CENARIOS DIGITAIS E COMPORTAMENTO CONSUMIDOR (1) (1)

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Cenários digitais e comportamento do consumidor: 
Sephora Direct: Investindo em Mídias Sociais, Vídeo e Dispositivos Móveis
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM COMUNICAÇÃO E MARKETING EM MÍDIAS DIGITAIS
Fichamento de Estudo de Caso
 Thiago Silva de Freitas
Trabalho da disciplina: Comunicação em Marketing e Mídias Digitais, STORYLELLING.
 Tutor: Gabriela Mafort.
Maringá- Pr
2017
Vivemos em uma era de excesso de informações, as pessoas estão constantemente bombardeadas por propagandas e muitas empresas lutam pela atenção de um potencial consumidor/cliente. O crescimento constante da tecnologia tem provocado mudanças comportamentais no consumidor, e consequentemente as mídias tradicionais vem denotando uma queda como ferramenta de marketing. Esse novo consumidor ocupa um papel mais exigente e busca por participação e interatividade. As pessoas criaram uma defesa, uma imunidade a muitas abordagens tradicionais. É nesse contexto que o STORYTELLING ganha uma importância vital.
O STORYTELLING consiste de uma história única e real de uma empresa ou de um produto, criando relação, proximidade entre a empresa e cliente. Perante a esse novo quadro social e econômico, as marcas precisam utilizar novas estratégias de vendas. O STORYTELLING é capaz de reforçar a marca na cabeça do consumidor, além de ser uma ferramenta eficaz para motivar o marketing viral. O STORYTELLING também funciona como uma estratégia de marketing digital. Plataformas como Facebook e Twitter, por exemplo, que ajuda a disseminação e a viralização.
O interessante é identificar as principais características da internet como mídia e plataforma de distribuição de conteúdo e como mudará processos e maneiras de contar as histórias. A era digital vem mudando comportamento e valores, a televisão deixa de ser a mídia principal e a internet toma o espaço com as características da web: INTERATIVIDADE, BETA, CAPITAL SOCIAL, COMUNIDADES VIRTUAIS, CULTURA REMIX, CREATIVE COMMONS, VIRAL, MEME, REDE SOCIAL, PEER TO PEER (em pares).
O mundo da globalização tem deixado essas tendências do mercado com muita variedade e sucesso, e foi a internet que contribuiu através da democratização das ferramentas a proporcionar conteúdo de qualidade para seus públicos. O mundo digital conta com ferramentas úteis para conhecer o perfil do publico alvo e acertar na hora de escolher os dispositivos e saber contar a histórias transmídia. Deve-se sondar o comportamento desse público, ingrediente essencial para construir uma boa história.
Existe algumas ferramentas como por exemplo o Uso de Big Data que é voltado para o público adolescente. Visando grandes possibilidades no mercado digital. A Coca-Cola aderiu a anúncios bem elaborados e ainda se estendeu para jogos online, COMICS, para atingir esse público jovem.
Seth Shapiro relata que de longe o NETFLIX lidera o poder das recomendações e indicações. Apresentou de forma magica, com conteúdo que muitas vezes ele não se ouvia falar.
Resumindo, o termo mídias digitais, em geral refere-se as mídias (suporte, meios) que surgiram depois da computação pessoal, ou seja, que utilizam computadores ou equipamentos digitais para produzir conteúdo, criar, explorar, finalizar produtos para redes sociais, jogos, celulares, tabletes e entre outros.
Sendo assim, com a tecnologia a transmissão de histórias não possuem fronteiras. Por fim, o STORYTELLING pode ser considerado uma ferramenta de marketing eficaz devido a sua capacidade de satisfazer as necessidades desse novo consumidor, além de funcionar como diferencial competitivo para as organizações. Com o marketing digital a empresa é capaz de construir um planejamento de crescimento viável à sua realidade, e consecutivamente o STORYTELLING vem como uma estratégia acessível e criativa dessa plataforma.