GESTÃO DE DESEMPENHO A 6.

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	GST1122_EX_A6_201403019592_V2
	
	 
	 
	
	
		
	
		 
	GESTÃO DE DESEMPENHO
6a aula
		
	 
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	Exercício: GST1122_EX_A6_201403019592_V2 
	Matrícula: 201403019592
	Aluno(a): ANTONIO MARCOS DA FONSECA SOUZA
	Data: 01/11/2017 22:24:22 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403165412)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles: baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que corresponde ao conceito de PRODUÇÃO.
		
	
	Ter a melhor condição para o cliente
	
	Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável
	
	Ter capacidade de satisfazer desejos
	
	Ter maior durabilidade e sofisticação
	 
	Ter conformidade com as exigências
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403165431)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	As metas associadas às rotinas fazem parte de qual estrutura organizacional?
		
	
	Seções
	
	Departamentos
	
	Superintendências
	 
	Cargos/funções
	
	Diretoria
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403698399)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (4)
	
	Assinale a alternativa que melhor expressa a ideia de qualidade baseada na produção
		
	
	Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável¿
	
	Qualidade é adequação ao uso
	 
	Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação
	
	Qualidade quer dizer o melhor para certas condições de cliente
	
	Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403165494)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	O capital intelectual é inerente ao Homem. Escolha dentre as opções apresentadas a resposta que melhor representa quando o capital intelectual agrega valor à organização?
		
	
	Quando o capital intelectual dá origem ao capital financeiro
	
	O capital intelectual representa o conhecimento das pessoas e conhecimento, po sí só, já representa um valor para organização
	
	Quando o capital intelectual aumenta seu potencial adquirindo novos conhecimentos
	
	Quando o capital intelectual divide seu conhecimento com outras pessoas
	 
	Quando o capital intelectual se transforma em capital estrutural - novos produtos, novos processos ou novas políticas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403165516)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	Os produtos são os resultados pelos quais as organizações alcançam sua eficácia (geram receitas). Que condições esses produtos devem apresentar para serem considerados eficazes?
		
	
	Disponibilidade e acessíbilidade aos clientes
	
	Maior durabilidade e funcionalidade
	
	Preço baixo e prazo de pagamento adequado
	
	Menor preço e maior qualidade
	 
	Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403165479)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	A produtividade mede o uso de recursos utilizados numa atividade. Ela pode ser afetada por quais fatores?
		
	
	Pela análise SWOT efetuada pela administração e pelas ações definidas como estratégica pelos gestores
	 
	Pelo método de trabalho (tecnologia de transformação de insumos em produtos) e pelo profissional responsável pela execução da atividade (domino de competências necessárias para execução das atividades)
	
	Pela transparência do planejamento estratégico e pela organização dos recursos disponibilizados
	
	Pela qualidade dos produtos fabricados e pela competência das pessoas que tomam as decisões
	
	Pelo método de trabalho (ecnologia de transformação de insumos em produtos) e pelo local em que é realizado o trabalho (Condições de trabalho oferecidas)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403165450)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	Um indicador de desempenho pode ser objetivo ou subjetivo. Escolha entre as opções apresentadas a opção que melhor representa um indicador objetivo.
		
	
	Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a portabilidade de um produto
	
	Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a beleza de um produto
	 
	Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a quantidade de produtos vendida no mês.
	
	Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos o bom atendimento ao cliente
	
	Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a funcionalidade de um aparelho
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403165459)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	Um indicador é classificado como subjetivo quando está sujeito a interpretações. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que melhor representa um indicador subjetivo.
		
	
	O número de atendimentos feitos por um atendente
	
	A quantidade de vendas de uma filial
	
	A quantidade de produtos fabricados no mês
	
	O número de produtos rejeitados por defeitos
	 
	IDH - Indice de desenvolvimento humano
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	
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