Pesquisa de Mercado

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GST0371_201308292457 V.1
PESQUISA DE MERCADO
Avaiação Parcial: GST0371_SM_201308292457 V.1 
Aluno(a): WEIDE SINARA SILVA BRASIL MARINHO SANTOS LEITE Matrícula: 201308292457
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 20/10/2017 16:20:32 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201309076411) Acerto: 1,0 / 1,0
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse
contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é ________________ referentes (aos) 
___________________________________.
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes
analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing
analisar mercados - objetivos dos clientes
minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing
minimizar riscos - desejos dos clientes
2a Questão (Ref.: 201309211425) Acerto: 0,0 / 1,0
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende
muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de
subsistemas como:
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente
Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas
Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing.
3a Questão (Ref.: 201309020809) Acerto: 1,0 / 1,0
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas
necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
Coleta de dados primários.
Pesquisa qualitativa.
Análise de dados secundários.
Gabarito Comentado.
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4a Questão (Ref.: 201309302087) Acerto: 0,0 / 1,0
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de
marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma
diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é
defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
Todas as alternativas estão corretas.
Somente a alternativa II está correta.
Somente a alternativa III está incorreta.
Somente a alternativa I está correta.
As alternativas II e III estão corretas.
5a Questão (Ref.: 201309073295) Acerto: 1,0 / 1,0
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os
objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de
coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for
necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e
observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa.
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um
problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias.
1 - 3 - 2 - 1
1 - 2 - 3 - 1
1 - 1 - 3 - 2
3 - 1 - 2 - 1
2 - 1 - 3 - 1
6a Questão (Ref.: 201308566634) Acerto: 1,0 / 1,0
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente,
pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados,
EXCETO:
Dados primários.
Levantamentos em fontes secundárias,
Estudo de casos selecionados.
Observação informal.
Levantamentos de experiências,
Gabarito Comentado.
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7a Questão (Ref.: 201308499267) Acerto: 1,0 / 1,0
A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve
colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não
estruturada.
Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da
entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado.
Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso.
Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade.
Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e
motivações adicionais.
Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 201309106328) Acerto: 1,0 / 1,0
(ENADE 2012) José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma
palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que
ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que
estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja
que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o método de
pesquisa que José deve utilizar?
Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com
perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras
de seleção da amostra a ser calculada.
Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos
resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e
que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em
relação ao tamanho do universo a ser explorado.
9a Questão (Ref.: 201308889520) Acerto: 1,0 / 1,0
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha
dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra
arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na
amostra.
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra
é feita por indicação de outros elementos já selecionados.Amostragem por conveniência.
Amostragem por cota.
Amostragem autogerada.
Amostragem por julgamento.
Amostragem sistemática.
Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 201308555467) Acerto: 1,0 / 1,0
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de
saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde
Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de
amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________.
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agrupamento
cota
conveniência
julgamento
estratificação
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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