Gestão de processos

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Simulado: GST0013_SM_201704055164 V.1 
	Aluno(a): RAFAELA APARECIDA RODRIGUES
	Matrícula: 201704055164
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 18/09/2017 12:46:04 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201704794731)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Devido à competitividade global organizações necessitam de um desempenho melhor diante da concorrência. Seja para aumentar o seu faturamento ou para ampliar o seu negócio de forma eficaz. Neste contexto é correto afirmar que a gestão de processo visa adequar práticas na organização, logo sua finalidade é: I- Ampliar o foco nas funções tornando a empresa mais eficiente. II- Maximizar a rotina entre parceiros e colaboradores adequando-os aos processos já existentes. III- Gerar valor para os clientes com praticas que tornem o serviço mais rápido e com maior qualidade a um custo acessível.
	
	
	
	Somente o item I e III estão corretos
	
	Somente o item I e II estão corretos
	
	Somente o item I está correto.
	
	Somente o item II e III estão corretos
	 
	Somente o item III está correto
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201704663765)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre gerenciamento de projetos e gerenciamento de processos, utilize C (CORRETO) e E (ERRADO):
(   ) projetos são esforços temporários e processos são esforços contínuos.
(   ) Nas organizações, é possível que um mesmo processo mobilize as áreas de marketing, de finanças, de gestão de pessoas e de produção.
(   ) os processos são conjuntos de atividades encadeadas, executadas por pessoas ou máquinas para atingir um ou mais objetivos.
A sequência correta é:
 
	
	
	 
	C - C - C.
	
	E - C - E.
	
	C - E - C.
	
	E - E - E.
	
	C - C - E.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201704316239)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os processos podem ser identificados e analisados de diferentes formas: como fluxo de material, fluxo de trabalho, mudança de estado etc. Uma das formas de identificar processos é separá-los em famílias, indique abaixo a questão que identifica três das cinco famílias de processos estudadas:
	
	
	
	Vendas, Cobrança e Pagamentos;
	 
	Administração Geral, Manufatura e Marketing.
	
	Logística Finanças e Desenvolvimento de Produtos;
	
	Serviços, Terceiros e Área de Clientes;
	
	Manutenção, Controle de Qualidade e Recursos Humanos;
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201704316009)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	3.Os processos são constituídos por conjuntos de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas). São parâmetros que caracterizam um processo:
	
	
	 
	Produtos/serviços e Requisitos dos Clientes
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Marca da empresa
	
	Empregabilidade e Empreendedorismo
	
	Redução de Custos
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201704815474)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um projeto é desenhado para gerar melhoria e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização. Dessa forma, os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa. Com base no texto análise as afirmações a seguir: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem a uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas