Gestão de Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201504240293) Pontos: 0,1 / 0,1 
O controle de desvio, que é uma condição básica para a qualidade, pode ser causado pelas chamadas variações 
na produção, caracterizadas pela: 
 
 
Variabilidade entre processos diferentes desenvolvidos pelas mesmas pessoas sob condições aleatórias 
de produção; 
 
Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob diferentes especificações e condições; 
 
Ocorrência externa entres as unidades de produtos em processo submetidos a condições diferentes; 
 
Ocorrência interna entre as unidades de produtos em processo sob as mesmas condições; 
 Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob as mesmas especificações; 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201504810771) Pontos: 0,1 / 0,1 
Juran propôs uma trilogia de atividades quais são elas: 
 
 
( ) Identificar, Manutenção do desempenho, Desenvolver a partir da noção de Comportamento. 
 
( ) Diagnóstica, Intensificar e Aperfeiçoamento da Qualidade postula o conhecimento como objeto de 
estudo. 
 ( ) Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade; Aperfeiçoamento da Qualidade. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201504213023) Pontos: 0,1 / 0,1 
Pode-se sintetizar em quatro as eras de qualidade, segundo Garvin. A primeira usa instrumentos de medição e 
tinha como responsável o Departamento de Inspeção. Na Era da Gestão da Qualidade Total a responsabilidade 
passa a ser do(e): 
 
 Todos na empresa. 
 
Presidente e dos Diretores da empresa. 
 
Departamento de Estatística e Controle. 
 
Departamento de Engenharia. 
 
Departamento de Inspeção. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201504240374) Pontos: 0,1 / 0,1 
A implantação e gestão da qualidade depende, fundamentalmente, da postura do líder. Diante dos desafios 
impostos pela gestão da qualidade considera-se como requisitos necessários a uma boa liderança: 
 
 
Ser participativo; Desenvolver equipes individualizadas de trabalho e agir como elemento dificultador 
nos relacionamentos interdisciplinares; 
 
Ser democrático; Desenvolver grupos generalistas de trabalho com conhecimento superficial das áreas 
técnicas e agir centralizado na tomada de decisão; 
 Ser participativo; Desenvolver o senso de urgência na equipe e agir como elemento facilitador nos 
relacionamentos interdisciplinares; 
 
Ser centralizador; Condensar as decisões críticas para cada processo e horizontalizar todas as decisões 
estratégicas; 
 
Ser autocrático; Desenvolver grupos especialistas de trabalho focados na correção de peças e agir como 
membro da equipe; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505077257) Pontos: 0,0 / 0,1 
Um dos fundamentos atuais da qualidade é: 
 
 Estar em conformidade com as expectativas do cliente. 
 
Possuir competências parasitárias. 
 
Buscar a maximização dos lucros como foco prioritário. 
 
Que sua consolidação e desenvolvimento no âmbito da organização é responsabilidade de uma área 
específica 
 Definir o padrão do produto a partir da perspectiva originada pelo gerente da área de qualidade da 
organização.