Introdução a ADM 8

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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0580_EX_A8_201506414737 Matrícula: 201506414737 
Aluno(a): RENATO DE JESUS FERREIRA COUTINHO Data: 21/03/2016 00:09:18 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201506702360) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando: 
 
I - Foram identificados consumidores por cidade. 
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos. 
 
III - Foram considerados seus estilos de vida. 
 
 I - Regional; II - Características; III - Comportamental 
 I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica 
 I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica 
 I - Localização; II - Características; III - Costumes 
 I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507032342) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
Lúcia, dona de casa, 2º Grau, 28 anos, é moradora de uma cidade com mais de 500.000 habitantes. Em um 
estudo de segmentação de mercado a classificação de Lucia envolve as variáveis: 
 
 Psicográfica e demográfica. 
 Demográfica e comportamental; 
 Comportamental e psicográfica; 
 Demográfica e geográfica; 
 Comportamental e geográfica; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507025184) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
Uma determinada organização concentrou sua pesquisa de marketing aos seguintes aspectos: tamanho da 
família, sexo, ocupação e classe social. Em segundo lugar analisou as seguintes variáveis: estilo de vida e 
personalidade. Entre as segmentações estudadas: demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica, 
assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de segmentação de mercado escolhidos pela organização em 
sua pesquisa. 
 
 Demográfica e Psicográfica 
 Comportamental e Psicografica 
 Comportamental e Geográfica 
 Psicografica e Geográfica 
 Geografia e Demográfica 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201507156973) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (5) 
 
O conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, 
organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing, 
ou seja: 
 
 Tudo aquilo que seja uma inovação 
 Tudo que facilitar a vida do consumidor e gerar lucro para a empresa 
 Tudo aquilo que venha gerar lucro para a empresa e seja novo no mercado 
 Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor 
 Tudo aquilo que possa gerar interesse e seja uma inovação 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201507026897) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (5) 
 
"É importante ressaltar que o conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também 
a serviços, informações, organização, ideias, eventos, ou seja, tudo aquilo que possa satisfazer uma 
necessidade ou um desejo." Dessa forma, o conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo 
cliente quando este o adquire. São três as categorias de benefícios do produto: benefícios funcionais , sociais e 
psicológicos. O funcionamento de uma televisāo e um corte de cabelo, por exemplo, correspondem a que 
benefícios respectivamente? Assinale a alternativa correta. 
 
 sociais e psicológicos 
 psicológicos e funcionais 
 funcionais e psicológicos 
 psicológicos e sociais 
 psicológico e funcional 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201506693610) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (1 de 5) 
 
Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma 
organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo 
com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing: 
 
 Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos 
organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente. 
 Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica. 
 Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente 
a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos. 
 Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado. 
 Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.