ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 4

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Simulado: GST0001_SM_201503702448 V.1 
	Aluno(a): MELINA CARVALHO E SILVA
	Matrícula: 201503702448
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 15/05/2017 17:15:12 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201504000395)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504601061)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os produtos podem ser classificados quanto ao grau de tangibilidade e durabilidade em: bens duráveis, não duráveis e serviços. Pergunta-se. O que são produtos não duráveis?
		
	 
	São aqueles utilizados uma ou poucas vezes ao longo de um período de tempo, ou que tem seu desempenho significativamente afetado à medida que é utilizado, tais como: lâminas de barbear, refrigerantes, cremes dentais.
	
	São aqueles utilizados diversas vezes ao longo de um período de tempo e que podem ser revendidos pois seu valor não é afetado significativamente ao longo do tempo
	
	São aqueles utilizados diversas vezes ao longo de um período de tempo, ou que não tem o seu desempenho significativamente afetado à medida que é utilizado, tais como relógios, automóveis.
	
	São aqueles que tem essência intangível, tais como assistência técnica, consultas médicas e transporte coletivo.
	
	São apenas os produtos que possuem características ou identificação de marcas exclusivas, para as quais um grupo significativo de compradores está disposto a fazer um esforço especial para a compra.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503940682)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
		
	
	refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises estruturais institucionais de longo prazo
	 
	refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
	
	leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo prazos.
	
	está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para prazos mais longos.
	
	é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida para combater os concorrentes
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504340037)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
 
		
	
	(d) Quando o produto está em crescimento, neste momento, a empresa deve investir no composto de promoção.
	
	(a) Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
	
	(e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado.
	 
	(b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
	
	(c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504375048)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de customização quando observa que o site:
		
	
	É especializado em livros de Marketing.
	 
	Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principais cidades do país.
	
	Apresenta uma grande variedade de títulos.
	
	Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.