Trabalho de Recursos Humanos 2

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GESTÃO ESTRATÉGICA DAS EMPRESAS
XXXXXXXXXXXXXXX – RA: 201600000000
SP/2016-2
�
	
ATIVIDADE AV1
PESQUISA SOBRE O FUNCIONAMENTO DE EMPRESAS
	CURSO: 
ADMINISTRAÇÃO
	DISCIPLINA: 
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II
	Aluno (s): 
- XXXXXXXXXXXXXXX
	MATRÍCULA (s): 
RA: 201600000000
	Professor (a):
Prof. Dr. XXXXX XXXXX XXXXX
Martin Brower
1 – Em relação à empresa analisada, defina:
	
MISSÃO
	A Martin Brower está dedicada em ser a líder global em soluções para a cadeira de abastecimento para redes de restaurantes no mundo, criando um ambiente de trabalho excepcional para nossos funcionários e oferecendo valor inigualável aos nossos clientes, enquanto protegemos suas marcas.
	
VISÃO
	
Proteger e apoiar o McDonald’s em seu crescimento.
Prospectar seletivamente Novos Clientes.
Expandir nosso Portfólio de Serviços.
Fortalecer e alavancar nossa Escala Global.
Transformar Talentos em uma Vantagem.
	
VALORES
	
Capacidade para mudança: Valorizamos a flexibilidade, a inovação, a cultura de melhoria contínua e a disposição de assumir riscos.
Agir como uma empresa única: Valorizamos o pensamento e a atuação global e a ajuda consistente entre todos para obter sucesso.
Relacionamentos: Valorizamos relacionamentos duradouros com os funcionários, clientes, fornecedores e comunidades, construídos com respeito, integridade e confiança mútuos.
Execução: Valorizamos o cumprimento daquilo que prometemos.
Segurança e Saúde: Valorizamos a segurança e a saúde de nossos funcionários e comunidades.
	
2 - Qual o produto desenvolvido e/ou vendido pela empresa? 
Comércio Atacadista de Mercadorias Em Geral, Com Predominância de Produtos Alimentícios.
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional.
	
3 - Há planos de carreira na empresa? Se há, dê um exemplo de um cargo. 
Sim, Há plano de carreira na empresa, começando desde jovem aprendiz, até auxiliares, assistentes, analistas, supervisores e gerentes. Seguindo assim os de grais necessários para sucesso em sua carreira profissional.
	
4 – Na empresa é realizado Avaliação de Desempenho? Se há, como é realizado? Com todos os funcionários? Qual a periodicidade?
Sim, é realizado avaliação de desempenho, com uma ferramenta chamada “My Performance”, onde todos os funcionários devem realizar, é realizado durante o ano inteiro, da seguinte forma: inicio (no começo do ano, definir metas e objetivos), revisão do meio do ano (entre junho e julho, aonde revisamos todas as nossas metas e objetivos e verificarmos como estamos em cada uma delas), e final ( realizada entre outubro e novembro, aonde sentamos com nossos superiores e recebemos o “feedback” em relação a tudo alcançado ou não e o mesmo coloca suas observações e nos da uma nota referente ao trabalho desempenhado de todo o ano).
	
5– Na empresa analisada, qual é a “função/departamento - chave”. Justifique. 
Na verdade todos os departamentos são importantes, pois um depende do outro, mas consequentemente devido a pergunta acima, temos 2 departamentos chave, que são operacionais Transportes/Armazém, que fazem realmente a empresa funcionar.
6 – Descreva três cargos essenciais da sua empresa, nas lacunas a seguir: 
	
Tríade das competências
	Cargo 1
Gerente CD
	
Conhecimentos
	Necessário conhecimento em planejamento, gestão de processos e práticas de um centro de distribuição. Necessário noções de custos e orçamentos. Necessário formação superior em Engenharia ou logística e conhecimento avançado de pacote Office, com ênfase em Excel. Saber lidar com ERP.
	
Habilidades
	 1. Orientação para resultados; 2. Liderança; 3. Visão Macro do negócio.
	
Atitudes
	
Atuar no gerenciamento de processos logísticos de ordem macro de um CD, tais como controle de estoque, da produtividade, gestão dos gastos e planejamento do atendimento da demanda de lojas, a fim de garantir que todos os processos aconteçam dentro das normas e padrões da empresa. Realizar o planejamento anual e semestral de produção do CD considerando as demandas de loja, estoques do CD e recursos disponíveis bem como investimentos. Promover e cobrar o cumprimento dos programas de controle de qualidade relativos à temperatura, montagem de mercadorias, expedição, limpeza e segurança sanitária nos CD's para garantir a qualidade dos produtos entregues nas lojas. Multiplicar todas as normas de segurança de trabalho estabelecidas para os CD's Controlar os custos de armazém em todas as suas contas para atender os objetivos de gastos estabelecidos em budget. Controlar as atividades exercidas por terceiros para acompanhar a qualidade dos serviços prestados bem como o cumprimento de cláusulas contratuais relativas a pagamento, segurança do trabalho, número de pessoas presentes para realizar as tarefas, cumprimento de condições trabalhistas. Gerir as ações de manutenção nos CD's, sejam elas de infraestrutura ou equipamentos para promover a conservação predial e disponibilidade de máquinas para a produção. Realizar relatórios de KPI's do CD, bem como, os resultados de produção, gastos, estoque para a diretoria de logística. Promover junto a equipe as ações estabelecidas pelo RH da empresa, propiciando melhoria do clima organizacional. Atuar junto aos Diretores e Gerentes regionais, a fim de criar melhores processos de abastecimento das lojas e a atuação dentro das normas de segurança e de logística nacionais e internacionais.
	
Tríade das competências
	Cargo 2
Supervisor
	
Conhecimentos
	
Ter conhecimento em logística (armazenagem/expedição); Conhecimento em cálculos financeiros e experiência anterior com gestão de pessoas. É de extrema importância ter conhecimentos em ERP.
	
Habilidades
	
1. Resolução de problemas; 2. Planejamento; 
3. Desenvolvimento do pessoal; 
4. Identificar e explorar oportunidades de negócio. 
	
Atitudes
	
Será responsável pela distribuição, recebimento, expedição e armazenagem de um importante Centro de Distribuição de São Paulo. Elaborar documentos administrativos da unidade certificando o andamento, condução e posição das tarefas e projetos executados nos setores da unidade.
Desenvolver e acompanhar as atividades de melhoria junto à equipe, coordenando e distribuindo tarefas no setor de modo que sejam aplicadas em conformidade com requisitos legais, de clientes ou normas de qualidade.
Preparar documentação técnica para auditorias externas (governamentais, de clientes e certificadoras), elaborando programas, políticas, procedimentos, relatórios e registros de monitoramento em conformidade com o escopo de cada auditoria.
Verificar contas de despesas e horas extras, através de relatórios extraídos do sistema informatizado, para análise de locação das contas.
Elaborar planos de ação para correção de não-conformidades de auditorias, propondo e descrevendo ações, para adequar a planta aos requisitos de auditorias.
	
Tríade das competências
	Cargo 3
Analista
	
Conhecimentos
	
Possuir conhecimentos em acompanhamento de frota e fretes e otimizar processos da logística. Ter pratica com ERP.
	
Habilidades
	 1. Trabalho em equipe; 2. Foco no cliente; 
3. Comunicação; 
4. Proatividade;5. Organização.
	
Atitudes
	Irá atuar com gestão de estoque e armazenagem, acompanhamento de frota e fretes, otimizar processos da logística, gestão de contratos de fretes e indicadores de desempenho; Verificação e análise de materiais com excesso de peso e dimensão necessitando, ou não, de licença; Controle, alimentação e atualização de informações no sistema ERP.
7 – Sobre a empresa analisada, informe:
	
Competência Organizacional:
	
a. Conhecimento e habilidades facilitadoras da logística de transporte internacional. 
b. Conhecimento tecnológico que diferencia a empresa em aperfeiçoamento do produto, qualidade e custo. 
c. Capacidade de desenvolver jovens talentos. 
d. Conhecimento e habilidade para incentivar e avaliar a responsabilidade na prestação de contas em nível individual. 
e. Conhecimento e habilidades para relacionar metas e objetivos operacionais aos planos de remuneração. 
f. Conhecimento de reengenharia para manter e aperfeiçoar a relação custo/benefício. 
g. Conhecimento para competir no mercado global. 
h. Gestão de custos.
	
Competência
Essencial:
	
a. Ambiente organizacional que estimula a criatividade e a inovação; 
b. Práticas de reconhecimento e recompensa estimulantes a melhorias constantes dos processos e do desempenho profissional; 
c. Gestão voltada para a formação e o desenvolvimento de posições (cargos) chave para a empresa, e outras. 
d. Ter valor percebido pelo cliente e. Mostrar diferenciação entre concorrentes e ser difícil de imitar
f. Ter um bom sistema de atendimento ao cliente; 
g. Estar bem localizada geograficamente; 
h. Ter profissionais com formação adequada. i. Possuir capacidade de expansão.
	
Competência
Seletiva
	
a. Adaptação rápida às mudanças internas ou externas;
b. Criatividade; 
c. Inovação;
d. Capacidade de diagnosticar e gerenciar riscos;
e. Coragem para enfrentar desafios;
f. Capacidade técnica e gerencial de qualidade;
g. Capacidade analítica, qualitativa e quantitativa.
Trabalho apresenta à disciplina de Administração de Recursos Humanos II do curso de bacharelado em Administração de Empresas do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo – Campus Jabaquara como requisito parcial para conclusão da referida disciplina orientada pela Profª. XXXXXXXXXXXXXX.