Prova versão 2

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Prova TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO (Versão 2) 
 
1. Vivemos em uma sociedade formada por várias organizações que fornecem vários tipos de produtos e serviços para a nossa 
sobrevivência. Para administrar bem uma organização, precisamos compreender bem a natureza e suas características. Por 
definição, Maximiano (2004) define organização como um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou 
conjunto de objetivos). Toda organização precisa de objetivo e recursos, um pressuposto para a administração. Ainda como 
componente de “toda organização”, podemos citar: 
 
A) Processo de transformação e a divisão do trabalho 
B) Lucro e fidelização de clientes 
C) Sócios e acionistas 
D) Responsabilidade social e gestão participativa 
E) Produção em massa e gestão da qualidade total 
 
Tema 1 pág. 03 – Toda organização, de qualquer natureza, possuem o processo de transformação (produz produtos e serviços) 
através de um conjunto de pessoas (divisão de trabalho). 
2. Entre tantas habilidades necessárias ao gestor, está a habilidade interpessoal, pois toda organização é composta por pessoas 
e se move através dos seus colaboradores. Cabe ao administrador usar a sua influencia para ativar e motivar as pessoas da 
organização para que esta cumpra a sua missão satisfatoriamente. Considerando as quatro funções administrativas, a função 
que está relacionada com esta habilidade é: 
 
A) Função aprender 
B) Função escutar 
C) Função liderar 
D) Função controlar 
E) Função planejar 
 
Tema 2 pág. 08 – A função administrativa que trata a motivação e a influencia sobre os funcionários para alcançar as metas 
organizacionais é a direção ou liderança. 
3. A Revolução Industrial trouxe grandes consequências à sociedade, como também às organizações: veio a máquina, o tear 
mecânico, o avanço das comunicações, da logística e de toda a economia. Houve assim um desenvolvimento industrial e agrícola 
que ocasionou, entre tantas mudanças, o crescimento acelerada e desorganizado das organizações, que tinham a necessidade 
de aumentar sua eficiência e competência. Este é o contexto que fez surgir as primeiras teorias da administração, que são 
representadas principalmente por: 
 
A) Teoria burocrática e sistêmica 
B) Teoria clássica e cientifica 
C) Teoria das relações humanas e contingencial 
D) Teoria da qualidade total e sistêmica 
E) Teoria comportamental e burocrática 
 
Tema 3 pág. 05 – Foi o inicio do século XX que surgiram as primeiras grandes teorias da Administração: A teoria Clássica 
representada por Fayol e a Teoria Científica de Taylor. 
4. Fayol determinou que as empresas possuem seis funções básicas e comuns: função contábil, técnica, segurança, básica, 
comercial, financeira e administrativa. A função administrativa corresponde a um conjunto de atividades integradas que dizem 
respeito a: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Com o passar do tempo, essas atividades foram reduzidas a 
quatro atividades, que são conhecidas, dentro da teoria da administração, como: 
 
A) Processo administrativo 
B) Eficiência organizacional 
C) Competitividade organizacional 
D) Administração por competências 
E) Eficácia organizacional 
 
Tema 3 pág. 07 – Para Fayol, toda empresa deve ter seis funções básicas: administrativa, técnica, comercial, financeira, 
segurança e contábil. 
5. A realidade organizacional é constituída por vários elementos interdependentes que não podem ser vistos de forma isolada, 
mas em conjunto. A analise das inter-relações entre os elementos é a chave do sucesso, principalmente nos dias atuais. A teoria 
que tem este fundamento é a: 
 
A) Teoria Contingencial 
B) Teoria Comportamental 
C) Teoria das Relações Humanas 
D) Teoria dos Sistemas 
E) Teoria do Desenvolvimento organizacional 
 
Tema 4 pág. 04 – A teoria de sistemas idealizada por Bertalanffy explora a totalidade, ou seja, um conjunto de determinados 
elementos que interagem entre si, de maneira lógica e ordenada. 
6. Desde a Revolução Industrial, surgiram várias teorias e abordagens/enfoques teóricos no estudo da administração. Entre 
esses enfoques, um em especial surgiu no sentido de melhorar a compreensão do comportamento das pessoas. Assim, áreas 
como psicologia, sociologia, antropologia e politica vieram a somar para contribuir em assuntos como motivação, liderança, 
relacionamento interpessoal, entre outros. A abordagem aqui tratada é: 
 
A) Abordagem clássica 
B) Abordagem estruturalista 
C) Abordagem comportamental 
D) Abordagem pós-moderna 
E) Abordagem estruturalista 
 
Tema 4 pág. 11 – As teorias do enfoque comportamental tem dois temas básicos de estudo que estão englobados dentro da ideia 
de comportamento organizacional. 1º as características que diferenciam as pessoas uma das outras; 2º o comportamento 
coletivo das pessoas, nesse sentido, contribui para a melhor compreensão de temas como liderança, motivação, trabalho em 
equipe e relacionamento interpessoal. 
7. O trabalho do administrador vem se tornando cada vez mais complexo e mais desafiador. Isso porque a organização vem 
assumindo uma importância cada vez maior dentro da sociedade, como também os impactos de seus resultados podem atingir 
várias partes interessadas. Além disso, as organizações são afetadas pelo ambiente. A atual globalização e a revolução 
tecnológica fazem com que o administrador seja obrigado a acompanhar essas mudanças, que podem interferir na gestão da 
organização. Considerando as inúmeras variáveis do ambiente organizacional, quando o gestor faz uma avaliação crítica sobre os 
aspectos econômicos e socioculturais que podem impactar na sua empresa, estes fazem parte do ambiente: 
 
A) Ambiente de tarefas 
B) Ambiente interno à organização 
C) Microambiente 
D) Ambiente geral ou macroambiente 
E) Ambiente global e regional 
 
Tema 1 pág. 08 – São constituídos por forças: tecnológicas, econômicas, político-legal, sociocultural e internacional. 
8. Todas as teorias da administração vieram a contribuir de certa forma para as organizações. Porém, conforme o seu enfoque 
ou mesmo com a passagem do tempo, verifica-se que essas teorias podem apresentar aspectos não favoráveis ou algumas 
limitações. Do ponto de vista da teoria burocrática, apesar de muitas organizações aderirem aos seus fundamentos, a sua 
prática excessiva traz sérios problemas, como contestou os estudos de Merton. Conhecido como disfunções da burocracia, 
alguns dos frequentes problemas da burocracia são: 
 
A) Muita flexibilidade aos funcionários e, consequentemente, o não comprometimento das pessoas com a organização. O 
modelo não traz eficiência à gestão. 
B) O excesso de racionalismo e normas cria despersonalização do relacionamento entre as pessoas, criando conformidade com a 
situação e, principalmente resistência às mudanças. 
C) As regras da organização não são muito claras, trazendo dificuldade tanto a nível operacional como gerencial. 
D) O modelo de gestão traz rapidez nas operacionalizações, mas os resultados organizacionais se perdiam durante o processo, 
reduzindo as chances de melhorar a eficiência da organização. 
E) Apesar de incentivar os funcionários a empreender e inovar, com o tempo, as pessoas acabam desmotivadas. 
 
Tema 6 pág. 07 
9. A qualidade total foi uma nova filosofia que surgiu durante as décadas de 1950 e 1960. O conceito de TQC ou Controle de 
Qualidade Total, é um sistema de gestão da qualidade que busca superar o conceito de qualidade aplicada ao produto. 
Considerando este contexto, pode-se afirmar que: 
 
A) No conceito da Qualidade Total, o produto ou o serviço deve estar projetado com capacidade de satisfazer as necessidades 
explicitas e implícitas dos consumidores e todas as partes interessadas, ou seja, deve estar integradoo projeto de qualidade não 
só ao produto, mas também às atividades, processo, organização ou pessoas. 
B) Qualidade Total significa estar apta a última tecnologia do momento. A filosofia depende a adesão completa à tecnologia 
atual. 
C) Qualidade Total significa ter um produto/serviço com características que superem as do concorrente. Valorizam-se os 
aspectos técnicos e físicos que encantarão os possíveis clientes. 
D) A qualidade total é a evolução da teoria comportamental com a teoria clássica 
E) A qualidade total só funcionou no Japão 
 
Tema 7 págs. 4 e 5 
10. Entre as várias classificações e variedades de organizações, podemos citar as organizações formais e informais. Por definição, 
Maximiano (2004) afirma que formalidade em uma organização se constitui através de normas e regulamentos explícitos que 
definem os direitos e deveres dos participantes. Apresentando este conceito, veja os exemplos abaixo e identifique se a 
organização é formal ou informal: 
 I. Cooperativa 
 II. Pessoas que organizam um churrasco para o fim de semana 
III. Igreja 
A) Formal, formal e informal 
B) Formal, informal e informal 
C) Formal, informal e formal 
D) Informal, informal e formal 
E) Informal, formal e formal 
 
Tema 2 pág. 07