ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS EXERCÍCIOS FAEL

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ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto organização.
Escolha uma:
a. Propõe a importância de se iniciar com concessões com a organização.
b. Propõe a importância de se visitar a organização pelo menos mensalmente. Incorreto
c. Nada está proposto quanto ao aspecto organização.
d. Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc.
e. Propõe a importância de se documentar tudo que puder sobre a organização.
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A resposta correta é: Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa em fator humano.
Escolha uma:
a. Não há qualquer aspecto relativo aos interesses humanos.
b. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa. Incorreto
c. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
d. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
e. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
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A resposta correta é: Tem a ver com comportamentos de cada pessoa..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com Teixeira et al sobre o comércio ou varejo.
Escolha uma:
a. A função do comércio é se localizar bem e revender com uma boa margem de lucro. Incorreto
b. A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender.
c. A base do comércio varejista é se instalar bem.
d. A função do comércio é revender com uma boa margem de lucro.
e. A intenção é apenas a negociação.
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A resposta correta é: A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há união temporária de empresas para explorar um negócio para limitar custos.
Escolha uma:
a. Oligopólio. Incorreto
b. B2E
c. B2B
d. Pool
e. Monopólio
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A resposta correta é: Pool.
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre outros tipos de se comunicar com o corpo na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. É por meio de imaginação, atitudes, personalidade e instintos.
b. É por meio de instintos, pensamentos e imaginação. Incorreto
c. É por meio de habilidades, emoções, personalidade e atitudes.
d. É por meio de pensamentos, habilidades e atitudes.
e. Nenhuma das questões anteriores tem algum sentido para o tema em discussão no enunciado.
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A resposta correta é: É por meio de habilidades, emoções, personalidade e atitudes..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto cliente.
Escolha uma:
a. Wanderley propõe não se preocupar tanto com o cliente – é melhor deixa-lo livre para decidir.
b. Propõe cuidar do cliente interno da organização.
c. Propõe manter o foco nos clientes de acordo com a região geográfica.
d. Propõe cuidar do cliente interno e na qualidade como fonte de fidelização. Incorreto
e. Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas.
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A resposta correta é: Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de habilidades na comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – Os homens parecem mais eficazes em perceber a raiva.
II – As pessoas se aprimoram conforme envelhecem, mas a habilidade não verbal alcança o pico na faixa dos 40 anos.
III – As mulheres são melhores decodificadoras de emoções que os homens, sobretudo nas mentiras.
Escolha uma:
a. As Afirmativas II e III apenas estão corretas.
b. Todas as alternativas estão incorretas.
c. A afirmativa II apenas está correta.
d. A Afirmativa I apenas está correta. Incorreto
e. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I e III apenas estão corretas..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de atitudes na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. A comunicação não verbal não pode estar presente nos processos de negociação.
b. A ocorrência de sobrancelhas elevadas é sinal que está buscando informação.
c. A ocorrência de meneios mais constantes com a cabeça é sinal de permissão para falar.
d. A ocorrência de olhares mais frequente na direção do interlocutor é sinal de permissão para falar. Incorreto
e. A ocorrência de mudanças posturais mais amplas é sinal de resposta demonstrando surpresa.
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A resposta correta é: A ocorrência de meneios mais constantes com a cabeça é sinal de permissão para falar..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto produto/serviço.
Escolha uma:
a. Tem a ver com a forma de divulgar os produtos.
b. Tem a ver com o acondicionamento dos produtos.
c. Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos.
d. Tem a ver com a forma de comercializar os produtos. Incorreto
e. Não há nada em comum.
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A resposta correta é: Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a interpretação com alguns vestuários em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Roupa esportiva - traje casual, informal. Incorreto
b. Peça de postura - indica o caminho material.
c. Peça de design - indica estilo formal, padrão no mundo dos negócios.
d. Terno, gravata - quando não utilizado em ambiente de trabalho, demonstra falta de sensibilidade.
e. Saia curta/blusa com decote - traje geralmente não adequado para o trabalho.
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A resposta correta é: Saia curta/blusa com decote - traje geralmente não adequado para o trabalho..
Assinale a alternativa incorreta de acordo com o ambiente de negociação por Garschagen.
Escolha uma:
a. Fazer negócio no ambiente do adversário é uma desvantagem porque não conhecemos o ambiente.
b. Fazer negócio no próprio ambiente é uma desvantagem porque podemos ser interrompidos. Incorreto
c. Fazer negócio no específico ambiente é uma desvantagem porque podemos ser interrompidos.
d. Fazer negócio no próprio ambiente é uma vantagem estratégica.
e. Fazer negócio em ambiente neutro tanto faz chegar primeiro ou não.
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A resposta correta é: Fazer negócio em ambiente neutro tanto faz chegar primeiro ou não..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta diante da seguinte questão: O que o autor quis dizer com o quadro “Não me ofereçam coisas”, dizia numa coluna: Não me ofereçam violão. E, noutra coluna ao lado dizia: Ofereçam-me lazer e a sonoridade da música?
Escolha uma:
a. O autor quis realçar as características porque é o que mais interessa aos clientes.
b. A questão não tem qualquer relação com o tema negociação.
c. O autor quis fazer uma contraposição. Incorreto
d. O autor quis fazer um trocadilho.
e. O autor quis realçar os benefícios porque vai de encontro às necessidades emocionais dos clientes.
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A resposta correta é: O autor quis realçar os benefícios porque vai de encontro às necessidades emocionais dos clientes..
QUESTÃO 3Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta sobre o contexto global brasileiro.
Escolha uma:
a. É onde as habilidades específicas ganham importância.
b. A globalização aumentou a concorrência em quantidade e qualidade.
c. É de alteração apenas política.
d. É de alterações políticas, econômicas e sociais.
e.O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca. Correto
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A resposta correta é: O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de personalidade na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Extrovertido ou introvertido não significa nada na negociação – o que vale é o valor e o prazo de entrega. Incorreto
b. Indivíduos introvertidos são normalmente mais sociáveis.
c. Indivíduos extrovertidos são mais reservados e discretos.
d. Indivíduos extrovertidos apresentam pronúncia mais adequada no sotaque.
e. Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto.
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A resposta correta é: Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes que compõem os fatores chave de negociação conforme Menezes.
Escolha uma:
a. Busca, seleção, síntese e poder.
b. Informação, tempo, poder e pressão.
c. Fatores estratégicos, táticos e operacionais.
d. Fatores estéticos, apenas. Incorreto
e. Fatores táticos, estratégicos e comportamentais.
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A resposta correta é: Fatores táticos, estratégicos e comportamentais..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa em fator objetivo.
Escolha uma:
a. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
b. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
c. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa. Incorreto
d. Não há qualquer aspecto relativo aos interesses humanos.
e. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
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A resposta correta é: Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si..
QUESTÃO 7Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Sentir Prazer.
Escolha uma:
a. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
b. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão. Correto
c. Grupo que busca apenas analisar preços e produtos.
d. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
e. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
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A resposta correta é: Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Para Robbins; Judge; Sobral os tipos de negociação se destacam em: negociação atributiva e negociação cooperativa. Assinale a alternativa correta com base nessa frase.
Escolha uma:
a. A afirmação estaria correta se fosse: negociação atributiva e negociação integrativa.
b. A afirmação está correta.
c. Essas afirmativas nada dizem ou tenham relação com o enunciado. Incorreto
d. As afirmações estão incorretas.
e. A afirmação estaria correta se fosse: negociação distributiva e negociação cooperativa.
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A resposta correta é: As afirmações estão incorretas..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa.
Escolha uma:
a. Os fatores são dois: Fatores humanos e organizacionais. Incorreto
b. Os fatores são três: Fatores organizacionais, humanos e financeiros.
c. Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos.
d. Há apenas um fato: o humano.
e. Os fatores são cinco: Fatores objetivos, organizacionais, humanos, ambientais e financeiros.
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A resposta correta é: Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há acordo entre as empresas para definir mercados e preços para limitar a concorrência.
Escolha uma:
a. G2B
b. Truste Incorreto
c. Cartel
d. Pool.
e. C2C
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A resposta correta é: Cartel.
Assinale a alternativa correta sobre o uso de roupas/acessórios na comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – O uso de bijuterias e anéis dá a identidade do grupo ou organização a qual a pessoa pertence.
II – O uso de roupas/acessórios deixa claro como o indivíduo se enxerga.
III – As vestimentas e acessórios servem para dar ao usuário a importância desejada.
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas.
b. As afirmativas II e III apenas estão corretas. Incorreto
c. A afirmativa III apenas está correta.
d. Todas as alternativas estão incorretas, com exceção da I.
e. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa mais completa sobre comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Compreende os movimentos de cabeça, gestos e roupas e acessórios, somente.
b. Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios, somente.
c. Compreende os movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal. Incorreto
d. Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal.
e. Movimentos do corpo nada dizem sobre os atores envolvidos na negociação.
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A resposta correta é: Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores táticos.
Escolha uma:
a. São componentes considerados cruciais ou vitais e relevantes ao sucesso da organização.
b. Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente.
c. São componentes capazes de assegurar a continuidade da organização.
d. Não se discute fator tático quando se pensa em negociação.
e. Trata de macroambiente. Incorreto
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A resposta correta é: Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente..
QUESTÃO 4Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o significado de cores em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Amarelo
b. paz celestial.
c. Preto
d. Branco
e. Azul
f. estado neutro.
g. dinamismo. Correto
h. silêncio.
i. irradiação e expansão.
j. Vermelho
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A resposta correta é: irradiação e expansão..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores de negociação por Costa em fator ambiental.
Escolha uma:
a. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
b. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
c. Cada pessoa tem os seus interesses; mas a negociação visa tornar os interesses individuais em interesses empresarias e coletivos.
d. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa. Incorreto
e. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
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A resposta correta é: Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa em fator organizacional.
Escolha uma:
a. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
b. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
c. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização. Incorreto
d. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
e. Não há qualquer preocupação com o comportamento de cada pessoa.
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A resposta correta é: Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa..
QUESTÃO 7Correto Não marcadaMarcarquestão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Evitar Perda.
Escolha uma:
a. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
b. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
c. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador. Correto
d. Comunidade que pensa em apenas adquirir.
e. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
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A resposta correta é: Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de egocêntrico ou atitude para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Atitude - tem a ver com a demonstração de princípios e regras.
b. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de liderar.
c. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de ousar, inovar. Incorreto
d. Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz.
e. Antropocêntrico – tem a ver com a negociação no centro.
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A resposta correta é: Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o significado de cores em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. pensamento mediativo e místico.
b. riqueza em formação.
c. cor luminosa e muito forte para atrair a atenção.
d. emana a impressão de algo denso, compacto.
e. Roxo
f. Amarelo
g. cor profunda, calma.
h. Rosa Incorreto
i. Laranja
j. Marrom
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A resposta correta é: pensamento mediativo e místico..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes dos fatores estratégicos.
Escolha uma:
a. Informação, seleção, poder e aplicação.
b. Busca, seleção, síntese e aplicação.
c. Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões.
d. Seleção e informação não constituem fatores estratégicos. Incorreto
e. Informação, tempo, poder e pressão.
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A resposta correta é: Informação, tempo, poder e pressão..
Assinale a alternativa correta sobre a característica de egocêntrico ou atitude para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de ousar, inovar.
b. Antropocêntrico – tem a ver com a negociação no centro. Incorreto
c. Atitude - tem a ver com a demonstração de princípios e regras.
d. Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz.
e. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de liderar.
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A resposta correta é: Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta sobre o contexto global brasileiro.
Escolha uma:
a. A globalização aumentou a concorrência em quantidade e qualidade.
b. É onde as habilidades específicas ganham importância.
c. É de alteração apenas política. Incorreto
d. O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca.
e. É de alterações políticas, econômicas e sociais.
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A resposta correta é: O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa mais completa sobre comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Movimentos do corpo nada dizem sobre os atores envolvidos na negociação.
b. Compreende os movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal.
c. Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal.
d. Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios, somente. Incorreto
e. Compreende os movimentos de cabeça, gestos e roupas e acessórios, somente.
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A resposta correta é: Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Evitar Perda.
Escolha uma:
a. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
b. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
c. Comunidade que pensa em apenas adquirir. Incorreto
d. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
e. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
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A resposta correta é: Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador..
QUESTÃO 5Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o significado de cores em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. silêncio. Correto
b. paz celestial.
c. Amarelo
d. irradiação e expansão.
e. Branco
f. dinamismo.
g. estado neutro.
h. Vermelho
i. Azul
j. Preto
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A resposta correta é: irradiação e expansão..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto produto/serviço.
Escolha uma:
a. Tem a ver com a forma de divulgar os produtos. Incorreto
b. Tem a ver com o acondicionamento dos produtos.
c. Tem a ver com a forma de comercializar os produtos.
d. Não há nada em comum.
e. Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos.
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A resposta correta é: Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos..
QUESTÃO 7Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes dos fatores estratégicos.
Escolha uma:
a. Informação, seleção, poder e aplicação.
b. Informação, tempo, poder e pressão. Correto
c. Busca, seleção, síntese e aplicação.
d. Seleção e informação não constituem fatores estratégicos.
e. Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões.
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A resposta correta é: Informação, tempo, poder e pressão..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores táticos.
Escolha uma:
a. Trata de macroambiente.
b. Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente.
c. São componentes considerados cruciais ou vitais e relevantes ao sucesso da organização.
d. Não se discute fator tático quando se pensa em negociação.
e. São componentes capazes de assegurar a continuidade da organização. Incorreto
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A resposta correta é: Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa em fator objetivo.
Escolha uma:
a. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
b. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
c. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização. Incorreto
d. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
e. Não há qualquer aspecto relativo aos interesses humanos.
Feedback
A resposta correta é: Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto organização.
Escolha uma:
a. Propõe a importância de se iniciar com concessões com a organização. Incorreto
b. Nada está proposto quanto ao aspecto organização.
c. Propõe a importância de se documentar tudo que puder sobre a organização.
d. Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc.
e. Propõe a importância de se visitara organização pelo menos mensalmente.
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A resposta correta é: Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc..
Assinale a alternativa incorreta de acordo com o ambiente de negociação por Garschagen.
Escolha uma:
a. Fazer negócio no específico ambiente é uma desvantagem porque podemos ser interrompidos.
b. Fazer negócio no próprio ambiente é uma vantagem estratégica.
c. Fazer negócio no próprio ambiente é uma desvantagem porque podemos ser interrompidos. Incorreto
d. Fazer negócio em ambiente neutro tanto faz chegar primeiro ou não.
e. Fazer negócio no ambiente do adversário é uma desvantagem porque não conhecemos o ambiente.
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A resposta correta é: Fazer negócio em ambiente neutro tanto faz chegar primeiro ou não..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Para Robbins; Judge; Sobral os tipos de negociação se destacam em: negociação atributiva e negociação cooperativa. Assinale a alternativa correta com base nessa frase.
Escolha uma:
a. A afirmação está correta. Incorreto
b. A afirmação estaria correta se fosse: negociação distributiva e negociação cooperativa.
c. Essas afirmativas nada dizem ou tenham relação com o enunciado.
d. As afirmações estão incorretas.
e. A afirmação estaria correta se fosse: negociação atributiva e negociação integrativa.
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A resposta correta é: As afirmações estão incorretas..
QUESTÃO 3Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com Teixeira et al sobre o comércio ou varejo.
Escolha uma:
a. A base do comércio varejista é se instalar bem.
b. A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender. Correto
c. A função do comércio é revender com uma boa margem de lucro.
d. A intenção é apenas a negociação.
e. A função do comércio é se localizar bem e revender com uma boa margem de lucro.
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A resposta correta é: A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há acordo entre as empresas para definir mercados e preços para limitar a concorrência.
Escolha uma:
a. C2C
b. Cartel
c. Truste
d. G2B
e. Pool. Incorreto
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A resposta correta é: Cartel.
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa em fator humano.
Escolha uma:
a. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
b. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
c. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
d. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si. Incorreto
e. Não há qualquer aspecto relativo aos interesses humanos.
Feedback
A resposta correta é: Tem a ver com comportamentos de cada pessoa..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o uso de roupas/acessórios na comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – O uso de bijuterias e anéis dá a identidade do grupo ou organização a qual a pessoa pertence.
II – O uso de roupas/acessórios deixa claro como o indivíduo se enxerga.
III – As vestimentas e acessórios servem para dar ao usuário a importância desejada.
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão incorretas, com exceção da I. Incorreto
c. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
d. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
e. A afirmativa III apenas está correta.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa.
Escolha uma:
a. Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos.
b. Os fatores são dois: Fatores humanos e organizacionais. Incorreto
c. Os fatores são três: Fatores organizacionais, humanos e financeiros.
d. Há apenas um fato: o humano.
e. Os fatores são cinco: Fatores objetivos, organizacionais, humanos, ambientais e financeiros.
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A resposta correta é: Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há união temporária de empresas para explorar um negócio para limitar custos.
Escolha uma:
a. Monopólio Incorreto
b. Pool
c. B2B
d. Oligopólio.
e. B2E
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A resposta correta é: Pool.
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre outros tipos de se comunicar com o corpo na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. É por meio de pensamentos, habilidades e atitudes.
b. É por meio de habilidades, emoções, personalidade e atitudes.
c. É por meio de instintos, pensamentos e imaginação. Incorreto
d. Nenhuma das questões anteriores tem algum sentido para o tema em discussão no enunciado.
e. É por meio de imaginação, atitudes, personalidade e instintos.
Feedback
A resposta correta é: É por meio de habilidades, emoções, personalidade e atitudes..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de personalidade na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Indivíduos extrovertidos apresentam pronúncia mais adequada no sotaque.
b. Indivíduos extrovertidos são mais reservados e discretos.
c. Extrovertido ou introvertido não significa nada na negociação – o que vale é o valor e o prazo de entrega.
d. Indivíduos introvertidos são normalmente mais sociáveis. Incorreto
e. Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto.
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A resposta correta é: Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto..
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica competição.
Escolha uma:
a. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
b. Característica marcada por faz e pede favores.
c. Característica marcada por gentileza e flexibilidade. Incorreto
d. Todas as questões anteriores têm relação com competição.
e. Característica marcada por ambição e determinação.
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A resposta correta é: Característica marcada por ambição e determinação..
QUESTÃO 2Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o vídeo “Negociação baseada em princípios” por Alexandre Lacava.
Escolha uma:
a. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Oxford.
b. Todos os princípios têm relação direta com o desejo.
c. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Fundação Getúlio Vargas
d. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Harvard. Correto
e. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de São Paulo.
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A resposta correta é: Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Harvard..
QUESTÃO 3Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre uma das “7 características essenciais de um bom negociador” conforme artigo da Exame.com relacionado a característica criar empatia.
Escolha uma:
a. Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito. Correto
b. Característica marca por fazer perguntas sem excessos.
c. Excesso faz parte da negociação.
d. Característica marcada por entender que ser ansioso ou afobado é prejudicial.
e. Característica marcada por enxergar a objeção do cliente como sinal de compra.
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A resposta correta é: Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinalea alternativa correta sobre estilos de negociador perfeccionista acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Estilo marcado por ansiedade.
b. Não se discute, aqui, estilos.
c. Estilo marcado por criatividade. Incorreto
d. Estilo marcado por seguir regras.
e. Estilo marcado por gentileza.
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A resposta correta é: Estilo marcado por seguir regras..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre negociação integrativa de Robbins; Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Normalmente se dá na relação perde-ganha.
b. Normalmente se dá em ambiente competitivo. Incorreto
c. Adotam posições intransigentes e inflexíveis.
d. Trabalha com a premissa de que há um ou mais acordos.
e. Nunca há acordo, segundo Robbins, Judge e Sobral.
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A resposta correta é: Trabalha com a premissa de que há um ou mais acordos..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador impaciente acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Estilo marcado por ansiedade.
b. Estilo marcado por valorizar pontualidade.
c. Pontualidade não é destaque neste tema.
d. Estilo marcado por seguir regras. Incorreto
e. Estilo marcado por ser reservado.
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A resposta correta é: Estilo marcado por valorizar pontualidade..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de boa comunicação ou extrovertido para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Boa comunicação – tema ver com padrão linguístico no meio em que se encontra inserido.
b. Extrovertido – tem a ver com a capacidade de transmitir sentimentos.
c. Introvertido – tem a ver com a capacidade de transmitir conhecimento.
d. Extrovertido – tem a ver com convicções.
e. Boa comunicação – tem a ver com perspicácia. Incorreto
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A resposta correta é: Boa comunicação – tema ver com padrão linguístico no meio em que se encontra inserido..
QUESTÃO 8Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica indiferença.
Escolha uma:
a. Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados. Correto
b. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
c. Característica marcada por ambição e determinação.
d. Competição e ambição não são discutidos por Mello.
e. Característica marcada por faz e pede favores.
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A resposta correta é: Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados..
QUESTÃO 9Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase riscos.
Escolha uma:
a. Fase que se permite ponderar sobre os riscos envolvidos em cada alternativa. Correto
b. Fase a ser trabalhada junto ao comprador até a aceitação da necessidade.
c. Nenhuma das alternativas anteriores.
d. Fase de levantamento e proposição de alternativas.
e. Todas as alternativas afirmativas estão corretas.
Feedback
A resposta correta é: Fase que se permite ponderar sobre os riscos envolvidos em cada alternativa..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobreo contexto da flexibilidade nas negociações, diante das seguintes afirmativas.
I – Se negociador é flexível = ouve bastante, não afronta.
II – Se negociador é afável = ponderado.
III – Se negociador é analítico = é posicional ou eu ganho você perde.
Escolha uma:
a. As afirmativas I II e III estão corretas.
b. A afirmativa I apenas está correta. Incorreto
c. Somente a afirmativa II está correta.
d. As afirmativas I II e III estão incorretas.
e. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I II e III estão incorretas..
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica cooperação.
Escolha uma:
a. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
b. Competição e urgência – essas são as características. Incorreto
c. Característica marcada por ambição e determinação.
d. Característica marcada por faz e pede favores.
e. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
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A resposta correta é: Característica marcada por gentileza e flexibilidade..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre uma das “7 características essenciais de um bom negociador” conforme artigo da Exame.com relacionado a característica ter tino comercial.
Escolha uma:
a. Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito.
b. Característica marcada por possui a tenacidade comercial.
c. Característica marcada por enxergar a objeção do cliente como sinal de compra. Incorreto
d. Característica marcada por entender que ser ansioso ou afobado é prejudicial.
e. Conflito e paciência são uma mesma carta.
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A resposta correta é: Característica marcada por possui a tenacidade comercial..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – Na comunicação não verbal as expressões faciais fazem parte.
II – Na comunicação não verbal os movimentos de cabeça fazem parte.
III – Na comunicação não verbal faz parte a fala.
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas.
b. As afirmativas I e II apenas estão corretas.
c. A afirmativa II apenas está correta.
d. Todas as alternativas estão incorretas. Incorreto
e. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I e II apenas estão corretas..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de concisão ou assertividade para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Assertividade – tem a ver com a capacidade de expressar ideias, emitir opiniões.
b. Concisão – tem a ver com a capacidade de síntese.
c. Assertividade – não tem a ver com a capacidade de angariar credibilidade junto aos contatos. Incorreto
d. Assertividade – tem a ver com a capacidade de angariar credibilidade junto aos contatos.
e. Concisão – tem a ver com a capacidade objetiva.
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A resposta correta é: Assertividade – tem a ver com a capacidade de expressar ideias, emitir opiniões..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre princípios de negociação segundo Campos.
Escolha uma:
a. Negociação é algo simples, porque se faz no dia a dia. Incorreto
b. Negociação não é algo simples, porque depende de caso a caso.
c. Negociação é algo simples, porque depende do bom senso.
d. Negociação não é algo simples, ela exige técnicas e conhecimento da situação na qual nos envolvemos.
e. Comprar e vender é próprio do ser humano. Por isso, não há que se preocupar muito com a negociação.
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A resposta correta é: Negociação não é algo simples, ela exige técnicas e conhecimento da situação na qual nos envolvemos..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase alternativas.
Escolha uma:
a. Fase de encobrimento do ambiente.
b. Fase a ser trabalhada junto ao comprador até a aceitação da necessidade.
c. Fase de levantamento e proposição de alternativas.
d. Fase importante para se criar um ambiente favorável.
e. Nenhuma das alternativas anteriores. Incorreto
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A resposta correta é: Fase de levantamento e proposição de alternativas..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menorpredominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Ser Altruísta.
Escolha uma:
a. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
b. Todas as alternativas anteriores estão corretas.
c. Nenhuma das alternativas anteriores.
d. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão. Incorreto
e. Pessoa que possuem medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
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A resposta correta é: Nenhuma das alternativas anteriores..
QUESTÃO 8Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica relacionamentos.
Escolha uma:
a. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
b. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
c. Característica marcada por faz e pede favores. Correto
d. Gentileza e amabilidade tem relação, mas esse pensamento não é discutido em negociação.
e. Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados.
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A resposta correta é: Característica marcada por faz e pede favores..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto concorrência.
Escolha uma:
a. Não há qualquer relação com a visão em discussão. Incorreto
b. Tem a ver com a visão de que o excesso de concorrência tem sido prejudicial ao mercado.
c. Tem a ver com a visão de que a concorrência é salutar e eleva o nível de competitividade.
d. Tem a ver com a visão de que falta concorrência em relação a demanda.
e. Tem a ver com a visão de que a concorrência deveria ser segmentada.
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A resposta correta é: Tem a ver com a visão de que a concorrência é salutar e eleva o nível de competitividade..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação e seus quadrantes por Mello.
Escolha uma:
a. Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição.
b. Mello não trata do tema “Quadrantes”. Incorreto
c. Os quadrantes são três: criação, flexibilidade e ambição.
d. Os quadrantes são três: relacionamentos, agilidade e formalidade.
e. Os quadrantes são quatro: ambição, cooperação, flexibilidade e competição.
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A resposta correta é: Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição..
Assinale a alternativa correta sobre negociação distributiva de Robbins; Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Não se constrói relacionamento a longo prazo – ou se constrói num momento, ou se perde.
b. Constrói relacionamentos de longo prazo.
c. Trabalha com a premissa de que há um ou mais acordos.
d. Normalmente se dá em ambiente competitivo. Correto
e. Normalmente se baseia na cooperação.
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A resposta correta é: Normalmente se dá em ambiente competitivo..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase necessidades.
Escolha uma:
a. Não há qualquer necessidade a ser considerada neste tema.
b. As necessidades de definição de objetivos podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
c. As necessidades de definição de escopo podem ser identificadas pelo comprador e vendedor. Incorreto
d. As necessidades de preparação podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
e. As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
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A resposta correta é: As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comunicação não verbal no aspecto sentimentos de raiva e terror.
Escolha uma:
a. São mais comunicados pelas expressões faciais. Incorreto
b. As expressões do corpo nada traduzem numa negociação.
c. São mais comunicados pelo tom de voz.
d. São mais comunicados pelas expressões faciais e corporais.
e. São mais comunicados pelas roupas e acessórios.
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A resposta correta é: São mais comunicados pelas expressões faciais e corporais..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre as fases/itens que compreendem o ciclo de negociação por Camargo.
Escolha uma:
a. A negociação é compreendida por Preparação, Soluções e Conclusão.
b. A negociação é compreendida por Definição de objetivos, Ação e Avaliação. Incorreto
c. A compra e a venda de qualquer produto está para o homem assim como tomar água e se alimentar.
d. A negociação é compreendida por Necessidades, Alternativas e Riscos.
e. A negociação é compreendida por Definição de escopo, Soluções alternativas e Conclusão.
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A resposta correta é: A negociação é compreendida por Necessidades, Alternativas e Riscos..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comportamentos que são prejudiciais às negociações e seus correspondentes.
Escolha uma:
a. Faltar com a ética: falar algo e fazer o oposto.
b. Falta de treinamento: falta de repertório.
c. Vender a qualquer custo: desatenção.
d. O respeito ao interesse do comprador não precisa ser sempre considerado. Incorreto
e. Desequilíbrio emocional: falta de confiança.
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A resposta correta é: Falta de treinamento: falta de repertório..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre negociação integrativa e negociação distributiva de Robbins, Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Na negociação integrativa a troca de informações é baixa.
b. Na negociação integrativa a atitude principal é ambos ganham.
c. Na negociação distributiva o foco é unilateral.
d. Na negociação distributiva a troca de informações é alta.
e. Não há negociação integrativa. Incorreto
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A resposta correta é: Na negociação integrativa a atitude principal é ambos ganham..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comportamentos que são prejudiciais às negociações e seus correspondentes.
Escolha uma:
a. Desequilíbrio emocional: falta de confiança. Incorreto
b. Incoerência: valoriza a pontualidade, mas sempre chega atrasado.
c. Falta de empatia: faltar com as obrigações.
d. Faltar com a ética: realização de táticas ignorando a outra parte.
e. Equilíbrio e incoerência valorizam a boa negociação.
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A resposta correta é: Incoerência: valoriza a pontualidade, mas sempre chega atrasado..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley.
Escolha uma:
a. São componentes do quadrilátero estratégico: finanças, produção, Cliente e administrativo.
b. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, cliente, produto e concorrência.
c. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, produção, marketing e finanças. Incorreto
d. Os componentes são: organização, cliente, produção e ausência de concorrência.
e. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, produção, Cliente e finanças.
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A resposta correta é: São componentes do quadrilátero estratégico: organização, cliente, produto e concorrência..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre postura idealista, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
b. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude. Incorreto
c. Considera a negociação um aspecto da vida social.
d. Não há padrão idealista.
e. Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação.
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A resposta correta é: Considera a negociação um aspecto da vida social..
QUESTÃO 10Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questãoAssinale a alternativa correta sobre estilos de negociador acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Não há qualquer estilo.
b. Estilos: incoerente e impaciente.
c. Estilos: trapaceiro, perfeccionista e impaciente.
d. Estilos: incoerente, impaciente e trapaceiro.
e. Estilos: impaciente e perfeccionista. Correto
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A resposta correta é: Estilos: impaciente e perfeccionista..
Assinale a alternativa correta sobre negociação integrativa e negociação distributiva de Robbins, Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Na negociação integrativa a atitude principal é ambos ganham.
b. Na negociação distributiva o foco é unilateral.
c. Na negociação distributiva a troca de informações é alta.
d. Não há negociação integrativa. Incorreto
e. Na negociação integrativa a troca de informações é baixa.
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A resposta correta é: Na negociação integrativa a atitude principal é ambos ganham..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre princípios de negociação segundo Campos.
Escolha uma:
a. Comprar e vender é próprio do ser humano. Por isso, não há que se preocupar muito com a negociação. Incorreto
b. Negociação não é algo simples, ela exige técnicas e conhecimento da situação na qual nos envolvemos.
c. Negociação é algo simples, porque depende do bom senso.
d. Negociação é algo simples, porque se faz no dia a dia.
e. Negociação não é algo simples, porque depende de caso a caso.
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A resposta correta é: Negociação não é algo simples, ela exige técnicas e conhecimento da situação na qual nos envolvemos..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica indiferença.
Escolha uma:
a. Característica marcada por ambição e determinação.
b. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência. Incorreto
c. Característica marcada por faz e pede favores.
d. Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados.
e. Competição e ambição não são discutidos por Mello.
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A resposta correta é: Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados..
QUESTÃO 4Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Ser Altruísta.
Escolha uma:
a. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
b. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão.
c. Nenhuma das alternativas anteriores. Correto
d. Todas as alternativas anteriores estão corretas.
e. Pessoa que possuem medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
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A resposta correta é: Nenhuma das alternativas anteriores..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre as fases/itens que compreendem o ciclo de negociação por Camargo.
Escolha uma:
a. A negociação é compreendida por Definição de objetivos, Ação e Avaliação.
b. A negociação é compreendida por Preparação, Soluções e Conclusão.
c. A compra e a venda de qualquer produto está para o homem assim como tomar água e se alimentar.
d. A negociação é compreendida por Definição de escopo, Soluções alternativas e Conclusão. Incorreto
e. A negociação é compreendida por Necessidades, Alternativas e Riscos.
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A resposta correta é: A negociação é compreendida por Necessidades, Alternativas e Riscos..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto concorrência.
Escolha uma:
a. Tem a ver com a visão de que falta concorrência em relação a demanda.
b. Tem a ver com a visão de que a concorrência deveria ser segmentada.
c. Tem a ver com a visão de que a concorrência é salutar e eleva o nível de competitividade.
d. Não há qualquer relação com a visão em discussão.
e. Tem a ver com a visão de que o excesso de concorrência tem sido prejudicial ao mercado. Incorreto
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A resposta correta é: Tem a ver com a visão de que a concorrência é salutar e eleva o nível de competitividade..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica cooperação.
Escolha uma:
a. Característica marcada por ambição e determinação.
b. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
c. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
d. Característica marcada por faz e pede favores. Incorreto
e. Competição e urgência – essas são as características.
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A resposta correta é: Característica marcada por gentileza e flexibilidade..
QUESTÃO 8Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comunicação não verbal no aspecto sentimentos de raiva e terror.
Escolha uma:
a. São mais comunicados pelas expressões faciais.
b. São mais comunicados pelo tom de voz.
c. São mais comunicados pelas expressões faciais e corporais. Correto
d. As expressões do corpo nada traduzem numa negociação.
e. São mais comunicados pelas roupas e acessórios.
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A resposta correta é: São mais comunicados pelas expressões faciais e corporais..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador perfeccionista acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Estilo marcado por gentileza.
b. Estilo marcado por seguir regras.
c. Estilo marcado por ansiedade. Incorreto
d. Não se discute, aqui, estilos.
e. Estilo marcado por criatividade.
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A resposta correta é: Estilo marcado por seguir regras..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica competição.
Escolha uma:
a. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência. Incorreto
b. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
c. Todas as questões anteriores têm relação com competição.
d. Característica marcada por ambição e determinação.
e. Característica marcada por faz e pede favores.
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A resposta correta é: Característica marcada por ambição e determinação..
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley.
Escolha uma:
a. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, produção, marketing e finanças.
b. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, cliente, produto e concorrência.
c. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, produção, Cliente e finanças. Incorreto
d. Os componentes são: organização, cliente, produção e ausência de concorrência.
e. São componentes do quadrilátero estratégico: finanças, produção, Cliente e administrativo.
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A resposta correta é: São componentes do quadrilátero estratégico: organização, cliente, produto e concorrência..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase necessidades.
Escolha uma:
a. As necessidades de definição de objetivos podem ser identificadas pelo comprador e vendedor. Incorreto
b. As necessidades de definição de escopo podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
c. As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
d. Não há qualquer necessidade a ser considerada neste tema.
e. As necessidades de preparação podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
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A resposta correta é: As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobreo contexto da flexibilidade nas negociações,diante das seguintes afirmativas.
I – Se negociador é flexível = ouve bastante, não afronta.
II – Se negociador é afável = ponderado.
III – Se negociador é analítico = é posicional ou eu ganho você perde.
Escolha uma:
a. A afirmativa I apenas está correta.
b. As afirmativas I II e III estão corretas. Incorreto
c. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
d. Somente a afirmativa II está correta.
e. As afirmativas I II e III estão incorretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I II e III estão incorretas..
QUESTÃO 4Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre uma das “7 características essenciais de um bom negociador” conforme artigo da Exame.com relacionado a característica ter tino comercial.
Escolha uma:
a. Característica marcada por entender que ser ansioso ou afobado é prejudicial.
b. Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito.
c. Característica marcada por enxergar a objeção do cliente como sinal de compra.
d. Conflito e paciência são uma mesma carta.
e. Característica marcada por possui a tenacidade comercial. Correto
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A resposta correta é: Característica marcada por possui a tenacidade comercial..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre negociação distributiva de Robbins; Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Normalmente se baseia na cooperação.
b. Não se constrói relacionamento a longo prazo – ou se constrói num momento, ou se perde. Incorreto
c. Trabalha com a premissa de que há um ou mais acordos.
d. Normalmente se dá em ambiente competitivo.
e. Constrói relacionamentos de longo prazo.
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A resposta correta é: Normalmente se dá em ambiente competitivo..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre negociação integrativa de Robbins; Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Nunca há acordo, segundo Robbins, Judge e Sobral. Incorreto
b. Trabalha com a premissa de que há um ou mais acordos.
c. Normalmente se dá em ambiente competitivo.
d. Adotam posições intransigentes e inflexíveis.
e. Normalmente se dá na relação perde-ganha.
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A resposta correta é: Trabalha com a premissa de que há um ou mais acordos..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação e seus quadrantes por Mello.
Escolha uma:
a. Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição.
b. Mello não trata do tema “Quadrantes”.
c. Os quadrantes são três: criação, flexibilidade e ambição. Incorreto
d. Os quadrantes são três: relacionamentos, agilidade e formalidade.
e. Os quadrantes são quatro: ambição, cooperação, flexibilidade e competição.
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A resposta correta é: Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de boa comunicação ou extrovertido para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Extrovertido – tem a ver com a capacidade de transmitir sentimentos.
b. Introvertido – tem a ver com a capacidade de transmitir conhecimento.
c. Boa comunicação – tem a ver com perspicácia.
d. Boa comunicação – tema ver com padrão linguístico no meio em que se encontra inserido.
e. Extrovertido – tem a ver com convicções. Incorreto
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A resposta correta é: Boa comunicação – tema ver com padrão linguístico no meio em que se encontra inserido..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – Na comunicação não verbal as expressões faciais fazem parte.
II – Na comunicação não verbal os movimentos de cabeça fazem parte.
III – Na comunicação não verbal faz parte a fala.
Escolha uma:
a. A afirmativa II apenas está correta.
b. As afirmativas I, II e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão incorretas.
d. As afirmativas II e III apenas estão corretas. Incorreto
e. As afirmativas I e II apenas estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I e II apenas estão corretas..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre uma das “7 características essenciais de um bom negociador” conforme artigo da Exame.com relacionado a característica criar empatia.
Escolha uma:
a. Característica marcada por entender que ser ansioso ou afobado é prejudicial. Incorreto
b. Característica marca por fazer perguntas sem excessos.
c. Característica marcada por enxergar a objeção do cliente como sinal de compra.
d. Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito.
e. Excesso faz parte da negociação.
Feedback
A resposta correta é: Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito..
Assinale a alternativa correta sobre postura idealista, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação.
b. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
c. Considera a negociação um aspecto da vida social. Correto
d. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude.
e. Não há padrão idealista.
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A resposta correta é: Considera a negociação um aspecto da vida social..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica relacionamentos.
Escolha uma:
a. Característica marcada por gentileza e flexibilidade. Incorreto
b. Característica marcada por faz e pede favores.
c. Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados.
d. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
e. Gentileza e amabilidade tem relação, mas esse pensamento não é discutido em negociação.
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A resposta correta é: Característica marcada por faz e pede favores..
QUESTÃO 3Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase alternativas.
Escolha uma:
a. Fase importante para se criar um ambiente favorável.
b. Fase a ser trabalhada junto ao comprador até a aceitação da necessidade.
c. Fase de levantamento e proposição de alternativas. Correto
d. Nenhuma das alternativas anteriores.
e. Fase de encobrimento do ambiente.
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A resposta correta é: Fase de levantamento e proposição de alternativas..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase riscos.
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas anteriores. Incorreto
b. Fase que se permite ponderar sobre os riscos envolvidos em cada alternativa.
c. Todas as alternativas afirmativas estão corretas.
d. Fase de levantamento e proposição de alternativas.
e. Fase a ser trabalhada junto ao comprador até a aceitação da necessidade.
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A resposta correta é: Fase que se permite ponderar sobre os riscos envolvidos em cada alternativa..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Estilos: impaciente e perfeccionista.
b. Não há qualquer estilo. Incorreto
c. Estilos: incoerente, impaciente e trapaceiro.
d. Estilos: incoerente e impaciente.
e. Estilos: trapaceiro, perfeccionista e impaciente.
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A resposta correta é: Estilos: impaciente e perfeccionista..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comportamentos que são prejudiciais às negociações e seus correspondentes.
Escolha uma:
a. Incoerência: valoriza a pontualidade,mas sempre chega atrasado.
b. Faltar com a ética: realização de táticas ignorando a outra parte.
c. Desequilíbrio emocional: falta de confiança.
d. Falta de empatia: faltar com as obrigações.
e. Equilíbrio e incoerência valorizam a boa negociação. Incorreto
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A resposta correta é: Incoerência: valoriza a pontualidade, mas sempre chega atrasado..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comportamentos que são prejudiciais às negociações e seus correspondentes.
Escolha uma:
a. Desequilíbrio emocional: falta de confiança.
b. O respeito ao interesse do comprador não precisa ser sempre considerado.
c. Faltar com a ética: falar algo e fazer o oposto.
d. Falta de treinamento: falta de repertório.
e. Vender a qualquer custo: desatenção. Incorreto
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A resposta correta é: Falta de treinamento: falta de repertório..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o vídeo “Negociação baseada em princípios” por Alexandre Lacava.
Escolha uma:
a. Todos os princípios têm relação direta com o desejo.
b. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Harvard.
c. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de São Paulo. Incorreto
d. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Oxford.
e. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Fundação Getúlio Vargas
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A resposta correta é: Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Harvard..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de concisão ou assertividade para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Assertividade – tem a ver com a capacidade de angariar credibilidade junto aos contatos.
b. Assertividade – não tem a ver com a capacidade de angariar credibilidade junto aos contatos.
c. Assertividade – tem a ver com a capacidade de expressar ideias, emitir opiniões.
d. Concisão – tem a ver com a capacidade objetiva.
e. Concisão – tem a ver com a capacidade de síntese. Incorreto
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A resposta correta é: Assertividade – tem a ver com a capacidade de expressar ideias, emitir opiniões..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador impaciente acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Pontualidade não é destaque neste tema. Incorreto
b. Estilo marcado por valorizar pontualidade.
c. Estilo marcado por seguir regras.
d. Estilo marcado por ansiedade.
e. Estilo marcado por ser reservado.
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A resposta correta é: Estilo marcado por valorizar pontualidade..
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase necessidades.
Escolha uma:
a. As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
b. As necessidades de definição de escopo podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
c. As necessidades de preparação podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
d. As necessidades de definição de objetivos podem ser identificadas pelo comprador e vendedor. Incorreto
e. Não há qualquer necessidade a ser considerada neste tema.
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A resposta correta é: As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor..
QUESTÃO 2Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Ser Altruísta.
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas anteriores. Correto
b. Pessoa que possuem medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
c. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão.
d. Todas as alternativas anteriores estão corretas.
e. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
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A resposta correta é: Nenhuma das alternativas anteriores..
QUESTÃO 3Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comportamentos que são prejudiciais às negociações e seus correspondentes.
Escolha uma:
a. Faltar com a ética: realização de táticas ignorando a outra parte.
b. Incoerência: valoriza a pontualidade, mas sempre chega atrasado. Correto
c. Desequilíbrio emocional: falta de confiança.
d. Falta de empatia: faltar com as obrigações.
e. Equilíbrio e incoerência valorizam a boa negociação.
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A resposta correta é: Incoerência: valoriza a pontualidade, mas sempre chega atrasado..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase alternativas.
Escolha uma:
a. Fase de levantamento e proposição de alternativas.
b. Fase importante para se criar um ambiente favorável.
c. Nenhuma das alternativas anteriores.
d. Fase a ser trabalhada junto ao comprador até a aceitação da necessidade. Incorreto
e. Fase de encobrimento do ambiente.
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A resposta correta é: Fase de levantamento e proposição de alternativas..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação e seus quadrantes por Mello.
Escolha uma:
a. Os quadrantes são três: relacionamentos, agilidade e formalidade.
b. Mello não trata do tema “Quadrantes”.
c. Os quadrantes são três: criação, flexibilidade e ambição.
d. Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição.
e. Os quadrantes são quatro: ambição, cooperação, flexibilidade e competição. Incorreto
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A resposta correta é: Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre as fases/itens que compreendem o ciclo de negociação por Camargo.
Escolha uma:
a. A negociação é compreendida por Definição de objetivos, Ação e Avaliação.
b. A compra e a venda de qualquer produto está para o homem assim como tomar água e se alimentar.
c. A negociação é compreendida por Definição de escopo, Soluções alternativas e Conclusão. Incorreto
d. A negociação é compreendida por Necessidades, Alternativas e Riscos.
e. A negociação é compreendida por Preparação, Soluções e Conclusão.
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A resposta correta é: A negociação é compreendida por Necessidades, Alternativas e Riscos..
QUESTÃO 7Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Estilos: impaciente e perfeccionista. Correto
b. Estilos: trapaceiro, perfeccionista e impaciente.
c. Estilos: incoerente e impaciente.
d. Estilos: incoerente, impaciente e trapaceiro.
e. Não há qualquer estilo.
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A resposta correta é: Estilos: impaciente e perfeccionista..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre postura idealista, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
b. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude.
c. Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação. Incorreto
d. Não há padrão idealista.
e. Considera a negociação um aspecto da vida social.
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A resposta correta é: Considera a negociação um aspecto da vida social..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comportamentos que são prejudiciais às negociações e seus correspondentes.
Escolha uma:
a. Faltar com a ética: falar algo e fazer o oposto. Incorreto
b. O respeito ao interesse do comprador não precisa ser sempreconsiderado.
c. Desequilíbrio emocional: falta de confiança.
d. Vender a qualquer custo: desatenção.
e. Falta de treinamento: falta de repertório.
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A resposta correta é: Falta de treinamento: falta de repertório..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre negociação integrativa e negociação distributiva de Robbins, Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Na negociação integrativa a troca de informações é baixa.
b. Na negociação distributiva o foco é unilateral.
c. Não há negociação integrativa. Incorreto
d. Na negociação distributiva a troca de informações é alta.
e. Na negociação integrativa a atitude principal é ambos ganham.
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A resposta correta é: Na negociação integrativa a atitude principal é ambos ganham..
Assinale a alternativa correta sobre a característica de capacidade de relacionamento ou persistente para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Persistente – tem a ver com muita transpiração.
b. Capacidade de relacionamento – tem a ver com ser decisivo em qualquer ambiente.
c. Persistente – tem a ver com muita inspiração. Incorreto
d. Habilidade – tem a ver com o conhecimento.
e. Capacidade de relacionamento – tem a ver com o se portar diante de cada situação.
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A resposta correta é: Capacidade de relacionamento – tem a ver com ser decisivo em qualquer ambiente..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com a metodologia de Ferraz. Após preenchido e somado os testes, supomos que se obteve os seguintes resultados: Ganhar dinheiro = 3; Evitar perdas = 5; Evitar incômodo = 12; Sentir prazer = 12; Obter reconhecimento = 18 e Ser Altruísta = 25.
Escolha uma:
a. Pessoa com propensão a aceitar riscos. Reconhecimento e contribuição social completa o perfil.
b. Todas as afirmações anteriores estão corretas. Incorreto
c. Pessoa com propensão a comprar solução. Reconhecimento e contribuição social completa o perfil.
d. Pessoa com propensão a ser conservador. Reconhecimento e contribuição social completa o perfil.
e. Pessoa com propensão a comprar solução após discutir tecnicamente. Reconhecimento e contribuição social completa o perfil.
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A resposta correta é: Pessoa com propensão a comprar solução após discutir tecnicamente. Reconhecimento e contribuição social completa o perfil..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com o ambiente de negociação por Bateman e Snell.
Escolha uma:
a. É composta por setor primário, secundário e terciário. Incorreto
b. É composta por organização, microambiente e macroambiente.
c. É composto apenas por indústria.
d. É composta por indústria, comércio e serviços.
e. É composto somente por microambiente.
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A resposta correta é: É composta por organização, microambiente e macroambiente..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante competitivo.
Escolha uma:
a. Garantia de ganhos.
b. Sistematização de procedimentos
c. Benefícios genéricos e específicos do produto Incorreto
d. Garantia de entrega.
e. Inovação
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A resposta correta é: Inovação.
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre compreensão ou entendimento de negociação, diante das seguintes afirmativas.
I – Faz parte a aceitação de idéias.
II – As partes tiveram a oportunidade de ouvir e apresentar argumentação.
III – Faz parte os interesses visando acordos.
Escolha uma:
a. As afirmativas I II e III estão corretas.
b. A afirmativa III apenas está correta.
c. As afirmativas III e I apenas estão corretas. Incorreto
d. As afirmativas III e II apenas estão corretas.
e. Somente a alternativa I está correta.
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A resposta correta é: As afirmativas I II e III estão corretas..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o processo de negociação de CEDV.
Escolha uma:
a. Compreende: preparação, definição do escopo, justificativas, soluções alternativas e conclusão.
b. Compreende: definir objetivos claros, preparação, abertura, exploração, acordo e avaliação.
c. Definir objetivos, preparação, exploração etc não tem relação com a negociação.
d. Compreende: preparação, abertura, justificativas, exploração, soluções alternativas e avaliação.
e. Compreende: definir objetivos claros, preparação, justificativas, acordo e conclusão. Incorreto
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A resposta correta é: Compreende: definir objetivos claros, preparação, abertura, exploração, acordo e avaliação..
QUESTÃO 7Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante centralizador.
Escolha uma:
a. Eficiência
b. Cooperação.
c. Inovação
d. Garantia de entrega Correto
e. Persuasão
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A resposta correta é: Garantia de entrega.
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de planejamento ou personalidade para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Planejamento – tem a ver com a visão holística. Incorreto
b. Personalidade – tem a ver com o senso crítico.
c. Educação – tem a ver com a formação para o consumo.
d. Planejamento - tem a ver com a capacidade de se organizar diante do universo que se relacionará.
e. Personalidade – tem a ver com a capacidade de imposição.
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A resposta correta é: Planejamento - tem a ver com a capacidade de se organizar diante do universo que se relacionará..
QUESTÃO 9Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta que trata sobre ética em negociação, diante das seguintes afirmativas.
I – Ética pode ser entendida como a disciplina no campo do conhecimento que trata da definição do comportamento de pessoas e organizações.
II – O manual do funcionário da Nordstrom contempla o aspecto também ético.
III – No manual que as empresas normalmente fornecem ao novo funcionário são mencionados sobre a conduta e padrões que são valorizados e aqueles não valorizados pela organização em busca do ideal almejado.
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas. Correto
b. A afirmativa I apenas está correta.
c. Todas as afirmativas estão incorretas.
d. As afirmativas III apenas estão corretas.
e. As afirmativas I e II apenas estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Ganhar Dinheiro.
Escolha uma:
a. Grupo que objetivam apenas promoções.
b. Pessoa que atingiu praticamente todos os objetivos e se dedica a trabalhos voluntários.
c. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão.
d. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
e. Pessoa que possuem medo de perder, arrisca pouco, é conservador. Incorreto
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A resposta correta é: Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder..Assinale a alternativa correta, interpretante a seguinte frase: “As definições e/ou conceito sobre negociação nos levam à negociação que visa angaria novos parceiros e clientes.”
Escolha uma:
a. Negociação para contribuição individual.
b. Falta de qualquer expectativa. Incorreto
c. Entendimento de uma venda.
d. Negociação para angariar novos clientes ou algum benefício ou para solucionar algum conflito é o caminho.
e. Entendimento de uma compra.
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A resposta correta é: Negociação