Gestão da Qualidade 1

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Prova
1. Quando devemos usar um fluxograma?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) Para entender fluxos de pessoas, materiais e informações procurando analisar criticamente o processo buscando desconexões e atividades que não agregam valor ou então para treinar novos colaborares.
Sua resposta
A) Para entender fluxos de pessoas, materiais e informações procurando analisar criticamente o processo buscando desconexões e atividades que não agregam valor ou então para treinar novos colaborares.
Outras opções
B) Para se ter uma avaliação quantitativa do que é o meu processo.
C) Para definir indicadores, métricas e metas do desdobramento estratégico.
D) Para se mostrar para as pessoas quando devemos usar a equipe de qualidade.
2. Uma das maiores vantagens do fluxograma é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) o seu desenvolvimento, pois faz com que a equipe tome consciência do que está acontecendo e as deixe visíveis para alinhar com o resto da empresa.
Sua resposta
C) o seu desenvolvimento, pois faz com que a equipe tome consciência do que está acontecendo e as deixe visíveis para alinhar com o resto da empresa.
Outras opções
A) suas cores, pois com ela podemos localizar pontos de atenção.
B) seu aspecto visual, que ajuda as pessoas a medirem seus desempenhos.
D) a união da equipe em volta de um objetivo comum.
3. Quais destes programas não traça fluxogramas?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) O Minitab.
Sua resposta
D) O Minitab.
Outras opções
A) O Visio.
B) O Excel.
C) O Bizagi.
4. Qual é o primeiro passo para elaborar um fluxograma?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) Saber pra que vamos usar o fluxograma quando ele estiver pronto, ou seja, definir qual é o problema que queremos resolver com ele.
Sua resposta
B) Saber pra que vamos usar o fluxograma quando ele estiver pronto, ou seja, definir qual é o problema que queremos resolver com ele.
Outras opções
A) Baixar o Excel.
C) Entrevistar o gerente em busca do que está acontecendo.
D) Ir ao Gemba para observar a sequência das atividades.
5. Qual destes erros é um erro comum ao elaborarmos fluxogramas?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Mapear o que o gerente acha que está acontecendo ao invés do que está acontecendo de verdade.
Sua resposta
C) Mapear o que o gerente acha que está acontecendo ao invés do que está acontecendo de verdade.
Outras opções
A) Perder horas usando o Excel para desenhar o processo.
B) Entrevistar os envolvidos perguntando detalhes do processo.
D) Detalhar por igual todas as partes do processo.