Desafio Profissional Mat. e Proc. Gerenciais

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA
Aponina Zita RA: 2854176216
Daiane das Merces Santos RA: 2856140297
Sandra Faria Oliveira RA: 2851200093 
Sheila Sena Moreira de Brito RA: 9916276202
ATIVIDADE AVALIATIVA- DESAFIO PROFISSIONAL 
DSCILPLINA DE MATEMÁTICA
E PROCESSOS GERENCIAIS
PROFESSOR-TUTOR EAD GERSON CANDIDO DA SILVA
JUNDIAÍ/SP
2015
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA
ATIVIDADE AVALIATIVA- DESAFIO PROFISSIONAL 
DSCILPLINA DE MATEMÁTICA
E PROCESSOS GERENCIAIS
PROFESSOR-TUTOR EAD GERSON CANDIDO DA SILVA
JUNDIAÍ/SP
2015
Sumário
3Introdução	�
4Desenvolvimento	�
5Organograma	�
7Capacitação e desenvolvimento para os Diretores e Gerentes	�
7Melhorando a eficácia gerencial (Diretores e Gerentes)	�
7Desenvolvendo líderes	�
7Liderança situacional	�
8A formação da equipe de alto desempenho	�
9Capacitação para o departamento operacional	�
9Incentivo aos Colaboradores	�
12Teoria de Maslow	�
13Conclusão	�
14Bibliografia	�
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Introdução
Uma Estrutura Organizacional resulta em necessidades da empresa, análise, ordenação  e agrupamento dos recursos, assim estabelece  as prioridades nas decisões a serem tomadas e visando alcanças os objetivos estabelecidos pela empresa. Os objetivos a serem cumpridos, devem estar claros e bem identificadas de acordo que quem irá executa-las saibam as ordens corretas. Tambem  é importante colocar um nível de decisão para cada um.  Sendo assim, os diretores da Empresa Hoterdan, após uma consultoria em gestão administrativa, identificam a necessidade de uma reformulação dentro da sua gestão, na parte administrativa e operacional, pois os lucros estavam caindo a quatro trimestres.  Para melhorar as partes das vendas, assim aumentando lucro para o Hipermercado e uma satisfação melhor para seus colaboradores. Um dos pontos fortes nessa mudança, é capacitar seus colaboradores, reformular o organograma, alterar o modelo de gestão, e criar procedimentos administrativos e operacionais, entre outros. 
 
Desenvolvimento
Levando em consideração que se trata de uma empresa regional, iremos manter algumas características já existentes, para que não soframos impactos negativos, porém como nosso objetivo é a expansão da empresa iremos fazer algumas alterações no modelo de gestão e estrutura de funcionamento.
Atualmente há uma similaridade nas tarefas, essa será um das primeiras mudanças, onde cada tarefa será executada por um responsável que deverá ser devidamente treinado e capacitado para isso.
Há também uma inflação no quadro de funcionários, e alguns cargos deverão ser extintos com funcionários direcionados para outras áreas da empresa, como por exemplo algumas gerencias que não mais existirão. A segurança deverá ser terceirizada, onde teremos uma empresa responsável por essa parte a um custo menor.
Quanto ao processo de contratação o mesmo passará a ser feito por um departamento de RH, que já inicializará os trabalhos com os próprios funcionários do Hipermercado Horterdan, verificando quem se enquadra no novo modelo de gestão. 
Com os funcionários já pré-selecionados pelo RH e após definir quem fica e quem vai, serão decididos as novas funções e capacitações necessárias para cada função a ser desenvolvida, desta forma teremos colaboradores eficazes e focados no novo negócio.
Organograma
O Hipermercado efetuou uma restruturação em seu organograma, reformulando conforme a necessidade de cada departamento.
Estrutura do Hoterdan: Presidência (1) / Diretoria (1) 
Gerencia: Gerente (2); Supervisores (5)
Administrativo: Financeiro (4); Compras (3); Contabilidade (4); Recursos Humanos (4)
Operações: Mercearia (6), Hortifruti (7), Padaria (4), Linha Branca e Marron (10), Secos e Molhados (7), Armarinho e Textil (4), Açougue e Peixaria (10) e Segurança(15). 
Total de Colaboradores: 93 no total e 63 na área de operações.
Capacitação e desenvolvimento para os Diretores e Gerentes 
Melhorando a eficácia gerencial (Diretores e Gerentes)
Para melhorar a eficácia gerencial é necessário desenvolver um plano diretor de treinamento participativo utilizando os recursos da própria empresa e aproveitando as competências de cada colaborador, tais como: Programas de desenvolvimento gerencial – congressos - cursos de língua estrangeira e treinamentos; Programas de desenvolvimento e treinamento de diretores – cursos voltados à administração, finanças - bolsas de estudo e curso de língua estrangeira. Um bom líder usa as quatro regras: planejar, organizar, dirigir e controlar deve a serem seguidos como o objetivo se tiver uma administração mais eficiente e eficaz. Esses princípios se tornaram uma espécie de prescrição administrativa universal (Segundo: Henri Fayol).
Figura 1 – As quatro funções administrativas: Planejar, organizar, dirigir e controlar.
Desenvolvendo líderes
Executar treinamento para líderes, qualificando profissionais desenvolvendo equipes inovadoras, apresenta um conteúdo que aborde técnicas relacionadas à administração do tempo, pensamento crítico, autodesenvolvimento, motivação, como lidar com mudanças, gerenciamento de conflitos, definição de metas, tomada de decisão, a estratégia é que os lideres entendam seu papel de gestor dentro da organização e a sua importância, tendo com base um processo de gestão de sucessão onde a empresa se organizará de forma que sua cultura e valores corporativos sejam mantidos para preencher posições futuras de liderança. 
Liderança situacional
Um líder situacional deve trabalhar estilos diferentes de liderança para desenvolver a capacidade de seus colaboradores a ultrapassar seus limites a serem comprometidos com as melhorias da empresa, executando excelente habilidade humana, tornando possível o objetivo da sua equipe usando seu poder para alcançar o proposito em comum, promovendo de forma permanente o desenvolvimento de pessoas com base nos valores. 
A formação da equipe de alto desempenho
Para o desenvolvimento de uma equipe de alto desempenho, necessita de visão e foco ao trabalho. O líder deve identificar claramente o perfil, pontos fortes e fracos de cada integrante para usar os diferentes perfis e competências a favor do grupo conhecer cada colaborador é fundamental para a distribuição correta dos papéis, estabelecendo sua "Missão", metas: regras, tarefas grupo começam a definir a seu jeito trabalhando em conjunto vestindo a camisa da empresa. O gestor precisa garantir uma comunicação eficiente assim proporcionando um ambiente de trabalho agradável e confiável. Os comportamentos, habilidades e atitudes que os componentes de uma equipe possuem são essenciais para que os mesmos atinja um alto desempenho estimulando a iniciativa oferecendo treinamentos técnicos e atividades que interagem e assim atingindo os melhores níveis de qualidade. é necessário um conjunto de forças competentes, elementos que venha a acrescentar para a produtividade da empresa.
Liderança: é aquele que inspira, que desenvolve, estabelecem coordenadas.
Comunicações: a comunicação deve ser aberta não podendo haver restrições de acesso por hierarquia, também devendo ser claro e afirmativo em relação ao que se diz. 
Delegação: deve o líder delegar funções, responsabilidade e autoridade, estimulando que sua própria equipe resolva seus próprios problemas. Motivação: o líder deve dar estímulos adequados a cada pessoa. Diversidade: a equipe deve ser composta por pessoas diferentes em idade, gêneros, perfis. Foco na solução: o líder deve ser proativo devendo estimular os pontos fortes dos liderados. 
Sinergia: uma equipe aberta para renovação com entrada de novos integrantes e novos desafios.
 O verdadeiro líder não tem necessidade de liderar – contenta-se em apontar o caminho. – Henry Miller. 
Capacitação para o departamento operacional
Incentivo aos Colaboradores
Quando é decidido capacitar os colaboradores de uma empresa,o primeiro passo é o planejamento. Neste momento, a capacitação será para o pessoal do operacional. O planejamento operacional funciona da seguinte forma, ‘como fazer’ e ‘o que fazer’, de acordo que os trabalhos são executados no dia-a-dia do nível operacional. A capacitação do pessoal do operacional tem como objetivo a otimização e maximização dos resultados. Os planos operacionais, focam na eficiência da conclusão de todas as tarefas listadas no dia. Os planos operacionais podem ser classificados em quatro tipos: Regulamentos, Procedimentos, Programações e orçamentos. O nível operacional envolve vários departamentos dentro da empresa, como Recursos humanos, Financeiro, Logística, entre outros. O Hipermercado Horterdan, começou a colocar em prática a capacitação do nível operacional, depois do planejamento, decidiram que todos os funcionários novos ou velhos do nível operacional vão passar por uma integração, para que todos conheçam a empresa, os seus procedimentos e como esta a situação atual, com isso os colaborares ficam mais seguros de onde estão trabalhando. O treinamento de uma boa comunicação é um ponto forte, pois sem comunicação nada flui, um bom relacionamento da diretoria com o operacional também é fundamental. Um dos pontos fortes também, para um bom desenvolvimento dos colaboradores é a avaliação individual por parte de seus superiores, pois assim, eles conseguem avaliar de forma clara os pontos fortes e fracos de cada colaborador, assim organizando melhor o ambiente de trabalho, o nível operacional é um local de pressão, pois é qualidade e quantidade avaliados a todo momento. E outro ponto, o Hoterdan irá aplicar o treinamento para todos os colaboradores do nivel operacional, os treinamentos serão sobre os produtos que o Hoterdan trabalha, treinamento específicos, e motivacionais. Esse treinamento a principio será uma vez por semana, o objetivo e que os funcionários do operacional aprendam varias funções dentro da empresa e com isso pretendemos também tomar o trabalho mais interativo e menos monótono, pois todos poderão desempenhar diversas funções. Tambem, iremos ter o plano de cargos e salários, oportunidades de ajuda com cursos superiores e técnicos. A motivação do colaborador é fundamental, e algo que faz parte do dia a dia de cada trabalhador, mas que também pode e deve ser influenciada pela organização, ou seja, a motivação e intrínseca, no entanto as formas de trabalho extrínseco também podem auxiliar no desenvolvimento motivacional. Um dos fatores que influenciam a motivação dos funcionários é o reconhecimento por parte da supervisão e gerência, um dos pontos fortes para um bom desenvolvimento do colaborador é ele conhecer a empresa, e estar por dentro das mudanças e de como está a situação da empresa. No decorrer do tempo poderão ocorrer promoções para os que melhor desempenharem as funções propostas, a empresa tem preferência em promover seus funcionários para cargos superiores, dando oportunidades e evitando assim a contratação de outras pessoas de fora. Os palestrantes irão abranger a área de posicionamento pessoal e comportamento levando em conta que na empresa os funcionários têm que lidar bastante com o publico.
Dentre os temas abordados eles irão frisar os seguintes pontos;
• comunicabilidade – facilidade na comunicação pessoal. e a base para o processo de vendas e também no convívio com os demais colegas de trabalho;
• personalidade – sociabilidade, sinceridade, honestidade, confiabilidade, gosto por pessoas, disposição para o trabalho e para ajudar seu cliente, criatividade, entusiasmo;
• conhecimento – conhecer bem o trabalho que se realiza e o que se vende fazer com que o consumidor perceba que o vendedor é um especialista e que de fato saiba o trabalho que esta sendo desenvolvido;
• saber ouvir – demonstrar empatia, atenção e interesse nos clientes, observá-lo, manter contato visual, perceber suas emoções. Saber fazer perguntas para esclarecer;
Durante o dia do treinamento acontecera dinâmicas que serão passadas pelo coordenador, garantindo um pouco mais de descontração dos funcionários. Para o próximo encontro e escolhido um dos funcionários para preparação da Dinâmica, Isso gera mais entrosamento dos funcionários e eles aprendem falar em publico com mais espontaneidade e perdendo a timidez. Alguns dos fornecedores da empresa fazem doações no decorrer do mês, são as bonificações, durante o treinamento o coordenador faz sorteio destes brindes entre os funcionários. Trabalharemos também com o funcionário do mês, Na ocasião serão escolhidos os que se destacam mais em suas respectivas obrigações dentro da empresa, ganharam algum premio acompanhada de uma folga, isso despertara nos demais funcionários a vontade de se esforçar mais, dando cada vez mais o seu melhor.
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Teoria de Maslow
A teoria de Maslow é algo que foi utilizado pelo Hoterdan, pois é constituida por escala de especificações motivacionais. Quando esta escala não consegue ser alcançada, ela gera frustações que leva a alguns fatores: Falta de interesse por tarefas; má vontade; pessimismo; nervosismo, entre outros. Esta Teoria é uma das mais importante em relação a motivação, que é o que o Hoterdan busca para seus colaboradores.                                                                                                               
Figura 1: Pirâmide de Maslow. Fonte: <http:// http://relacoeshumanaseadm.blogspot.com.br/2014/06/teoria-de-maslow.html
Conclusão
Com o passar dos anos percebe-se que as organizações tem se esforçado para compreender quais são os fatores que influenciam a motivação de seus funcionários, buscando melhorar a vida dos trabalhadores e aumentar a lucratividade da empresa. Mesmo com tanta preocupação, as organizações têm uma dificuldade para aplicar diversos métodos para a motivação de seus funcionários, pois cada pessoa tem seu perfil, e os fatores que influenciam um individuo pode não motivar o outro e assim por diante.com a nossa analise foi possível enxergamos os pontos que precisava ser mudado e em quais setores deveríamos aprofundar em treinamentos e palestras motivacionais. Com isso foi possível realizar diversos estudos e obter resultados satisfatórios para a empresa e também promover um bem estar maior para os funcionários e assim fazendo todos trabalharem em um mesmo obejetivo, no crescimento da Empresa. 
Bibliografia
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática – 4ª ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. 
MUROLO, Afrânio; BONETTO, Giácomo. Matemática aplicada à administração, economia e contabilidade. 2ª ed. – São Paulo: Cengage, 2012.
<http://www.aedb.br/seget/artigos12/37116504.pdf> Acesso em: 09 de Out. 2013.
<http://relacoeshumanaseadm.blogspot.com.br/2014/06/teoria-de-maslow.html> Acesso em: 17 de Set. 2015. 
<http://www.infoq.com/br/articles/equipes-alto-desempenho-p1> Acesso em: 08 de Set. 2015. 
Presidência
Diretoria
Gerente Administrativo
Gerente Operacional
Supervisão
Açougue/ Peixaria
Linha Branca/Marrom
Supervisão
Supervisão
Supervisão
Armarinho e Textil
Segurança
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Contábil
Padaria 
Marcenaria Secos e Molhados 
Hortifruticola 
Supervisão
RH
Compras