COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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1a Questão (Ref.: 201408220724) Fórum de Dúvidas (3 de 15) Saiba (1 de 1)
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma
forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar
uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
Grupal.
Supervisão.
 Negociação.
Interação.
Decisão.
 
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 2a Questão (Ref.: 201408219302) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender
os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito:
dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado
na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
V, V, V.
F, V, V
F, F, V.
V ,F, V.
 V, V, F.
 
 3a Questão (Ref.: 201408221121) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de
decisões. Essa afirmação é apoiada na:
Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela
empresa.
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
 Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas
tarefas.
 
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 4a Questão (Ref.: 201408790887) Fórum de Dúvidas (3 de 15) Saiba (1 de 1)
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a
importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo:
quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam
quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de
situações Isaías está se referindo:
Treinamento.
Segurança do Trabalho.
Distribuição de tarefas.
 Conflitos.
 Estímulos.
 
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 5a Questão (Ref.: 201408413209) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como
podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo
presente entre seus membros, independente do porte do grupo
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do
grupo
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus
membros
 Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de
comportamento aceitável
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
 
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 6a Questão (Ref.: 201408220740) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para
o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que
eles constituíram um:
Grupo formal.
Grupo organizacional.
Grupo temporário.
 Grupo informal.
Grupo Autônomo
 
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 7a Questão (Ref.: 201408438260) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
O que podemos entender por Desindividuação?
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
 Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
 
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 8a Questão (Ref.: 201408219673) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de
resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para
serem trabalhados na seguinte sequência:
Mudar; Recongelar e descongelar.
Recongelar; mudar e Descongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
 Descongelar; mudar e Recongelar.