Exercícios das Aulas 1 a 10

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PESQUISA DE MERCADO 
Exercícios das Aulas 1 a 10 
 
 
 
Aula 1 
 
 1a Questão (Ref.: 201501702517) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito 
de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e 
por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 
Perfil do consumidor 
 Distribuição 
 
Demanda 
 
Produto 
 
Promoção 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501639018) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que 
a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 Identificação do problema. 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
Coleta de dados. 
 
Análise de dados. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501772915) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes 
para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns 
fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado. 
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a 
decisão sobre o uso da pesquisa. 
 
 
Relevância 
 
Uso dos resultados 
 
Tipo e natureza da informação buscada 
 
Disponibilidade de recursos 
 Decisões sobre produto 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501772904) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, 
identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos 
pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua 
infraestrutura. 
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo 
com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação 
 
( ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização. 
( ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado. 
( ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa. 
 
 
3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
 
1 - 3 - 2 
 
3 - 1 - 2 
 2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501592056) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
a definição do público alvo 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501772910) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse 
contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é ________________ referentes 
(aos) ___________________________________. 
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas. 
 
 
analisar mercados - objetivos dos clientes 
 
minimizar riscos - desejos dos clientes 
 minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing 
 
analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes 
 
analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501263151) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações 
oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 Levantamento de dados secundários. 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501045269) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da 
pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
Aula 2 
 
 1a Questão (Ref.: 201501717308) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas 
necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
Análise de dados secundários. 
 Coleta de dados primários. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501717300) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo 
projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501645028) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
Somente as afirmativasI, II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502039761) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501717311) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do 
projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na 
principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos 
específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser 
percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que 
apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 1, 2, 1, 1, 2 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501717305) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel 
fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis 
dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, 
assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. 
 
 
F, V, F, V, V 
 
V, F, V, F, V 
 
F, F, V, F, F 
 F, F, V, F, V 
 
V, V, V, F, V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501645035) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não 
amostrais. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de 
dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
 
Aula 3 
 1a Questão (Ref.: 201501769940) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com 
que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado 
específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de 
uma empresa. 
 
 
Pesquisa causal 
 
Pesquisa qualitativa 
 Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa combinada 
 
Pesquisa exploratória 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501769957) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da 
pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas 
vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
 
( ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível 
educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. 
( ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em 
um roteiro. 
( ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação. 
( ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou 
comportamentos. 
( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos. 
 
 
1 - 2 - 3 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 1 - 2 - 3 
 
2 - 2 - 1 - 3 - 1 
 
3 - 2 - 1 - 2 - 1 
 2 - 1 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501645049) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de 
mercado. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a 
natureza real de um problema de pesquisa. 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado 
grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o 
IBGE. 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da 
frequência com que ele ocorre. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501768684) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em 
estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, 
marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 
2 - 1 - 3 
 
2 - 3 - 1 
 
1 - 2 - 3 
 3 - 1 - 2 
 
3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501697983) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a 
grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste 
tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona coma pesquisa descritiva: 
 
 
Mensurar características. 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
Descrever características de grupos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501769946) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de 
dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar 
características. 
 
 3 - 1 - 2 
 
1 - 2 - 3 
 
2 - 1 - 3 
 3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501769831) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá 
dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus 
propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. 
 
 
pesquisas combinadas 
 
pesquisas exploratórias 
 pesquisas descritivas 
 
pesquisas quantitativas 
 
pesquisas causais 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501769814) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos 
objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos 
e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco 
ou inexistente. 
 
 
 
pesquisa combinada 
 
pesquisa quantitativa 
 
pesquisa causal 
 pesquisa exploratória 
 
pesquisa descritiva 
 
Aula 4 
 
 1a Questão (Ref.: 201501592213) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Os dados secundários são aqueles que: 
 
 
custam mais caro para serem coletados 
 
são mais difíceis de serem obtidos 
 foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis 
 
tem a maior confiabilidade 
 
atualizam as informações existentes 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501262719) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que 
podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários internos? 
 
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da 
empresa. 
 Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 Consulta de dados via Internet. 
 Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501195787) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá 
sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da 
pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos 
afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
 
 
O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. 
 
O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar 
apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. 
 O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. 
 
O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da 
dinâmica de grupo. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501178254) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Os dados secundários são aqueles que foram coletados por empresas ou pessoas com determinado propósito 
que pode ser diferente dos problemas que o pesquisador busca soluções. Este tipo de dados apresentam 
características que os diferenciam dos dados primários. 
Analise as asserções abaixo, assinalando F (Falso) e V (Verdadeiro), e marque a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta: 
I. Algumas vezes mais precisos que os dados primários. 
II. Menos esforço despendido, mas com alto custo. 
III. Dados secundários são sempre externos. 
IV. As principais fontes externas são: banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas. 
V. As fontes básicas são: pesquisado e pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. 
 
 
V, V, V, F, F 
 
V, F, V, V, F 
 
V, V, F , F, V 
 
F, V, F, V, V 
 V, F, F, V, F 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501802827) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
(ENADE 2012) José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma 
palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que 
ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que 
estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja 
que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. 
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o método de 
pesquisa que José deve utilizar? 
 
 Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, 
e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes. 
 
Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos 
resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis. 
 
Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com 
perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados. 
 
Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as 
regras de seleção da amostra a ser calculada. 
 
Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em 
relação ao tamanho do universo a ser explorado. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501195766) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve 
colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005) 
 
 
Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade. 
 Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da 
entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado.Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso. 
 
Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e 
motivações adicionais. 
 
Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não 
estruturada. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501275075) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as 
duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
 
 
Grupo de discussão e amostragem probabilística 
 Entrevista de profundidade e grupo de discussão 
 
Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal 
 
Entrevista de profundidade e pesquisa causal 
 
Grupo de discussão e técnicas projetivas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501754883) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados 
primários. 
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo: 
( ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua 
maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa. 
( ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos 
da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing. 
( ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de 
vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como 
vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados. 
( ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores de banco de dados de ampla 
variedade de fontes secundárias. 
 
 
V - F - V - F 
 
V - V - V - F 
 F - V - F - V 
 
V - V - V - F 
 
F - F - V - V 
 
Aula 5 
 
 1a Questão (Ref.: 201501661015) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de 
pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na 
realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto 
de pesquisa de mercado? 
 
 
Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem. 
 Quando a população for grande. 
 Quando a população for pequena. 
 Quando for necessário pesquisar toda a população. 
 Quando a população for da ordem da centena. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501761558) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas 
quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com 
maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos 
objetivos. 
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
(1) Censo 
(2) Amostragem 
 
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata. 
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização. 
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro. 
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar. 
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 
1 - 2 - 1 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 1 - 2 - 2 
 
2 - 2 - 1 - 1 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 - 1 
 2 - 1 - 2 - 1 - 1 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501761655) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo de representar uma 
determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e amostragem será definido de acordo com os 
objetivos da pesquisa e do perfil do público-alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e 
não probabilística. Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por conveniência, 
amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que a escolha dos 
elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Este tipo de amostra é 
normalmente utilizado para atingir populações pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma 
lista de clientes. O tipo de amostra que apresenta estas características é a: 
 
 
Amostra por conveniência 
 
Amostra por julgamento 
 
Amostra autogerada 
 
Amostra por cota 
 
Amostra estratificada 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501760873) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostra não probabilísticas é usada quando a seleção dos elementos depende de algum tipo de interferência 
do pesquisador ou do entrevistador. Normalmente reduz tempo e custo da pesquisa, mas sacrifica confiabilidade 
dos resultados. Os tipos de amostragem não probabilística são: amostras por conveniência, amostras por 
julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Faça a correta relação dos tipos de amostras não probabilísticas e suas respectivas características e marque a 
opção de resposta que representa a sequência correta: 
(1) Amostras por conveniência 
(2) Amostras por julgamento 
(3) Amostras por cota 
(4) Amostras autogeradas 
 
( ) Neste tipo de amostragem o pesquisador procura estabelecer uma amostra que se identifique em alguns 
aspectos com o universo e geralmente segue parâmetros demográficos da população. 
( ) É constituída por elementos a que se tem fácil acesso. É uma amostra reconhecidamente tendenciosa. 
( ) É uma espécie de amostragem, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros 
elementos já selecionados. 
( ) É aquela em que um especialista define uma amostra específica a ser entrevistada, em função de 
determinados critérios da pesquisa. 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
2 - 4 - 1 - 3 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
3 - 1 - 2 - 3 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501760856) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir 
uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este 
motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível 
de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a 
correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta que representa a sequência 
correta dos itens. 
GRUPO A 
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo. 
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada. 
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído. 
(4) Tipo de amostra não probabilística. 
GRUPO B 
( ) Amostra 
( ) Amostra probabilística 
( ) Censo 
( ) Amostra por conveniência 
 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
2 - 4 - 3 - 1 
 2 - 3 - 1 - 4 
 
2 - 3 - 4 - 1 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501586019) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolhados elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra 
arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na 
amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra 
é feita por indicação de outros elementos já selecionados. 
 
 
 Amostragem autogerada. 
 
Amostragem sistemática. 
 
Amostragem por conveniência. 
 
Amostragem por cota. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501761817) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve 
considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a 
disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: 
amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe 
corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta. 
 
GRUPO A 
(1) Amostras probabilísticas 
(2) Amostras não probabilísticas 
 
GRUPO B 
( ) Estratificada 
( ) Cota 
( ) Por grupo 
( ) Autogerada 
 
 
1 - 1 - 2 - 2 
 1 - 2 - 1 - 2 
 
2 - 2 - 1 - 1 
 
1 - 2 - 2 - 1 
 
2 - 1 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501761525) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da 
amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra 
estratificada e amostra por grupo. 
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO 
B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens: 
GRUPO A 
(1) Amostra Aleatória simples 
(2) Amostra Sistemática 
(3) Amostra estratificada 
(4) Amostra por grupo 
 
GRUPO B 
( ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre 
esses elementos. 
( ) Neste tipo de amostra , em vez de elementos isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se 
grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra. 
( ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras 
simples são construídas a partir desses grupos. 
( ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma 
probabilidade de serem escolhidos. 
 
 
3 - 1 - 2 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
2 - 4 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 2 - 4 - 3 - 1 
 
Aula 6 
 
 1a Questão (Ref.: 201502010261) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo survey 
(levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão 
 
 
que solicita aos respondentes expressarem seu grau de concordância ou discordância com frases ou 
afirmações, em respostas que vão de "Discordo Totalmente" a "Concordo Totalmente", se vale da escala 
de Diferencial Semântico. 
 
que oferece ao respondente uma escala de classificação, na qual os pontos extremos são adjetivos que 
representam opostos (como "desagradável" e "agradável", por exemplo) se vale da escala de Likert. 
 
sobre determinado aspecto que envolva um ponto de zero absoluto (idade, por exemplo) se vale de uma 
escala de proporção. 
 envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não numéricas. A 
análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), médias e desvio 
padrão. 
 
que pede ao entrevistado para organizar marcas de produtos pela ordem de preferência se vale da escala 
por intervalo. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501768695) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos 
de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar. 
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipos de perguntas: 
(1) Perguntas filtro 
(2) Perguntas de caracterização 
(3) Perguntas com escala de avaliação 
 
Objetivos: 
( ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, 
ocupação etc.). 
( ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são 
associadas a uma característica de atributo. 
( ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta 
seguinte deve ou não ser aplicada. 
 
 
 2 - 3 - 1 
 
3 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 3 
 
3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501644180) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral: 
 
 
nem concordo nem discordo 
 
muito bom e muito ruim 
 
discordo e concordo 
 concordo totalmente e discordo totalmente 
 
excelente e péssimo 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501768830) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada 
sequência no instrumento de coleta de dados. 
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um 
questionário ou um formulário. 
 
 
(1) Dados de identificação, (2) perguntas, questões e formas de registrar as respostas, (3) solicitação 
para cooperação, (4) instruções de preenchimento e (5) dados para classificar socioeconomicamente os 
respondentes. 
 
(1) Instruções de preenchimento. (2) solicitação para cooperação, (3) dados de identificação, (4) dados 
para classificar socioeconomicamente os respondentes e (5) perguntas, questões e formas de registrar as 
respostas. 
 
(1) Instruções de preenchimento, (2) dados de identificação. (3) solicitação para cooperação, (4) 
perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente 
os respondentes. 
 
(1) Dados de identificação, (2) instruções de preenchimento, (3) solicitação para cooperação, (4) 
perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente 
os respondentes. 
 (1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, 
(4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar 
socioeconomicamente os respondentes. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501768824) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou 
perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipo de perguntas e respostas: 
(1) Resposta múltipla ou RM 
(2) Perguntas dicotômicas 
(3) Perguntas de avaliação 
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas 
(6) Perguntas Encadeadas 
Características: 
( ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados. 
( ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas. 
( ) A segunda pergunta dependeda resposta da primeira. 
( ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta. 
( ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes. 
( ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto. 
 
 3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4 
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 
 
3 - 2 - 1 - 6 - 5 - 4 
 
4 - 2 - 5 - 6 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501768847) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em 
função do objetivo que deseja alcançar. 
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, 
marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens: 
Tipos de escalas: 
(1) Escala nominal 
(2) Escala ordinal 
(3) Escala intervalar 
(4) Escala de avaliação itemizada 
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood) 
(6) Escala de Likert 
 
Características: 
( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de 
comparação, as pessoas, objetos ou fatos. 
( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos. 
( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si 
em relação a uma determinada característica. 
( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos. 
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar 
seu grau de concordância/discordância. 
( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que 
forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável. 
 
 
 2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4 
 
1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3 
 
1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6 
 
6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2 
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501768669) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá 
saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que 
serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de 
perguntas abertas ou perguntas fechadas. 
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale 
(V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta 
sequência dos itens. 
( ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas. 
( ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 F - F - V - F - F 
 
F - V - V - F - V 
 
F - F - V - V - F 
 
V - V - F - V - F 
 
V - F - V - F - V 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501717754) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é um conjunto formalizado de perguntas, 
elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas 
(estruturadas) ou abertas (não estruturadas). 
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta 
fechada: 
 
 
Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja alternativas 
predeterminadas. 
 É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol predeterminado 
de alternativas. 
 
Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
 
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
 
Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições. 
 
Aula 7 
 
 1a Questão (Ref.: 201501262936) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis 
importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal 
elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário 
atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
 
 Verificar se a sequência das perguntas está correta; 
 Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes; 
 Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas; 
 Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser; 
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos 
respondentes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501698152) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as 
deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o 
questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade 
empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos 
afirmar que: 
 
 
Não há necessidade de realizar o pré-teste. 
 
No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados. 
 
Um único pré-teste é suficiente. 
 Dois ou três pré-testes são suficientes. 
 
No mínimo três pré-testes devem ser realizados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501698290) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta 
numa situação real de coleta de dados. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o 
objetivo do pesquisador será, EXCETO: 
 
 
Aferir a validade do instrumento 
 
Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude. 
 
Iniciar algumas interpretações possíveis. 
 Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo. 
 
Preparar a codificação das perguntas abertas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501275720) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas 
e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador 
assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
 
 Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos 
respondentes. 
 Se a sequência das perguntas está correta. 
 Se não há objeções na obtenção das respostas. 
 Se o tamanho da amostra está adequado. 
 Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501656093) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do 
questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um 
questionário possaser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. 
Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos 
de campo. 
 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de 
mercado. 
 
 O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de 
verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de 
aplicação do questionário. 
 
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de 
acordo com o planejado. 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o 
trabalho de campo. 
 
O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em 
profundidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501726888) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados em uma pequena amostra se faz necessário. Ao realizar o pré-
teste, o pesquisador tem como objetivo abordar alguns dos tópicos cujo propósito é dirimir possíveis dúvidas. 
As perguntas abaixo apresentadas referem-se às possíveis dúvidas do pesquisador que motivam a realização do 
pré-teste. Analise cada uma delas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso), marcando a opção de resposta que 
apresenta a correta sequência. 
( ) Será que a amostra probabilística é mais adequada para selecionar os entrevistados? 
( ) Será que o questionário construído contempla todos os objetivos propostos? 
( ) Será que o questionário está bem-formulado, inibindo ou minimizando a ocorrência de erros não 
amostrais? 
( ) Será que o questionário construído é adequado para a pesquisa qualitativa? 
( ) Será que o questionário construído assegura a fidedignidade e a validade de seus resultados? 
( ) O tamanho da amostra do pré-teste deve ser 50 ou 60 entrevistados? 
 
 
F - V - F - V - V - F 
 
F - V - F - F - V - V 
 
V - V - V - F - F - F 
 
V - F - V - F -V - F 
 F - V- V - F - V - F 
 
Aula 8 
 
 1a Questão (Ref.: 201501682581) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um 
alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve 
abordar itens abaixo relacionados, EXCETO: 
 
 
Apresentação do material, de preferência em projeção. 
 
Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores. 
 
Distribuição do material aos participantes. 
 Elaboração e construção do questionário. 
 
Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501776018) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A boa qualificação dos entrevistadores reflete o conhecimento dos objetivos da pesquisa, profunda familiaridade 
com o instrumento de coleta de dados, alto grau de _____________ no processo de coleta de dados entre os 
entrevistadores. 
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna. 
 
 similaridade 
 
comodidade 
 
confiabilidade 
 
facilidade 
 
agilidade 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501682556) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que 
será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que 
exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é: 
 
 
Entrevista via web. 
 
Entrevista por internet. 
 
Entrevista por correios. 
 Entrevista pessoal. 
 
Entrevista por telefone. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501682568) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no 
processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. 
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos 
entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo? 
 
 
Como efetuar as perguntas. 
 
Como registrar as respostas. 
 
Como obter empatia. 
 
Apresentação pessoal adequada. 
 Como tabular as respostas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501682561) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. 
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no 
processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. 
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase 
de treinamento? 
 
 Como calcular o tamanho da amostra. 
 
Os objetivos da pesquisa. 
 
A abordagem aos respondentes. 
 
O uso dos instrumentos de coleta. 
 
O tipo de público com que terão contato. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501717694) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, 
podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade 
do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento 
dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados. 
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros 
cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo: 
 
 
Ausência de empatia. 
 
Forma de perguntar. 
 
Forma de registrar as respostas. 
 Cálculo incorreto da amostra. 
 
Desonestidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501776019) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta. 
 
 O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal 
contratado para a execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material 
utilizado para a execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia 
utilizada na execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a 
execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos 
materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501586073) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o 
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as 
questões foram formuladas. Para tanto, as empresas depesquisa devem contratar profissionais qualificados e realizar 
treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores. 
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos 
pelos entrevistadores durante as entrevistas. 
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO: 
 
 
Desonestidade. 
 
Forma de registrar as respostas. 
 
Forma de perguntar. 
 Falta de controle e planejamento da pesquisa. 
 
Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado. 
 
Aula 9 
 
 1a Questão (Ref.: 201501277513) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de 
mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário 
que se utilize uma correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. 
Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 
 Univariado, bivariado e multivariado. 
 Bivariado, univariado e mediana. 
 Mediana, quartis, decis e percentis. 
 Univariado, bivariado e intervalar. 
 Bivariado, multivariado e média aritmética. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201501661028) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma 
alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de 
perguntas abertas: 
 
 
Selecionar as respostas positivas dos respondentes. 
 
Codificar as respostas de acordo com a moda. 
 Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
 
Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa. 
 
Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201501645064) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando: 
 
 
o desvio padrão é maior que a média e a mediana 
 não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
o decil 5 é igual ao percentil 50. 
 
as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais. 
 
especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201501645067) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas 
variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e 
representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: 
 
 
Univariado. 
 
Regressivo. 
 
Linear. 
 Bivariado. 
 
Multivariado. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201501263156) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é 
permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de 
analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam 
frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com 
relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere 
a: 
 
 
Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da 
população. 
 Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas. 
 
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes 
são conhecidos. 
 
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população 
 
Focalizar apenas uma variável. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201501661046) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da 
tabela a seguir: 
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação: 
 
 
cruzada 
 simples 
 
acumulada 
 
múltipla 
 
ponderada 
 
Aula 10 
 
 1a Questão (Ref.: 201501718177) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório 
escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O 
relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral 
é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e 
limitações, anexos e bibliografia. 
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os 
itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: 
( 1 ) Página de rosto 
( 2 ) Sumário 
( 3 ) Resumo gerencial 
( 4 ) Corpo do relatório 
( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em 
função de sua indisponibilidade de tempo. 
( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a 
metodologia e os resultados. 
( ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o 
tópico se encontra. 
( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a 
pesquisa. 
 
 
3, 4, 1, 2 
 3, 4, 2, 1 
 
4, 2, 3, 1 
 
4, 3, 2, 1 
 
1, 2, 4, 3 
 
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 2a Questão (Ref.: 201501727895) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira 
geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações 
e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados 
juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições 
apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e 
o problema e os objetivos da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua 
credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões. 
 
 
 
3 - 2- 1 
 
2 - 1 - 3 
 2 - 3 - 1 
 
3 - 1 - 2 
 
1 - 2 - 3 
 
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 3a Questão (Ref.: 201501251975) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é: 
 
 corpo do relatório 
 
recomendações 
 
resultados 
 
resumo gerencial 
 
conclusões