TREINA.DESENVOLVI

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A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
		
	
	
	
	
	Mão de obra barata
	
	
	Obstáculos para a organização
	
	
	Vantagem Competitiva
	
	
	Investimento alto e com pouco retorno
	
	
	Auto suficientes na superação dos obstáculos
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		"Diante da complexidade do mundo contemporâneo, vivemos um novo tipo de sociedade: a sociedade da informação. O conhecimento tornou-se um recurso prioritário e o acesso a esse recurso torna-se essencial para cada indivíduo desta sociedade." Diante dessa afirmação, qual das opções abaixo NÃO corresponde a uma prática da sociedade da informação?
		
	
	
	
	
	Maior foco no Treinamento e Desenvolvimento dos funcionários.
	
	
	Utilização de sistemas integrados de comunicação na empresa.
	
	
	Valorização do capital humano da empresa.
	
	
	Altos investimentos na compra de equipamentos na empresa.
	
	
	Maiores investimentos no setor de pesquisa e desenvolvimento da empresa.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em: 
		
	
	
	
	
	Transmissão de comandos.
	
	
	Desenvolvimento de conceitos.
	
	
	Desenvolvimento de comportamento.
	
	
	Transmissão de informações. 
	
	
	Desenvolvimento de habilidades.
	
	
	
		4.
		A Administração de Recursos Humanos (ARH) deve ser abordada como um sistema integrado. Nessa abordagem sistêmica, a ARH é um sistema composto de cinco subsistemas básicos. Qual atividade deste subsistema que não está correta? Assinale a alternativa ERRADA.
		
	
	
	
	
	Aplicação: Integração de pessoas e desenho de cargos. 
	
	
	Desenvolvimento: Treinamento e Desenvolvimento organizacional. 
	
	
	Manutenção: Benefícios e serviços sociais, higiene e segurança do trabalho. 
	
	
	Monitoração: Remuneração fixa e compensação. 
	
	
	Provisão: Pesquisa de mercado de RH e Recrutamento e seleção de pessoal. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado. 
		
	
	
	
	
	Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de qualificado pode pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente
	
	
	O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	
	Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando qualquer um que tenha disponibilidade para o trabalho
	
	
	Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los na sua rotina
	
	
	Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional 
	
	
	
		6.
		O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
		
	
	
	
	
	A máquina.
	
	
	O ser humano.
	
	
	A tecnologia.
	
	
	A produção.
	
	
	A estratégia.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são: 
		
	
	
	
	
	Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	
	
	Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva.
	
	
	Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada.
	
	
	Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado.
	
	
	Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Por qual razão são formadas as Organizações, segundo o que estudamos na aual 1? Assinale a resposta certa 
		
	
	
	
	
	O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	
	Sem objetivos definidos, não podendo ¿ portanto ¿ atender as necessidades dos seres humanos.
	
	
	Para gerar lucro para os clientes mais fiéis
	
	
	Objetivando produzir e gerar lucro para poder pagar os elevados tributos cobrados pelo Estado
	
	
	Com objetivos definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos. 
		Desenvolver e capacitar pessoas não é certamente um fim, mas o começo de uma longa jornada para alcançar uma finalidade. E tal finalidade nunca está no desenvolvimento em si mas, nos resultados que o desenvolvimento/conhecimento provoca nas pessoas, nas organizações e na sociedade. Com base no texto de Chiavenato descrito neste enunciado, podemos afirmar que o Subsistema de Desenvolvimento de pessoas passa necessariamente por quatro etapas sequenciais. Dentre as opções de respostas oferecidas a seguir, assinale a alternativa cuja sequência de ação de transformação NÃO está relacionada a estas etapas e
		
	
	
	
	
	Transformar talentos em capital humano.
	
	
	Transformar capital humano em capital intelectual.
	
	
	Transformar pessoas em talentos.
	
	
	Transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização. 
	
	
	Transformar talentos em capital intelectual.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Idalberto Chiavenato (2010, p. 9) detalha cada um dos subsistemas da Administração de Recursos Humanos para que se conheça as Bases da política de recursos humanos. Na visão desse especialista em Gestão de Pessoas, o subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos é composto por três processos. São eles:
		
	
	
	
	
	Recrutamento - Seleção - Treinamento
	
	
	Administração de Cargos e Salários - Treinamento - Desenvolvimento Organizacional
	
	
	Treinamento - Integração - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	
	
	Treinamento - Desenvolvimento Organizacional - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	
	
	Pesquisa de Mercado de Recursos Humanos - Treinamento - Seleção
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O Subsistema Treinamento e Desenvolvimento possui algumas atribuições que podem ser consideradas de maior importância, as quais chamamos de ¿responsabilidade macro¿. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que descreve, de maneira plena e correta, estas atribuições deste subsistema em RH. 
		
	
	
	
	
	Cuidar dos processos de atualização do quadro funcional para o desempenhode suas atividades profissionais.
	
	
	Cuidar dos processos de qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	
	
	Cuidar dos processos que envolvam a qualificação.
	
	
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento.
	
	
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento e qualificação somente.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		As etapas de um subsistema de desenvolvimento humano acontecem na seguinte ordem, transformando:
		
	
	
	
	
	capital intelectual em resultados capital humano em capital intelectual talentos em capital humano pessoas em talentos.
	
	
	pessoas em talentos talentos em capital humano capital humano em capital intelectual capital intelectual em resultados.
	
	
	capital humano em capital intelectual pessoas em talentos capital intelectual em resultados talentos em capital humano.
	
	
	pessoas em talentos capital humano em capital intelectual talentos em capital humano capital intelectual em resultados.
	
	
	capital intelectual em resultados talentos em capital humano pessoas em talentos capital humano em capital intelectual.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Uma das atividades desenvolvidas por ações de Treinamento e Desenvolvimento é possibilitar um tipo de relacionamento no qual um profissional se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Denominamos essa ação de:
		
	
	
	
	
	Trainee
	
	
	Senioridade
	
	
	Talentos
	
	
	Coach
	
	
	Estágio
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistema da ARH. 
		
	
	
	
	
	Preparar a organização para implantação de plano de carreiras, analisar potencial dos colaboradores para ocupar cargos em vagas abertas e verificar necessidades de complementar competências e habilidades dos colaboradores
	
	
	Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
	
	
	Oferecer oportunidades de treinamento; Permitir maior segurança no trabalho e dar liberdade e autonomia no desempenho das funções
	
	
	Reestruturar o organograma da empresa; redesenhar as funções e cargos existentes e reduzir os níveis hierárquicos das empresas a fim de otimizar a lucratividade da organização
	
	
	Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis candidatos a substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um período de tempo relativamente longo
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Ter o subsistema treinamento em uma empresa como função de staff, significa:
		
	
	
	
	
	Ter um departamento que trace um programa de educação corporativa, um "guarda-chuva" estratégico para o crescimento e desenvolvimento da organização.
	
	
	Recrutar e selecionar, treinar e desenvolver, gerir planos de benefícios e avalia o desempenho dos funcionários
	
	
	Avaliar as necessidades de treinamento de todos os setores juntamente com seus respectivos gestores, programar, executar e avaliar os programas dentro da empresa
	
	
	Atuar juntamente com todos os gerentes de todos os setores para montar um programa de qualidade de vida para os funcionários.
	
	
	Comprar pacotes de treinamentos prontos, administrar sua execução e avaliar seus resultados
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de utilizar recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é: 
		
	
	
	
	
	Aproveitar toda mão de obra disponível no mercado de trabalho e acredita que até a incapacitada tem seu valor.
	
	
	Investir no desenvolvimento das competências e desclassificar as habilidades
	
	
	Valorizar apenas o ser humano, desconsiderando produtos e serviços.
	
	
	Excluir a cultura organizacional e considerar apenas o clima organizacional
	
	
	Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários
		1.
		8) A competitividade é "habilidade de produzir bens e serviços que atendam as exigências dos mercados internacionais ao mesmo tempo em que mantêm níveis altos e sustentáveis de renda, ou mais geralmente, a habilidade de gerar renda relativamente alta e níveis de emprego, enquanto exposta a competição externa" (BOOG; BOOG, 2007). A Gestão competitiva é algo mais amplo que o conceito de competitividade isolado. De acordo com a Figura abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao entendimento sobre Gestão competitiva. 
		
	
	
	
	
	O foco da presente figura é conseguir que a organização tenha banco de talentos para premiações.
	
	
	O foco da presente figura é conseguir que a organização tenha base de conhecimento para os cargos de chefia.
	
	
	O foco da presente figura é conseguir que pessoas produzam o ano inteiro, pois o objetivo é manter-se sempre em destaque.
	
	
	O foco da presente figura é conseguir que pessoas estejam aptas para executarem somente as tarefas que forem exigidas.
	
	
	O foco da presente figura é conseguir que pessoas produzam em períodos do ano. Quando a procura é maior.
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Com isso as empresas correm riscos de perderem seu lugar no mercado para os concorrentes. Estamos falando do conceito de
		
	
	
	
	
	Competitividade
	
	
	Cenário Organizacional
	
	
	Oportunidades e Ameaças
	
	
	Riscos da Globalização
	
	
	Sistema Capitalista
	
	
	
		3.
		O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional:
		
	
	
	
	
	Ser um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção.
	
	
	Criar meios para que os objetivos da Organização possam acontecer em um mercado altamente competitivo.
	
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	
	Contribuir para maximizar resultados
	
	
	O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Vivemos em um ambiente veloz e instável, em que o mercado estárepleto de concorrentes. Para sobreviver e crescer nessas condições, as empresas necessitam desenvolver seus diferenciais. Das alternativas abaixo, qual é aquela que NÃO representa uma medida no sentido de ganhar competitividade?
		
	
	
	
	
	Aumentar o controle de custos das suas atividades.
	
	
	Aumentar, constantemente, os níveis de burocracia e controle interno.
	
	
	Investir continuamente na capacitação de seus funcionários.
	
	
	Buscar entender o mercado para melhorar a oferta da empresa.
	
	
	Melhorar o nível de qualidade dos seus produtos.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar a participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada:
		
	
	
	
	
	Nos produtos e nos serviços;
	
	
	Na administração de pessoal;
	
	
	Na logística;
	
	
	Na competitividade;
	
	
	Nos fornecedores;
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Diante da Figura abaixo e diante do entendimento sobre gestão da competitividade, é possível compreender que o fator Banco de talentos tem como proposta: 
		
	
	
	
	
	Visa apenas destacar os melhores funcionários.
	
	
	Visa premiar os funcionários mais talentosos.
	
	
	Colocar pessoas que possuem maiores habilidades em destaque, com o objetivo de capacitá-las cada vez mais e manter a organização com lucratividade o ano inteiro.
	
	
	Visa separar as habilidades e competências de cada funcionários, com o objetivo de faze-los ensinar aos outros.
	
	
	O banco de talentos visa apenas ter funcionários em stand by
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Vivemos em um mercado sistêmico, veloz e instável. Mas ainda existem organizações que não estão se movendo. O que isso significa?
		
	
	
	
	
	Que algumas organizações não estão Investindo em tecnologia e inovação
	
	
	Que algumas organizações não estão se ajustando/adaptando às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus mercados
	
	
	Que algumas organizações não estão promovendo ações sociais
	
	
	Que algumas organizações não sabem o que fazer
	
	
	Que algumas organizações não estão reduzindo custos e aumentando suas receitas
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) 
		
	
	
	
	
	O conjunto das opções de resposta proposto, atende, plenamente ao enunciado da questão.
	
	
	Para que uma empresa seja considerada competitiva, segundo o autor, basta que ela dimensione os recursos humanos e materiais que possui e, diante da identificação quantitativa destes aspectos, pode ser reconhecida como tal
	
	
	A noção de competitividade está relacionada à quantidade de recursos materiais que a empresa possui, ratificando a sua força e potência diante dos seus concorrentes no mercado em que atua 
	
	
	Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade 
	
	
	É possível considerar que a competitividade das organizações está relacionada ao tamanho da fatia de mercado que ela possui, explicitando a dimensão do seu porte se comparada aos seus concorrentes diretos
		A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
		
	
	
	
	
	Pessoas 
	
	
	Tecnologia
	
	
	Mercado 
	
	
	Conexões
	
	
	Processos
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Diante do contexto do cenário atual e, baseado no que estudamos, qual recurso poderia ser considerado como elemento principal para assegurar a capacidade da empresa em competir no mercado em que atua, no sentido mais profundo do conceito de competitividade? Assinale a resposta certa 
		
	
	
	
	
	A fluidez do processo de trabalho adotado dentro daquela empresa
	
	
	Os equipamentos, máquinas e veículos que a organização possui
	
	
	Os recursos provenientes da tecnologia da informação
	
	
	O capital humano da organização 
	
	
	O capital financeiro da organização 
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Para ser competitiva, uma empresa deve preocupar-se em atrair, selecionar e reter pessoas talentosas. Nesse esforço para reter os talentos, as empresas desenvolvem iniciativas como as apresentadas a seguir, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Salários compatíveis com o mercado.
	
	
	Tarefas ricas e desafiadoras.
	
	
	Supervisores autoritários.
	
	
	Incentivos ao bom desempenho.
	
	
	Bom ambiente de trabalho.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		No texto T&D e a competitividade nas organizações, Marcos Felipe Guimarães, afirma que as empresas competitivas e que sobreviverão no mercado são aquelas capazes de produzir bens e serviços que atendam às exigências dos mercados internacionais; que gerarem renda relativamente alta e níveis de emprego mesmo quando exposta à competição externa, e, finalmente aquelas capazes de melhorar os padrões de vida e a competitividade local promovendo iniciativas de desenvolvimento. Para tanto, estas empresas têm que se sustentar em cinco pilares. Quais são os cinco pilares da competitividade? 
		
	
	
	
	
	Comunicação, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	
	
	Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Recursos.
	
	
	Conexões, Processos, Finanças, Tecnologia e Competências.
	
	
	Estrutura, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado. 
	
	
	Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado. 
	
	
	
		5.
		Vimos à necessidade das organizações estarem atentas aos indicadores de desenvolvimento de pessoas que, segundo marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 93) estão relacionados aos vetores da gestão competitiva de recursos humanos. O vetor valor refere-se:
		
	
	
	
	
	As alternativas de inovações que atendam melhor às necessidades do cliente, devendo sempre ser avaliadas e testadas internamente, antes de serem disponibilizadas ao cliente.
	
	
	As necessidades dos consumidores que desejam estabelecer relacionamentos, a partir das atitudes, da importância e do comprometimento demonstrados pela organização.
	
	
	Ao envolvimento das atitudes de domínio de processos e informações que agreguem importância, além de atitudes proativas, diante dos constantes desafios enfrentados.
	
	
	Ao conjunto de conhecimentos e as competências dos talentos humanos disponíveis nas organizações são os recursos de que as pessoas lançam mão no exercício das suas funções
	
	
	Ao comprometimento entre pessoas, interna e externamente, com a busca de atender aos objetivos da organização.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado6.
		A empresa ABC, em busca de maior competitividade, estabeleceu uma parceria estratégica, joint venture, com uma empresa do mesmo setor que o seu localizada em outro país, a fim de internacionalizar as suas operações. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
		
	
	
	
	
	Processos
	
	
	Mercado
	
	
	Conexões
	
	
	Tecnologia
	
	
	Pessoas
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Uma organização competitiva precisa ir além: adotar um sistema gerencial estratégico projetado a partir dos ambientes relevantes de cada organização para obter resultados financeiros e sociais que assegurem a perpetuidade das organizações. Assim sendo, podemos afirmar que as dimensões da competitividade são :
		
	
	
	
	
	pessoas, tecnologia, mercado, conexões e negócios.
	
	
	pessoas, processos, tecnologia, conexões e mercado.
	
	
	recursos humanos, TI, mercado, qualidade e conexões.
	
	
	pessoas, mercado, qualidade, processos e produção.
	
	
	processos, culturais, pessoas, tecnologia e mercado.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Considerando o que estudamos, pode-se dizer que diante de um cenário acentuadamente competitivo, as organizações direcionam seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente, retê-los através de políticas de recursos humanos atrativas. Para tanto, as organizações usam como estratégia de gestão de pessoas:
		
	
	
	
	
	definir novas políticas de remuneração para que os talentos sejam cooptados pelo salário e possam se desenvolver espontaneamente
	
	
	aguardar o movimento da política de gestão de outras organizações, que atuam dentro de seu mercado, para fazer um benchmarking
	
	
	capacitar e desenvolver os seus talentos para atender ao contexto mercadológico de intensas transformações
	
	
	acelerar o processo de recrutamento e seleção de pessoas no mercado externo a fim de obter os talentos que necessita
	
	
	treinar o pessoal de recursos humanos para elaborar políticas que visem trazer novos funcionários para ocupar os cargos criados.
		Considerando as atividades desenvolvidas pela área de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que indique corretamente, o que faz um Analista de RH que atue nesta área I - Pesquisar custos envolvidos no processo de recrutamento e seleção II - Levantar as necessidades de treinamento em todas as áreas da empresa III - Participar do processo de integração do novo empregado 
		
	
	
	
	
	I está correto
	
	
	I, II e III estão corretos
	
	
	I e II estão corretos
	
	
	II e III estão corretos
	
	
	I e III estão corretos 
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
		
	
	
	
	
	Formas de concessão e de participação nos benefícios 
	
	
	Os salários de cada cargo
	
	
	Orientações sobre faltas. atrasos e outros tipos de descontos
	
	
	A missão, visão e valores da organização 
	
	
	Orientações gerais sobre segurança e medicina do trabalho 
	
	
	
		3.
		Um funcionário, ao entrar numa organização, passa por um treinamento cujo objetivo é a apresentação da empresa e dos direitos e deveres do funcionário. Observe as alternativas e assinale aquela cujas ações atendem apenas a esses objetivos.
		
	
	
	
	
	Visitar as instalações do escritório e participar de uma gincana com a participação dos novos funcionários. 
	
	
	Promover um encontro dos novos funcionários para esclarecer dúvidas sobre seus deveres e obrigações e convidá-los para um café da manhã com o diretor da área.
	
	
	Participar de um almoço com os funcionários de seu setor e receber explicações sobre o manual com regras e informações úteis. 
	
	
	Visitar as instalações da empresa e receber explicações sobre aspectos trabalhistas e sobre as atribuições de seu cargo. 
	
	
	Assistir a um vídeo sobre a empresa e participar de um café da manhã com os funcionários novos. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Sabemos que é parte das atribuições da administração de recursos humanos, muitas vezes da própria área de treinamento e desenvolvimento, promover ações com a finalidade de facilitar o engajamento do novo empregado à cultura da organização. estes programas são denominados, dentre outros nomes, de:
		
	
	
	
	
	aperfeiçoamento
	
	
	integração
	
	
	reciclagem
	
	
	formação
	
	
	especialização
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A integração do novo empregado é importante para a sua adaptação na empresa. Quais dos itens abaixo devem fazer parte de um Programa de Socialização. Marque a resposta correta. I - Apresentar a missão e os objetivos globais da organização II - Inicialmente não apresentar as políticas e diretrizes da organização por serem estratégicas III - Apresentar a estrutura da organização 
		
	
	
	
	
	I - Está correta
	
	
	II - Está correta
	
	
	I e III estão corretas
	
	
	I, II e III estão corretas
	
	
	II e III - Estão corretas
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
		
	
	
	
	
	Orientações gerais sobre segurança e medicina do trabalho 
	
	
	A história da organização
	
	
	O segmento e aposição da empresa no mercado em que a empresa atua
	
	
	As estratégias de negócio definidas pela alta administração no plano estratégico
	
	
	Orientações sobre faltas. atrasos e outros tipos de descontos
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O subsistema da Administração de Recursos Humanos responsável por promover a socialização dos empregados é denominado:
		
	
	
	
	
	Planejamento de RH.
	
	
	Treinamento e Desenvolvimento.
	
	
	Benefícios e compensação.
	
	
	Administração de Cargos e Salários.
	
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	
	
		8.
		O Treinamento de Integração é aquele que serve para: I - a socialização de profissionais, tendo em vista a promoção para novos cargos. II - a adaptação e ambientação inicial do novo empregado à empresa e seu ambiente social e físico. III - um programa sistemático levado a efeito pelo chefe imediato ou por instrutor especializado para adaptação de funcionários a cargos gerenciais. Assinale:
		
	
	
	
	
	somente a afirmativa III está correta; 
	
	
	somente a afirmativa II está correta; 
	
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas; 
	
	
	somente a afirmativa I está correta; 
	
	
	todas as afirmativas estão corretas.
		Embora os métodos para o treinamento e para o desenvolvimento de pessoas sejam similares para afetar a aprendizagem, a suas perspectivas de tempo são diferentes. Marque a questão que que está relacionada ao desenvolvimento. 
		
	
	
	
	
	Focaliza o cargo atual 
	
	
	Focaliza as atuais habilidades e capacidades que estão sendo requeridas
	
	
	Busca melhorar habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo. 
	
	
	É orientado para o presente 
	
	
	Focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quanto ao desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	
	Treinamento e desenvolvimento (T&D) são processos de aprendizagem, entretanto, o primeiro está focado na execução detarefas e habilidades específicas para resultados imediatos; o segundo, no crescimento da pessoa, em nível de conhecimento, habilidade e atitude.
	
	
	O treinamento e a universidade corporativa possuem os mesmos conceitos.
	
	
	Em ordem cronológica, fazem parte do processo de treinamento e desenvolvimento (T&D) somente o planejamento, a avaliação e a implementação.
	
	
	Uma das principais finalidades do treinamento e do desenvolvimento é medir o desempenho do colaborador.
	
	
	No processo de mentoring, o mentor tem como função estabelecer uma relação de cobrança do cumprimento do que foi planejado com o empregado.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		3- O adulto como aprendiz tem características diferentes da criança. A aprendizagem do adulto está permeada por um planejamento que, naturalmente, é coordenado por uma pessoa que conduz as atividades do grupo, e que deve considerar a ANDRAGOGIA para a execução do treinamento. Desta forma, podemos afirmar que : I - O adulto através do processo de aprendizagem, torna-se cada vez mais apto a se autodirigir, e as vivências acumuladas lhe permitem condições para isso. II - O adulto aprende estabelecendo conexão entre os conhecimentos adquiridos e suas experiências profissionais. III - A experiência daquele que aprende é considerada de pouca utilidade. O que é importante, pelo contrário, é a experiência do professor. Assinale a alternativa que apresenta as características da ANDRAGOGIA. 
		
	
	
	
	
	Somente II e III estão corretas
	
	
	Nenhuma das afirmações está correta.
	
	
	Todas estão corretas.
	
	
	Somente I e III estão corretas.
	
	
	Somente I e II estão corretas.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Um treinamento que desenvolva as competências dos treinandos para a melhoria dos relacionamentos grupais é denominado de:
		
	
	
	
	
	Temperamental
	
	
	Comportamental
	
	
	Focal
	
	
	Operacional
	
	
	Grupal
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A educação profissional compreendida como um processo educacional que tem por objetivo o crescimento sistemático de um colaborador, visando a sua capacitação ao longo de sua carreira na organização, é denominada de: 
		
	
	
	
	
	Treinamento de pessoal
	
	
	Formação profissional técnica de nível médio
	
	
	Desenvolvimento profissional
	
	
	Aculturamento organizacional
	
	
	Ambientação empresarial
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Será que quando falamos de educação, sabemos a que estamos nos referindo? Assinale a resposta que apresenta o conceito correto, segundo o que estudamos nesta disciplina. 
		
	
	
	
	
	Processo de desenvolvimento da capacidade física, intelectual e moral da criança e do ser humano em geral, visando à sua melhor integração individual e social.
	
	
	Ato ou efeito de educar(-se).
	
	
	Os conhecimentos ou as aptidões resultantes de tal processo; preparo.
	
	
	O cabedal científico e os métodos empregados na obtenção de tais resultados; instrução, ensino.
	
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão 
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Os objetivos de Treinamento e Desenvolvimento são: 
		
	
	
	
	
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Carreira e Mudanças de Comportamento
	
	
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Cultura e Mudanças de Atitudes
	
	
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de competências e Mudanças de Carreira
	
	
	Mudanças de Habilidades; Mudanças de Cultura e Mudanças de Atitudes
	
	
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Habilidades e Mudanças de Atitudes
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Joana está decidida em realizar um treinamento para desempenhar melhor as tarefas. Foram oferecidas algumas alternativas para que ela pudesse escolher. Das alternativas oferecidas, qual ela NÃO pode aceitar por não se tratar de um programa de treinamento?
		
	
	
	
	
	Capacitação para exercer uma função mais complexa.
	
	
	Atualização sobre um novo produto que está sendo lançado.
	
	
	Capacitação em um novo sistema que está sendo implantado.
	
	
	Capacitação inicial para o exercício da sua função.
	
	
	Acompanhamento de carreira para crescimento profissional futuro.
		
		Cláudia trabalha no setor de Recursos Humanos e está realizando o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LTN) para o planejamento de treinamentos e desenvolvimentos do próximo ano. Para isso, ela está analisando os padrões de desempenho para os cargos e verificando as habilidades, conhecimentos e atitudes básicos para o desempenho de cada tarefa. Essa etapa do LTN refere-se:
		
	
	
	
	
	À análise dos recursos humanos.
	
	
	À avaliação dos resultados do treinamento.
	
	
	À análise das operações e tarefas.
	
	
	À programação de treinamento.
	
	
	À análise da organização total.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		São consideradas técnicas para levantamento das necessidades de treinamento: I - Observação, Entrevistas e Questionário de pesquisa; II - Observação, Entrevistas e Relatórios da empresa ou de produção; III - Observação, Entrevistas e Avaliação de desempenho. Marque a opção que atende de forma correta a pergunta. 
		
	
	
	
	
	II está correta
	
	
	I está correta
	
	
	I e II estão corretas 
	
	
	I, II e III estão corretas 
	
	
	III está correta
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Com relação a desenvolvimento e capacitação de Recursos Humanos, o levantamento das necessidades de treinamento pode ser feito nos seguintes níveis de análise, EXCETO: 
		
	
	
	
	
	análise multifuncional. 
	
	
	análise organizacional.
	
	
	análise das estruturas de cargos
	
	
	análise dos recursos humanos
	
	
	análise do treinamento. 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em geral, as áreas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) costumam ter um banco de dados com informações necessárias para administrar como efetividade as suas funções. Uma informação que deve constar dos bancos de dados de T&D é:
		
	
	
	
	
	relato do sistema de punições. 
	
	
	estratégias informais de socialização. 
	
	
	perfil de exigência de cada um dos cargos da estrutura organizacional. 
	
	
	análise do poder e cultura organizacional. 
	
	
	descrição do processo motivação. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Lucia Costa assumiu o Rh de uma empresa, mais especificamente o subsistema de T&D. O primeiro passo que terá que dar para ontar um programa de capacitação para os funcionários é:
		
	
	
	
	
	Programar um treinamento envolvendo todo o corpo funcional da empresa
	
	
	Adquirir um treinamento pronto no mercado, pois não terá tempo hábil nem disponibilidade de fazer nada sozinha
	
	
	Elaborar um modelo de educacao corporativa, prática moderna e mais usada atualmente pelas empresas
	
	
	Fazer um levantamento das necessidades de treinamento, ou seja, realizar um diagnóstico.
	
	
	Executar o programa de treinamento previamente estabelecido na gestao anteior para evitar maiores custos
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		No trabalho do Analista de TD diversas competências são exigidas. Ao elaborar um curso ele deve ouvir a demanda do cliente e entender suas reais necessidades além de possuir conhecimento para sugerirestratégias que desenhe o curso de forma eficaz para o treinando, para o setor e para a organização. Ao realizar esse trabalho, o Analista de TD está, respectivamente, utilizando quais competências:
		
	
	
	
	
	Técnicas e operacionais
	
	
	Comportamentais e técnicas
	
	
	Didática e institucionais
	
	
	Focais e relacionais
	
	
	Operacionais e estratégicas
	
	
	
		7.
		Programas para integração e adaptação de novos funcionários é um tema que vem sendo considerado nas organizações modernas. Esses programas de integração podem ser vistos como parte dos programas de qualidade de vida no trabalho, uma vez que buscam dar ao funcionário a sensação de segurança e de acolhimento no ambiente de trabalho. Tendo em vista essas considerações, uma analista de RH resolveu montar um programa para adaptação comportamental dos novos estagiários. Pensou em várias ações que poderiam ser desenvolvidas e mostrou para sua gerente. Assinale a alternativa que aponta o treinamento escolhido pela gerente, porque o objetivo dele é adequado para a adaptação comportamental dos novos estagiários.
		
	
	
	
	
	Evento voltado para o desenvolvimento de equipes de trabalho cujo propósito é estabelecer os papéis dos estagiários e dos demais membros do grupo. 
	
	
	Evento não tem o objetivo de se preocupar com a sensibilização dos novatos apenas a integração.
	
	
	Situação envolvendo grupos de oposição com o propósito de melhorar o poder de argumentação dos estagiários. 
	
	
	Encontro para levantamento e discussão de fatores de satisfação no ambiente de trabalho com o propósito de gerar motivação para os estagiários.
	
	
	Evento de sensibilização cujo propósito é aumentar a percepção dos estagiários em relação às suas dificuldades de relacionamento interpessoal. 
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A empresa ALFA, líder no ramo de telemarketing, solicitou ao seu Departamento de Recursos Humanos, um treinamento para seus operadores. A analista de RH começou seu trabalho fazendo um monitoramento das pessoas, através de sua avaliação de desempenho. Em seguida, fez um levantamento sobre as entrevistas de desligamento, buscando as razões que motivaram as pessoas a se desligarem da empresa e finalmente, aplicou alguns questionários nos funcionários, através dos quais conseguiu identificar problemas de trabalho. Diante desta situação, assinale a alternativa que sinaliza a etapa do ciclo de treinamento que a analista de RH utilizou :
		
	
	
	
	
	avaliação dos resultados de treinamento
	
	
	programação de treinamento
	
	
	projeto de treinamento
	
	
	execução do treinamento
	
	
	levantamento de necessidades de treinamento
		Uma das maneiras de realizar um treinamento é no próprio local onde os funcionários trabalham. O treinamento no local de trabalho se aplica a algumas situações em que os treinandos não devam ser afastados dos seus postos de trabalho. Qual das opções abaixo NÃO representa uma dessas situações indicadas para o treinamento no local de trabalho?
	
	
	
	
	
	Treinamento em tarefas que o treinando realiza no local de trabalho.
	
	
	Treinamentos no qual os treinandos devam focar estritamente no tema abordado, sem distrações.
	
	
	Treinamentos para a realização de rodízio de cargos.
	
	
	Treinamento de aprendizes recém-contratados.
	
	
	Treinamento em tarefas que enriqueçam o cargo atual.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As fases que constituem, de forma sequencial, um ciclo completo de avaliação em treinamento e desenvolvimento (TD&E) são
	
	
	
	
	
	aprendizado, reações, resultados e comportamento, encadeamento que garante avaliação desde as aprendizagens anteriores até os comportamentos esperados no trabalho.
	
	
	reações, comportamento, resultados e aprendizado, encadeamento que garante avaliação desde as percepções acerca das ações TD&E até o aprendizado de competências.
	
	
	resultados, reações, comportamento e aprendizado, encadeamento que garante avaliação desde os resultados anteriores de TD&E até o aprendizado de competências.
	
	
	reações, aprendizado, comportamento e resultados, encadeamento que garante avaliação desde as percepções acerca das ações TD&E até os resultados alcançados.
	
	
	comportamento, reações, aprendizado e resultados, encadeamento que garante avaliação desde as atitudes para TD&E até os resultados alcançados.
	
	
	
		3.
		Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos?
	
	
	
	
	
	Teria conversado com os supervisores dos empregados acidentados para cobrar deles maior responsabilidade na supervisão. 
	
	
	Teria analisado se houve melhora no relacionamento entre empresa e empregados. 
	
	
	Teria feito provas teóricas para verificar se os empregados assimilaram os conteúdos. 
	
	
	Teria proposto que fossem feitas reuniões de modo que os funcionários falassem o que aprenderam. 
	
	
	Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento. 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O ROI (Return of Investiment ) é uma métrica em que calculamos a quantidade de recursos financeiros retornado a empresa para cada real gasto no processo de Treinamento. Dentre os inúmeros benefícios, gerados por este método, podemos destacar:
	
	
	
	
	
	Garantir 100% a eficiência do treinamento.
	
	
	Não aprimorar o gerenciamento do treinamento.
	
	
	Desenvolver uma abordagem baseada em resultados, eliminando programas de treinamentos não efetivos.
	
	
	Analisar o desempenho do treinando durante o treinamento.
	
	
	Calcular os custos do treinamento, procurando otimizar os recursos da empresa.
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As técnicas de treinamento, de acordo com Chiavenato (2010), podem ser divididas QUANTO AO SEU USO. A técnica de treinamento orientada para o CONTEÚDO tem por objetivo:
	
	
	
	
	
	Transmitir conhecimento ou informação por meio de leituras, recursos audiovisuais, instrução programada, instrução assistida por computador.
	
	
	Possibilitar que o treinando possa conduzir palestras e outros eventos onde utilize recursos verbais elaborando mentalmente uma argumentação.
	
	
	Conscientizar a respeito da importância dos recursos organizacionais por meio da exposição de filmes, argumentações e participação em palestras.
	
	
	Dominar habilidades para executar atividades operacionais por meio do uso de simuladores, maquetes e repetição contínua de movimentos.
	
	
	Mudar atitudes, desenvolver consciência de si e dos outros e desenvolvimento de habilidades interpessoais por meio de técnicas de dramatização, treinamento de sensibilidade.
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Assinale a alternativa de resposta que indica, corretamente, como podemos chamar a avaliação referente ao retorno dos investimentos em treinamento
	
	
	
	
	
	AIT
	
	
	RIO
	
	
	RTI
	
	
	AVA
	
	
	ROI
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As técnicas usadas em treinamentos são fundamentais para a obtenção de bons resultados no processo de ensino e aprendizagem. Leia as técnicas abaixo e assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
	
	Mentoringé uma técnica que significa a participação de uma pessoa experiente para ensinar e preparar outra pessoas com menos conhecimento ou familiaridade em determinada área.
	
	
	A instrução programada pode ser apresentada sobre a forma de textos programados e possui a vantagem de permitir ao treinando progredir em seu próprio ritmo de aprendizagem.
	
	
	Aulas expositivas fazem parte da modalidade mais usada para transmitir informações simulando situações reais, porém demandam mais custos para a empresa.
	
	
	A dramatização normalmente permite que os participantes assumam papéis com base em determinado caso.
	
	
	O rodízio nos cargos é uma técnica bastante utilizada em virtude de sua praticidade, pois o funcionário aprende enquanto trabalha, além de não requerer locais ou equipamentos especiais. Permite ao funcionário novas vivências na prática e aquisição rápida de novos conhecimentos.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que se relaciona com a classificação quanto ao tempo.
	
	
	
	
	
	Orientação para o conteúdo
	
	
	Orientação para processo
	
	
	No local de trabalho ou fora do local de trabalho
	
	
	Orientação mista
	
	
	Antes do ingresso na empresa ou após o ingresso na empresa
		De uma maneira geral, há uma expectativa para que que os profissionais que atuam no subsistema de Treinamento e Desenvolvimento possam contribuir de maneira categórica para a eficácia e eficiência do processo. Assinale, nas afirmativas abaixo, aquela que descreve de maneira adequada como o profissional de RH, pode ter esta atuação e gerar um resultado eficiente e eficaz.
		
	
	
	
	
	1 Aplicando as competências objetivas e subjetivas para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	
	
	Aplicando, além do conhecimento e da experiência técnica, as competências comportamentais essenciais para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	
	
	Aplicando as competências técnicas que possam ser essenciais para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	
	
	Aplicando as competências comportamentais que possam ser essenciais para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	
	
	Aplicando o conhecimento e a experiência técnica essencial para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		1. As competências essencias para o sucesso de uma organização permitem garantir a competitividade e o alcance dos resultados desejados. Com base no desdobramento das competências, leia as afirmações a seguir: I As competências organizacionais abrangem a liderança de uma organização e sua participação no mercado, bem como a imagem e reputação, vantagens competitivas e preferências dos clientes. II As competências funcionais englobam as competências das áreas/departamentos das empresas.
III As competências individuais incluem o conhecimento e aprendizagem, espírito de equipe, relacionamento interpessoal e a contribuição do indivíduo para os empreendimentos. E assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Somente a alternativa II é verdadeira.
	
	
	Somente a alternativa I é falsa.
	
	
	As alternativas II e III são falsas.
	
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	
	Apenas as alternativas I e III são verdadeiras
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Cursos online, MBAs e treinamento virtuais ajudam a capacitar e reciclar funcionários com baixíssimos custos. Sem local centralizado, professores em tempo integral, horário rígido, o ensino online está caminhando a passos rápidos.Diante destes dados, é possível afirmar que:
		
	
	
	
	
	A rede corporativa ganhou peso no processo de treinamento, incorporando novos serviços, formulários de inscrição, material de apoio etc. 
	
	
	A rede corporativa está voltando para a forma tradicional.
	
	
	O conjunto das alternativas de resposta propostas atende plenamente ao enunciado desta questão.
	
	
	Muitas organizações estão caminhando gradativamente do Treinamento e Desenvolvimento para a educação corporativa em uma migração paulatina e definitiva.
	
	
	As comunidades de interesses estão em alta nas organizações.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A educação profissional deve ocorrer ao longo de toda a história do trabalhador e pode se constituir de diversas formas. Aquela que trata de um processo educacional que tem por objetivo o crescimento sistemático de um colaborador, visando a sua capacitação ao longo de sua carreira na organização, é chamada de:
		
	
	
	
	
	Desenvolvimento profissional
	
	
	Treinamento de pessoas
	
	
	Ambientação organizacional
	
	
	Formação profissional
	
	
	Aculturamento de pessoas
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Considerando-se o trabalho de uma equipe cirúrgica de uma emergência hospitalar. Cada membro da equipe (anestesista, cirurgião, enfermeiro, etc) oferece diferentes contribuições em termos de competências individuais. As interações sociais estabelecidas entre eles no trabalho irão promover a capacidade da equipe de salvar vidas humanas por meio de intervenções cirúrgicas apropriadas ao tratamento de enfermidades. Essa capacidade se refere:
		
	
	
	
	
	A importância da gestão da diversidade
	
	
	Ao capital social
	
	
	Ao capital intelectual da empresa
	
	
	Ao capital estrutural da empresa
	
	
	A uma competência coletiva
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Dentre as tendências futuras para a área de Treinamento e Desenvolvimento podemos destacar as opções abaixo, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Crescimento do conceito de competência ao invés de profundos conhecimentos de teorias e técnicas.
	
	
	Queda na utilização de tecnologias de apoio (Datashow, DVD, internet,...).
	
	
	Prevalência da imagem (vídeo, internet,...) sobre a leitura.
	
	
	Encurtamento dos eventos de aprendizagem.
	
	
	T&D como consultoria externa.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O marco de surgimento da Educação Corporativa foi na década de 90. Conforme Eboli (2014), atualmente, estima-se que mais de 500 organizações brasileiras ou multinacionais estão operando com Sistemas de Educação Corporativa (SECs). A partir desse marco, o objetivo da área de capacitação de pessoas deixou de ser o desenvolvimento de habilidades, para ser: 
		
	
	
	
	
	O desenvolvimento de atitudes
	
	
	O desenvolvimento da memória de aprendizado
	
	
	O desenvolvimento de competências
	
	
	O desenvolvimento da inteligência emocional
	
	
	O desenvolvimento da atenção concentrada
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Podemos apresentar o trabalho educacional dentro das empresas de duas formas: a primeira é focal, tópica, reativa e micro-orientada; a segunda é holística, sistêmica, pró-ativa e sinérgica. A essas duas formas, respectivamente, denominamos de:
		
	
	
	
	
	Gestão integrada e treinamento
	
	
	Treinamento e educação corporativa
	
	
	Escola de negócios e gestão integrada
	
	
	Desenvolvimento e capacitação
	
	
	Universidade corporativa e educação continuada
		Há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das aldeias primitivas, caracterizando seu mundo como uma "aldeia global" , percebemos esta inexorável tendência da humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Considerando o texto mencionado anteriormente, pode-se afirmar que : I- a globalizaçãoé uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser humano pela inovação. II- a globalização pode ser simplificada como um conjunto de ações decorrente de três fatores: velocidade na comunicação para ofertar, negociar e formalizar negócios. III- a gestão do conhecimento não está diretamente relacionada, uma vez que pretende ampliar a capacidade empresarial de criar conhecimento novo, compartilhá-lo com a comunidade organizacional. Assim sendo assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
	
	alternativas II e III são corretas.
	
	
	alternativas I e II são corretas.
	
	
	todas as alternativas são incorretas.
	
	
	todas as alternativas são corretas.
	
	
	alternativas I e III são corretas.
	
	
		2.
		Considere as afirmações sobre as características da Educação à Distância. I. Permite a interatividade entre professor e alunos. II. Rompe barreiras geográficas, democratizando o acesso ao ensino. III. Reduz o controle e a participação dos alunos sobre o processo de aprendizado. IV. Permite uma grande expansão do ensino, mas respeita os distintos ritmos de aprendizagem. V. Permite apenas a utilização de dispositivos multimídia, excluindo, portanto, impressos e outros meios. São verdadeiras APENAS as afirmações:
	
	
	
	
	
	I, II e IV.
	
	
	I, III e V.
	
	
	III e IV.
	
	
	II e IV.
	
	
	I, II e V
	
	
	
		3.
		Dentre as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que apresenta corretamente, como devemos chamar o novo capital identificado pelas empresas, o seu ativo de conhecimento. Ou seja, o ser humano, seu intelecto, informações e experiências.   
	
	
	
	
	
	capital intelectual
	
	
	capital humano
	
	
	competência
	
	
	andragogia
	
	
	capital estrutural
	
	
		4.
		Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento de uma empresa, assinale a opção que NÃO seja atividade desse setor: 
	
	
	
	
	
	Promover a integração de novos empregados na empresa
	
	
	Buscar a eficácia dos programas de treinamento e desenvolvimento
	
	
	Desenvolver programas de desligamento e contratação de pessoal
	
	
	Gerenciar o orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento
	
	
	Promover a cultura com ações direcionadas para os profissionais da empresa
	
	
		5.
		Com relação as tendência para T&D, NÃO faz parte dessas tendências?
	
	
	
	
	
	Utilização crescente de livros e salas de aula presenciais, onde o professor conduz a forma de aprendizado de forma unidirecional para seus alunos
	
	
	Conceito de competência privilegiando o foco nos traços de personalidade ou atitudes que revelem empreendedorismo, crença em si mesmo, autonomia de decisão, rapidez de aprendizagem, liderança entre outros
	
	
	Em face de inúmeras alternativas de acesso a informações por parte dos alunos, cabe ao professor organizar, esclarecer, comparar e validar o conhecimento dos alunos, atuando cada vez mais como facilitador, condutor e mediador de conhecimento e informações
	
	
	Encurtamento dos eventos de aprendizagem, determinando a inserção de novas técnicas de organização, apresentação e de recursos pedagógicos
	
	
	Foco nos processos de mudança organizacional ou aprendizagem coletiva, além da capacitação individual , diante da visão de que as organizações aprendem e precisam adaptar-se a essas mudanças
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Em face da recessão mundial de 1980-82 e da expansão da microinformática, foram eliminados inúmeros empregos em todos os segmentos no mundo. Como consequência, alguns serviços de treinamento passaram a ser contratados de consultorias externas, sempre que necessários. Esta situação teve como consequência:
	
	
	
	
	
	Disseminação de uma cultura monopolista de T&D.
	
	
	Manutenção da área de T&D na estrutura de inúmeras organizações.
	
	
	Exterminação da área de T&D na estrutura de inúmeras organizações.
	
	
	Crescimento da área de T&D na estrutura de inúmeras organizações.
	
	
	Desenvolvimento da área de T&D na estrutura de inúmeras organizações.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As pessoas são essenciais para a existência e perpetuação das organizações. As empresas só conquistarão vantagem competitiva através da capacitação contínua do seu capital intelectual. Nesse sentido, qual é a matéria prima preciosa e componente inseparável da estratégia de alcance de metas e resultados corporativos?
	
	
	
	
	
	A criatividade
	
	
	O empreendedorismo
	
	
	O computador
	
	
	O conhecimento
	
	
	O trabalho em equipe
	
	
		8.
		O ___________________ é matéria-prima preciosa e componente inseparável da estratégia de alcance de metas e resultados corporativos, a existência de T&D como serviço é e será sempre imprescindível, não há como questionarmos. Completa de forma adequada à lacuna:
	
	
	
	
	
	Desenvolvimento.
	
	
	Treinamento.
	
	
	Recrutamento.
	
	
	Conhecimento.
	
	
	Maquinário.