Gestão da Qualidade Série ISO 9000

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Gestão Da Qualidade
Série 9000 : 2008
Significado da palavra grega isos = igual.
Fundação ISO ( Internacional Organization por Standartizon).
A Fu ndação ISO possui atualmente mais de 140 países associados.
Entre 1979 , foi criado o comitê técnico para tratar a qualidade.
No Brasil , a associação Brasileira de normas técnicas ( ABNT) é a entidade que representa o Brasil. Já as diretrizes brasileiras são determinados pelo Instituto nacional de metologia normalização e Qualidade Industrial ( INMETRO) é a entidade responsável pela determinação das diretrizes para os organismos de crédito de certificação ( occs)
A série ISO 9000 : 2008 atende ás empresas em geral , sendo: 
Série ISO 9001 : 2000 	Indústria
Série ISO 9002 : 2000 	Serviços
Série ISO 9004 : 2000 	Qualidade
Já a Série ISO 14.000 é voltada para o desenvolvimento Sustentável.
Objetivo da Série ISO 9000 : Padronização do funcionamento administrativo da instituição e do processo educativo dos colaboradores.
Embora válida para qualquer empresa independente de natureza administrativa , porte ou ramo de negócios , o processo de certificação envolve custos significativos , seja no preparo do RD ( Representante da diretoria) seja na contratação de consultoria e auditorias. 
Consultoria : Fornecimento de determinada prestação de serviços geralmente através de profissionais altamente qualificados.
Auditoria : Promove o exame sistemático das atividades desenvolvidas por determinada empresa ou retos , tem como objetivos indentificar se estão ou não de acordo com as disponibilizadas no planejamento.
Trata - se , portanto , de uma averiguação formal , analítica , parcial ou não , de forma a garantir transparência aos dados disponibilizados pela empresa e , assim gerar confiabilidade.