Exercicios de Consultoria Interna

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1a Questão (Ref.: 201502612572)
	
	
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas.
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
	
	Um modelo com base em gestão por competências.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502140839)
	
	
	O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
		
	 
	Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
	
	Recomendar ações pertinentes
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Formular e propor soluções
	
	Identificar as necessidades do cliente
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502140492)
	
	
	O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:
		
	
	Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
	
	O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
	
	Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca consideração as necessidades específicas do cliente
	
	Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos
	 
	O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502140494)
	
	
	As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
		
	
	estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
	
	Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
	 
	investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções , assessoramento
	
	estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
	
	estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções, acompanhamento
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502140328)
	
	
	A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502273176)
	
	
	Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	
	identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento da empresa
	
	identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa
	
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes
	 
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes
	
	 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam aptos a gerar resultados para a empresa
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502140842)
	
	
	Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
		
	
	Identificação ou constatação de causas
	
	Estudo de alternativas viáveis
	
	Propor soluções
	 
	Implementar ações sem o conhecimento do cliente
	
	Realizar levantamento de informações
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502668923)
	
	
	Diante da competitividade presente no mercado de trabalho, cada vez mais a consultoria organizacional tem sido contratada como uma opção assertiva no diagnóstico de mazelas organizacionais, visando o aumento dos resultados produtivos e financeiros desta organização. Diante da narrativa, a, assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado:
	
		
 
	A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	Como definido pelo IBCO, consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	
	1a Questão (Ref.: 201502140844)
	
	
	Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão descritos abaixo, exceto:
		
	
	Elaboração de projetos
	
	Necessidade de um especialista
	
	Projetos específicos
	 
	Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico
	
	Treinamentos
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502140842)
	
	
	Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
		
	
	Identificação ou constatação de causas
	
	Realizar levantamento de informações
	
	Propor soluções
	
	Estudo de alternativas viáveis
	 
	Implementar ações sem o conhecimento do cliente
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502140852)
	
	
	Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa
	 
	Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário da empresa devidamente qualificado
	
	Conjunto de atividades que definem as regraseleitorais
	
	Conjunto de atividades de controle dos funcionários
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502140838)
	
	
	Constituem conceitos de consultoria, exceto:
		
	 
	Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
	
	Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
	
	Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
	
	Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
	
	Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502313834)
	
	
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
		
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	Divisão de Operações de RH.
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	RH Divisionalizado.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502273176)
	
	
	Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	 
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes
	
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes
	
	identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento da empresa
	
	 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam aptos a gerar resultados para a empresa
	
	identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502888600)
	
	
	Apresentamos três afirmativas sobre o papel do consultor interno de RH. Leia com atenção! I O consultor interno de RH também atua como um agente de mudança na empresa II Os assuntos de racionalização do trabalho (O&M) também são pertinentes à CIRH III O consultor interno de RH precisará exercer empatia ao atender seus clientes internos. Na sequência de alternativas de respostas apresentadas, sinalize aquela que indica a(s) afirmativa(s) absolutamente correta(s):
		
	 
	As afirmativas I, II e III estão corretas
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	Exclusivamente a afirmativa III está correta
	
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502823369)
	
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de know-how: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. Com base neste contexto, assinale a única questão que melhor responde o papel do consultor interno de recursos humanos:
		
	 
	Estabelece uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
	
	Estabelece uma conexão direta com o mercado e define as ações estratégicas que a empresa deve adotar a equipe que deve ser selecionada, tornando-a mais competitiva no mercado de trabalho.
	
	Estabelece uma relação de ajuda, tomando todas as decisões da empresa, sem necessariamente estabelecer uma parceria de trabalho com os integrantes da empresa, e definindo seu ambiente de trabalho.
	
	Estabelece uma relação de autoridade na empresa, realizando de forma autônoma, mudanças organizacionais que impactam diretamente nos colaboradores e no seu ambiente de trabalho.
	
	Estabelece uma ação revolucionária dentro da empresa, estabelecendo ações distintas as tomadas anteriormente pela empresa, e também, estabelece a regulação do ambiente de trabalho.
	 1a Questão (Ref.: 201502313824)
	
	
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH.
	
	Um modelo com base em gestão por competências
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502140839)
	
	
	O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
		
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Identificar as necessidades do cliente
	
	Recomendar ações pertinentes
	 
	Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
	
	Formular e propor soluções
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502668923)
	
	
	Diante da competitividade presente no mercado de trabalho, cada vez mais a consultoria organizacional tem sido contratada como uma opção assertiva no diagnóstico de mazelas organizacionais, visando o aumento dos resultados produtivos e financeiros desta organização. Diante da narrativa, a, assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado:
		
	
	Como definido pelo IBCO, consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	 
	A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502140838)
	
	
	Constituem conceitos de consultoria, exceto:
		
	
	Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
	
	Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
	
	Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissionalqualificado
	 
	Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
	
	Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502612572)
	
	
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
	
	Um modelo com base em gestão por competências.
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas.
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502823369)
	
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de know-how: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. Com base neste contexto, assinale a única questão que melhor responde o papel do consultor interno de recursos humanos:
		
	
	Estabelece uma relação de ajuda, tomando todas as decisões da empresa, sem necessariamente estabelecer uma parceria de trabalho com os integrantes da empresa, e definindo seu ambiente de trabalho.
	
	Estabelece uma relação de autoridade na empresa, realizando de forma autônoma, mudanças organizacionais que impactam diretamente nos colaboradores e no seu ambiente de trabalho.
	 
	Estabelece uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
	
	Estabelece uma ação revolucionária dentro da empresa, estabelecendo ações distintas as tomadas anteriormente pela empresa, e também, estabelece a regulação do ambiente de trabalho.
	
	Estabelece uma conexão direta com o mercado e define as ações estratégicas que a empresa deve adotar a equipe que deve ser selecionada, tornando-a mais competitiva no mercado de trabalho.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502140492)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba  (1)
	
	O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:
		
	
	O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
	
	Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
	 
	O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
	
	Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos
	
	Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca consideração as necessidades específicas do cliente
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502898179)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (1)
	
	A necessidade de mudança permanente nos processos e sistemas organizacionais é na verdade conduzida pelos empregados das organizações, o que ampliou consideravelmente a importância de um trabalho de Consultoria, na medida em que novas formas de gestão e de performance passaram a ser exigidas no cenário atual. Em função disso houve um aumento na demanda pela Consultoria Organizacional. A partir deste enunciado pode-se afirmar que representam fatores que contribuíram para o aumento da demanda da Consultoria Organizacional, EXCETO:
		
	
	Busca por novos conhecimentos e inovações para enfrentar a globalização da economia
	
	Necessidade de melhoria continua sustentada para o atendimento aos clientes, que estão cada vez mais exigentes
	
	Necessidade das empresas consolidarem suas vantagens competitivas
	 
	Diminuição progressiva dos processos de terceirização
	
	Importância de se otimizar a utilização dos recursos organizacionais disponíveis
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201502140494)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (1)
	
	As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
		
	 
	estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções, acompanhamento
	
	estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
	
	estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
	
	Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
	 
	investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções , assessoramento
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502313834)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba  (1)
	
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
		
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	
	Divisão de Operações de RH.
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	RH Divisionalizado.
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502140842)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (1)
	
	Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
		
	
	Realizar levantamento de informações
	
	Identificação ou constatação de causas
	 
	Implementar ações sem o conhecimento do cliente
	
	Propor soluções
	
	Estudo de alternativas viáveis
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502140841)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (1)
	
	Em relação à atuação da consultoria:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Pede competência em decidir ações estratégicas
	
	Pede competência em estabelecer relações de conflitos
	
	Pede competência em definir metas da empresa
	 
	Pede competência em estabelecer uma relação de ajuda
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502825639)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1)
	
	8. Pode-se dizer que o consultor necessita ter habilidade ou conhecimento específico aplicado que proporcione flexibilidade na proposta de otimização de resultados, assim sendo, devem ser características do consultor: I. Promover vontade de alcançar resultados ou mudanças, ter iniciativa e gerando inércia da situação. II. Compartilhar informações e ideias, bem como saber ouvir. III. Cumprir de prazos, apenas quando houver auditorias. IV. Inspirar confiança, trabalhar em equipe, conseguir a cooperação e lealdade. O correto é o que se apresenta em:
		
	 
	I, II, IV e V.
	
	II e III.
	
	I e II.
	 
	II e IV.
	
	III e IV.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502808917)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba  (1)
	
	A consultoria tem seis principais deveres universais, qual deles NÂO é um desses deveres:
		
	
	Solucionar
	
	Organizar
	
	Aconselhar
	 
	Recepcionar
	
	Auxiliar
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502140328)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 9)       Saiba  (1 de 1)
	
	A consultoriapode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502276529)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 9)       Saiba  (1 de 1)
	
	Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações, principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém esses propósitos:
		
	 
	identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações pertinentes.
	 
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
		1.
		Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
		
	
	
	
	 
	Departamento Estratégico de RH.
	
	
	Divisão de Operações de RH.
	
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	
	RH Divisionalizado.
	
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Em relação à atuação da consultoria:
		
	
	
	
	
	Pede competência em estabelecer relações de conflitos
	
	
	Pede competência em definir metas da empresa
	
	
	Pede competência em decidir ações estratégicas
	
	 
	Pede competência em estabelecer uma relação de ajuda
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	
	
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
		
	
	
	
	 
	Implementar ações sem o conhecimento do cliente
	
	
	Identificação ou constatação de causas
	
	
	Propor soluções
	
	
	Estudo de alternativas viáveis
	
	
	Realizar levantamento de informações
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	
	
	
	
	identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa
	
	
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes
	
	
	identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento da empresa
	
	 
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes
	
	 
	 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam aptos a gerar resultados para a empresa
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		De uma forma genérica, Consultoria pode ser definida como o fornecimento de determinada prestação de serviços. Ainda sobre os conceitos e características da Consultoria, pode se afirmar que, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Em geral é prestada por profissional muito qualificado e conhecedor do tema
	
	
	Representa a influência exercida por uma pessoa sobre um indivíduo, grupo ou organização, no sentido de mudar ou melhorar uma situação
	
	
	É um conjunto de atividades desenvolvidas pelo Consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente
	
	 
	A Consultoria exige apenas um conhecimento técnico e especializado a respeito do assunto sobre o qual o cliente demandou
	
	 
	O Consultor é provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente
	
	
	
		7.
		Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações, principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém esses propósitos:
		
	
	
	
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	 
	identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações pertinentes.
	
	 
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações pertinentes.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Questão 1 - Assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado: Com base nos estudos realizados, quanto a conceituação de consultoria organizacional, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação,as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	 
	Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes.
	
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
	
	 
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
	Existem várias classificações dadas aos Consultores (interno, externo, ....), em relação a determinados aspectos ou fatores. Assim sendo, em relação ao grau de experiência, como são clasificados normalmente os Consultores ?
		
	
	auxiliar, assistente e supervisor
	
	auxiliar, júnior e pleno
	
	experientes e inexperientes
	 
	júnior, pleno e sênior
	
	ajudante, assistente e supervisor
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502646191)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Os serviços na atividade de Consultoria constituem normalmente reflexo da atividade profissional de diagnóstico e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser prestada em qualquer área de conhecimento por pessoa ou pessoas detentoras desse conhecimento. Assinale a alternativa que se refere à Consultoria Especializada
		
	 
	aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em alguns pontos e somente dentro dessa área;
	
	nenhuma das anteriores;
	
	aquela que inclui produtos de mais de uma área de conhecimento;
	
	aquela que possui um desenho metodológico particular para cada situação ou empresa;
	
	aquela que possui um desenho metodológico específico, genérico e abrangente, que serve para diferentes situações existentes em diversas empresas;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502724008)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Todas as respostas estão relacionadas a Consultoria Artesanal, exceto uma:
		
	
	Esse tipo de consultoria é o mais aceito atualmente.
	
	Esse tipo de consultoria demanda um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado e os resultados são observados a médio/ longo prazo.
	 
	Consultoria onde existe um modelo pré-estabelecido para ser aplicado em qualquer cliente.
	
	É aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de projetos customizados.
	
	Procura atender as necessidades através de técnicas e métodos adaptados para as necessidades da empresa, criando uma individualização no atendimento.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502281524)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de escritório próprio. Assinale o tipo de consultoria que Manoel desenvolve:
		
	 
	Consultoria autônoma.
	
	Consultoria específica.
	
	Consultoria exclusiva.
	
	Consultoria abrangente.
	
	Consultoria associada.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502278986)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	A consultoria autônoma possui como características básicas ser realizada por:
		
	
	Analistas de RH da organização, atuando sozinhos na liderança de projetos.
	 
	Profissional qualificado que atua de forma independente, sem vínculo empregatício com a organização-cliente.
	
	Ex-colaboradores da organização.
	
	Empresas com grandes grupos de consultores.
	
	Colaboradores da empresa de qualquer área que atuam de maneira informal.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502641624)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Assinale a resposta certa em relação aos tipos corretos de modalidades de consultoria:
		
	 
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna.
	
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, aberta e fechada.
	
	Consultoria organizacional, autônoma, individual, aberta e fechada.
	
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva e individual.
	
	Consultoria familiar, autônoma, associada, exclusiva, interna e externa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502635054)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Rodrigo Costa é um profissional especializado em gestão de cultura e clima organizacional. Ele compõe um time de consultores que desenvolve vários projetos ligados à gestão de pessoas em diversas empresas. Quando o projeto envolve sua área de especialização, Rodrigo é ¿escalado¿ para atender o cliente. Neste caso, pode-se afirmar que Rodrigo atua como:
		
	
	Consultor interno
	 
	Consultor associado
	
	Consultor artesanal
	
	Consultor exclusivo
	
	Consultor de pacote
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502273183)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Já estudamos que existem 06 tipos de consultoria. Uma delas se qualifica da seguinte forma:
 
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores."
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita no texto destacado.
		
	
	Consultoria autônoma
	
	Consultoria externa
 
	
	Consultoria associada
	 
	Consultoria interna
	
	Consultoria exclusiva
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201502646191)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Os serviços na atividade de Consultoria constituem normalmente reflexo da atividade profissional de diagnóstico e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser prestada em qualquer área de conhecimento por pessoa ou pessoas detentoras desse conhecimento. Assinale a alternativa que se refere à Consultoria Especializada
		
	 
	aquela que possui um desenho metodológico específico, genérico e abrangente, que serve para diferentes situações existentes em diversas empresas;
	
	aquela que possui um desenhometodológico particular para cada situação ou empresa;
	
	aquela que inclui produtos de mais de uma área de conhecimento;
	 
	aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em alguns pontos e somente dentro dessa área;
	
	nenhuma das anteriores;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502614103)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	A partir da compreensão científica sobre Consultoria Interna de Recursos Humanos, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa verdadeira:
		
	 
	Nos últimos anos as empresas têm adotado a figura do consultor interno, que é funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização.
	
	Consultoria organizacional é o nome da atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas apenas de empresas privadas ficando de fora as entidades estatais. Usualmente é exercida por alguém que atua de forma especializada em apenas um área da administração.
	
	A consultoria interna só pode ser exercida por apenas um profissional. Por exemplo, consultoria interna de informática, de assuntos jurídicos ou de recursos humanos. Agindo da mesma forma que um consultor externo, o consultor interno elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, apresenta pareceres, sugere melhorias e atua junto às gerências e chefias como um conselheiro, um facilitador, um solucionador de problemas em assuntos de sua especialidade no âmbito da empresa.
	
	De maneira geral pode-se afirmar que existem os seguintes tipos ou modalidades de consultoria: Consultoria organizacional, Consultoria técnica, Consultoria especializada, Consultoria jurídica, Consultoria autônoma, Consultoria familiar, Consultoria associada, Consultoria pessoal, Consultoria exclusiva, Consultoria externa e Consultoria interna.
	
	A consultoria inclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502724008)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Todas as respostas estão relacionadas a Consultoria Artesanal, exceto uma:
		
	
	Procura atender as necessidades através de técnicas e métodos adaptados para as necessidades da empresa, criando uma individualização no atendimento.
	
	É aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de projetos customizados.
	
	Esse tipo de consultoria é o mais aceito atualmente.
	 
	Esse tipo de consultoria demanda um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado e os resultados são observados a médio/ longo prazo.
	 
	Consultoria onde existe um modelo pré-estabelecido para ser aplicado em qualquer cliente.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502140499)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em relação a consultoria interna é correto afirmar que:
		
	
	Seus profissionais atuam na forma de ¿network¿ , dispondo de escritórios próprios e conduzindo projetos no âmbito de sua empresa
	 
	Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo especializado.
	
	Visa solucionar problemas sendo exercida por empresas do ramo em assuntos de sua especialidade
	 
	São um grupo de consultores especialistas que transferem as metodologias e técnicas administrativas para empresas contratantes
	
	Trata-se de atividade paralela exercida por um profissional autônomo sob liderança de um gestor devidamente qualificado e integrante do quadro de funcionários
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502140845)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Constituem modalidades de consultorias, exceto:
		
	
	Consultoria interna
	
	Consultoria autônoma
	 
	Consultoria de conflito
	
	Consultoria exclusiva
	
	Consultoria externa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502281524)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de escritório próprio. Assinale o tipo de consultoria que Manoel desenvolve:
		
	
	Consultoria associada.
	
	Consultoria abrangente.
	
	Consultoria específica.
	
	Consultoria exclusiva.
	 
	Consultoria autônoma.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502636221)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Atividade exercida por profissional de qualidade que atua de forma independente, ou seja sem vinculo empregatício com a organização, contratado para realizar consultoria em determinado projeto. Estamos falando de:
		
	
	Consultoria Associada
	 
	Consultoria Autonoma
	
	Consultoria Exclusiva
	
	Consultoria Externa
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502919698)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	São vários os tipos de Consultoria Organizacional, com EXCEÇÃO da opção?
		
	
	Consultoria Pacote
	
	Consultoria Autônoma
	 
	Consultoria por Conflitos
	
	Consultoria Total
	
	Consultoria Especializada
	Como estudado em nossa disciplina, assinale a única alternativa que responde plenamente as características da Consultoria Interna:
		
	
	aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa; realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados.
	 
	realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres; sugere melhorias; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa.
	
	sugere melhorias; aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa.
	
	dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa; de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa, realiza diagnósticos.
	
	desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres; sugere melhorias; aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502289396)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
		
	
	não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
	
	atender mais rapidamente as demandas do cliente.
	
	diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
	
	seleciona os clientes internos que vai antender.
	 
	recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502916797)Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas, contribuindo, dessa forma, para o alcance dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a agir como:
		
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	
	RH Divisionalizado.
	 
	Departamento Estratégico de RH.
	
	Divisão de Operações de RH.
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502140510)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver competências, exceto :
		
	
	Ser multidisciplinar
	 
	Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação ao seu trabalho
	
	Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
	
	Demonstrar isenção e racionalidade
	
	Possuir um perfil negociador por excelência
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502280839)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
		
	
	elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
	
	avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
	
	realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
	 
	diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
	
	reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502140850)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
		
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
	 
	O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502140851)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	São objetivos da consultoria interna, exceto:
		
	
	Propor soluções para os problemas identificados
	
	Sugerir melhorias
	
	Formular pareceres
	 
	Tomar decisões estratégicas
	
	Realizar diagnósticos
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502282708)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais da própria organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores. Este é o conceito de?
		
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Interna por Projeto
	
	Consultoria Exclusiva
	 
	Consultoria Interna
	
	Consultoria Interna por Processo
	 1a Questão (Ref.: 201502635077)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na formação do profissional que atuará como Consultor Interno de RH tem como objetivo torná-lo multifuncional, para que tenha condições de adquirir uma visão generalizada da sua área, podendo então atuar de forma estratégica por todos os pontos de RH. Para isso, pode-se utilizar diversas formas, entre elas o job rotation, que consiste:
		
	
	Na capacitação externa, feita em entidades específicas.
	
	Na participação em grupos de estudo e de trocas de informações e experiências entre empresas que tenham o mesmo porte e segmento.
	
	Na conscientização do seu papel na empresa e das metas que deve alcançar para atingir o objetivo da área.
	
	Na formação comportamental do consultor por meio de vivências com outros profissionais que atuam no mesmo papel.
	 
	na rotatividade dos consultores internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional, permitindo que o consultor enriqueça a sua atuação conhecendo outras áreas da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502635052)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um consultor organizacional deve ter competência comprovada quanto aos conhecimentos, às habilidades e à atitude. Com relação à atitude, espera-se que o consultor:
		
	 
	Tenha uma conduta equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente.
	
	Recomende ações pertinentes ao problema.
	
	Faça uso de recursos e ferramentas apropriadas para o diagnóstico de problemas.
	
	Tenha conhecimentos gerais e específicos.
	
	Seja capaz de elaborar um parecer técnico profissional..
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502279115)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Além de profundo conhecimento técnico, é fundamental que o consultor interno reúna algumas habilidades e atitudes específicas. Uma destas características se manifesta pela capacidade de recuperação frente às adversidades e dificuldades encontradas no desenvolvimento dos trabalhos. Esta atitude é denominada de:
		
	
	Autocontrole
	
	Inovação
	
	Benchmarking
	 
	Resiliência
	
	Resignação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502897647)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O consultor interno ao demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências, demonstra:
		
	
	organização.
	 
	habilidade de se impor.
	
	conhecimento técnico.
	 
	visão sistêmica e capacidade de resolver problemas.
	
	capacidade de traçar soluções para problemas técnicos.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502888326)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No exercício da consultoria de organização, a relação do consultor com o cliente é objeto de especial atenção, pois nisso se fundamenta a viabilidade de um processo de intervenção bem sucedido. Com essa preocupação, o Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização (IBCO) que congrega consultores externos, internos e empresas de consultoria, em seu Código de Ética estabelece: O consultor de organização não deve se valer de sua condição de insider (possui informações privilegiadas) a fim de se utilizar dos conhecimentos adquiridos no exercício de suas atividades junto ao cliente, para qualquer tipo de negócio em benefício próprio ou de outros clientes ou de terceiros a ele ligados. O que está INCORRETO na interpretação deste enfoque do Código de ética do IBCO no contexto da relação consultor-cliente?
		
	
	prescreve o cuidado com conduta profissional ilibada;
	
	realça a necessária dignidade profissional
	
	prevê a preservação do sigilo quanto às informações privilegiadas;
	
	estabelece a conduta profissional adequada;
	 
	delimita a liberdade profissional do consultor;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502140549)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A competência é a inteligência prática para situações que se apóiam sobre os conhecimentos adquiridos e os transformam com tanto mais força, quanto mais aumentaa complexidade das situações.Sendo assim, qual é a habilidade mais marcante no perfil de um consultor interno de RH:
		
	
	Todas estão erradas
	
	Transmitir conhecimento
	
	Aprender continuamente
	 
	Perspicácia na análise de situações complexas
	
	Ampliar conhecimento
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502616339)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para a escolha de um Consultor Interno de RH, as empresas escolhem, dentre os próprios executivos ou técnicos, ou, ainda, profissionais mais aptos e predispostos a desempenharem a função, ainda que seja preciso potencializar o CHA deste profissional. Deste modo, assinale abaixo a única alternativa verdadeira:
		
	
	É preciso uma meticulosa busca em torno deste perfil, valendo até que seja de fora da empresa.
	
	Sobre executivos ou técnicos, deve ser um recém-contratado, mesmo que há um mês apenas.
	 
	Sobre os executivos e técnicos, é correto afirmar que os escolhidos seriam dentre aqueles mais competentes e motivados para exercer o papel.
	
	Sobre outros profissionais, pode ser qualquer um, até mesmo de fora da empresa.
	
	Para ser consultor interno não precisa verificar tão a fundo o perfil.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201502633456)
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	Dentre as características esperadas do Consultor Interno de RH, destacam-se: I. Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica. II. Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas. III. Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. IV. Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda. V. Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente. Assinale:
		
	
	As afirmações I, II e III são falsas.
	
	Apenas as afirmações II, IV e V são verdadeiras.
	 
	As afirmações I, II, III, IV e V ão verdadeiras.
	
	Apenas as afirmações I, II e V são verdadeiras.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201502140346)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	No entendimento de Crocco e Guttmann, é importante, para que se possa desenvolver e manter uma consultoria de confiança e respeito, que se estabeleça um contrato fundamentalmente informal, somente verbal, do tipo triangular, quadrangular ou em pentágono. Caracteriza o contrato TRIANGULAR:
		
	 
	Envolve a interação do consultor interno; seu superior hierárquico e o cliente.
	 
	Incorpora o consultor interno; seu superior hierárquico e o superior do cliente interno; além do cliente.
	
	Envolve a participação do cliente externo e interno e os superiores do consultor interno e a chefia do cliente externo.
	
	Envolve a participação somente dos cliente interno e o consultor interno, afinal serão os envolvidos no processo.
	
	Incorpora ações para que toda a gerência seja envolvida no processo, juntamente com as chefias.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201502283634)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Não se discute mais se a implantação de consultorias internas são ou não benéficas para as organizações. O valor das consultorias internas, particularmente a de RH, permite que as organizações vivenciem um processo de mudança planejada. Em última análise, os principais benefícios da adoção de consultoria interna nas organizações é:
		
	
	a formação profissional especializada que as organizações proporcionam aos seus empregados, implementadas após processos eficazes de consultorias internas.
	
	a enorme redução de custos obtida como resultado da melhoria dos processos organizacionais.
	 
	a gestão da mudança que promove o permanente desenvolvimento organizacional exigido pelas contingências da atual economia de mercado.
	
	a mudança nos processos produtivos que, mais do que o uso de tecnologia, está focado nas pessoas.
	
	a profissionalização do consultor interno permitindo que ele realize melhor o seu trabalho.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201502140348)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A utilização de um consultor interno gera inúmeras vantagens exclusivas para a organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como principais vantagens do consultor interno:
		
	
	Condições para correr maior risco em diferentes aspectos e momentos da consultoria em função da não subordinação hierárquica aos níveis organizacionais.
	 
	Alto grau de conhecimento dos aspectos e fatores informais existentes na organização, que são alavancadas ou retardantes das ações e resultados precisos e reais.
	
	Maior imparcialidade e possibilidade crítica, pois não está envolvido na rotina do cliente e por isso, não tem opinião pré estabelecida.
	
	Possui maior acesso a diferentes pessoas e níveis hierárquicos da organização, por não fazer parte do quadro funcional.
	 
	Maior experiência e conhecimento diversificado, porque ele pode realizar o mesmo tipo ou natureza de trabalho em diferentes ramos de atividade em várias organizações.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201502781778)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A valorização do conhecimento e das habilidades humanas para o trabalho nos mostra a importância da gestão estratégica dos recursos humanos. Daí, surge a contribuição da Consultoria Interna de RH, no processo de sinergia organizacional. Logo, entendemos as razões que tornam a Consultoria Interna de RH particularmente benéfica para a melhoria contínua dos processos internos da empresa. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra ser uma dessas razões.
		
	 
	O distanciamento do potencial dos colaboradores especializados dentro das organizações de trabalho.
	
	A descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais áreas funcionais da empresa.
	
	A presença dos consultores internos junto aos seus clientes, os diretores, gerentes e chefes das diversas áreas na organização, também faculta a transferência de ideias sobre a moderna tecnologia de gestão de pessoas.
	
	A ajuda do consultor interno de RH não se limita ao esclarecimento em caso de dúvidas ou ao aconselhamento nas decisões das chefias em assuntos de RH.
	
	A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, devidamente qualificados e com a experiência que o desempenho oferece, significa ainda a oportuna redução do custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502781799)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A gestão estratégica tem se mostrado cada vez mais valiosa, principalmente em relação a valorização do conhecimento e das habilidades humanas para um trabalho produtivo e eficaz. Isto, confirma a importância da gestão estratégica dos recursos humanos, tendo como contribuição a Consultoria Interna de RH, como força impulsionadora no processo de sinergia organizacional. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra uma das razões que tornam a consultoria interna de RH particularmente benéfica para a melhoria contínua dos processos internos da empresa:
		
	
	A ajuda do consultor interno de RH se limita ao esclarecimento em caso de dúvidas, em relação ao RH.
	
	O aproveitamento eficiente do potencial da máquina pública em apoio a organização.A centralização da execução das políticas e procedimentos de RH.
	
	A transferência de capital, no que tange aos acionistas da organização.
	 
	A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, qualificados e experientes.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502274629)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Sobre aspectos fundamentais da implementação da consultoria interna de RH, foram considerados os benefícios decorrentes da adoção da Consultoria Interna de RH como processo impulsor da gestão estratégica de pessoas que contribui de modo importante para a realização competitiva dos negócios empresariais. A instituição desse processo, por sua vez, requer o cumprimento de um projeto que se viabilize através de etapas sucessivas conforme se segue. Assinale a única opção que NÃO atende plenamente ao enunciado da questão.
		
	 
	Criticar necessariamente as demandas atuais da empresa e implementar ações dissonantes as realizadas na organização. A partir desta, os resultados serão necessariamente melhores.
	
	Descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
	
	Há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque.
	
	Estabelecer a multidisciplinaridade dos modernos dirigentes em uma cultura organizacional proativa, inovadora, adaptativa às mudanças.
	
	Os dirigentes dessas áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201502279142)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quanto às características do trabalho de consultoria interna, está incorreto afirmar que:
		
	
	Espera-se que o consultor proceda como um agente de mudança, auxiliando a organização a adaptar-se às constantes mudanças de mercado.
	 
	A função do consultor prevê unicamente o aconselhamento quanto à solução de problemas, nunca a implementação de soluções.
	
	A consultoria interna auxilia na descentralização da execução de políticas de RH, focando nas diferentes áreas de forma separada.
	
	O uso de consultores internos que sejam colaboradores da empresa é uma alternativa de baixo custo, se comparada à contratação de consultores externos.
	
	O consultor é considerado um verdadeiro facilitador, que atua sobre indivíduos, grupos ou toda a organização, de acordo com as necessidades identificadas.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201502140351)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A utilização de um consultor interno gera desvantagens para a organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como principais desvantagens do consultor interno:
		
	
	Não possui poder formal na organização para tomar decisões.
	
	Presença pré-programada, com interferência na rotina empresarial.
	
	Não possui visão do conjunto, pois freqüentemente não participa da etapa de implantação sendo solicitado somente se houver desvios importantes.
	 
	Menor acesso e liberdade em relação aos funcionários.
	 
	Possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização.
	 1a Questão (Ref.: 201502781809)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando estamos tratando da implementação de uma consultoria interna de RH, devemos estar atentos para alguns pressupostos, para que seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas, bem como adotar a Consultoria Interna de RH. São eles, EXCETO:
		
	 
	Uma descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
	 
	Um balanço econômico-financeiro de todos os departamentos da empresa.
	
	Um exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencial na organização.
	
	Uma administração efetiva, por parte dos dirigentes das diversas áreas da organização.
	
	Uma cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201502781830)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando estamos dentro de uma organização, com o objetivo de implantarmos uma Consultoria Interna de RH, devemos estar atentos a alguns pontos, EXCETO:
		
	
	A revisão, atualização e consolidação das práticas de gestão de RH.
	
	A revisão, atualização e consolidação dos procedimentos de gestão de RH.
	 
	A revisão, atualização e consolidação dos custos de gestão de RH
	 
	A revisão, atualização e consolidação das normas de gestão de RH.
	
	A revisão, atualização e consolidação das políticas de gestão de RH.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201502781834)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Ao longo do processo de implementação de uma Consultoria Interna de RH, devemos estar atentos à questão da manutenção do processo. Como isso ocorre?
		
	 
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto o processo da Consultoria Interna de RH está cumprindo a sua finalidade.
	
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto o pessoal do RH é bem visto por ter tido a ideia da Consultoria.
	
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto a equipe de direção valoriza a Consultoria.
	
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto o gestor assume as decisões tomadas na Consultoria.
	
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto os colaboradores estão se envolvendo todos os dias na Consultoria.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502781845)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A partir da implementação de uma Consultoria Interna de RH, sabemos que devemos fazer um acompanhamento constante. Esse acompanhamento e controle são realizados periodicamente por quem?
		
	
	Pela direção da área contábil junto ao setor de custos da empresa.
	
	Pela direção de marketing da organização junto aos canais de mídia.
	 
	Pela direção da área de RH junto aos clientes internos.
	
	Pela direção do departamento pessoal junto aos clientes externos.
	
	Pela direção da empresa junto as equipes responsáveis.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502273190)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quanto à implementação da consultoria interna de recursos humanos, na perspectiva do bom funcionamento de uma Consultoria Interna, assinala qual questão NÃO evidencia os aspectos que devem ser considerados, com base nos estudos realizados:
 
		
	 
	Determinação do espaço físico onde o consultor deverá permanecer.
 
	
	Definição da amplitude do trabalho, estabelecendo a abrangência das atividades, a identificação dos segmentos envolvidos.
 
	
	Determinação do limite de envolvimento das partes interessadas.
 
	
	Determinar as respectivas participações na implementação das soluções, no acompanhamento dos processos, na avaliação dos resultados e na manutenção do aperfeiçoamento obtido.
	
	Determinando o tempo a ser investido e os recursos necessários.
 
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502781843)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando estamos implementando uma Consultoria Interna de RH, devemos ter uma atenção especial quanto à:
		
	
	A solução dos problemas de custo de produção dos serviços de RH.
	 
	A solução dos problemas e necessidades dosclientes em assuntos de RH.
	
	A solução dos problemas de relacionamento dos fornecedores com o RH.
	
	A solução dos problemas de logística relacionados ao pessoal de RH.
	
	A solução dos problemas de marketing pessoal da equipe de RH.
	
	 Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201502781829)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando estamos implantando uma Consultoria Interna de RH, é preciso que estejamos prontos para fazermos uma devida revisão, atualização e consolidação de que?
		
	
	Das estratégias de marketing, das regras de produção e dos custos.
	
	Das metas em relação aos novos produtos a serem criados.
	
	Dos conceitos e dos temas a serem desenvolvidos no projeto.
	
	Dos objetivos, dos conflitos e dos interesses dos acionistas.
	 
	Das políticas, normas e procedimentos de gestão de RH.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201502669140)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Assinale a única opção que atende plenamente ao enunciado: Quando mencionamos a implementação da Consultoria Interna de RH, podemos afirmar:
		
	
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; os dirigentes setoriais, preocupam-se apenas com o lucro da empresa, não sendo o colaborador papel importante neste processo.
	
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; trata-se da expectativa do exercício específico e imutável da função gerencial na empresa moderna.
	
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; os dirigentes setoriais, não precisam se preocupar com suas competências específicas, deverão agregar a capacidade de administrar os assuntos referentes aos interesses dos seus subordinados no que se refere à aplicação das políticas e procedimentos de RH.
	
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; Não se faz necessária a preparação do gestor para a CI, por isso, é desnecessário o apoio da área de RH para que haja essa redefinição dos papéis e funções dos dirigentes, cada qual em sua área de atuação funcional.
	 
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; os dirigentes setoriais, além de suas competências específicas, deverão agregar a capacidade de administrar os assuntos referentes aos interesses dos seus subordinados no que se refere à aplicação das políticas e procedimentos de RH.
	 1a Questão (Ref.: 201502781809)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando estamos tratando da implementação de uma consultoria interna de RH, devemos estar atentos para alguns pressupostos, para que seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas, bem como adotar a Consultoria Interna de RH. São eles, EXCETO:
		
	 
	Um balanço econômico-financeiro de todos os departamentos da empresa.
	
	Uma cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança.
	
	Uma administração efetiva, por parte dos dirigentes das diversas áreas da organização.
	
	Uma descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
	
	Um exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencial na organização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502781830)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando estamos dentro de uma organização, com o objetivo de implantarmos uma Consultoria Interna de RH, devemos estar atentos a alguns pontos, EXCETO:
		
	
	A revisão, atualização e consolidação das práticas de gestão de RH.
	 
	A revisão, atualização e consolidação dos custos de gestão de RH
	
	A revisão, atualização e consolidação dos procedimentos de gestão de RH.
	
	A revisão, atualização e consolidação das normas de gestão de RH.
	
	A revisão, atualização e consolidação das políticas de gestão de RH.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201502781834)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Ao longo do processo de implementação de uma Consultoria Interna de RH, devemos estar atentos à questão da manutenção do processo. Como isso ocorre?
		
	
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto o gestor assume as decisões tomadas na Consultoria.
	
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto o pessoal do RH é bem visto por ter tido a ideia da Consultoria.
	 
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto o processo da Consultoria Interna de RH está cumprindo a sua finalidade.
	 
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto os colaboradores estão se envolvendo todos os dias na Consultoria.
	
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto a equipe de direção valoriza a Consultoria.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502273190)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quanto à implementação da consultoria interna de recursos humanos, na perspectiva do bom funcionamento de uma Consultoria Interna, assinala qual questão NÃO evidencia os aspectos que devem ser considerados, com base nos estudos realizados:
 
		
	
	Determinando o tempo a ser investido e os recursos necessários.
 
	 
	Determinação do espaço físico onde o consultor deverá permanecer.
 
	
	Determinação do limite de envolvimento das partes interessadas.
 
	 
	Definição da amplitude do trabalho, estabelecendo a abrangência das atividades, a identificação dos segmentos envolvidos.
 
	
	Determinar as respectivas participações na implementação das soluções, no acompanhamento dos processos, na avaliação dos resultados e na manutenção do aperfeiçoamento obtido.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201502781841)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Um aspecto importante que devemos levar em conta quando da implementação de uma Consultoria Interna de RH diz respeito à:
		
	
	Aos conflitos da organização da consultoria interna.
	 
	Aos gastos realizados pelos consultores.
	
	A imagem causada pelos consultores internos.
	
	A gestão financeira do processo.
	 
	A avaliação da eficiência de atuação dos consultores internos em suas tarefas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502781843)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando estamos implementando uma Consultoria Interna de RH, devemos ter uma atenção especial quanto à:
		
	
	A solução dos problemas de marketing pessoal da equipe de RH.
	
	A solução dos problemas de relacionamento dos fornecedores