Avaliando Aprendizado 2

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1a Questão (Ref.: 201307084537) Pontos: 0,1 / 0,1
Para o melhor andamento do negócio os macroprocesso que envolvem mais de uma função da organização,
conforme o nível de complexidade, são subdivididos em subprocessos entendidos como:
Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos em macroprocesso de objetivos gerais,
organizados seguindo linhas funcionais não definidas.
Sendo a divisão das atividades em subatividades favorecendo a centralização do controle e melhores
resultados.
Sendo a divisão de atividades em subatividades de forma descentralizada favorecendo o alcance de maior
especialização das partes.
 Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais
definidas.
Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais
aleatórias para um melhor fluxo.
 2a Questão (Ref.: 201307084587) Pontos: 0,1 / 0,1
O milagre das empresas japonesas vividos após o ano de 1954 foi resultado do desenvolvimento de novas práticas
de gestão que culminaram no desenvolvimento de novas técnicas práticas de gestão, dentre elas:
 Qualidade Total; Círculos de Controle de Qualidade (CQC); Jus-ti-intime e Kanban.
Qualidade Total; Kaisen, Just-in-time e Horizontalização da cadeia Produtiva.
Qualidade Total; Kanban; Just-in-time e Hierarquia das Necessidades.
Qualidade Total; Kanban; Just-in-time e Verticalização da cadeia Produtiva.
Qualidade Total; Círculos de Controle de Qualidade (CQC); kaisen e Especialização.
 3a Questão (Ref.: 201307943807) Pontos: 0,0 / 0,1
Um dos princípios da Gestão pela Qualidade Total recomenda que as decisões, em todos os níveis de uma
organização, devam ser tomadas com base em fatos e dados concretos. Isso implica:
 utilizar indicadores de desempenho
realizar auditorias periódicas.
 praticar a melhoria contínua.
indicar um responsável pela Gestão da Qualidade.
implantar um programa de conscientização dos funcionários.
 4a Questão (Ref.: 201307945630) Pontos: 0,1 / 0,1
São objetivos principais dos Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) idealizados por Kaoru Ishikawa
Melhoria Contínua e Comparar o desempenho com metas
 Melhoria Contínua e Melhoria do Clima Organizacional
Praticar a Ética e Comparar o desempenho com metas
Praticar a Ética e Melhoria do Clima Organizacional
Melhoria Contínua e Praticar a Ética
 5a Questão (Ref.: 201307229168) Pontos: 0,1 / 0,1
Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas pelas empresas podemos destacar o Ciclo de Deming ou Ciclo do
PDCA. O ciclo é composto por quatro fases, representadas pelas letras PDCA, que é uma sigla dos termos em inglês
que significa: P - Plan: Planejar D - Do: Executar, Fazer C - Check: Checar, Verificar A - Action: Agir A fase P
(Planejar) do Ciclo do PDCA é composta por sete etapas, cada uma com seu respectivo objetivo. Nesse contexto,
analise as alternativas a seguir e assinale aquela que NÃO apresenta uma etapa (objetivo) da fase P do Ciclo do
PDCA.
Analisar: descobrir as causas fundamentais dos problemas (poucas e vitais).
Priorizar: hierarquizar os problemas em ordem de importância.
 Treinar e implementar: capacitar envolvidos e bloquear as causas fundamentais dos problemas.
Elaborar plano de ação: elaborar um plano de ação para bloquear as causas fundamentais.
Identificar os problemas: definir claramente os problemas e especificar a importância.