Questões AV Competências Gerenciais

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1- Imaginar os cenários atuais é pensar em dinâmica, velocidade, inovação, criatividade, desafios e etc. E nesse cenário, o gestor tornou-se uma peça fundamental na busca pelos resultados organizacionais. Diante do exposto, cite pelo menos três competências gerenciais.
R: Planejamento, organização, direção, controle, saber administrar conflitos, saber montar equipes de alta performance, saber gerenciar o clima organizacional, motivar equipes de trabalho e etc.
2- Identifique as técnicas estudadas para o gerenciamento do tempo, visando maior desempenho pessoal.
R: Efetividade e eficiência; Planejamento e execução; Autoconhecimento; e Execução sem adiamento.
3- O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
R: Feedback.
4- Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada: 
R: Negociação.
5- Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
R: Avaliação de desempenho.
6- Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
R: Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
7- Blake e Mounton apud Chiavenato (2004, p. 189) criaram uma técnica de alteração comportamental denominada grade gerencial. Para os autores, todo executivo está voltado para duas preocupações. Que preocupações são essas?
R: A produção e as pessoas.
8- Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
R: Comprometimento, Controle e Desafio;
9- O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Quais são eles?
R: Pessoa, comportamento e ambiente.
10- Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
R: Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
11- O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho?
R: Servem para fornecer metas claras e objetivas, podendo tanto o profissional quanto o gestor se valer desta para um trabalho eficaz, eficiente e correto. Seguindo estes indicadores o profissional elabora e realiza melhor seu trabalho. São quantitativos.
12- De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o que é mais importante do que examinar os fatos de modo realista? 
R: Manter a coesão e a solidariedade do grupo.
13- Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. 
R: Codificador.
14- Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos: 
R: Gerente.
15- Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de: 
R: Avaliação objetiva.
16- O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
R: Identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo. 
17- As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver: 
R: A capacidade para a cooperação.
18- Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado? 
R: Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários de pressão.
19- O gestor se preocupa em administrar situações complexas, enquanto o líder administra a mudança. Abaixo estão relacionadas as tarefas típicas do papel de gestor, sendo que uma delas é desempenhada pelo Líder. Assinale aquela que não é afeta ao gestor. 
R: Alinham pessoas com compromissos.
20- Muitas vezes, a tarefa de avaliar o desempenho não é considerada agradável nem pelos empregados, nem pelos coordenadores. Quais são os motivos para os empregados não se sentirem à vontade com a avaliação de desempenho?
R: Os empregados sentem-se sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade das avaliações.
21- A liderança eficaz tem sido cada vez mais procurada e incentivada nas organizações modernas. Bons líderes conduzem e dão exemplo aos seus liderados o que, em geral, promove um melhor desempenho e comprometimento destes. Podemos encontrar três estilos de liderança, ou de líder. Identifique-os e, em seguida, descreva claramente apenas um deles.
R: Autocrático: centralizador, autoritário, às vezes grosseiro Liberal ou 'laissez faire': 'deixa fazer', não interfere ou interfere pouco, às vezes entendido como negligente Democrático: participativo, gosta e pede opinião de seus liderados, costuma ser mais simpático e acessível.
22- O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Dentro deste contexto, a mensagem pode ser dividida em quantas categorias? Assinale a resposta certa .
R: Duas.
23- Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada estrutura e objetivo. Assim, podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em consideração por esse grupo formal são as:
R: Tarefas.
24- Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
R: O gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados.
25- Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho: 
R: Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
26- Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
R: As mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações.
27- Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
R: Desempenho.
28- Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é causado pelo: 
R: Estresse.29- A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados?
R: Líder transformacional;
30- Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
R: Grupal.
31- Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
R: A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
32- Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
R: Interação.
33- Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são identificados como:
R: Autocrático, liberal e democrático.
34- Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
R: Empatia.
35- Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve:
R: Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho.
36- Qual a teoria contingencial que trata da liderança em que sua abordagem se concentra na quantidade de comportamento orientado à tarefa pelo líder, na quantidade de comportamento orientado aos relacionamentos pelos líderes e no nível de prontidão que os membros da organização exibem? 
R: Ciclo de vida da liderança.
37- De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o que é mais importante do que examinar os fatos de modo realista?
R: Manter a coesão e a solidariedade do grupo. 
38- A incapacidade de gerenciar o tempo está associada as maiores fontes de estresse, e sua contrapartida na boa organização de tempo e prioridades é um dos constituintes e sinais de boa capacidade cognitiva, assim com o conforto e eficiência pessoal e gerencial. Estamos nos referendo a:
R: Autoconhecimento.
39- Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando idéias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando idéias:
R: Comunicação.
40- Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
R: Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
41- Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
R: Diagnóstico do problema.
42- Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
R: Contrato de desempenho mútuo;
43- As empresas hoje vêm sofrendo o impacto forte de mudanças provenientes do mercado muito mais competitivo por causa da concorrência não só dos fornecedores locais, mas também de outras localidades. Agrava-se a situação também pela necessidade de absorção rápida de novas tecnologias.Assim não se pode deixar de lado a necessidade de: 
R: Despertar a sensação de urgência em relação à mudança é a principal e mais crítica das etapas.
44- Equipes que apresentam certas características potenciais, não necessariamente precisam de liderança forte para prosperar e ter boa produtividade. Podemos destacar entre essas características?
R: Capacidade, experiência e orientação para recompensas;
45- Sabemos que o Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. E que quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir de um pressuposto. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, qual o pressuposto mencionado pelo enunciado.
R: É necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
46- Para se entrevistar um candidato existem dois tipos de entrevistas, não-estruturada e estruturada, assim podemos dizer que o tipo de entrevista que será a melhor ou ter sua aplicabilidade referenciada para se avaliar um candidato? Justifique sua resposta.
R: Entrevista Estruturada. A avaliação dos candidatos é mais justa, todos respondem aos mesmos questionamentos, sem muito espaço para interpretações do entrevistador.
47- Uma boa prática para manter o planejamento e a execução das atividades requer o uso de alguns recursos que podem facilmente ajudar nesse processo. Dentre os que estudamos, cite três deles, pelo menos.
R: PDAs, Notebook, Agenda de papel, Diário de Papel, Smartfones, etc. 
48- A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte seqüência:
R: Descongelar; mudar e Recongelar.
49- Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
R: Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
50- Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
R: Avaliação subjetiva.
51- Ser individual em um trabalho em equipe só funciona se você for chamado para atuar pontualmente em um trabalho com entrada e saída definida (desde o inicio até a duração da atuação) o que de toda forma, também precisa de seu foco em fazer a interação com as demais partes do processo, porque nunca é uma atuação isolada, sempre integrada.uma vez que: 
R: a coesão não se manifesta nas individualidades porque pressupõe que a atuação é conjunta e observada pelo todo, com precedência e sucessão em tudo que é realizado
52- Refere-se o quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. Dentro deste contexto e, conforme estudado em nossa aula sob re autoconhecimento, qual opção está correta dentre as ofertadas a seguir?
R: Autoeficácia e desempenho individual.
53- A liderança, ou mais propriamente, o estilo de liderança adotado pelos líde res diferencia as organizações.As empresas modernas precisam de líderes que ajudem a estabelecer a visão, que gerenciem pessoas fornecendo feedback constante, que têm um papel de facilitador, onde a equipe analisa os fatos e cria as respostas mais eficazes e inovadoras. No caso, este estilo refere-se a liderança:
R: Centrada nas pessoas.