motivação humana, por nome como Mc Gregor, Maslow e 
Herzberg. 
Estava definitivamente aceita a proposição de que o administrador deveria conhecer os mecanismos 
motivacionais humanos para poder dirigir adequadamente as organizações por meio das pessoas. 
Em seu modelo de motivação humana, Abraham Maslow apresenta uma explicação para os motivos que levam as 
pessoas a fazer as coisas. A compreensão disso certamente auxiliaria os gerentes a trabalhar com esses valores 
para conseguir melhores resultados nas relações organizacionais. 
O modelo que consta de cinco tipos de necessidades que teriam o poder de mover as pessoas nas suas ações é o 
seguinte: 
 
 
 
 
 
 
14) A Teoria Comportamental apresenta estudos de vários teóricos sobre varias áreas do comportamento humano 
nas organizações. 
Examine as afirmações a seguir para responder a esta questão: 
 
I – Frederick Herzberg buscou entender como a motivação se relaciona com o trabalho humano nas organizações 
e desenvolveu um modelo baseado em dois fatores as Teorias X e Y. 
II – Douglas McGregor realizou estudos motivacionais a partir de um modelo baseado em dois fatores os 
higiênicos e os motivadores. 
III – Herbert Simon, o principal teórico da decisão nessa escola, ad verte que há uma grande dose de subjetividade 
em toda decisão tomada nas organizações. 
IV – Rensis Likert cuidou de entender os estilos administrativos, através de quatro sistemas, a saber: Sistema 1 
(autoritário coercitivo); Sistema 2 (autoritário benevolente); Sistema 3 (consultivo) e Sistema 4 (participativo). 
 
A) Apenas uma alternativa é verdadeira 
B) Apenas duas alternativas são verdadeiras 
C) Apenas três alternativassão verdadeiras 
D) Todas as alternativas são verdadeiras 
E) Todas as alternativas são falsas 
 
 
17) A Abordagem Contingencial da administração ou Teoria da Contingência surgiu em 1972, nos Estados 
Unidos da America do Norte, enfocou as variáveis ambiente e tecnologia, sem desprezar as demais (tarefas, 
pessoas e estrutura) e teve como principais representantes: Chandler, Burns e Stalker, Woodward Thompson, 
Lawrence e Lorsch, e perrow. É a teoria mais recente dentro da TGA e vai além da teoria de sistemas. 
Considere as seguintes afirmações, relacionadas com essa teoria, para responder a esta questão: 
 
I – A mensagem central dessa teoria é que nada é definitivo ou absoluto em administração, pois tudo 
depende de contingências. 
II – Houve a constatação de que as características das organizações são conseqüências do ambiente em que 
se encontram alojadas. Isso deslocou o estudo para esses ambientes e para as relações de interdependência 
entre eles e as organizações. 
III – No inicio, as organizações até escolhem os ambientes em que querem se instalar e, com o tempo, passam 
a ser condicionadas por eles, tendo que se adaptar a eles para não morrer. 
IV – A tecnologia utilizada pela organização condiciona o modo como a organização monta sua estrutura. 
Assim, para fazer frente ao ambiente e as suas demandas, as organizações procuram tecnologias que acabam 
condicionando o seu funcionamento. 
V – Os sistemas mecânicos apresentam coordenação centralizada, padrões rígidos de interação em cargos 
bem definidos, limitada capacidade de processamento da informação, boa adequação para tarefas simples e 
repetitivas e adequação para eficiência da produção. Por outro lado, os sistemas orgânicos são caracterizados 
por elevada interdependência, intensa interação em cargos autodefinidos e mutáveis, capacidade expandida 
de processamento da informação, adequação para tarefas únicas e complexas e adequação para criatividade 
e inovação. 
 
Qual é a alternativa correta? 
 
A) Apenas uma das cinco afirmações é verdadeira 
B) Apenas duas das afirmações são verdadeiras 
C) Apenas três das afirmações são verdadeiras 
D) Apenas quatro das afirmações são verdadeiras 
E) Todas as afirmações são verdadeiras 
 
 
18) A Abordagem Sistêmica, relacionada por Chiavenato (2003), apresenta as seguintes teorias que a compõem: 
1) Tecnologia da Informação e Administração; 2) Teoria Matemática da Administração e 3) Teoria de Sistemas. 
Dentro da Tecnologia da Informação e Administração, aparece a Teoria da Informação, que tem como expoentes 
no campo da telefonia os pesquisadores Claude Shannon e Warren Weaver, em 1949. Eles desenvolveram um 
modelo para tratar o sistema de comunicação, composto por vários elementos que simplificam o entendimento 
desse processo. 
Tal modelo é composto pó elementos relacionados em uma das afirmações a seguir: 
 
I – Fonte e receptor, transmissor e codificador, canal, destino e decodificador, e ruído. 
II – Fonte ou transmissor, emissor, canal ou codificador, receptor ou decodificador, destino e ruído. 
III – Fonte ou emissor, transmissor ou canal, receptor ou destino, decodificador e ruído. 
IV – Emissor, codificador ou canal, transmissor, receptor ou decodificador, destino e ruído. 
A) I esta correta 
B) II esta correta 
C) III esta correta 
D) IV esta correta 
E) Todas as alternativas estão incorretas 
 
 
19) 
 
 
 
20) Observe o trecho a seguir cujo teor é discutido no texto de nossa disciplina: 
’’ Pode-se entender que toda organização, por meio de processos executados por suas pessoas, sempre 
produz alguma coisa: ou algum bem, ou serviço ou uma combinação dos dois. Para tanto, seus objetivos ( o ‘o 
quê’, ou aquilo que decidiu fazer) devem estar bem claramente definidos. Outro grande problema 
administrativo é estabelecer a maneira a ser utilizada para conseguir isso, ou seja, o ‘como’. Administrar é 
saber combinar adequadamente esses dois conceitos’’. 
Nesse mesmo texto, aparecem algumas afirmações a respeito desses conceitos, tais como as que seguem 
abaixo. Identifique cada uma delas com V (se verdadeira) ou com F (se falsa) para responder a esta questão: 
 
A) VVVVV 
B) VFVFV 
C) FVFVF 
D) FVVVF 
E) FVVFV 
 
21) 
 
 
 
 
22) O PA – Processo Administrativo – decorre da Função Administrativa definida pó Fayol e chega até nós com 
pequenas alterações nas suas funções originais, constituindo o P-O-D-C. 
As quatro funções que compõem o PODC atuam nos três níveis organizacionais: no estratégico ou institucional; no 
tático ou intermediário e no operacional. 
Podem, também, adquirir aspectos diferentes, de acordo com o estilo de administração adotado pela 
organização. 
Leia as seguintes afirmações a respeito das quatro práticas administrativas características, as quais são 
relacionadas com o planejamento de uma organização: 
 
I – Abrangente, detalhado, com freqüência de longo prazo. 
II – Geral, com freqüência de curto prazo. 
III – Muitas situações não são cobertas por qualquer espécie de plano. 
IV – Políticas, procedimentos, regras e regulamentos muito em evidência. 
 
A respeito dessas práticas, assinale a alternativa correta quanto ao estilo adhocrático: 
 
A) Todas as afirmações estão corretas. 
B) Somente II esta correta. 
C) Somente II e III estão corretas. 
D) Somente I, III e IV estão corretas. 
E) Somente IV está correta. 
 
 
23) Embora a última abordagem teórica registrada seja a Teoria Contingencial (inicio de 1970), a teoria 
administrativa ‘’não sossegou’’. Ao contrário, em função da aceleração de fenômenos globais (econômicos, 
sociais, tecnológicos, ambientais), a concorrência se acirrou; a busca pela excelência e a característica 
fundamental que toda empresa busca no seu mercado: a competência para a competitividade, que é a sexta 
variável da administração, segundo Chiavenato (2003). 
Algumas dessas contribuições, que poderiam receber o nome de abordagens modernas, ou abordagens 
emergentes, ou, simplesmente, outras abordagens, são: 
 
I – Administração estratégica, administração japonesa (melhoria contínua) e qualidade total. 
II – Administração de alto desempenho; equipes participativas e gestão de projetos. 
III – Gestão do capital intelectual; gestão pela integração total e organização de aprendizagem. 
IV – Reengenharia; sistema seis-sigma e sistema Toyota de administração. 
V – Administração participativa; Tecnologia da Informação e Teoria das Decisões. 
 
Assinale a alternativa correta? 
 
A) Todas as afirmações estão corretas 
B) Somente II esta correta 
C) Somente III e IV estão corretas 
D) Somente I, III e IV estão corretas 
E) Somente IV esta correta 
 
 
24) A Teoria da Burocracia, baseada nos estudos sociológicos de Max Weber, tinha como grande objetivo a busca 
da máxima eficiência da organização. Isso só seria possível se houvesse uma previsibilidade de funcionamento, a 
qual exigiria que alguma condições fossem observadas. 
Leia a seguinte lista dessas condições. 
 
I – Caráter informal das comunicações 
II – Especialização do trabalho grupal 
III – Hierarquia de autoridade 
IV – Individualização do relacionamento 
V – O caráter legal das normas 
 
Qual dessas afirmações inclui alguma das condições definidas por Weber? 
 
A) Todas as afirmações estão corretas 
B) Somente III e V estão corretas 
C) Somente III e IV estão corretas 
D) Somente II, III e V estão corretas 
E) Somente IV esta correta 
 
 
25) De acordo com o texto da disciplina, ‘’administração’’ é conceituada por vários pensadores contemporâneos. 
Para ilustrar essa discussão, podemos citar Chiavenato (2003, p 9), que apresenta, entre outro, o caso de Marcelo 
Gonçalves, um engenheiro bem-sucedido que foi promovido a gerente do departamento de novos produtos de 
uma grande empresa. Portanto, dixou de ser técnico e foi promovido a um posto gerencial. Ele nunca lidou com 
situações abstratase nem com pessoas. Vai administrar uma equipe de 30 funcionários, e a sua maneira lógica, 
matemática e quantitativa deve ser substituída por uma maneira abrangente, flexível, psicológica e humana. 
Situações como esta são corriqueiras nas organizações. 
Ao deixar o cargo técnico para ocupar o posto de administrador, um profissional terá que desenvolver novas 
atividades. 
 
Leia as afirmações a seguir acerca do caso apresentado: 
 
I – Ele terá que fazer as coisas lidando com as pessoas 
II – Ele terá que resolver problemas 
III – Ele terá que ser eficiente com a maior eficácia possível 
IV – Entre outras coisas, ele terá que saber planejar 
 
De acordo com as afirmações apresentadas, qual das alternativas a seguir é a que melhor caracteriza a nova 
situação de Marcelo? 
 
A) Todas as afirmativas estão corretas 
B) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas 
C) Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
D) Apenas a afirmativa IV esta correta 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta 
 
26) De acordo com o texto básico da disciplina, a Teoria das Relações Humanas voltou-se para uma ótica diferente 
da apropriada pela abordagem clássica. Isso pode ser exemplificado pelo seguinte caso, apresentado pó 
Chiavenato (2003, p. 101): 
‘’A vida de Carlos Carvalho passa por uma verdadeira revolução. Trabalha como operador de linha de montagem n 
Hamburgo, uma fábrica de componentes eletrônicos. Sua seção foi visitada por uma equipe de analistas de 
cargos. Fizeram estudos de T&M (tempos e movimentos) e elaboraram cálculos sobre tempos-padrão, definindo 
novos métodos de trabalho e diferente ritmo de produção. Carlos ficou satisfeito com os prêmios de produção, 
mas seu sindicato convocou uma assembléia para discutir o assunto com todos os operários envolvidos. Em sua 
opinião, o que Carlos deveria fazer?’’ 
 
Esse caso apresentado introduz uma discussão que antecede suas informações sobre as pesquisas que deram 
base aos estudos da Teoria da Escola das Relações Humanas. Tal escola administrativa desenvolveu uma 
experiência que envolveu as seguintes fases fundamentais, a saber: 
 
1ª Fase: inicio do programa de entrevistas 
2ª Fase: grupo de observação e grupo de controle para conhecer o efeito da iluminação na produtividade 
3ª Fase: experiência – analise da organização informal do grupo 
4ª Fase: grupo experimental e grupo de controle para conhecer os efeitos de mudanças nas condições de trabalho 
 
Leia as afirmações seguir sobre a experiência em foco. 
 
I – As quatro fases das pesquisas estão corretas, mas fora de ordem 
II – As quatro fases das pesquisas estão apresentadas na ordem correta 
III – Na verdade, as pesquisas realizadas envolveram mais uma fase, e esta não aparece nas afirmações anteriores 
 
Assinale a alternativa correta. 
A) Apenas a afirmação I esta correta 
B) Apenas a afirmação II esta correta 
C) Apenas a afirmação III esta correta 
D) Apenas as afirmações I e III estão corretas 
E) Nenhuma das alternativas anteriores esta correta 
 
 
28) A Teoria da Burocracia, baseada nos estudos sociológicos de Max Weber, tinha como grande objetivo a busca 
da previsibilidade de funcionamento da organização. Weber enumerou várias vantagens esperadas para a 
burocracia. 
 
Assim, verifique na lista a seguir quais afirmativas fazem parte dessas vantagens esperadas por Weber: 
 
I – Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização 
II – Precisão na definição do cargo 
III – Demora nas decisões 
IV – Univocidade (não ambigüidade) de interpretação diante da regulamentação especifica e escrita 
V – Uniformidade de rotinas e procedimentos escritos 
 
A) Todas são vantagens especificadas por Weber 
B) Apenas quatro são vantagens enumeradas por Weber 
C) Apenas três são vantagens, para Weber 
D) Apenas uma é vantagem, segundo Weber 
E) Nenhuma das alternativas anteriores esta correta 
 
 
29) A Teoria da burocracia, baseada nos estudos sociológicos de Max Weber, tinha como grande objetivo a busca 
da previsibilidade de funcionamento da organização. Entre os vários estudos realizados sobre essa teoria, podem 
ser enumeradas algumas disfunções, ou seja, funcionamentos e efeitos não desejados da prática desse modelo 
administrativo. 
 
Assim, verifique na lista a seguir quais afirmativas são disfunções da burocracia, de acordo com Merton: 
 
I – Internalização das regras e apego aos regulamentos 
II – Excesso de formalismo e de papelório 
III – Resistência a mudanças 
IV – Despersonalização do relacionamento 
V - Categorização como base do processo decisório: quem decide é quem esta no cargo mais alto, mesmo que seja 
menos competente 
 
A) De I a V, todas são disfunções 
B) Existem apenas quatro disfunções nessa lista 
C) Existem apenas três disfunções nessa lista 
D) Existem apenas das disfunções nessa lista 
E) Existe apenas uma disfunção nessa lista 
 
 
 
 
Questões discursivas 
 
1) 
 
 
Então, as origens da abordagem clássica se devem a dois aspectos históricos: 
• o crescimento acelerado e desordenado das empresas; e 
• a necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. 
 
É composta por duas teorias ou escolas, a saber: 
1. Escola da administração científica, que ocorreu nos Estados Unidos, teve como principal 
personalidade Frederick Winslow Taylor e deu ênfase para as tarefas organizacionais. 
2. Escola dos anatomistas e fisiologistas da administração, que ficou conhecida como Teoria Clássica 
da Administração; teve em Henri Fayol o seu maior nome. Aconteceu na França, dando ênfase 
para a estrutura organizacional. Essa abordagem é decorrência direta da Revolução Industrial, 
pelo crescente aumento do número de indústrias e acirramento da concorrência. 
 
 
 
4) 
 
 
Neste texto são abordados os seguintes aspectos trabalhados pela Teoria Comportamental: 
• motivação humana; 
• estilos de administração; 
• sistemas de administração; e 
• processo decisório. 
Sistemas de administração 
Outra abordagem para os estilos de administração organizacionais foi desenvolvida por Rensis Likert. 
De acordo com Chiavenato (2003), Likert classificou os estilos administrativos em quatro sistemas, 
assim 
denominados:79 
Evolução do Pensamento Administrativo 
• Sistema 1 (autoritário coercitivo): sistema administrativo autocrático e forte, altamente coercitivo 
e arbitrário, que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização. É o sistema mais 
duro e fechado dos quatro. 
• Sistema 2 (autoritário benevolente): constitui uma variação atenuada do sistema 1, pois é o 
mesmo sistema, um pouco condescendente e menos rígido. 
• Sistema 3 (consultivo): sistema que tende mais para o lado participativo do que para o 
lado autocrático e impositivo. Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade 
organizacional. 
• Sistema 4 (participativo): sistema democrático por excelência e, por conseguinte, o mais aberto 
de todos. 
Considerando o conceito de continuum (um intervalo, marcado por dois pontos extremos 
contraditórios ou antagônicos), uma empresa qualquer pode ocupar qualquer um dos dois extremos ou 
qualquer outra posição entre eles. 
 
 
5) 
 
 
Em oposição, a teoria Y assume as seguintes premissas: 
• as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer; 
• o trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar; 
• as pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios; 
• as pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas; 
• as pessoas são criativas e competentes. 
 
 
6) 
 
 
1. função técnica (hoje conhecida como área de produção); 
2. função financeira; 
3. função contábil; 
4. função comercial; 
5. função de segurança; 
6. função administrativa, que era o próprio ato de administrar, envolvendo toda a organização e pairando acima das cinco funções 
anteriores. 
 
 
8)