administração do sistema de informação

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27/10/2017 EPS: Alunos
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1a Questão (Ref.: 201409014676) Acerto: 0,0 / 1,0
Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio.
Excelência Operacional.
 Vantagem competitiva
Melhor tomada de decisões.
 Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201408402764) Acerto: 1,0 / 1,0
Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas
O processamento de dados de uma determinada solução
Uma forma de obter informações de forma generalizada
 Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201408321091) Acerto: 1,0 / 1,0
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas,
hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo necessário para operação de todos os sistemas
de informação estamos nos referindo a:
hardware
software
 pessoas
dados
redes
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201409144235) Acerto: 1,0 / 1,0
São características de uma boa informação, exceto:
 Irrelevância
Pertinência
Precisão
Disponibilidade no tempo adequado.
Conteúdo
 5a Questão (Ref.: 201408394834) Acerto: 1,0 / 1,0
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
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I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação
PORQUE
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de
processamento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
Ambas as afirmativas são falsas
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
 As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201408842548) Acerto: 0,0 / 1,0
Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos
econômicos ¿ entrada - são transformados por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e
serviços ¿ saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações ¿ feedback - sobre as operações
do sistema para sua direção e manutenção - controle.
 a Empresa
o SAD
o computador
 o SIG
o Banco de Dados
 7a Questão (Ref.: 201409162476) Acerto: 0,0 / 1,0
Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma
confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque
Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados,
dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
As duas frases sao verdadeiras
 As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
 As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
 8a Questão (Ref.: 201408906512) Acerto: 0,0 / 1,0
Os sistemas integrados de gestão empresarial (SIGE), atuam coletando informações de diversos processos de
negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois,
armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e
os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Identifique entre as opções
abaixo a que possui o mesmo significado do SIGE.
SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo)
 ERP (Enterprise Resource Planning - sistema de planejamento de recursos empresariais).
SIO (Sistema de Informações Operacionais)
SCM (Supply Chain Management - Gestão da cadeia de suprimentos)
 SIG (Sistema de Informações Gerenciais)
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 9a Questão (Ref.: 201409141452) Acerto: 0,0 / 1,0
O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa
trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos. O CRM é uma disciplina empresarial e também
tecnológica que usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as
relações das empresas com seus clientes em vendas, marketing e serviços. Analise as afirmações a seguir sobre a
utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr:
I. O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro
com seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma
inteligente.
II. Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o
cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas.
III. A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as
informações que ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing.
IV. De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem
em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas.
Está correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e II.
II e III.
II.
 I e IV.
 10a Questão (Ref.: 201408387664) Acerto: 1,0 / 1,0
Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as
regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza.
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de
usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída,
presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e
altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de
funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa,
prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das
empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo?
Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
Sistema de Informação Gerencial - SIG.
 Sistema de Processamento de Transações - SPT.
Sistema de Informação para Executivos - SIE.
 Gabarito Comentado.