Consultoria Int. RH

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06/11/2017 EPS: Alunos
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Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 26/09/2017 15:36:51 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201603296922) Acerto: 1,0 / 1,0
O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
 ¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
¿é um agente de captação de recursos, somente¿
¿é um agente de estagnação para a empresa¿
Nenhuma das respostas anteriores
¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201603296402) Acerto: 1,0 / 1,0
A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria
sustenta-se sobre três pilares:
 Profissionalismo; confiabilidade; parceria
Assistencialismo; experiência; cliente
Experiência; confiabilidade; cliente
Parceira; assistencialismo; confiabilidade
Profissionalismo; assistencialismo; parceria
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201603978305) Acerto: 1,0 / 1,0
O produto da consultoria confunde-se com seu profissional. E a forma como o consultor se relaciona com seu
cliente e com seus pares, outros consultores, é de vital importância na definição do tipo de consultoria. Portanto, o
consultor que atua por conta própria, profissional liberal, pessoa física, independente e que prefere trabalhar de
forma isolada é:
Consultor total
Consultor virtual
 Consultor autônomo
Consultor associado
Consultor especializado
 4a Questão (Ref.: 201603970245) Acerto: 0,0 / 1,0
A estrutura de uma consultoria pode ser categorizada em consultoria pacote ou artesanal, sendo determinada por
fatores fundamentais para o seu sucesso. Nesse sentido, assinale qual questão fator NÃO evidencia a estrutura
desse tipo de consultoria;
Grau de flexibilidade
 Metodologia
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Adequação à realidade do cliente
Tempo para a contratação
 Especializada e total.
 5a Questão (Ref.: 201603825011) Acerto: 1,0 / 1,0
Como estudado em nossa disciplina, assinale a única alternativa que responde plenamente as características da
Consultoria Interna:
 realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres;
sugere melhorias; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da
empresa.
desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres; sugere melhorias;
aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo
diretivo da empresa.
dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa; de forma
autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa, realiza diagnósticos.
sugere melhorias; aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário
submeter ao corpo diretivo da empresa; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos
processos no âmbito da empresa.
aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo
diretivo da empresa; realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas
identificados.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201603436913) Acerto: 0,0 / 1,0
A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
 reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
 diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
 7a Questão (Ref.: 201603296486) Acerto: 1,0 / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa
que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará
rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que
envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
 Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias.
Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
 Gabarito Comentado.
06/11/2017 EPS: Alunos
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 8a Questão (Ref.: 201603435175) Acerto: 1,0 / 1,0
Os processos de consultorias internas visam à promoção de mudanças, o que pode ocasionar um comportamento
resistente em muitos empregados. Como a área de Recursos Humanos deve trabalhar para evitar esta situação?
 Conscientizando de forma transparente os diversos níveis de colaboradores para o processo.
Esta é uma questão muito complexa, de forma que não há como atuar preventivamente.
Envolvendo no processo unicamente colaboradores que estejam profundamente motivados com a
organização.
Designando apenas consultores internos, que já possuem um vínculo com os demais colaboradores.
Utilizando somente consultores externos, que serão mais respeitados pelos colaboradores.
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201603469903) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação à consultoria de recursos humanos, analise as assertivas abaixo. I - A Consultoria Interna de Recursos
Humanos é um processo que exige que cada profissional de RH atue de forma interdisciplinar na estrutura
organizacional. II - A Consultoria Interna de Recursos Humanos tem como um dos objetivos principais prover a
organização de informações centralizadas. III - A Consultoria de Recursos Humanos é um processo dinâmico tanto
na sua implantação quanto durante a gestão. IV - Políticas de Recursos Humanos definidas, desburocratização e
racionalização são algumas das diretrizes para a implantação de um projeto de consultoria interna. Está correto o
que se afirma em:
( ) II e III, apenas.
( ) I , apenas
 ( ) I, III e IV, apenas.
( ) I, II e IV, apenas.
( ) III e IV, apenas.
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201604044795) Acerto: 1,0 / 1,0
O papel do consultor interno de RH deve ficar devidamente definido para prevenir distorções e desvios de função no
futuro. As atribuições de um consultor interno devem incluir o assessoramento aos clientes internos, a análise das
situações problemáticas, propor, colaborar e acompanhar nas soluções participando dos projetos específicos no que
diga respeito ao planejamento de RH, ao recrutamento e seleção, ao treinamento e desenvolvimento de talentos,
às políticas de classificação de cargos, salários, benefícios e demais assuntos pertinentes à gestão estratégica de
RH. Com base na afirmativa acima, indique dentre as opções abaixo, a que expressa de forma mais correta e
completa o que foi afirmado.
O papel do consultor pressupõe algum conhecimento de Gestão de Pessoas
A experiência diversificada é a exigência determinante da competência do CIRH.
 Conhecimentos, habilidades, experiência e atitude profissionais formam a base da competência do CIRH.
Apenas os conhecimentos específicos em gestão de pessoas e a experiência diversificada asseguram a
atuação eficiente do CIRH.
Conhecimento e empatia são as únicas características do papel do CIRH
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