APOL 3.pdf COACHING E PROCESSO DECISORIO

Prévia do material em texto

APOL 3 -100% 
Questão 1/5 - Liderança e Coaching 
A leitura da linguagem não verbal requer análise que considere vários elementos ao 
mesmo tempo, sob pena de incidir em grande equívocos de interpretação. Em uma 
leitura não verbal, devem ser considerados: o contexto, o conjunto, a congruência, a 
consistência e a cultura. Nesse sentido, relacione a primeira coluna com a segunda e 
após assinale a alternativa correta: 
1) Contexto 
 
2) Conjunto 
 
3) Congruência 
 
4) Consistência 
 
5) Cultura 
 
 
( ) É um grupo de movimentos, posturas e ações que reforçam um ponto comum. 
 
( ) É a linha base, o padrão de comportamento de uma pessoa em relaxamento (ou livre 
de estresse) para que se possa compará-lo a expressões e gestos que surgem quando essa 
mesma pessoa está estressada ou sob pressão. 
 
( ) São as crenças, os valores e os comportamentos que o indivíduo compartilha e 
adquire do grupo do qual faz parte. 
 
( ) O significado da linguagem não verbal muda de acordo com o contexto. 
 
( ) É a harmonia de algo com o fim a que se propõe, coerência, conformidade. Quando 
as palavras, gestos e tom de voz estão em sintonia. 
 
A 1 - 2 - 3 - 4 - 5 
 
B 1 - 4 - 3 - 5 - 2 
 
C 2 - 4 - 5 - 1 - 3 
 
D 2 - 5 - 1 - 4 - 3 
 
E 3 - 1 - 2 - 4 - 5 
 
Questão 2/5 - Processo Decisório 
Vimos que os estilos de negociadores estão ligados ao comportamento predominante em 
cada profissional. Os estilos mais conhecidos são: catalisador; apoiador, controlador 
e analítico. 
Em relação a isto, é correto afirmar que: 
 
A Analítico é o estilo orientado para ideias e conquistas, possui dinamismo, 
criatividade e persuasão; 
 
B Catalisador é o estilo orientado para relacionamentos, busca harmonia e 
 trabalha sempre para o grupo; 
 
C Apoiador é o estilo orientado para resultados, valoriza o cumprimento de metas 
e pode ser visto como exigente; 
 
D Controlador é o estilo orientado para informações, segurança, possui controle 
e disciplina; 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 
Questão 3/5 - Processo Decisório 
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da 
certeza, incerteza e risco. 
A este respeito, é correto afirmar: 
 
A O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece 
 todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como 
todas as consequências possíveis para todas as alternativas; 
 
B O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema 
maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório; 
 
C O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem 
 riscos e que o problema está em como avaliá-los; 
 
D O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das 
decisões programadas; 
 
E Todas as alternativas são corretas. 
 
Questão 4/5 - Processo Decisório 
O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas 
e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas 
decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos 
organizacionais, sendo o mesmo dividido em quatro passos ou etapas. 
Sobre isto, assinale a alternativa correta: 
 
A O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, 
 visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são 
estabelecidos; 
 
B O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam 
 os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos; 
 
C O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades 
 estabelecidas pela organização; 
 
D O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam 
novos planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência 
 e da eficácia; 
 
E Todas as alternativas anteriores são incorretas. 
 
Questão 5/5 - Liderança e Coaching 
O processo de Coaching também é um extraordinário aliado quando o objetivo é 
desenvolver a capacidade de tomar decisões. Por meio de suas técnicas e ferramentas, o 
método auxilia a pessoa a identificar os fatores que a bloqueiam e impedem de assumir 
suas deliberações. O processo é tão poderoso porque além de desvendar as origens do 
problema, também atua no desenvolvimento de novas habilidades e competências 
técnicas, emocionais e comportamentais. O objetivo, com isso, é permitir que indivíduo 
conquiste: maior autoconfiança, autoestima, automotivação e possa, finalmente, se 
reconhecer como alguém capaz de tomar as próprias decisões. 
Disponível em: MARQUES, José Roberto. Como o coaching pode ajudar na tomada 
de decisões. http://www.jrmcoaching.com.br/blog/como-o-coaching-pode-ajudar-na-
tomada-de-decisoes/ Acesso em: 07 / 03 / 2016 às 20h40 
 
Com base no texto, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A função do coaching é desenvolver as capacidades das pessoas a fim de tomarem 
decisões seguras. 
 
II. O coaching tem como principal foco de atuação as pessoas. 
 
III. O processo de coaching contribui para o desenvolvimento das habilidades e 
competências dos integrantes da organização. 
É correto o que se afirma em: 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas. 
 
C I e III, apenas. 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III.