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PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS exer 1 à 10

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PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
1a aula 
 
 
 1a Questão 
 
 
 O planejamento é a primeira das funções do administrador, que também deve organizar, dirigir e controlar diversos fatores 
organizacionais. Em face disto, como Chiavenato, Idalberto (2009), define planejar? 
 
 
Visualizar o passado e traçar um plano de ação. Portanto, reflete a maneira como as decisões tomadas pela empresa são 
transformadas em planos e programas para serem aplicadas no futuro. 
 
Visualizar o presente e traçar um plano de ação. Portanto, reflete a maneira como as decisões tomadas pela empresa são 
transformadas em planos e programas para serem aplicadas no futuro. 
 
Visualizar o futuro e traçar um plano de ação. Portanto, reflete a maneira como as decisões tomadas pela empresa são 
transformadas em planos e programas para serem aplicadas no presente. 
 Visualizar o futuro e traçar um plano de ação. Portanto, reflete a maneira como as decisões tomadas pela empresa são 
transformadas em planos e programas para serem aplicadas no futuro. 
 
Visualizar o futuro e traçar um plano de ação. Portanto, reflete a maneira como as decisões tomadas pela empresa são 
transformadas em planos e programas para serem aplicadas no passado. 
Respondido em 28/04/2020 18:01:51 
 
 
Explicação: 
Planejar significa visualizar o futuro e traçar um plano de ação, é a maneira como as decisões tomadas pela empresa são 
transformadas em planos e programas para serem aplicadas no futuro 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Quais os Tipos de Planejamentos 
 
 
Tático, gerencial, grupal 
 
Intermediário, motivacional, interpessoal 
 
Superior, intermediário, operacional 
 
Estratégico, tático, Eficiente. 
 Superior ¿ Estratégico, Intermediário ¿ Tático, Inferior Operacional 
Respondido em 28/04/2020 18:02:02 
 
 
Explicação: 
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ¿ É o processo através do qual a empresa define seus objetivos e estabelece os meios que garantirão 
a sua existência futura. Implica na análise crítica do ambiente interno e externo (cenários), a fim de perceber oportunidades e 
ameaças, forças e fraquezas, na tentativa de desenvolver vantagens competitivas. Estabelece os objetivos gerais da empresa. 
PLANEJAMENTO TÁTICO ¿ Conjunto de decisões tomadas pelo nível intermediário, com amplitude departamental, de médio prazo, e 
voltadas para as atividades especializadas. Programa atividades de alocação de recursos. Descreve um curso de ação e responde às 
perguntas: o quê, quando, como, onde e por quem. 
PLANEJAMENTO OPERACIONAL - Estabelecimento de planos que se relacionam com a operação da empresa no dia a dia, em uma 
base de curto prazo. Preocupa-se com oquefazer¿(tarefaatividade)ecomooquefazer¿(tarefaatividade)ecomocomo fazer¿ 
(método). Estabelece padrões e programas. Voltado para a otimização e a maximização de processos, enfatizando a eficiência e a 
eficácia e cuidando da administração pela rotina. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Segundo Oliveira, Djalma Pinho Rebouças de (2010), o planejamento corresponde ao estabelecimento de um conjunto de 
providências a serem tomadas para a situação em que o futuro tende a ser diferente do passado ou do presente. Para que seja 
implantado de forma a atingir os objetivos propostos pela organização, o planejamento pode ser dividido em 3(três) etapas. Diante 
disto, do que se trata o planejamento estratégico? 
 
 
O planejamento estratégico é o processo através do qual a empresa define seus objetivos e estabelece os fins que garantirão 
a sua existência futura. E, por sua vez, implicam na análise parcial do ambiente interno e externo (cenários), a fim de 
perceber oportunidades e ameaças, forças e fraquezas, na tentativa de desenvolver vantagens competitivas. Estabelece os 
objetivos gerais da empresa. 
 O planejamento estratégico é o processo através do qual a empresa define seus objetivos e estabelece os meios que 
garantirão a sua existência futura. E, por sua vez, implicam na análise crítica do ambiente interno e externo (cenários), a fim 
de perceber oportunidades e ameaças, forças e fraquezas, na tentativa de desenvolver vantagens competitivas. Estabelece 
os objetivos gerais da empresa. 
 
O planejamento estratégico é o processo através do qual a empresa define seus objetivos e estabelece os meios que 
garantirão a sua existência futura. E, por sua vez, implicam na análise parcial do ambiente interno e externo (cenários), a fim 
de perceber oportunidades e ameaças, forças e fraquezas, na tentativa de desenvolver vantagens competitivas. Estabelece 
os objetivos gerais da empresa. 
 
O planejamento estratégico é o processo através do qual a empresa define seus objetivos e estabelece os meios que 
garantirão a sua existência passada. E, por sua vez, implicam na análise crítica do ambiente interno e externo (cenários), a 
fim de perceber oportunidades e ameaças, forças e fraquezas, na tentativa de desenvolver vantagens competitivas. 
Estabelece os objetivos gerais da empresa. 
 
O planejamento estratégico é o processo através do qual a empresa define seus objetivos e estabelece os meios que 
garantirão a sua existência presente. E, por sua vez, implicam na análise crítica do ambiente interno e externo (cenários), a 
fim de perceber oportunidades e ameaças, forças e fraquezas, na tentativa de desenvolver vantagens competitivas. 
Estabelece os objetivos gerais da empresa 
Respondido em 28/04/2020 18:02:08 
 
 
Explicação: 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ¿ É o processo através do qual a empresa define seus objetivos e estabelece os meios 
que garantirão a sua existência futura (não presente). Implica na análise crítica (não parcial) do ambiente interno e 
externo (cenários), a fim de perceber oportunidades e ameaças, forças e fraquezas, na tentativa de desenvolver vantagens 
competitivas. Estabelece os objetivos gerais da empresa. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Leia as afirmativas abaixo sobre os tipos de planejamentos que podemos encontrar em uma organização: I. Busca identificar as 
oportunidades e ameaças externas à organização. II. Pode ser elaborado por presidentes e diretores da organização, analisando 
mercados, concorrentes e outras forças ambientais que possam interferir na tomada de decisões. III. Deve ser elaborado por 
gerentes, os quais traduzem e interpretam as decisões superiores em planos táticos e detalhados. IV. É formulado por supervisores, 
que transformam planos táticos de cada departamento da empresa em planos operacionais. Referem-se apenas ao planejamento 
estratégico as afirmativas: 
 
 
II e IV 
 
I, III e IV 
 
I e III 
 I e II 
 
III e IV 
Respondido em 28/04/2020 18:02:07 
 
 
Explicação: 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ¿ É o processo através do qual a empresa define seus objetivos e estabelece os meios que garantirão 
a sua existência futura. Implica na análise crítica do ambiente interno e externo (cenários), a fim de perceber oportunidades e 
ameaças, forças e fraquezas, na tentativa de desenvolver vantagens competitivas. Estabelece os objetivos gerais da empresa. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Segundo o dicionário Wikipédia: planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os 
caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se 
destina. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Diante deste enunciado, assinale a alterntiva que define, corretamente o conceito 
de ¿Planejamento Organizacional¿ 
 
 É a definição das metas de uma organização, o estabelecimento de uma estratégia global para alcançá-las e o 
desenvolvimento de uma hierarquia de planos (estratégico, tático e operacional) para integrar e coordenar as ações / 
atividades 
 
É a definição das metas de uma Organização, sem o estabelecimento de uma estratégia global para alcançá-las e o 
desenvolvimento de uma hierarquia de planos para integrar e coordenar as ações e atividades 
 
Éum planejamento que visa atender as expectativas da Empresa em quantidade de cargos e de pessoas para o exercício 
das atividades 
 
É um plano que permite que a Organização conheça os caminhos que precisará seguir para não alcançar as metas que 
foram definidas 
 
É um planejamento que visa definir as metas da organização 
Respondido em 28/04/2020 18:02:32 
 
 
Explicação: 
É a definição das metas de uma organização, o estabelecimento de uma estratégia global para alcançá-las e o desenvolvimento de 
uma hierarquia de planos (estratégico, tático e operacional) para integrar e coordenar as ações / atividades. Sempre será subjacente 
à Cultura Organizacional que rege as relações e valores que permeiam a Organização. Refere-se aos fins (o que será feito) e aos 
meios (quem e como será feito). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Para Maximiano, Antonio Cesar Amaru (2006), estratégia é a direção da organização e a forma como ela decidirá competir com 
outras empresas. Dessa forma, o planejamento estratégico é a formulação de planos de ação que a organização deverá seguir para 
competir no mercado. Ainda de acordo com o referido autor, quais são os tipos de decisões em relação ao planejamento? 
 
 
Determinar quais são os objetivos ou a situação que não deseja alcançar, determinar um ou mais cursos de ação, ou seja, 
quais serão os caminhos para se atingir os objetivos e determinar quais os meios de execução, prevendo os recursos 
necessários para o alcance dos objetivos. 
 
Determinar quais são os objetivos ou a situação que não deseja alcançar, determinar um ou mais cursos de ação, ou seja, 
quais serão os caminhos para se atingir a produção e determinar quais os meios de execução, prevendo os recursos 
necessários para o alcance dos objetivos. 
 Determinar quais são os objetivos ou a situação que deseja alcançar, determinar um ou mais cursos de ação, ou seja, quais 
serão os caminhos para se atingir os objetivos e determinar quais os meios de execução, prevendo os recursos necessários 
para o alcance dos objetivos. 
 
Determinar quais são os objetivos ou a situação que deseja alcançar, determinar um ou mais cursos de ação, ou seja, quais 
serão os caminhos para se atingir os objetivos e determinar quais os meios de execução, prevendo os recursos necessários 
para o alcance das políticas. 
 
Determinar quais são os objetivos ou a situação que deseja alcançar, determinar um ou mais cursos de ação, ou seja, quais 
serão os caminhos para se atingir os objetivos e determinar quais os meios de execução, postergando os recursos 
necessários para o alcance dos objetivos. 
Respondido em 28/04/2020 18:02:26 
 
 
Explicação: 
Questão extraída do livro proprietário. 
Devemos ser capazes de entender como o planejamento estratégico da organização prevê as diversas situações; possibilidades; 
mudanças de cenário; mercado; produtos e serviços; tecnologia; perfil das pessoas; novas habilidades e competências, dentre outras 
mudanças e buscar alternativas hoje - planejar as ações de RH a serem implantadas - que irão suprir essas discrepâncias futuras de 
mão de obra, de talentos, para que possamos contribuir decisivamente com o sucesso da organização - aula online 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 O planejamento de recursos humanos, diz respeito sobre a maneira que a empresa, desenvolve estratégias que as levem a enfrentar 
o ambiente turbulento e competitivo do mercado de trabalho, para que possam alcançar os resultados desejados. Assim sendo, como 
Chiavenato, Idalberto (2009), descreve os três níveis de objetivos da empresa? 
 
 Objetivos estratégicos: envolvem a organização como um todo, objetivos táticos: relacionados a cada departamento ou 
unidade da empresa e os objetivos operacionais: dizem respeito a cada tarefa ou operação realizada na empresa. 
 
Objetivos estratégicos: envolvem a organização em parte, objetivos operacionais: relacionados a cada departamento ou 
unidade da empresa e os objetivos táticos: dizem respeito a cada tarefa ou operação realizada na empresa. 
 
Objetivos estratégicos: envolvem a organização como um todo, objetivos táticos: relacionados a alguns departamentos 
ou unidades da empresa e os objetivos operacionais: dizem respeito a cada tarefa ou operação realizada na empresa. 
 
Objetivos estratégicos: envolvem a organização em parte, objetivos táticos: relacionados a cada departamento ou 
unidade da empresa e os objetivos operacionais: dizem respeito a cada tarefa ou operação realizada na empresa. 
 
Objetivos táticos: envolvem a organização como um todo, objetivos estratégicos: relacionados a cada departamento ou 
unidade da empresa e os objetivos operacionais: dizem respeito a cada tarefa ou operação realizada na empresa. 
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Respondido em 28/04/2020 18:02:40 
 
 
Explicação: 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ¿ É o processo através do qual a empresa define seus objetivos e estabelece os meios que garantirão 
a sua existência futura. Implica na análise crítica do ambiente interno e externo (cenários), a fim de perceber oportunidades e 
ameaças, forças e fraquezas, na tentativa de desenvolver vantagens competitivas. Estabelece os objetivos gerais da empresa. 
PLANEJAMENTO TÁTICO ¿ Conjunto de decisões tomadas pelo nível intermediário, com amplitude departamental, de médio prazo, e 
voltadas para as atividades especializadas. Programa atividades de alocação de recursos. Descreve um curso de ação e responde às 
perguntas: o quê, quando, como, onde e por quem. 
PLANEJAMENTO OPERACIONAL - Estabelecimento de planos que se relacionam com a operação da empresa no dia a dia, em uma 
base de curto prazo. Preocupa-se com oquefazer¿(tarefaatividade)ecomooquefazer¿(tarefaatividade)ecomocomo fazer¿ 
(método). Estabelece padrões e programas. Voltado para a otimização e a maximização de processos, enfatizando a eficiência e a 
eficácia e cuidando da administração pela rotina. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Segundo Chiavenato (2003, p. 170) as funções do planejamento são: I. Definir objetivos; II. Verificar onde as coisas estão hoje; III. 
Desenvolver premissas sobre condições futuras; IV. Identificar meios para alcançar os objetivos; V. Implementar os planos de ação 
necessários. Está CORRETO apenas o que se afirma em: 
 
 
II, III, IV, V 
 I, II, III, IV, V 
 
I, II, IV, V 
 
I, III, V 
 
II, III, IV 
Respondido em 28/04/2020 18:03:00 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 Chiavenato (2003, p. 170) explica melhor as funções do planejamento: Definir objetivos; Verificar onde as coisas estão hoje; 
Desenvolver premissas sobre condições futuras; Identificar meios para alcançar os objetivos; Implementar os planos de ação 
necessários. 
Quando o RH participa ativamente das estratégias organizacionais, ele está inserido totalmente dentro desse processo desde o seu 
nascedouro, verificando quais as decisões e ações que competem à Área. Caberá a nós, Recursos Humanos, definir um como 
transformar as estratégias organizacionais em planos de ação de RH, ou seja, verificar se haverá mão de obra para atender às 
necessidades da organização em quantidade e qualidade suficientes; verificar se os planos de carreira e sucessão atenderão as 
necessidades futuras; dentre outros aspectos, e gerir ações para suprir as carências verificadas. Nosso papel será identificar as 
discrepâncias existentes e planejar estratégias, as ações de RH para reduzir e/ou eliminar esses gaps de forma a colaborar, 
decisivamente, para que a organização atinja seus objetivos. 
 
 
 
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS2a aula 
 
 
1a Questão 
 
 
 As capacidades podem estar nas pessoas, nos grupos ou no nível corporativo. As capacidades individuais são formadas pelas 
habilidades e especializações das pessoas de uma empresa e inclui a capacidade delas de analisar e avaliar cada situação dentro da 
organização. Sendo assim, é correto afirmar que: 
 
 
As capacidades são adquiridas desde o nascimento e dependem do nível de escolarização do indivíduo e dos diferentes 
treinamentos da empresa. 
 
As capacidades funcionais são relacionadas às estratégias da empresa e sua perspectiva de expansão de mercado. 
 
As capacidades operacionais são oriundas do investimento em treinamento e nas entregas de produtos e serviços 
corporativos. 
 
As capacidades são preparações funcionais para enfrentar o alto nível de competitividade do mercado global. 
 As capacidades em nível corporativo são formadas pela capacidade geral da empresa em executar uma tarefa, seja ela 
estratégica, funcional ou operacional. 
Respondido em 28/04/2020 18:03:34 
 
 
Explicação: 
As capacidades podem estar nas pessoas, nos grupos ou no nível corporativo. As capacidades individuais são formadas pelas 
habilidades e especializações das pessoas de uma empresa e inclui a capacidade delas de analisar e avaliar cada situação dentro da 
organização. Sendo assim, é correto afirmar que: as capacidades em nível corporativo são formadas pela capacidade geral 
da empresa em executar uma tarefa, seja ela estratégica, funcional ou operacional. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Para o sucesso de uma organização existem vários aspectos que precisam ser considerados, entre estes, temos os cenários 
estudados em nosso material didático da aula 2. Analise as sentenças abaixo sobre os fatores para a composição do cenário e em 
seguida assinale a opção correta: I- Em relação ao tema Aspectos Sociais estão inclusos os itens tendências demográficas, atuação 
sindical e mudanças de estilo de vida além de outros. II- Em relação ao tema Desenvolvimento de Tecnologias estão inclusos os itens 
perspectivas, equipamentos e desenvolvimento de produtos e serviços, além de outros. III- Em relação ao tema Exigências Legais 
estão inclusos os itens regulamentação governamental, políticas públicas e Legislação Trabalhista. Opções: 
 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas 
 As alternativas I, II e III estão corretas 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas 
 
Apenas a sentença I está correta 
Respondido em 28/04/2020 18:03:28 
 
 
Explicação: 
FATORES PARA COMPOSIÇÃO DO CENÁRIO 
TENDÊNCIAS ECONÔMICAS 
- Inflação / Custo matéria-prima / Custo Energia / Juros / Produtividade 
EXIGÊNCIAS LEGAIS 
- Regulamentação Governamental 
- Políticas Públicas (tributária / fiscal / educacional / salarial / Desenvolvimento Tecnológico / etc.) 
- Legislação Trabalhista 
ASPECTOS SOCIAIS 
- Tendências Demográficas, Atuação Sindical, Distribuição de Renda, Mobilidade Social, Níveis de Emprego, Mudanças de Estilo de 
Vida 
DESENVOLVIMENTO DE TECNOLOGIA 
- Perspectivas, Equipamentos, Qualificação Profissional, Desenvolvimento de Produtos e Serviços 
AÇÕES DA CONCORRÊNCIA 
- Novos Entrantes, Estratégias Possíveis 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 O QUE SIGNIFICA MISSÃO NO CONTEXTO DA ESTRUTURA DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
 
 
ONDE SE ESTABELECE AS METAS E OBJETIVOS 
 
ONDE SE DEFINE AONDE A EMPRESA QUER CHEGAR , COMO CHEGAR E O PRAZO PARA CHEGAR+- 
 É A RAZÃO DE SER DA EMPRESA 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ANTERIORES 
 
ONDE SÃO DEFINIDOS OS ITENS DA MATRIZ SWOT 
Respondido em 28/04/2020 18:03:27 
 
 
Explicação: ONDE SE DEFINE CLARAMENTE A RAZÃO DE SER DA EMPRESA , OU SEJA , O QUE ELA PRETENDE REALIZAR , 
PROPORCIONAR .... AO MERCADO E A CLIENTELA. 
 
 
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 4a Questão 
 
 
 A primeira fase referente ao pensamento estratégico (formulação) consiste na avaliação externa e interna para criação e escolha das 
estratégias. A avaliação externa objetiva a determinação das ameaças, oportunidades e dos fatores-chave (críticos) do sucesso, e a 
avaliação interna objetiva determinar as forças e fraquezas da organização, assim como suas competências distintivas. Em qual 
segmento está inserida a variável Composição da Força de Trabalho (RH da empresa)? 
 
 
Ambiente Politico/Legal 
 
Ambiente Tecnológico 
 
Ambiente Sociocultural 
 Ambiente Interno 
 
Ambiente Econômico 
Respondido em 28/04/2020 18:03:23 
 
 
Explicação: 
A composição da força de trabalho se refere a uma variável interna, que será classificada como ponto forte ou fraco 
FORÇAS - (Strengths) 
Vantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes. São as competências da organização. Sua vantagem 
competitiva, a sua competência essencial, difícil de ser imitada. Ex: profissionais capacitados acima da média do mercado; 
infraestrutura informatizada de primeira linha. 
FRAQUEZAS - (Weaknesses) 
Desvantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Impedem e dificultam o aumento do seu desenvolvimento ou 
competitividade. Exemplo: mão de obra pouco especializada; altos níveis de endividamento; resultados operacionais abaixo da meta 
nos últimos anos. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Julgue as sentenças a seguir como sendo V (verdadeiras) e F (falsas) levando em consideração a avaliação das capacidades 
organizacionais: 
( ) A capacidade organizacional é constituída pelo potencial da empresa de organizar, gerenciar, coordenar ou empreender suas 
atividades e habilidades. 
( ) Capacidades estratégicas servem como guias para qual rumo a organização deve tomar em termos estratégicos. 
( ) Capacidades funcionais referem-se aos fornecedores e a relação das capacidades de entrega de produtos e serviços. 
 
 
F, V, F 
 V, V, F 
 
F, F, V 
 
V, F, F 
 
V, F, V 
Respondido em 28/04/2020 18:03:43 
 
 
Explicação: 
(V) A capacidade organizacional é constituída pelo potencial da empresa de organizar, gerenciar, coordenar ou empreender suas 
atividades e habilidades. 
(V) Capacidades estratégicas servem como guias para qual rumo a organização deve tomar em termos estratégicos. 
(F) Capacidades funcionais referem-se aos fornecedores e a relação das capacidades de entrega de produtos e serviços. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Roberval, analista de RH, sabe que Cenário é a narrativa sobre as possíveis condições com as quais as organizações se defrontará no 
futuro. Uma descrição de cenário deve conter: 
 
 Situações múltiplas com diferentes graus de possibilidade 
 
Verificação de similaridades operacionais e táticas 
 
Identificação do imaginário organizacional ¿ visão 
 
Análise de situações simples e complexas do dia-a-dia 
 
Alternativas semelhantes com graus parecidos para análise 
Respondido em 28/04/2020 18:04:04 
 
 
Explicação: 
O cenário deve conter: 
- Descrição de tendências esperadas (quantitativas / qualitativas) 
- Situações múltiplas com diferentes graus de probabilidade (+ prováveis / - prováveis) 
- Diferentes alternativas classificadas como otimistas e pessimistas 
- Identificação dos impactos reaisdo ambiente na organização 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 A empresa Gama está elaborando seu planejamento estratégico e para isso realizou um diagnóstico utilizando a análise SWOT (ou 
FOFA) como estratégia. Nesta análise apurou-se que a empresa tem cultura de inovação e sus funcionários trabalham com foco no 
cliente. Além disso, mantém os custos sob controle. Esses pontos são considerados: 
 
 
Ameaças. 
 
Fraquezas. 
 Forças. 
 
Oportunidades. 
 
Contingência. 
Respondido em 28/04/2020 18:03:56 
 
 
Explicação: 
Trata-se de uma força, pois estea no controle da empresa, é interna. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Considere as três afirmativas abaixo: I. Um dos aspectos mais importantes da estratégia organizacional é a sua relação com a função 
de gestão de pessoas; II. O planejamento estratégico da organização deve ser parte integrante do planejamento estratégico de 
gestão de pessoas; III. O planejamento estratégico de RH refere-se à maneira como a função de gestão de pessoas pode contribuir 
para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos 
funcionários. 
 
 
Apenas I está correta. 
 
Apenas I e II estão corretas; 
 Apenas I e III estão corretas; 
 
Nenhuma afirmativa está correta. 
 
Apenas II e III estão corretas; 
Respondido em 28/04/2020 18:04:16 
 
 
Explicação: 
O planejamento estratégico da organização NÃO deve ser parte integrante do planejamento estratégico de gestão de pessoas, 
justamente o contrário. As demais afirativas estão corretas. 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS ¿ É o processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários 
para atingir os objetivos organizacionais, dentro de determinado período de tempo. Trata-se de antecipar qual a força de trabalho e 
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os talentos humanos necessários para a realização de ação organizacional futura (CHIAVENATO, 2009). 
O planejamento de recursos humanos compreende o processo gerencial de identificação e análise das necessidades organizacionais 
de recursos humanos e o consequente desenvolvimento de políticas, programas, sistemas e atividades que satisfaçam essas 
necessidades, a curto, médio e longo prazos, tendo em vista assegurar a realização das estratégias do negócio, dos objetivos da 
empresa e de sua continuidade sob condições de mudanças. (LUCENA, 2007). 
 
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
3a aula 
 
 
 1a Questão 
 
 
 A capacidade de agir, em situações previstas e não previstas, com rapidez e eficiência, articulando conhecimentos tácitos e científicos 
a experiências de vida e laborais vivenciadas ao longo das histórias de vida... vinculada à ideia de solucionar problemas, mobilizando 
conhecimentos de forma, transdisciplinar... ¿. Segundo Kuenzer (2003), este é conceito refere-se a: 
 
 
Visão e Missão 
 
Estratégia 
 
SWOT 
 Competência 
 
Cultura 
Respondido em 28/04/2020 18:04:49 
 
 
Explicação: 
 Segundo alguns autores, dentro dessa visão, "Competência é um conceito em construção". 
Vamos então a um conceito de Kuenzer (2003,p.17), que utilizaremos com base para nosso raciocínio nesta disciplina: 
¿A capacidade de agir, em situações previstas e não previstas, com rapidez e eficiência, articulando conhecimentos tácitos e 
científicos a experiências de vida e laborais vivenciadas ao longo das histórias de vida...vinculada à ideia de solucionar problemas, 
mobilizando conhecimentos de forma transdisciplinar a comportamentos e habilidades psicofísicas, e transferindo-os para novas 
situações; supõe, portanto, a capacidade de atuar mobilizando conhecimentos¿. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Uma das ferramentas utilizadas no planejamento de recursos humanos é o perfilprofissional. Leia as afirmativas abaixo sobre esse 
importante instrumento.
I. Pode auxiliar a organização na captação apenas de dados quantitativos, como o número de pessoas 
necessárias em cada cargo e nível. II. Permite solucionar contradições entre a eficiência operacional da empresa e as competências 
do trabalhador.
III. É importante para a sistematização de informações necessárias para levanter e avaliar a capacidade 
organizacional em relação aos seus recursos humanos. IV. Auxilia o gestor a captar dados tanto sobre a quantidade de pessoas que a 
organização irá precisar, quanto em relação ao potencial desses talentos. Está correto o que se afirma em: 
 
 II, III, IV 
 
I, II, III 
 
III, IV 
 
I, II 
 
I, II, IV 
Respondido em 28/04/2020 18:04:47 
 
 
Explicação: 
Existe um instrumento chamado PERFIL PROFISSIONAL que o gestor de RH pode aplicar, ou coordenar a aplicação pela chefia 
imediata, e colher as informações que precisa para fazer o levantamento e avaliar a capacidade organizacional dos recursos 
humanos. Este levantamento irá gerar dados qualitativos no que se refere ao potencial de talento da organização e possibilitará uma 
visão do quanto seus recursos humanos estão habilitados a fazer frente às responsabilidade e exigências dos diversos 
cargos. Possibilitará, também, traduzir esta capacitação em competência, desempenho, produtividade e resultados. Desta forma, 
detectaremos os gaps de RH para que se possa planejar o suprimento dessas discrepâncias atuais e, principalmente, futuras em 
comparação ao que a organização almeja atingir. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Marinalva e Mariângela são analistas de RH, e estão analisando fatores relacionados aos diversos tipos de competência que devem 
ser desenvolvidas nos recursos humanos da organização. Caracteriza a COMPETÊNCIA ORGANIZACIONAL a capacidade de: 
 
 
expressão e o diálogo com outros elementos humanos da organização 
 auto-planejar, auto-organizar 
 
transferir os conhecimentos da vida cotidiana para o ambiente de trabalho e vice-versa 
 
compreender sua posição e função na estrutura produtiva 
 
produzir, transferir e generalizar conhecimento 
Respondido em 28/04/2020 18:04:58 
 
 
Explicação: 
Competências organizacionais ou metódicas ¿ capacidade de autoplanejar, auto-organizar. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Márcio Greig é gestor de RH e está analisando fatores relacionados aos diversos tipos de competência que devem ser desenvolvidas 
nos recursos humanos da organização. Caracteriza, dentre outras, a COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL: 
 
 
produção, transferência e generalização de conhecimentos 
 
expressão e o diálogo com outros elementos humanos da organização 
 iniciativa, criatividade, vontade de aprender e abertura à mudança 
 
compreensão de sua posição e função na estrutura produtiva 
 
transferência de conhecimentos da vida cotidiana para o ambiente de trabalho e vice-versa 
Respondido em 28/04/2020 18:05:03 
 
 
Explicação: 
Competências comportamentais ¿ iniciativa, criatividade, vontade de aprender e abertura à mudança, dentre outras. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Julgue as sentenças a seguir como sendo V (verdadeiras) e F (falsas) levando em consideração a movimentação interna de pessoal: 
( ) A área de RH é a responsável pelo programa de estágio da organização e, portanto, deverá, junto à direção da organização e 
baseada na legislação. 
( ) Para se fazer um bom planejamento, é preciso conhecer as demandas presentes e futuras quanto às necessidades de recursos 
humanos da organização. 
( ) Um programa de mobilidade interna de pessoal requer um quadro efetivo de profissionais com formação superior tecnológica e 
obrigatoriamente idiomas. 
 
 
F, V, FV, V, F 
 
V, F, F 
 
F, F, V 
 
V, F, V 
Respondido em 28/04/2020 18:05:24 
 
 
Explicação: 
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(V) A área de RH é a responsável pelo programa de estágio da organização e, portanto, deverá, junto à direção da organização e 
baseada na legislação. 
(V) Para se fazer um bom planejamento, é preciso conhecer as demandas presentes e futuras quanto às necessidades de recursos 
humanos da organização. 
(F) Um programa de mobilidade interna de pessoal requer um quadro efetivo de profissionais com formação superior tecnológica e 
obrigatoriamente idiomas. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Assinale a alternativa correta, referente a afirmação de Lacombe e Heilborn (2003, p. 354), sobre a cultura organizacional: 
 
 
As atitudes de que governam as ações dentro da empresa não liga para a parte operacional e tática. 
 
A hierarquia é totalmente autoritária não permitindo nenhum tipo de relação interpessoal com os funcionários 
 
Pode se afirmar que não defini padrões de comportamento já que é uma multicultura de funcionários. 
 É o conjunto de valores em vigor numa empresa, suas relações e sua hierarquia. 
 
A decisão tomada pelo nível estratégico da empresa não é divulgada para nenhum outro nível de planejamento, pois de 
acordo com a cultura da empresa todas as informações são sigilosas e cada nível toma decisões sócios. 
Respondido em 28/04/2020 18:05:19 
 
 
Explicação: 
Segundo Lacombe e Heilborn (2003, p. 354), a cultura organizacional é o conjunto de valores em vigor numa empresa, suas relações 
e sua hierarquia, definindo os padrões de comportamento e de atitudes que governam as ações e decisões mais importantes da 
administração. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Para levantar os dados quantitativos necessários ao Planejamento, você poderá obtê-los, sem dificuldades, em RH no setor de 
Administração de Pessoal ou Departamento de Pessoal (DP). De uma maneira geral, que tipo de relatórios podem ser encontrados 
neste setor, que auxiliem na elaboração do Planejamento? Assinale a alternativa cuja resposta seja correta, e em conformidade com 
o enunciado da questão 
 
 
Relatórios Básicos e/ou específicos informando o faturamento da empresa 
 
Relatórios Básicos informando o número de pessoas que foram desligadas na empresa no último mês 
 
Relatórios Específicos informando as possibilidades de crescimento no Mercado 
 
Relatórios não específicos com informações gerais 
 Relatórios Básicos e/ou específicos informando o número total de empregados por cargo, por área, por setor, por 
escolaridade, etc 
Respondido em 28/04/2020 18:05:29 
 
 
Explicação: 
Os dados quantitativos você poderá obter, sem dificuldades, em RH no setor de Administração de Pessoal ou Departamento de 
Pessoal (DP). Lá haverá uma série de relatórios básicos ¿ e normalmente a possibilidade de construir relatórios específicos ¿ onde 
você terá disponibilizado o número total de empregados por cargo, por área, por setor, por escolaridade, etc. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 EXISTEM DIVERSOS TIPOS DE COMPETÊNCIAS QUE PRECISAM SER DESENVOLVIDAS NOS EMPREGADOS VISANDO QUE POSSAM 
ATENDER AS NECESSIDADES DE DESEMPENHO EXIGIDAS PELO CARGO QUE OCUPA. AQUELAS QUE SE REFEREM ÀS COMPETÊNCIAS 
COMPORTAMENTAIS SE CARACTERIZAM POR: 
 
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 INICIATIVA, CRIATIVIDADE, VONTADE DE APRENDER E ABERTURA 
À MUDANÇA, DENTRE OUTRAS. 
 
CAPACIDADE DE EXPRESSÃO E COMUNICAÇÃO COM OS OUTROS 
ELEMENTOS HUMANOS DA ORGANIZAÇÃO 
 
CAPACIDADE DE TRANSFERIR OS CONHECIMENTOS DA VIDA 
COTIDIANA PARA O TRABALHO E VICE-VERSA. 
 
CAPACIDADE DE COMPREENDER SUA POSIÇÃO E FUNÇÃO NA 
ESTRUTURA PRODUTIVA. 
 
CAPACIDADE DE PRODUZIR, TRANSFERIR E GENERALIZAR 
CONHECIMENTOS 
Respondido em 28/04/2020 18:05:52 
 
 
Explicação: 
Competências comportamentais ¿ iniciativa, criatividade, vontade de aprender e abertura à mudança, dentre outras. 
 
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
4a aula 
 
 
 1a Questão 
 
 
 UM DOS DESAFIOS DO PROFISSIONAL QUE ATUA NA ÁREA DE PLANEJAMENTO DE RH É O DE CONFIGURAR UM QUADRO DE 
PESSOAL QUE POSSA ATENDER ÀS NECESSIDADES DETECTADAS, CONSIDERANDO AS RESTRIÇÕES IMPOSTAS PELO AMBIENTE 
ORGANIZACIONAL. PODEMOS CONSIDERAR COM UMA DAS RESTRIÇÕES IMPOSTAS PELO AMBIENTE INTERNO DA ORGANIZAÇÃO 
É: 
 
 
QUALIDADE DA FORMAÇÃO EDUCACIONAL 
 
DISPUTA DE MÃO DE OBRA EM FUNÇÃO DO AQUECIMENTO DO MERCADO 
 CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL 
 
NÍVEIS SALARIAIS DE REMUNERAÇÃO DO MERCADO 
 
POLÍTICAS GOVERNAMENTAIS E A CONCORRÊNCIA 
Respondido em 28/04/2020 18:06:14 
 
 
Explicação: 
O seu desafio será configurar um quadro de pessoal que possa atender às necessidades detectadas, considerando as restrições 
impostas pelo: 
Ambiente interno (organização), tais como: níveis salariais, localização geográfica, ambiente interno, clima e cultura organizacional, 
entre outros fatores. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Existem diversos aspectos estratégicos dentro das organizações que promovem a retenção de talentos dentro das organizações. Nas 
opções abaixo, identifique aquele que não tem influência na retenção de talentos. 
 
 
Oportunidades de carreira; 
 
Política de benefícios; 
 
Clima organizacional; 
 Tamanho da empresa. 
 
Política de remuneração; 
Respondido em 28/04/2020 18:06:23 
 
 
Explicação: 
O RH tem que planejar as ações de recursos humanos (definição / redefinição do perfil para recrutamento e seleção; definição de 
treinamento e desenvolvimento; revisão de cargos e administração salarial; elaboração e / ou revisão de planos de carreiras e 
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sucessões, etc.) para compatibilizá-las com as estratégias organizacionais. 
Tem que comparar e definir o quadro de lotação de pessoal (efetivo), que será necessário ao longo do tempo, e planejar as ações de 
recursos humanos (definição / redefinição do perfil para recrutamento e seleção; definição de treinamento e desenvolvimento; 
revisão de cargos e administração salarial; elaboração e / ou revisão de planos de carreiras e sucessões, etc.) para compatibilizá-las 
com as estratégias organizacionais. 
Para gerir estrategicamente o quadro de pessoal e dimensionar suas necessidades atuais e futuras, você terá que colocar em prática 
seus conhecimentos, vivência e capacidade de raciocínio concreto e abstrato analisando o mercado de RH como um todo e 
especificamente onde a sua organização está inserida. 
O seu desafio será configurar um quadro de pessoalque possa atender às necessidades detectadas, considerando as restrições 
impostas pelo: 
Ambiente interno (organização), tais como: níveis salariais, localização geográfica, ambiente interno, clima e cultura organizacional, 
entre outros fatores. 
Ambiente externo (mercado), tais como: quantidade e qualidade da mão de obra disponível, níveis salariais de remuneração do 
mercado; disputa de mão de obra em função do aquecimento do mercado; políticas governamentais, concorrência, qualidade da 
formação educacional e técnica dos candidatos, etc. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Marco Aurélio está ciente que existem situações que balizam as decisões de RH quanto ao planejamento de ações a serem 
implementadas na organização. Dentre elas o processo de terceirização ¿ outsorcing, que significa: 
 
 
busca de alternativas para complementação do quadro de pessoal por meio de recrutamento e seleção de pessoal a ser 
contratado pela regime celetista 
 
admissão de estagiários e autônomos, que tenham condições de exercerem as funções ou de serem treinados, para atuar 
em atividades da organização 
 
contratação, exclusivamente, uma cooperativa de trabalho que possua pessoal em condições de qualificação técnica para 
operacionalizar atividades da empresa 
 prática que permite a organização abrir mão da execução de um processo rotineiro - administrativo ou operacional - e 
transferir sua realização para outro parceiro 
 
prática de admitir temporários, via empresas especializadas no atendimento legal a este tipo de contratação, para fazer 
frente a trabalho excepcional 
Respondido em 28/04/2020 18:06:20 
 
 
Explicação: 
Terceirizar atividades ¿ o processo de terceirização (outsourcing) consiste na prática que permite a organização abrir mão da 
execução de um processo rotineiro (administrativo ou operacional) e transferir para um terceiro, portador de uma base de 
conhecimento mais especializada, com o objetivo de agregar maior valor ao produto final. Neste caso, parte da mão de obra será da 
organização que presta o serviço (terceiro). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Segundo Oliveira, Djalma Pinho Rebouças de (2010), associando os ambientes externo e interno, considera o planejamento 
estratégico a melhor forma que a direção da empresa utiliza para interagir com os fatores externos. Diante disto, qual é o desafio 
para configurar um quadro de pessoal que possa atender às necessidades detectadas, considerando as restrições impostas pelo 
ambiente externo (mercado)? 
 
 
O desafio para configurar um quadro de pessoal diante das restrições impostas pelo ambiente externo é a quantidade e 
qualidade da mão de obra indisponível, níveis salariais de remuneração do mercado, disputa de mão de obra em função do 
aquecimento do mercado, políticas governamentais, concorrência, qualidade da formação educacional e técnica dos 
candidatos. 
 O desafio para configurar um quadro de pessoal diante das restrições impostas pelo ambiente externo é a quantidade e 
qualidade da mão de obra disponível, níveis salariais de remuneração do mercado, disputa de mão de obra em função do 
aquecimento do mercado, políticas governamentais, concorrência, qualidade da formação educacional e técnica dos 
candidatos. 
 
O desafio para configurar um quadro de pessoal diante das restrições impostas pelo ambiente interno é a quantidade e 
qualidade da mão de obra disponível, níveis salariais de remuneração do mercado, disputa de mão de obra em função do 
aquecimento do mercado, políticas governamentais, concorrência, qualidade da formação educacional e técnica dos 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3767694561&cod_hist_prova=188930672&pag_voltar=otacka
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candidatos. 
 
O desafio para configurar um quadro de pessoal diante das restrições impostas pelo ambiente externo é a quantidade e 
qualidade da mão de obra disponível, níveis salariais de remuneração do mercado, disputa de mão de obra em função do 
desaquecimento do mercado, políticas governamentais, concorrência, qualidade da formação educacional e técnica dos 
candidatos. 
 
O desafio para configurar um quadro de pessoal diante das restrições impostas pelo ambiente externo é a quantidade e 
qualidade da mão de obra disponível, níveis salariais de remuneração do mercado, disputa de mão de obra em função do 
aquecimento do mercado, políticas não governamentais, concorrência, qualidade da formação educacional e técnica dos 
candidatos 
Respondido em 28/04/2020 18:06:44 
 
 
Explicação: 
Ambiente externo (mercado), tais como: quantidade e qualidade da mão de obra disponível, níveis salariais de remuneração do 
mercado; disputa de mão de obra em função do aquecimento do mercado; políticas governamentais, concorrência, qualidade da 
formação educacional e técnica dos candidatos, etc. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Dentre as alternativas abaixo que a organização pode utilizar para configurar o seu quadro de pessoal qual NÃO é regida pela 
Legislação Trabalhista (CLT)? 
 
 
Terceirização 
 
Empregados 
 Estagiários 
 
Chefias e supervisão em geral 
 
Trainee 
Respondido em 28/04/2020 18:10:01 
 
 
Explicação: 
Utilização de estagiários ¿ baseado na Lei 11.788 de 25/09/2008, que dispõe do estágio de estudantes de nível médio e superior 
visando prepará-los para atuar como profissionais. É uma forma prática de formação/preparação do estudante, por isso não é 
considerada uma relação trabalhista sendo regida por Lei específica. Esse assunto será abordado com maior profundidade na 
próxima aula. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 As ações estratégicas de Recursos Humanos devem contemplar: 
I - Melhor aproveitamento do capital humano da empresa, por meio do gerenciamento das oportunidades de carreira. 
II - Realizar diagnóstico organizacional para identificar as necessidades de desenvolvimento de competências essenciais. 
III - Promover o aumento da motivação, iniciativa, produtividade e do potencial criativo das pessoas. 
IV - Realizar todo o processo de folha de pagamento dentro dos prazos previstos. 
V - Promover uma cultura voltada à manutenção das rotinas existentes. 
Estão corretas as afirmações: 
 
 I, II e III. 
 
I, III e V. 
 
II, IV e V. 
 
I e V. 
 
II. III e IV. 
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Respondido em 28/04/2020 18:06:54 
 
 
Explicação: 
As ações estratégicas de Recursos Humanos devem contemplar: 
I. Melhor aproveitamento do capital humano da empresa, por meio do gerenciamento das oportunidades de carreira. 
II. Realizar diagnóstico organizacional para identificar as necessidades de desenvolvimento de competências essenciais. 
III. Promover o aumento da motivação, iniciativa, produtividade e do potencial criativo das pessoas. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Toda organização deve prever a necessidade de recursos humanos para a manutenção do seu negócio. Leia as sentenças abaixo e 
em seguida assinale a opção correta sobre os objetivos de se prever os recursos humanos: I- Identificar os impactos das decisões 
estratégicas organizacionais nos recursos humanos. II- Localizar, nas várias áreas da organização, suas necessidades específicas. 
III- Subsidiar o planejamento das ações estratégicas a serem implementadas. Opções: 
 
 
Apenas a resposta III está correta. 
 As respostas I, II eIII estão corretas. 
 
Apenas as respostas II e III estão corretas 
 
Apenas a resposta II está correta. 
 
Apenas a resposta I está correta. 
Respondido em 28/04/2020 18:06:49 
 
 
Explicação: 
Para operacionalizar o processo de planejamento de recursos humanos, analisamos os impactos das estratégias do negócio, os 
objetivos e as capacidades organizacionais. 
Você deverá, então, fazer uma previsão da necessidade de recursos humanos requeridos pelo negócio, que tenha como objetivos: 
 Identificar os impactos das decisões estratégicas organizacionais nos recursos humanos. 
 Localizar, nas várias áreas da organização, suas necessidades específicas 
 Subsidiar o planejamento das ações estratégicas a serem implementadas. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 O programa em que a organização utiliza estudantes de nível médio e superior visando prepará-los para atuar como profissional e 
não é considerada uma relação trabalhista sendo, portanto, regido por Lei específica é chamado de: 
 
 Estágio 
 
Trainee 
 
Terceirizado 
 
Empregado 
 
Celetista 
Respondido em 28/04/2020 18:06:57 
 
 
Explicação: 
Utilização de estagiários ¿ baseado na Lei 11.788 de 25/09/2008, que dispõe do estágio de estudantes de nível médio e superior 
visando prepará-los para atuar como profissionais. É uma forma prática de formação/preparação do estudante, por isso não é 
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considerada uma relação trabalhista sendo regida por Lei específica. Esse assunto será abordado com maior profundidade na 
próxima aula. 
 
 
PLANEJAMENTO DE RECURSOS 
HUMANOS 
5a aula 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 A importância do planejamento de recursos humanos vem nos últimos anos ganhando força em virtude dos avanços tecnológicos 
tornando-se um elemento essencial no atendimento das demandas exigidas pelas estratégias organizacionais. Conforme o nosso 
material didático assinale a única questão incorreta em relação a disciplina de Planejamento de Recursos Humanos: 
 
 
A gestão do desempenho ou potencial utiliza uma série de ferramentas: avaliação de desempenho, do potencial, de 
resultados, avaliação de competências dentre outras, visando estabelecer uma relação entre o que a organização planeja e o 
que ela alcança dos seus objetivos, ou seja, monitora o desempenho das pessoas em diversos níveis, demonstrando as 
discrepâncias a serem sanadas. 
 
Entre os objetivos da nossa disciplina podemos citar: elaborar um planejamento de RH a partir da missão, visão, análise do 
ambiente externo e interno da empresa, identificar as metas a serem alcançadas. 
 
Através do Planejamento de Recursos Humanos pode-se identificar discrepâncias entre as ações realizadas e as ações 
esperadas em relação aos colaboradores e a necessidade futura da organização e então desenhar as ações de 
desenvolvimento e capacitação dos recursos humanos. 
 
Um banco de dados pode ser elaborado e, com a ajuda da tecnologia, pode ser acompanhado pela empresa, gerando um 
verdadeiro mapa de talentos e potenciais, onde os critérios do desempenho superior ficam mais claros e transparentes para 
todos os envolvidos no processo. 
 A gestão do desempenho ou potencial tem sido uma ferramenta sem qualquer importância para a competitividade e a 
identidade organizacional. 
Respondido em 28/04/2020 18:07:52 
 
 
Explicação: 
Sabemos que a elaborac ̧ão do planejamento de recursos humanos deve estar relacionado ao planejamento estratégico da 
organizac ̧ão, bem como à sua missão, visão e valores, a fim de conciliar os talentos ao alcance dos objetivos da empresa. Em 
seguida, iremos acompanhar as ações para verificar se estão de acordo com as metas estabelecidas, identificar as discrepâncias 
entre as ações realizadas e esperadas e então desenhar as ações de desenvolvimento e capacitação dos recursos humanos. 
A Gestão do Desempenho/Potencial utiliza uma série de ferramentas: avaliação de desempenho, do potencial, de resultados, 
avaliação de competências dentre outras, visando estabelecer uma relação entre o que a organização planeja e o que ela alcança dos 
seus objetivos, ou seja, monitora o desempenho das pessoas em diversos níveis, demonstrando as discrepâncias a serem sanadas. 
Um banco de dados pode ser elaborado e, com a ajuda da tecnologia, pode ser acompanhado pela empresa, gerando um verdadeiro 
mapa de talentos e potenciais, onde os critérios do desempenho superior ficam mais claros e transparentes para todos os envolvidos 
no processo. 
A gestão do desempenho/potencial tem sido uma importante ferramenta de competitividade e de identidade 
organizacional. Ela permite que colaboradores, gestores e a área de Recursos Humanos, construam ciclos virtuosos de 
comprometimento, na medida em que articulam os interesses da empresa, da área e do indivíduo. (Argolo). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Um programa de estágio deve trabalhar para eliminar ou reduzir as discrepâncias de pessoal por meio da preparação da mão de 
obra. Leia as sentenças abaixo e em seguida assinale a opção correta: I- O Programa de Estágio visa à preparação de estudantes de 
nível médio e / ou superior, por meio da participação prática em atividades de sua formação. II- O Estagiário é um estudante 
complementando sua formação profissional e não um profissional já pronto para atuar no mercado. III- ao estudante, considerado 
estagiário, a garantia de que será preparado adequadamente, dentro de sua formação, sem ser utilizado como mão de obra barata. 
Opções: 
 
 
Apenas a resposta II está correta. 
 
Apenas a resposta III está correta. 
 
Apenas as respostas II e III estão corretas. 
 As respostas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas a resposta I está correta. 
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Respondido em 28/04/2020 18:07:49 
 
 
Explicação: 
O programa de estágio visa à preparac ̧ão de estudantes de nível médio e / ou superior, por meio da participac ̧ão prática em 
atividades de sua formac ̧ão, sempre acompanhado de profissional habilitado e experiente da mesma área de formac ̧ão que do 
estudante. 
Estagiário é um estudante complementando sua formac ̧ão profissional e não um profissional já pronto para atuar no mercado. Dessa 
forma, o programa de estágio deve contemplar essa peculiaridade no tratamento das relac ̧ões estágios orientados (não é chefia) e na 
elaborac ̧ão das atividades a serem executa- das pelo estagiário. 
As restric ̧ões legais objetivam proporcionar: 
(i) ao estudante a garantia de que será preparado adequadamente, dentro de sua formac ̧ão, sem ser utilizado como mão de obra 
barata e (ii) à organizac ̧ão a garantia de estar preparando para si um profissional de qualidade, sem vícios e que atenda às suas 
peculiaridades. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment.3a Questão 
 
 
 A ferramenta que permite mapear a competitividade e a identidade organizacional permitindo que os colaboradores, gestores e a 
área de Recursos Humanos, possam construir ciclos virtuosos de comprometimento, na medida em que articulam os interesses da 
empresa, da área e do indivíduo é denominada: 
 
 
Mensuração de competências 
 
Avaliação de resultados 
 
Estimativa de desempenho 
 Gestão do desempenho / potencial 
 
Administração do potencial 
Respondido em 28/04/2020 18:08:43 
 
 
Explicação: 
A gestão do desempenho/potencial tem sido uma importante ferramenta de competitividade e de identidade organizacional. Ela 
permite que colaboradores, gestores e a área de Recursos Humanos, construam ciclos virtuosos de comprometimento, na medida em 
que articulam os interesses da empresa, da área e do indivíduo. (Argolo). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 O PROCESSO QUE, SEGUNDO ARGOLO, NO ÂMBITO DA GESTÃO DE PESSOAS, QUE VEM EVOLUINDO NAS ORGANIZAÇÕES, 
PASSANDO DE UM MERO PROCESSO DE AVALIAÇÃO PARA UM PROCESSO DE GESTÃO DA APRENDIZAGEM, DO 
AUTODESENVOLVIMENTO, DA GESTÃO DA PRÓPRIA CARREIRA, DAS ASPIRAÇÕES PROFISSIONAIS, ALÉM DA CONTRATAÇÃO DE 
RESULTADOS QUANTITATIVOS E QUALITATIVOS DO NEGÓCIO É CHAMADO DE: 
 
 
DESENVOLVIMENTO GERENCIAL 
 
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
 
PROGRAMA DE TRAINEE 
 
PROGRAMA DE ESTÁGIO 
 GESTÃO DO DESEMPENHO 
Respondido em 28/04/2020 18:09:05 
 
 
Explicação: 
Aula 5 online tela 5 
 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 ROMEU, GERENTE DE RH DA FISH LTDA., SOLICITOU À ÁREA DE TECNOLOGIA DA EMPRESA O DESENVOLVIMENTO DE UM BANCO 
DE DADOS PARA UTILIZAR NA GESTÃO DE DESEMPENHO DA EMPRESA. VOCÊ CONSIDERA QUE ROMEU AGIU CORRETAMENTE POR 
QUE: 
 
 ESSE BANCO DE DADOS VAI SER USADO PARA GERAR UM MAPA DE TALENTOS E DE POTENCIAIS, ONDE OS CRITÉRIOS 
DO DESEMPENHO SUPERIOR FICAM MAIS CLAROS E TRANSPARENTES PARA TODOS OS ENVOLVIDOS NO PROCESSO 
 
EM EXPERIÊNCIAS ANTERIORES OS RESULTADOS NÃO FORAM SATISFATÓRIOS DEVIDO A NÃO SE TER DESENVOLVIDO 
ESSE BANCO DE DADOS QUE POSSIBILITARIA O CONTROLE DO PESSOAL OPERACIONAL DAS ÁREAS FINS DA EMPRESA 
 
ESSE BANCO DE DADOS VAI SER USADO PARA OS GERENTES CONTROLAREM MELHOR SEUS SUBORDINADOS E, ASSIM, 
PODER RECOMPENSÁ-LOS OU PUNI-LOS DE ACORDO COM SEUS RESULTADOS 
 
ESSE BANCO DE DADOS VAI SER USADO PELA ÁREA DE REMUNERAÇÃO DA EMPRESA PARA ESTABELECER NOVOS 
PATAMARES SALARIAIS EM FUNÇÃO DO ALCANCE DAS METAS ORGANIZACIONAIS 
 
A REALIDADE DAS ORGANIZAÇÕES NO MUNDO CORPORATIVO EXIGE QUE A EMPRESA ESTEJA SE ATUALIZANDO NO USO 
DE NOVAS TECNOLOGIAS NA ADMINISTRAÇÃO DE SEUS RECURSOS HUMANOS 
Respondido em 28/04/2020 18:09:00 
 
 
Explicação: 
ROMEU, GERENTE DE RH DA FISH LTDA., SOLICITOU À ÁREA DE TECNOLOGIA DA EMPRESA O DESENVOLVIMENTO DE UM BANCO 
DE DADOS PARA UTILIZAR NA GESTÃO DE DESEMPENHO DA EMPRESA. VOCÊ CONSIDERA QUE ROMEU AGIU CORRETAMENTE 
PORQUE ESSE BANCO DE DADOS VAI SER USADO PARA GERAR UM MAPA DE TALENTOS E DE POTENCIAIS, ONDE OS 
CRITÉRIOS DO DESEMPENHO SUPERIOR FICAM MAIS CLAROS E TRANSPARENTES PARA TODOS OS ENVOLVIDOS NO 
PROCESSO. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 No entendimento de Argolo (2008) a gestão de Desempenho /Potencial é um processo ligado ao âmbito da _______________. 
 
 Gestão de pessoas 
 
Gestão de remuneração 
 
Gestão de clima organizacional 
 
Área de recrutamento e seleção 
 
Área de treinamento e desenvolvimento 
Respondido em 28/04/2020 18:09:22 
 
 
Explicação: 
o entendimento de Argolo (2008) a gestão de Desempenho /Potencial é um processo ligado ao âmbito da Gestão de Pessoas 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 A ___________________ abrange o planejamento, acompanhamento e avaliação com o intuito de melhorar o trabalho; estimular o 
alcance de metas organizacionais e a promover o desenvolvimento dos recursos humanos. Completa adequadamente a lacuna: 
 
 
Plano de Sucessão 
 
Avaliação de Desempenho 
 
Planejamento de Carreira 
 Gestão do Desempenho / Potencial 
 
Avaliação de Potencial 
Respondido em 28/04/2020 18:09:31 
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Explicação: 
A Gestão do Desempenho/Potencial utiliza uma série de ferramentas: avaliação de desempenho, do potencial, de resultados, 
avaliação de competências dentre outras, visando estabelecer uma relação entre o que a organização planeja e o que ela alcança dos 
seus objetivos, ou seja, monitora o desempenho das pessoas em diversos níveis, demonstrando as discrepâncias a serem sanadas. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Referente ao cargo de trainee podemos afirmar que: 
 
 
É o 
procedimento 
que consiste no 
provimento de 
informação a 
uma pessoa 
sobre o 
desempenho, 
conduta ou 
eventualidade 
executada por 
ela que objetiva 
reprimir, 
reorientar e/ou 
estimular uma 
ou mais ações 
determinadas 
executadas 
anteriormente. 
 Costuma ter 
duração de 1 a 3 
anos, período em 
que o funcionário 
tem um tutor, 
recebe 
treinamentos e 
participa de 
cursos voltados à 
gestão de sua 
carreira, 
conhecimento de 
processos de 
uma ou mais 
áreas da 
empresa e à 
gerência de 
pessoas. 
 
É um estudante 
complementando 
sua formação 
profissional e 
não um 
profissional já 
pronto para 
atuar no 
mercado. Dessa 
forma, esse 
profissional deve 
contemplar essa 
peculiaridade no 
tratamento das 
relações entre 
ele e a empresa, 
no qual é 
orientado para a 
elaboração das 
atividades a 
serem 
executadas. 
 
As habilidades 
consideradas 
inatas podem ser 
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desenvolvidas 
caso haja 
motivação e com 
a aplicação de 
técnicas 
apropriadas 
utilizando teorias 
apenaspráticas 
e disciplinar. 
 
Deve ser 
contemplado 
como um 
procedimento 
didático que 
conduz o aluno a 
situar, observar 
e aplicar 
criteriosa e 
reflexivamente, 
princípios e 
referenciais 
teóricos-práticos 
assimilados 
através do curso, 
numa visão 
multidisciplinar, 
sem perder de 
vista a realidade 
na qual se 
encontra 
inserido. 
Respondido em 28/04/2020 18:09:29 
 
 
Explicação: O cargo de trainee costuma ter duração de 1 a 3 anos, período em que o funcionário tem um tutor, recebe treinamentos e 
participa de cursos voltados à gestão de sua carreira, conhecimento de processos de uma ou mais áreas da empresa e à gerência de 
pessoas. Ao término do período, o funcionário terá um cargo mais alto e consequente maior remuneração se comparado a um 
empregado/ funcionário semelhante que não tenha participado do processo. 
 
 
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
6a aula 
 
1
a
 Questão 
 
 
 Toda organização necessita ser avaliada através de um sistema para poder, através de um processo de retroalimentação, rever suas 
estratégias e métodos de trabalho Diante desta premissa, assinale a resposta que explica, corretamente, porque esta avaliação deve 
ocorrer 
 
 
Para poder se preparar para o presente 
 
Para sobreviver no mercado 
 
Para ter dados concretos que indique não precisar se reciclar nem oxigenar-se 
 
Para preservar as suas práticas do passado e que a trouxeram até o momento presente 
 Para ganhar perenidade, minimizando os efeitos da tendência à entropia (obsolescência) 
Respondido em 28/04/2020 18:10:36 
 
 
Explicação: 
Toda organização necessita ser avaliada através de um sistema para poder, através de um processo de retroalimentação, rever suas 
estratégias e métodos de trabalho, minimizando os efeitos da tendência à entropia (obsolescência) e melhorando suas práticas. 
Assim, ela se recicla, oxigena-se e torna-se capaz de sobreviver em ambientes turbulentos e mutáveis. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Toda organização precisa ser avaliada através de um sistema a fim de rever suas estratégias e métodos de trabalho pensando em 
melhorias de suas práticas e evitar a obsolescência. Qual a principal finalidade desta avaliação? 
 
 
Manter seus planos organizacionais originais. 
 
Dar feedback às pessoas dentro da organização. 
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 Reciclar-se, oxigenar-se e tornar capaz de sobreviver em ambientes turbulentos e mutáveis. 
 
Fazer uso de metodologias para esclarecer seus métodos e ficar estagnada. 
 
Comparar-se com outras empresas no mercado. 
Respondido em 28/04/2020 18:10:30 
 
 
Explicação: 
Toda organização necessita ser avaliada através de um sistema para poder, através de um processo de retroalimentação, rever suas 
estratégias e métodos de trabalho, minimizando os efeitos da tendência à entropia (obsolescência) e melhorando suas práticas. 
Assim, ela se recicla, oxigena-se e torna-se capaz de sobreviver em ambientes turbulentos e mutáveis. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 A Avaliação de POTENCIAL é um prognóstico que se faz sobre as possibilidades de encarreiramento das pessoas na empresa. Para 
tanto, leva em consideração, EXCETO: 
 
 
Objetivos pessoais de curto, médio e longo prazo. 
 
Experiência Profissional. 
 Conhecimentos obsoletos. 
 
Escolaridade. 
 
Capacidade de solucionar problemas. 
Respondido em 28/04/2020 18:10:35 
 
 
Explicação: 
A AVALIAÇÃO DE POTENCIAL LEVA EM CONSIDERAÇÃO: 
Escolaridade; 
Experiência profissional; 
Conhecimentos atuais; 
Interesse em aprender mais sobre o trabalho atual e outros; 
Rapidez para aprender; 
Capacidade de solucionar problemas; 
Objetivos pessoais (curto, médio e longo prazo); 
Interesse com que persegue os objetivos; 
Habilidades, interesses e aptidões. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 O instrumento que permite fornecer o feedback, ou seja, retroalimentação, às pessoas da organização, baseado em informações 
sólidas e tangíveis auxiliando-as no caminho para o autodesenvolvimento e permite a descoberta de talentos resultante da 
identificação das qualidades de cada pessoa da organização é chamado de avaliação: 
 
 
somativa 
 
do potencial 
 de desempenho 
 
de reação 
 
formativa 
Respondido em 28/04/2020 18:10:44 
 
 
Explicação: 
Através da avaliação de desempenho, é mais fácil fornecer o feedback (2), ou seja, retroalimentação, às pessoas da organização, 
baseado em informações sólidas e tangíveis, e auxiliá-las no caminho para o autodesenvolvimento. Outro benefício é a possibilidade 
de descoberta de talentos (3) resultante da identificação das qualidades de cada pessoa da organização. 
 
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Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Enfoca as atitudes que representam desempenhos altamente positivos (sucesso), que devem ser realçados e estimulados, ou 
altamente negativos (fracasso), que devem ser corrigidos através de orientação constante. O método não se preocupa em avaliar as 
situações normais. No entanto, para haver sucesso na utilização desse método, é necessário o registro constante dos fatos para que 
estes não passem despercebidos. Estamos falando de qual método de Avaliação de Desempenho? 
 
 
Escalas Gráficas de Classificação. 
 Incidentes Críticos. 
 
Comparação de Pares. 
 
Frases Descritivas. 
 
Escolha e distribuição Forçada. 
Respondido em 28/04/2020 18:10:53 
 
 
Explicação: 
D. Incidentes críticos: 
Enfoca as atitudes que representam desempenhos altamente positivos (sucesso), que devem ser realçados e estimulados, ou 
altamente negativos (fracasso), que devem ser corrigidos através de orientação constante. O método não se preocupa em avaliar as 
situações normais. No entanto, para haver sucesso na utilização desse método, é necessário o registro constante dos fatos para que 
estes não passem despercebidos. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 A avaliação de desempenho, numa visão de RH, tem como principal objetivo: 
 
 
Identificar os funcionários que não estão desempenhando suas atividades dentro dos padrões estabelecidos para demiti-los 
 
Avaliar o desempenho dos recursos humanos de uma organização de forma subjetiva para proporcionar condições de se 
premiar os funcionários que a chefia deseja 
 Diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e 
profissional, bem como melhor desempenho 
 
Identificar funcionários que estejam abaixo do desempenho esperado para que a chefia possa utilizar meios de punição 
visando que se conscientizem da importância de suas atividades 
 
Verificar como os funcionários avaliam suas chefias para levantar dados relacionados a programas de gestão, notadamente 
comportamentais 
Respondido em 28/04/2020 18:11:33 
 
 
Explicação: 
A avaliação de desempenho pode ser definida como a identificação e mensuração das ações que os colaboradores de uma 
organização realizaram durante determinado período. A avaliação de desempenho tem como objetivo diagnosticar e analisar 
o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e profissional,bem como 
melhor desempenho. Além disso, fornece à Área de Recursos Humanos informações para tomadas de decisões acerca de salários, 
bonificações, promoções, demissões, treinamento e planejamento de carreira, proporcionando o crescimento e o desenvolvimento da 
pessoa avaliada. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 A Avaliação de POTENCIAL visa identificar competências esperadas e desejadas universalmente na organização. Analise as opções 
abaixo e marque a que melhor se correlaciona com a Avaliação de Potencial: 
 
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Baseado no resultado do trabalho realizado. 
 Baseado na projeção dos trabalhos que pode vir a realizar (futuro ¿ o que se pode fazer), longo prazo (5 anos). 
 
Baseado na análise de curto prazo. 
 
Baseado na análise do que não pode fazer. 
 
Baseado no que fez (passado ¿ o que fez), curto prazo (1 ¿ 2 anos). 
Respondido em 28/04/2020 18:11:18 
 
 
Explicação: 
Como podemos ver enquanto a avaliação de desempenho avalia o que o avaliado FEZ, portanto, são informações ligadas ao passado, 
a avaliação de potencial busca avaliar o que ele PODE FAZER, isto é, faz um prognóstico de futuro. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 O avaliado recebe feedback de todas as pessoas com quem ele tem relação (também chamadas de stakeholders). Sobre qual ¿novo¿ 
método de avaliação de Desempenho estamos falando? 
 
 
Avaliação de Competências e Resultados. 
 
Balanced Scorecard. 
 Avaliação 360 graus. 
 
Avaliação de Potencial. 
 
Avaliação de Competências. 
Respondido em 28/04/2020 18:11:24 
 
 
Explicação: 
A. Avaliação 360 graus: neste método, o avaliado recebe feedbacks de todas as pessoas com quem ele tem relação, também 
chamados de stakeholders, como pares, superior imediato, subordinados, clientes, entre outros. 
 
 
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
7a aula 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 São vantagens associadas ao planejamento de carreiras, EXCETO: 
 
 
criar condições para que os colaboradores atinjam seus objetivos profissionais, em consonância com o alcance dos objetivos 
organizacionais. 
 proporcionar maior integração do colaborador na empresa, mediante a perspectiva do crescimento profissional, provocando 
maior motivação, produtividade e aumento do turnover. 
 
propiciar a ascensão do colaborador na empresa e atender às necessidades internas do preenchimento de vagas, por meio 
do recrutamento interno. 
 
contribuir, mediante o crescimento dos colaboradores, para que a organização atinja níveis mais elevados de qualidade e 
produtividade no trabalho que realiza. 
 
motivar os colaboradores na busca de maior competência técnica e encorajá-los na exploração de suas capacidades 
potenciais. 
Respondido em 28/04/2020 18:12:10 
 
 
Explicação: 
São vantagens associadas ao planejamento de carreiras, EXCETO: proporcionar maior integração do colaborador na empresa, 
mediante a perspectiva do crescimento profissional, provocando maior motivação, produtividade e aumento do turnover. 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3767716344&cod_hist_prova=188931707&pag_voltar=otacka
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 2a Questão 
 
 
 Preparação adequada do tipo de profissional que a organização irá necessitar ao longo do tempo, reduzindo a dependência exclusiva 
da mão de obra externa. Essa característica está relacionada à: 
 
 
Planejamento cognitivo relacional. 
 
Competência física e interpessoal. 
 
Planejamento visual e organizacional. 
 Planejamento de carreiras na organização. 
 
Planejamento pragmático e associações. 
Respondido em 28/04/2020 18:13:46 
 
 
Explicação: 
Para o sucesso de um planejamento de carreira, a organização deve considerar que o provimento de suas necessidades de pessoal 
precisa ser realizado de forma ordenada e por meio da gestão racional do processo de encarreiramento profissional e sucessão 
funcional, permitindo assim maior visibilidade e melhor equacionamento do suprimento de recursos humanos a médio e longo prazo, 
sem dependência estrita do mercado de trabalho e gerando oportunidades profissionais para seus empregados. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Manter um planejamento de carreiras na organização, disponibiliza diversas vantagens. De acordo com a afirmativa acima, assinale a 
alternativa Incorreta. 
 
 
Transparência nas promoções por meio da identificação, por meio de normas previamente conhecidas pelos profissionais. 
 
Processo sucessório, principalmente em funções-chave (cargos críticos) e gerenciais, acontece sem traumas. 
 
Redução dos níveis de erros nos processos de promoção de todos os empregados. 
 
Motivação interna crescente dos profissionais, em face da perspectiva do progresso dentro da organização. 
 Manutenção dos empregados com menor potencialidade (talentos), que se sentem atraídos pela possibilidade de ascensão 
profissional. 
Respondido em 28/04/2020 18:13:41 
 
 
Explicação: 
 planejamento de carreiras oferece as seguintes vantagens à organização: 
 Manutenção dos empregados com maior potencialidade (talentos), que se sentem atraídos pela possibilidade de ascensão 
profissional, e que de outra forma poderiam se desligar e ir para o concorrente; 
 Motivação interna crescente dos profissionais, em face da perspectiva do progresso dentro da organização; 
 Processo sucessório, principalmente em funções-chave (cargos críticos) e gerenciais, acontece sem traumas; 
 Redução dos níveis de erros nos processos de promoção; 
 Transparência nas promoções por meio da identificação, por meio de normas previamente conhecidas pelos profissionais 
com maior talento e potencial; 
 Preparação adequada do tipo de profissional que a organização irá necessitar ao longo do tempo, reduzindo a dependência

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