GESTAO DE PROCESSO AP 01

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Aluno: JHON EDER DA SILVA MONTEIRO
	Matrícula: 201703250541
	Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / SM
	
	
		1.
		Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o conceito de processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos afirmar:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter-relacionadas que resultam em uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra.
	
	
	Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização, já os projetos fazem parte do dia a dia da organização.
	
	
	Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de atividades destinadas a entregar um valor ao cliente;
	
	
	Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única;
	
	
	Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de sua missão;
	
	
		2.
		Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	
		3.
		Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Podemos afirmar que os processos de negócio:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio;
	
	
	Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização.
	
	
	São ligados à essência do funcionamento da organização;
	
	
	São processos de informação e decisão;
	
	
	Geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos;
	
	
		4.
		A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	
	
		5.
		O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa?
		Quest.: 5
	
	
	
	
	a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
	
	
	a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
	
	
	a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
	
	
	o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
	
	
	a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
	
	
		6.
		De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Estratégico, tático e operacional.
	
	
	Estratégico, médio e local.
	
	
	Alto, médio e gerencial.
	
	
	Liderança, médio e operacional
	
	
	Liderança, tático e executor.
	
	
		7.
		Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo?
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Insumo
	
	
	Feedback
	
	
	Usuário
	
	
	Produto
	
	
	Fornecedor
	
	
		8.
		Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve classificar esses processos?
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Processos gerenciais
	
	
	Processos existenciais
	
	
	Processos de projeto
	
	
	Processos-chave
	
	
	Processos de apoio
	
	
		9.
		Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	
	
	Entrada; processamento e saída
	
	
		10.
		Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios .
	
	
	Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte.
	
	
	Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
	
	
	Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
	
	
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.