Avaiação Parcial tecnica de vendas

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Avaiação Parcial: GST0895_SM_201703071948 V.1 
	 
	
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 10/10/2017 14:56:25 (Finalizada)
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	 1a Questão (Ref.: 201703734087)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Hoje vários estudos sobre o comportamento do consumidor são realizados, sempre com o objetivo de conhecer melhor esse consumidor, para oferecer-lhe algo que satisfaça as suas necessidades. Sabe-se que os consumidores compram por inúmeros motivos como:
	
	
	Personalidade - Caráter - Motivacional - Personalidade
	 
	Emocionais - Hábitos - Cultura - Costumes
	
	Materiais - Comportamentais - Culturais - Sociais
	
	Costumes - Motivacionais - Sociais - Hábitos
	
	Emocionais - Comportamentais - Sociais - Culturais
	 Gabarito Comentado.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201703309023)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Castro e Neves, 2005) informa que para alinhar o que a empresa espera de um vendedor ao esforço feito por ele nas diversas atividades de venda é preciso um?
	
	
	Plano de Ação
	
	Plano Estratégico
	
	Plano de Vendas
	 
	Plano de remuneração
	
	Plano de Negócio
	 Gabarito Comentado.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201703256369)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma perspectiva antagônica à visão de planejamento da força de vendas é:
	
	 
	Improvisação.
	
	Organização
	
	Motivação
	
	Empenho
	
	Espírito de equipe
	 Gabarito Comentado.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201704174190)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Analise as afirmações a seguir, sobre a MOTIVAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS:
I)            Além de prêmios e reconhecimentos, o conforto físico no ambiente de trabalho (celular com internet, tablet, carro etc.) também estimula a motivação do vendedor.
II)           O profissional de vendas não precisa receber estímulos, porque estes profissionais são sempre auto-motivados mesmo executando um trabalho estressante e cansativo.
III)          Motivação é o trabalho de despertar uma disposição extra no consultor de vendas, para que ele se sinta aminado e empenhado em suas tarefas e também na busca de metas de vendas.
Podemos afirmar que:
	
	
	Estão corretas as afirmações II e III.
	
	Estão corretas as afirmações I e II.
	 
	Estão corretas as afirmações I e III.
	
	Está correta a afirmação III.
	
	Todas as afirmações estão corretas.
	
	
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	 5a Questão (Ref.: 201703360859)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a afirmação verdadeira
	
	
	Marketing e Vendas são sinônimos
	
	O papel dos profissionais de vendas e desenvolver serviços de marketing
	 
	O papel do pessoal de vendas é dar sequencia às estratégias de marketing
	
	O papel de vendedor é ser um tomador de pedidos
	
	Vender por telefone é desenvolver o telemarketing
	 Gabarito Comentado.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201703256383)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual a principal característica da venda de serviços?
	
	
	Valor
	 
	Intangibilidade.
	
	Prelos elevados.
	
	Transporte
	
	Objetividade.
	 Gabarito Comentado.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201703137602)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Conhecer o produto traz uma série de vantagens, também para os vendedores. Para Las Casas (2004), a primeira vantagem que o cohecimento do produto traz para os vendedores é?
	
	 
	O entusiasmo
	
	A dúvida sobre o futuro
	
	A procupação com o preço
	
	A dúvida sobre a concorrência
	
	A preocupação com as metas
	 Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201703344825)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que o profissional de vendas precisa entender para estar atento às motivações, percepções, nível de conhecimento, atitudes e personalidade de cada cliente.
	
	
	Fornecedores;
	 
	Comportamento Humano;
	
	Mercado;
	
	Concorrência;
	
	Ambiente Interno;
	 Gabarito Comentado.
	
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	 9a Questão (Ref.: 201703800880)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre os diversos desafios que o profissional de vendas tem que enfrentar durante o processo de vendas, destacamos as objeções do cliente e o fechamento da venda. Dessa forma, assinale a opção CORRETA em relação à objeção:
	
	
	Após ouvir uma objeção, o profissional deve concluir a sua apresentação sem hesitar, fazendo, então, o fechamento.
	
	Não é necessário classificar as objeções, isto é, identificar aquelas objeções que são válidas e as que não são.
	 
	Uma objeção bem tratada passa a reforçar o argumento de vendas.
	
	Uma objeção pode destruir uma venda.
	
	Objeções não precisam ser desarmadas, basta apresentar argumentos satisfatórios.
	 Gabarito Comentado.
	
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	 10a Questão (Ref.: 201703109084)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Pode-se dizer que uma apresentação segue um rito básico que permite ao vendedor incluir os principais tópicos de venda de um ou vários produtos. Esta é a definição de que tipo de apresentação:
	
	
	improvisada
	
	realizada por meio da determinação de necessidade
	 
	estruturada
	
	memorizada
	
	sugerida
	 Gabarito Comentado.