Prointer II Relatório Parcial

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
CURSO DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
POLO VILA MARIANA
LIANE SILVA
RA: 8798019334
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER II) - Relatório Parcial 
Tutora EAD Online: GislayneSilva
SÃO PAULO/SP
10/2017
LIANE SILVA
RA: 8798019334
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER II) - Relatório Parcial 
Tutora EAD Online: GislayneSilva
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais do Centro de Educação a Distância - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina de Projeto Interdisciplinar – PROINTER.
SÃO PAULO/SP
2017
SUMÁRIO
Introdução.....................................................................................................3
Levantamento de Campo..............................................................................4
Análise Swot..................................................................................................5
Análise Swot .................................................................................................6
Considerações Finais....................................................................................7
Conclusão......................................................................................................8
Referências Bibliográficas.............................................................................9
Introdução
Este trabalho tem como objetivo apresentar as diretrizes para a formação de um Sistema de Gestão Ambiental segundo a ISO 14001/9001 em uma empresa do ramo comercial. Os dados foram analisados sobre o ponto de vista científico, bibliográfico e prático. A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi a de pesquisa descritiva (fontes primárias) e pesquisa bibliográfica (fontes secundárias), o estudo foi feito com o dono da empresa, o mesmo respondeu algumas questões aplicadas. Após obtenção das respostas e análises dos dados apresentados aqui, puderam-se avaliar a necessidade da criação e melhoria da forma de gestão ambiental. A pesquisa pode ajudar e melhorar a forma de atendimento ao consumidor e auxiliar uma empresa com oportunidades de crescimento.
A Avaliação Inicial dá-se sobre o começo do processo de implementação de um sistema de gestão ambiental. Na prática, esse instrumento pode ser realizado com recursos humanos internos ou externos, pois, quando a empresa já dispõe de pessoal habilitado ou relacionado com questões ambientais (por exemplo, técnicos da área de saúde e segurança do trabalho ou controle de riscos), essa tarefa poderá ser feita internamente. Infelizmente não é o nosso caso, por não haver ninguém especializado no assunto ambiente, e por mais que na empresa, tenha-se pessoas com certas noções de ambiente, na pressa do dia-a-dia, acaba-se por se passar despercebido a falta de respeito com o meio ambiente a qual vivemos e usufruímos, a empresa utiliza-se de serviços terceirizados, para manter os resíduos em baixa quantidade na empresa,
	Empresas e indústrias são consideradas as mais poluentes, possuem diversos problemas de ordem ambiental. Percebe-se que muitas vezes, que as empresas não percebem suas deficiências em termos de meio ambiente, tendo vários aspectos que contribuem para o mesmo.
Levantamento de Campo
Para a elaboração deste trabalho, utilizei como base a empresa Mini Mercado Santa Clara. Uma empresa do ramo de alimentos e atendimento ao cliente, localizada na Rua da Fortuna 333, Jardim Capela, em São Paulo. A escolha desta empresa dá-se pelo fato da mistura de lixo reciclável com orgânico e lixo que deve ser descartado. Uma empresa terceirizada, que separa o lixo reciclável, tem a maior parte tendo que ser descartadas, devido a essa mistura, ( sendo assim a empresa não usufruí e nem usufruirá de um fluxograma de informações, apenas a criação e implantação de um recurso de fácil acesso para a separação dos devidos lixo, mantendo-se um acompanhamento, para que seja gerado o habito de se manter a correta separação ). 
Segue abaixo dados referentes a empresa:
Razão Social – Nome Fantasia
- Mercado Santa Clara S/A – Mini Mercado Santa Clara
Proprietário
- Jefferson de Souza Reis, Superior Completo, São Paulo
Motivo da escolha do nome
- Promessa a Santa Clara
O público alvo da empresa são os moradores do bairro/comunidade. A missão da empresa é a plena satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, prestando serviços de qualidade. A Visão, “Ser uma empresa profissionalizada que acompanhe o desenvolvimento dos negócios e permaneça em um processo contínuo de expansão." Os valores - Ética Profissional, Respeito, Honestidade, Humildade.O mercado conta com 02 Prédios equipado com ar condicionado, escadas e esteiras rolantes, e um total de 73 funcionários. O proprietário utiliza como tecnologia de gestão as ferramentas de Gestão do relacionamento com o cliente e Planejamento estratégicos.
Podemos apontar os fatores críticos do mercado a localização onde os prédios estão instalados. Os principais produtos fornecidos são os alimentos e produtos de higiene.
 Análise Swot 
O objetivo do planejamento estratégico não é somente a adaptação da empresa ao meio ambiente, mas, a partir da análise das forças competitivas, avaliar o potencial da organização e a necessidade de adotar estratégias que façam a empresa superar as ameaças ou aproveitar as oportunidades ao negócio. O objetivo desse estudo de caso foi realizar a análise interna e externa de um mini mercado, utilizando a Matriz SWOT, chegando-se ao entendimento das possíveis alternativas estratégicas que poderão facilitar a sua permanência no mercado. 
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	Qualidade do produto
Marca própria
Localização no centro do bairro
Promoções semanais
	Falta de mão de obra qualificada
Lucros reduzidos
Empresa pequena
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	Mercado em expansão
Estratégias de marketing
Fidelização de clientes
	Localização da Concorrência
Novas tecnologias
Crise econômica
Foram feitas proposições resultantes do cruzamento das forças e fraquezas, com oportunidades e ameaças, que atuarão nas dificuldades, potencializando pontos favoráveis. A visualização foi possível utilizando-se da Matriz TOWS, que é a SWOT ao contrário. Pontos fortes: promoções semanais, qualidade do produto, marca própria e a localização do. Oportunidades: mercado em expansão e crescente demanda, estratégias de marketing e fidelização de clientes. Fraquezas: Falta de mão de obra qualificada, lucros reduzidos, empresa pequena. Ameaças: localização dos concorrentes, Novas tecnologias e crise econômica. Proposições estratégicas utilizando a Matriz TOWS: estratégias SO (usar forças para obter vantagem competitiva), aumentar a estrutura física, maior divulgação, montar uma padaria e um armarinho dentro do mini mercado. Estratégia WO (tirar proveito de oportunidades superando fraquezas): instalar-se em local central do bairro, fazer parcerias com fornecedores e financiamento bancário. Estratégia ST (Considerar forças para evitar ameaças): treinamento para funcionários, novos fornecedores de hortifrutigranjeiros, insistir nas promoções e diversificar as formas de pagamento.
Considerações Finais
	O estudo permitiu concluir que a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental em empresas é de extrema relevância sendo ela de pequena, médio ou grande porte, e deve-se começar pelas pequenas para que o habito venha crescendo junto, assim visando e focando aos funcionários novos sobre a importância. 
Se tratando de um diferencial, começando a se tornar competitivo em diversas empresa, no intuito de alcançar concorrente e consumidores, bem como para o bem-estar das populações envolvidas, deixando um marketing sobre um diferencial aos olhos de quem não é cliente e amigoda empresa avaliada. Foram agregados valores a empresa como a importância da separação correta dos lixos, para a reciclagem e reutilização, tendo como uma nova fonte de recurso financeiro, na revenda para empresas que reutilizam ou trabalham com compra de sucatas e resíduos recicláveis, mas focando principalmente nas questões ambientais. A empresa, Minimercado Santa Clara Ltda tem muito o que aprender e desenvolver em questão de meio ambiente, também vê se a oportunidade da implantação do programa 5’s na empresa. Com essa implementação, visamos a tentativa de melhor a imagem da empresa para com seus donos, e criar um senso de ambientalista, indiferente de formação acadêmica ou profissão, pois o futuro de amanhã começa hoje em cada atitude nossas.
Conclusão
	O processo de implantação do sistema de gestão ambiental proporcionará a empresa, uma oportunidade de melhoria, relacionadas as questões ambientais. Com a elaboração deste trabalho, surge-se uma consciência aprimorada com o intuito de mostrar a sociedade e a comunidade o compromisso da empresa com o desenvolvimento sustentável da região, mostrando que a mesma vem buscando um aprimoramento referente as medidas que a caracterizam o minimercado como uma empresa sócio ecológica contribuindo com o meio ambiente.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
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CONAMA - Conselho Nacional do Meio Ambiente (2002). Resolução Nº 307, de 05 de julho de 2002. Ministério das Cidades, Secretaria Nacional de Habitação. Publicada no Diário Oficial da União em 17/07/2002.
DE CICCO, F. ISO 14000, A nova norma de gerenciamento e certificação ambiental. Revista de Administração de Empresas – ERA, São Paulo, 1994.
FERNANDEZ, C. P. (1996) – Uma Análise Explorátoria da Estratégia Tecnológica da Indústria Brasileira
Ante a Questão da Poluição – Dissertação de Mestrado USP/POLI.
MARCONI, M. A.; LAKATOS, E.M. Metodologia do Trabalho Científico, São Paulo. Ed. Atrás, 6ª edição, 2006.
CARBONARI, Maria E. E.; PEREIRA, Adriana C.; SILVA, Gibson Z. Sustentabilidade na Prática: Fundamentos, Experiências e Habilidades. São Paulo: Saraiva, 2011. (Livro Principal)
FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de A.; CAZELA, Moisés M. etal. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. Campinas: Átomo, 2011. (Livro Principal).