REVISÃO AV2 parte 2

Prévia do material em texto

CONCEITUE ADMINISTRAÇÃO:
R: Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos. (Stoner & Freeman)
CONCEITUE ORGANIZAÇÃO:
R: Organização é uma entidade abstrata, de cunho jurídico, formada por duas ou mais pessoas, trabalhando juntas e de modo estruturado para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de objetivos. (Stoner & Freeman)
QUAIS SÃO AS FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR NA ORGANIZAÇÃO? DÊ EXEMPLO:
R: Planejar — O que é? É projetar seus objetivos e ações futuras, por meio de algum método, plano ou lógica.
Planejar o quê? O produto a ser produzido; O serviço a ser prestado; O alvo a ser atingido; A rota a ser trilhada
QUAIS OS OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO?
R: São os resultados esperados, que as organizações e os sistemas procuram atingir, por meio do emprego de recursos.
CONCEITUE DECISÃO:
R: Significa fazer escolhas para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades.
O QUE É SABER ORGANIZAR? DÊ EXEMPLO:
R: É o processo de determinar o trabalho, a autoridade e os recursos, entre os membros de uma organização, de modo que possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma. EX.: Definir as instalações, o maquinário, a matéria-prima, a tecnologia, os cargos, as funções, o pessoal, a infraestrutura, as finanças.
CITE AS HABILIDADES DE UM ADMINISTRADOR:
R: Desenvolver capacidade de competência na equipe, Trabalhar com heterogeneidade, Considerar a interdependência funcional, Trabalhar e promover o trabalho em equipe, Promover a comunicação e as relações interpessoais, Respeitar o ritmo do funcionário; não desrespeitar uma delegação já dada, Ouvir com paciência, aceitar resultados mais fracos que os seus.
QUAIS SÃO OS 3 NÍVEIS ADMINISTRATIVOS?
R: Institucional – diretoria (conceituais), Intermediário – gerência (humanas) e, Operacional – supervisão (técnicas).
O QUE SÃO EMPRESAS?
R: São organizações que se estruturam objetivando o lucro. Estão sujeitas às leis do mercado, e sofrem, constantemente, as interferências das variáveis do ambiente externo, precisando se adequar e se adaptar rapidamente.
EXPLIQUE A DIFERENÇA ENTRE SOCIEDADES PERSONIFICADAS E NÃO PERSONIFICADAS:
R: Sociedade Personificada: aquela que possui personalidade jurídica, obtida mediante registro de seus atos constitutivos no órgão competente.
Sociedades Não Personificadas: aquelas cujo ato constitutivo ainda não foi registrado no órgão competente, ou seja, aquelas que não possuem personalidade jurídica.
Quem toma decisões, em uma empresa, sabe o quanto é importante contar com dados precisos e confiáveis. É preciso que os processos sejam organizados e monitorados, a fim de fornecer indicadores para que a tomada de decisão seja mais eficiente e venha beneficiar toda a empresa. Explique o que é organização:
R: É um sistema de decisões no qual cada indivíduo participa de forma consciente (racional) ou inconsciente por meio de decisões pessoais a respeito de alternativas racionais de comportamento e limitadas pela dificuldade de se obter informações completas, elaborando, então, estratégias reducionistas para a resolução de problemas. (Simon)
Quais são os elementos cruciais para a tomada de decisão?
R: Informação e comunicação da informação.
Denomina-se Gestão Estratégica: O processo envolvido na formulação de ações, no seu acompanhamento e na sua adaptação. Explique o que é estratégia:
R: é o conjunto de grandes escolhas que orienta o gerenciamento do presente e a construção do futuro, em um horizonte de longo prazo, e sob condições de incerteza. Correspondem ao conjunto de ações adotadas pela organização para se adaptar ao contexto dinâmico à sua volta.
Explique a diferença entre Plano estratégico, tático e operacional:
R: Estratégico: é o plano mais diretivo, capaz de mudar os rumos da organização.
Tático: é o planejamento feito no nível departamental ou de unidade de negócios, tendo como metas: objetivos específicos dos dptos ou objetivos gerenciais.
Operacional: é o planejamento de curto prazo e é feito no nível operacional.
Explique o que é o PDCA:
R: É uma ferramenta eficaz para sistematizar o gerenciamento de um processo ou empresa. 
Ele garante que seja observado, principalmente, o planejamento e, seguindo sua rotina, a melhoria contínua. 
Dê exemplo de cada sigla do PDCA:
R: PLAN - Definir os métodos que serão utilizados para realizar o procedimento.
DO - Executar as tarefas exatamente como previsto na etapa de planejamento
CHECK - verificar se o objetivo do serviço foi alcançado através do método definido, e se tudo está conforme o planejado
ACTION - Caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas; 
Caso não sejam encontrados desvios, é possível realizar um trabalho preventivo, identificando quais desvios são passíveis de ocorrer no futuro, suas causas e soluções. 
O que significa o 5W2H?
R: É uma das técnicas mais eficazes ao planejamento de atividades, necessária à execução de um trabalho. 
Utilizada para planejar o que deve ser feito; 
Distribuir tarefas entre os integrantes da equipe; 
Acompanhar o que cada um dos membros da equipe está fazendo.
Quais são os tipos de diagnóstico no plano estratégico?
R: Diagnóstico interno: situação da organização diante das dinâmicas ambientais, relacionando-as as suas forças e fraquezas e criando estratégias de ação que visam ao ajuste e ao alinhamento organizacional para o ambiente. 
Diagnóstico externo: visualiza ameaças e oportunidades para a concretização da visão, da missão e dos objetivos organizacionais. 
Uma das ferramentas utilizadas pelas organizações para elaborar o planejamento de ações estratégicas, método denominado SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) (Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças). O que esse método propicia á organização e qual a conexão que ele exerce na mesma?
R: Propicia à organização realizar uma análise interna e externa (ambiente), é uma maneira de conhecer a condição de partida antes de definir as estratégias de ação para o curto, médio e longo prazo.
Estabelece uma conexão entre a missão, a visão e as ações estratégicas necessárias ao desenvolvimento da organização.
Explique o que é eficácia:
R: Capacidade de realizar resultados; grau de realização dos objetivos; capacidade de resolver problemas.
Explique o que é eficiência:
R: ausência de desperdícios; uso econômico de recursos; menor quantidade de recursos par produzir mais resultados, é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos.
Explique a diferença abaixo:
PLANEJAMENTO – processo de definir objetivos, atividades e recursos.
ORGANIZAÇÃO – processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realizar os objetivos. Implica na atribuição de responsabilidade e autoridade a pessoa e a grupos.
LIDERANÇA: processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização dos objetivos.
EXECUÇÃO: processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos.
CONTROLE: processo de assegurar a realização dos objetivos e identificar a necessidade de modificá-los.
Estabelecer objetivos e padrões de desempenho; comparar os desempenhos atuais com os objetivos; adotar a ação corretiva necessária e avaliar o desempenho atual. Do que estamos falando?
R: Etapas de processo de controle.
Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a uma propensão a um comportamento específico. Esse impulso à ação pode ser provocado por um estímulo externo (ambiente) e pode também ser gerado internamente nos processos mentais do indivíduo. A motivação funciona em termos de forças ativas e impulsionadora. Como as organizações podem influenciar nesta motivação?
R: Podem influenciar as necessidades e os motivos dos indivíduos em diferentes organizações,ou em grupos na mesma organização, incentivarem a produtividade, bem como respostas rápidas às estratégias administrativas variadas.
Quais são os 3 elementos para o potencial do desempenho humano?
R: Capacidade, motivação e suporte organizacional.
Quais são as 5 necessidades dentro da pirâmide de Maslow? Dê exemplos.
R: Fisiológica: sexo, respiração, água, comida, sexo...
Segurança: segurança do corpo, trabalho, saúde...
Amor/relacionamento: família, amizade...
Estima: confiança, auto estima, conquista...
Realização Pessoal: moralidade, criatividade, aceitação dos fatos...
O que é Liderança? 
R: É a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos. O líder tem a função de unir os elementos do grupo, para que juntos possam alcançar os objetivos do grupo. A liderança está relacionada com a motivação, porque um líder eficaz sabe como motivar os elementos do seu grupo ou equipe. 
Quais são os tipos de lideranças? Explique:
R: Liderança Autocrática:
É autoritária, na qual o líder impõe as suas ideias e decisões ao grupo, ou seja, ele não ouve a opinião do grupo. 
Liderança Democrática:
O líder estimula a participação do grupo e orienta as tarefas. É um tipo de liderança participativa, em que as decisões são tomadas após debate e em conjunto. 
Liderança liberal ou laissez-faire:
Há liberdade e total confiança no grupo. As decisões são delegadas e a participação do líder é limitada. 
Qual o papel do gestor?
R: O gestor precisa estar apto a perceber, refletir, criticar, ensinar, decidir e agir em condições totalmente adversas. 
Ele deve possuir conhecimentos de Marketing, dominar práticas de Gerenciamento de Projetos, transformar a Tecnologia da Informação em uma ferramenta de crescimento dos negócios, entender sobre a cultura organizacional e analisar as oportunidades, dentre outras competências para a construção de uma gestão bem-estruturada. 
Para Hamel e Prahalad, o que é competência?
R: Competência é a integração e a coordenação de um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que na sua manifestação produzem uma atuação diferenciada.
As principais funções da gestão estão subdivididas em: Operações / Distribuição; Marketing; Finanças; RH. Explique:
R: OPERAÇÃO
É a área de uma organização responsável por transformar todas as entradas disponíveis em saídas desejadas, de acordo com o planejamento estratégico da mesma e atendendo aos anseios dos seus clientes. 
MARKETING
A área funcional do Marketing proporciona aos gestores uma visibilidade do mercado, promovendo uma relação que agregará no planejamento estratégico e na tomada de decisão.
Os principais aspectos do planejamento da área do Marketing, na gestão empresarial, são embasados no acompanhamento e no estudo da concorrência; análise e seleção de mercados e clientes; análise e seleção de produtos e serviços; definição do preço e estratégias promocionais. 
Um dos grandes desafios da área de Marketing empresarial é projetar, junto com os gestores, a comunicação de um produto inovador e diferencial.
FINANÇAS
Finanças estratégicas é um termo que envolve as ferramentas e os métodos empregados na obtenção de uma visão financeira dos negócios de uma empresa, com a finalidade de proporcionar melhores condições de gerenciamento e de tomada de decisões aos seus diretores.
A administração financeira é uma tarefa complexa que abrange diversas funções. No que diz respeito ao planejamento estratégico, dois tipos de decisões são mais importantes: as de investimento e financiamento. 
RECURSOS HUMANOS
A moderna área de RH deve atuar de forma holística, abrangendo múltiplas responsabilidades, começando impreterivelmente pelos aspectos estratégicos da gestão de gente. 
O plano estratégico de RH deve cobrir os aspectos-chave referentes à disponibilização de pessoal para que a estratégia corporativa seja implantada com sucesso. 
Os 3 pilares da função produção são IMPLEMENTAÇÃO, APOIO e IMPULSÃO. Explique:
R: IMPLEMENTAÇÃO: a produção deve fazer a estratégia acontecer, transformando decisões em realidade operacional.
APOIO: a produção deve apoiar a estratégia desenvolvendo os objetivos e políticas organizacionais.
IMPULSÃO: a produção deve impulsionar os meios para obtenção da vantagem competitiva.
Classificados por McCarthy, o que são os 4Ps do Marketing?
R: produto, preço, promoção e praça.
Para Bulgacov (2007), destaca ainda os 3 Ps adicionais aos 4Ps existentes para o marketing de serviços denominados de?
R: pessoas, prova física e processo.