sistema de avaliação de qualidade

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sistema de avaliaçao de qualidade\
Prova objetiva sistema de avaliaçao de qualidade
1-Instrumentos de mediçoes sao equipamentos de precisao
adequado que auxiliam
A-Computador,televisores,soldador industrial,relogios digitais esistema
de mediçao
B-Calibradores,paquimetro,micrometro,relogios,apalpadores e
comparadores,maquina de medir tridimento
C-Macaco hidraulico,macaco convecional,capacete de
solda,aparelho de solda e cortador
D-Cortador industrial,macaco industrial,soldador universal e
alicate industrial
E-Alicate industrial,soldador automatico,macaco
convecional,relogios digitais e computadores
Letra b certa
2-O modelo de excelecia brasileiro esta fundamento no premio
nacional da qualidade (PNQ)
I-A partir dai surge uma trajetoria em busca das melhores
praticas da gestao
II-A qualidade nao despertou o interesse das empresas e
poucas focaram em melhorias de seus produtos para
III-Os programas no brasil tem como caracteristica
predonderante e sentido top-down de desseminaçao de certa
IV-As empresa passaram a aumentar seus investimentos em
qualidade o que tornou o brasil o pais com maiores
A-I e II apenas
B-I e III apenas
C-III e IV apenas
D-I, II e IV apenas
E-II, III e IV apenas
Letra A
3-As auditorias sao importantes para o alcance dos objetivos
estrategicos da empresa
A-Sistema basico,sistema avançado e sistema moderno
B-Sistema legal,sistema burocratico e sistema casual
C-Sistema empurrado,sistema puxado e sistema aleatorio
D-Sistema simples,sistema composto e sistema residual
E-Sistema composto,sistema adicional e sistema verbal
Letra C CERTA
333-Auditoria e um conjunto de atividade com carater de
verificaçao
A-Podem ser realizadas em varios niveis,dependendo do
escopo definido entre as partes interessadas (normalmente
ocorrem entre duas organizaçoes distintas)
B-É realizada com intuito de identificar eventuais falhas na
gestao de operaçao e consequemente reduzir custo como mao
de obra por exemplo
C-É realizada em conjunto com os departamentos de pesquisa
e desenvolvimento e logistica,com objetivo de identintificar as
falhas e os retrabalho que causa poluiçao
D-É realizada em organizaçaoes que nao possuem um SGA
formal,é executados como analise interna e relaciona-se as
proprias operaçoes ambientais da organizaçaocom a
finalidade de avaliar o nivel de atendimento as determinaçao
legais e o desempenho ambiental
É uma auditorias externa que foca na logistica reversa como
forma de aumentar a lucratividade e tambem garantir uma
vantagens competitivs sustentavel dos produtos e serviços
produzidos pela empresa
Letra DCERTA
3333-A auditoria interna a funçao
A-Sao classificadas em auditores de logisticas,suprimentos e
preços
B-Sao classificadas em auditorias de sistemas,processos e
produtos
C-Sao classificadas em auditorias de tecnologia,custo e vendas
D-Sao classificadas em auditorias de vendas,recurso humanos e
preços
E-Sao classificadas em auditorias de preços,compras e logistic
empresarial
Letra B CERTA
4-De acordo com os conceito sobre os sistema de mediçao da
qualidade e desempenho
I-( ) É preciso criar um historico de sua produçao,identificando as
maquina,as possiveis sazonalidade as pessoas envolvidas,os produto e os
processo
II-( )Determinar o que é fundamental controlar (maquinas,setores ou
pessoas)
III-( )Determinar engenharia dos produtos ou serviços as materias primas
utilizadas,bem como as operaçoes envolvidas,com os seus respectivas
Tempos e modos de produçao
IV-( )Definir a capacidade de produçao da unidade que voce deseja
controlar
A-V,F,F,V
B-V,F,V,V
C-V,V,V,V
D-F,F,V,F
E-F,F,V,V
LETRA C CERTA
5-O autor Wiliam Deming,com seu raciocino estatistico
A-Os principos visam o crescimento das organizaçoes,a eliminaçao de
erros,e acima de tudo,auxiliam aos gestores ha visao de compreenderem o
que realmente devem fazer para curar os males da organizaçaO
B-Os principios sao regras de conduta para se trabalhar nas grandes
empresas sem causar conflitos internos significativos
C-Sao principios que busca diminuir o numero de funcionarios para reduzir
custo da empresa,de modo que,possa obter uma posiçao
D-Sao principios de responsabilidade social que buscam mecanismos de
melhoria na qualidade de vida das pessoas por meio de eliminaçao
E-Os principios de Deming objetivam atingir uma vantagem competitiva
sustentavel por conta da produçao em massa de produtos em mercados
novos.
Letra A CERTA
6-O modelo de excelencia brasileiro esta fundamentado no premio
nacional(PNQ)
I-A partir dai, surge uma trajetoria em busca das melhores praticas da
gestao para o aumenta da competitividade das organizaçoes e do brasil
II-A qualidade nao despertou o interesse das empress e poucos focaram
em melhoria de seus produtos para atender os mercados
III-Os programas no brasil tem como caracteristica preponderante o
sentido top-down de disseminaçao,de certa forma seguindo os moldes
IV-As empresas passaram a aumentar seus investimentos em que formou
o brasil o pais com maiores indices de investimentos
A-I e II apenas
B-I e III apenas
C-III e IV apenas
D-I, II e IV apenas
E-II, III e IV apenas
Letra B CERTA
7-Sobre a qualidade nas organizaçoes,nao é somente uma dimensao
A- A qualidade como parte integrante de estrategia empresarial nao
possibilita alcance de vantagem competitiva nem o alcance de resultado
sustentaveis por parte da empresa
B-A qualidade fazendo parte da estrategia empresarial traz resultado
significativos um deles,o aumento das vendas por conta das promoçoes
feitas por esse departamento
C-No caso da qualidade nao fazer parte da estrategia da
empresa,significara o insucesso na aplicaçao e isto é um dos grandes
fatores motivadores de comentarios contrarios a qualidade
D-Caso a qualidade faça parte da estrategia empresarial,isso vai acarreta
em aumento de custos significativos para a empresa e compremeter a sua
competitividade no mercado
E-A qualidade como parte,da estrategia empresarial so funciona quando a
empresa atua em mercado internacionais pois,tem mais sucesso e
consegue melhores resultados
Letra A CERTA
8-A cultura,de maneira geral,pode ser definida como o
conjunto de crenças
I-A qualidade nao sofre interencias da culturaa organizacional pois nao
depende de conscientizaçao dos funcionarios da empresa
II-A qualidade só se sustenta quando passa a ser o modo de ser,de pensar
e de fazer das pessoas
III-A melhoria continua eo estabelecimento de patamares cada vez mais
altos de qualidade so é possivel pela incorporaçao cultura da qualidade
IV-Qualquer mudança so é possivel se partir dos elementos da propria
cultura organizacional
A-I e II apenas
B-I e III apenas
C-III e IV apenas
D-I, II e IV apenas
E-II, III e IV apenas
Letra E CERTA
9-Um dos destaques da qualidade total é que so obter sucesso
quando for muito bem entedida
A-Qualidade atrativa somente ocorre quando o preço do
produto diminuiu e aumenta a sua vida util por meio da
utilizaçao de componente
B-Qualidade atrativa é todos aquele algo a mais que se agrega
ou serviço,o qual é apreciado pelos clientes e muitas vezes ,faz
a diferença
C-É somente quando uma modificaçao do produto permita o
seu descarte adequado da sua inutilizaçao pelo cliente
D-É toda a modificaçao no produto que se dá somente quando
inserida uma nova tecnologia,caso contrario,nao e atrativo
D-A qualidade atrativa ocorre unica e exclusivamente quando é
repassada ao cliente com um preço bem abaixo de mercado
Letra B CERTA
10-As empressas que pretendem garantir a sua sobrevivencia
no mercado em que operam
A-Auditoria ou analise critica
ambiental,conformidade(compliance)aquisiçao,fusao e
alienaçao(due diligence)
B-Auditoria de produçao,conformidade(compliance),tecnologia
de informaçao,contrataçao e inovaçao(due diligence)
C-Auditoriade compras e vendas,contratos e
licitaçoes(compliance),autorizaçao,contrataçao e demissao(due
diligence)
D-Auditoria de engenharia
ambiental,contrataçoes(compliance),alteraçao de
layout,contruçao e demisao
E-Auditoria interna da qualidade,critica e
sugestoes(compliance)autorizaçao para recrutamento e
seleçao demimsao e vendas
Letra A CERTA
11-A metrologia, é a ciência das medições e de suas aplicações, considerada
uma ferramenta fundamental no crescimento industrial e na capacidade
tecnológica de empresas e países. As medições estão presentes em
praticamente todos os processos de tomadas de decisão sejam do cotidiano
ou de grandes industriais. Outro conceito extremamente importante é o de
sistemas de medição, que é composto por:
LETRA C CERTA
A Pessoas, recursos financeiros, tecnologia de informação, sistema de produção, estrutura
da empresa e cores.
B Pessoas, layout da empresa, tecnologias limpas, equipamentos, tecnologia de informação
e recursos financeiros.
C Pessoas, instrumentos, equipamentos, dispositivos, locais de medição, métodos de
medição e condições do ambiente.
D Pessoas, prazo, engenharia, formato, cores, tecnologia de informação e dinheiro.
E Pessoas, tecnologia, dinheiro, tamanho da empresa, tipo de negócio, investimentos
financeiros e redução de custos.
12-Por meio tecnicas e ferramentas de avaliaçao de qualidade
I-O controle estatistico de processo é de fundamental importancia,pois visa
reduzir a quantidade de peças defeituosas ou que nao atender as
especificaçoes dos clientes
II-O grande problema do controle estastico de processo e que nao
garantem aos fabricantes maior uniformidade de qualidade
III-A o controle estatistico vista tambem diminuir o numero de peças a
serem inspecionadas,com a definiçao das tecnicas de amostragem
IV-Um grande problema do controle estatistico e que nao permite a
reduçao de refugios ,melhor desenvolvimentos dos produtos e reduçao de
custos
A-I e II apenas
B-I e III apenas
C-III e IV apenas
D-I, II e IV apenas
E-II, III e IV apenas
Letra B CERTA
13-O benchmarking e um processo de mediçao e comparaçao
I-O benchmarking so funciona em grandes empresa ,nas pequenas e
medias nao se consegue adotar essa pratica
II-O benchmarking auxilia na obtençao de informaçoes e no
empreendimento de açoes desatinadas a melhoria do desempenho de
uma organizaçao
IIII--O beanchmarketing so funciona em ´pequeno e media empresa,as de
grande porte nao tem tempo suficentes para adotar essa pratica
IV-Por meio do beachmarking a empresa consegue obter informaçoes do
comprtamento dos seus concorrentes,e diantes disso ,adotar novas
estrategias
A-I e II apenas
B-I e III apenas
C-III e IV apenas
D-I, II e IV apenas
E-II, III e IV apenas
LETRA E CERTA
14-WALTER Shewhart,por volta dos anos de 1920
A-P ponderar,D duvidar,C complicar,A antecipar
B-P prevenir ,D fazer,C comprar,A alterar
C-P planejar ,D fazer ,C checar,A açao
D-P prever,D decidir,C cobrar,A arrumar
E-P prorrogar,D dividir ,C calcular,A aquisiçao
Letra C CERTA
15-Varias foram as contribuiçoes de autores para a gestao
A-Qualidade é resultante da utilizaçao de robos na linha de produçao,o
sistema de qualidade surge sozinho devido a percepçao dos funcionarios a
produçao e em escala e a mediçao se da vendas de fim de ano
B-A qualidade é resultado de produtos vendidos,a gestao da qualidade so
se faz com gestores do topo da empresa e metodos de qualidade nao
podem ser ensinados a niguem
C-Qualidade é sinonimo de preço alto,qualidade vem das tecnologia
embutidas no produto,o padrao de prduçao e sempre em escala e a
mediçao de qualidade se da pela porcentagem de lucro sobre as
mercadorias
D-A qualidade e fruto da reduçao do quadro de funcionarios,a qualidade
vem do aumento de preços,a forma de gestao nao pode ser democratica
e mediçao da qualidade se faz com base na qualidade de compra de
produtos
E-Qualidade é a conformidade com os requisitos dos clientes ,o sistema de
qualidade vem prevençao ,o padrao de desempenho e zero defeito e a
mediçao de qualidade e definida pelo custo de nao conformidade
LETRA E CERTA
16-A metrologia e a ciencia das mediçao e de suas aplicaçoes
I-Erro metrologicos podem aprovar produtos ruins e gerar grandes
prejuizos a marca atrelada a ele
II-Com base na metrologia é possivel baratear os preços dos produtos
produzidos pela empresa
III-Podem reprovar lotes de peças ok,gerando grandes gastos com
refugios ou retrabalhos desnecessarios
IV-A filosofia da metrologia e fazer muito recurso possivel utilizando de
preferencia materiais reciclaveis
NAO TEM RESPOSTA
17-As normas Serie ISO 9000 se ternaram as mais conhecidas e utilizadas
no mundo
A-Foco na produçao,liderança em custo ,vendaslogistica empresarial,just
in time,sistema kanban e qualidade
B-Foco no cliente,liderança,engejamento de pessoas,abordagem por
processo ,melhoria continua ,tomada de decisao baseada em evidencia e
gestao de relacionamento
C-Foco na inovaçao na tecnologia avançada,pessoas,prazos de
pagamento,logistica empresarial ,preço baixo e marketing
D-Foco na produçao,na qualidade percebida,no marketing,nos recurso
humanos,na coordenaçao,no aprendizado e no preço baixo
E-Foco na divisao de tarefa nas preços altos ,na qualidade na tecnologia
de informaçao na estrategia ,no planejamento e nas decisoes
Letra B CERTA
18-Os componentes do SGI comuns a todos os sistemas
I-A integraçao desses sistema visa simplificar a implementaçao dessas
normas nas organizaçoes
II-A integraçao dos sistemas permite a empresa reduzir ao maximo o
numero de colaboradores,utilizando mais robos para o serviço
III- Nao e tao simples assim,mas atualmente fortelece-se cada vez mais a
proposta de um modelo de gestao integrada ou sistema integrado de
gestao (SIG)
IV-Os sistema integrados ajudam na produçao em escala e
consequentemente diminuiçao do numero de funcionarios da empresa
A-I e II apenas
B-I e III apenas
C-III e IV apenas
D-I, II e IV apenas
E-II, III e IV apenas
Letra b certa
19-A implantaçao da serie das normas iso 14000
A-Essa norma preve a reduçao da emissao de gases poluentes na
atmosfera desde que se acordos comerciais com grandes potencias
B-As normas dessa serie somente passaram a valer quando os Estado da
America diminuiram significativamente a sua cota de poluiçao no planeta
C-As normas dessa serie tem carater voluntario e nao preveem a
imposiçao de limites proprios para medidas de poluiçao ,padronizaçao de
produtos,niveis de desempenho etc
D-As normas ISO 14000 funcionam muito melhor nos paises europeus e
asiaticos,nos paises latino-americanos a economia nao permite o seu
desenvolvimento e aceitaçao
E-A responsabilidade pela implantaçao do SGA e pela certificaçao da ISO
14001 geralmente é centralizada no setor de produçao e ou logistica e
planejamento e desenvolvimento
Letra C CERTA
20-A ISO 9001:2015 determina que a organização deve determinar, prover e
manter um ambiente necessário para a operação de seus processos e para
alcançar a conformidade de produtos e serviços. Em relação aos requisitos de
operações, a ISO 9001:2015, em seu requisito de operações divide e detalha
as fases para realização de produto ou prestação de um serviço em grandes
áreas, que são:
LETRA D CERTA
A Foco na produção, liderança em custos, vendas customizadas, plano de contingência e
tecnologia de ponta.
B Estocagem e armazenagem, movimentação de materiais e peças, produtos novos,
compras e vendas e recrutamento e seleção de pessoas.
C Planejamento de compras e vendas, contratos e licitações, vendas diretas no varejo,
pesquisa e desenvolvimento e armazenagem.
D Planejamento, requisitos para produtos e serviços, projeto e desenvolvimento de produtos
e serviços, controle de processos, produtos e serviços providos externamente e produção
e provisão de serviço.E Plano de contingência, vendas no varejo, projeto e desenvolvimento de produtos, controle
de demissões e contratações e tecnologia de ponta.
21-A politica de qualidade publicada pela organizaçao deve exmprimir o
foco
I-O primeiro fator para o estabelecimento de uma politica de qualidade e o
foco no cliente-ele sempre esta em primeiro lugar
II-O segundo fator e a para identificaçao dos responsaveis pela garantia da
qualidade dos serviços,assim,a motivaçao e a valorizaçao dos
colaboradores sao de fundamental importancia
I-O sistema de implantaçao deve ser terceirizado para nao ter problema de
vicios ou deixar passar coisas importantes
II-Somente podem participar do processo de implantaçao da politica de
qualidade funcionarios mais experientes da empresa
A-I e II apenas
B-I e III apenas
C-III e IV apenas
D-I, II e IV apenas
E-II, III e IV apenas
Letra A CERTA
22-A politica da qualidade e um guia para a açao gerencial
A-O primeiro fator para o estabelecimento de uma politica de qualidade e o
foco no cliente-ele sempre esta em primeiro lugar
B-A empresa precisa ampliar o tamanho do departamento de qualidade
para que possa ter sucesso em sua politica de qualidade
C-É necessario que os funcionarios que nao acompanha o processo de
implantaçao da politica de qualidade sejam demitidos
D-A empresa deve reduzir o numero de cargo e salarios para que a politica
de qualidade seja bem sucedida
E-Pesquisa revelam que empresas de pequeno e medio porte nao tem
sucesso com politicas de qualidade
LETRA A certa
23-Alguns termos são frequentemente utilizados na avaliação e na análise
de sistemas de medição e devem ser compreendidos para que se tenha
uma visão homogênea entre os profissionais envolvidos no sistema. De
modo geral, as definições desses termos estão baseadas no Vocabulário
Internacional de Metrologia, conhecido como VIM.
Com base no texto acima, assinale a única alternativa que apresenta
quatro das 14 definições dos termos:
LETRA E CERTA
A Grandeza, espaçamento, comprimento e ajustamento.
B Mensuração, contraposição, justaposição e validação por pares.
C Metro, quilômetro, resistência e prazo de validade.
D Dureza, certeza, grandeza e aspereza da medição.
E Grandeza, medição, resultado da medição e incerteza da medição.
24-As normas Serie ISO 9000 se tomaram as mais conhecidas e utilizadas
no mundo
A-Foco na produçao,liderança em custo,vendas,logistica empresarial,just
in time,sistema kanban e qualidade
B-Foco no cliente,liderança,engajamento de pessoas,abordagem por
processo,melhoria continua,tomada de decisao baseada em evidencia e
gestao
C-Foco na inovaçao,na tecnologia avançada,pessoas,prazos de
pagamento,logistica empresarial,preço baixos e marketing
D-Foco na produçao,na qualidade percebida,no marketing nos recursos
humanos,na coordenaçao,no aprendizado e no preço baixo
E-Foco na divisao de tarefas,nos preços altos,na qualidade,na tecnologia
de informaçao ,na estrategia,no planejamento e nas decisoes
Letra B CERTA
25-Em relaçao aos estudos sobre os sistemas de mediçao da qualidade e
desempenho
I-( )Nao se pode perder tempo verificando mao de obra para cada setor
nem transformar processos em horas de trabalho
II-( )Nao é preciso verificar os tempos de execuçao porque consomem
muito tempo e dinheiro da empresa
III-( )É preciso definir a estrutura a ser controlada,ou seja,os setores e as
pessoas envolvidas
IV-( )Mapear os processos da empresa,isto é definir todos os documentos
e operaçoes envolvidas nos processos,bem como todo o caminho que
estes percorrem dentro da empresa
A-V,F,F,V
B-V,F,V,V
C-V,V,V,V
TA CORTADA
26-O TQM(inicia de Total Quality Management)
A-Reduçao dos estoque,reutilizaçao de materiais,logistica
reversa,sustentabilidade,responsabilidade social,aumento de
preços,tecnologias limpas e aumento na carga horaria de trabalho
B-Foco na sustentabilidade,na reciclagem de
produtos,tecnologias,reduçao de acidentes,visao holistica,diminuiçao de
funcionarios,tomada de decisao e preço mais baixos
C-Foco no cliente,liderança,envolvimento de pessoas,abordagem de
processo,abordagem sistemica para a gestao,melhoria
continua,abordagem factual para tomada de decisao e beneficios mutuos
D-Foco no mercado,tecnologia,produçao em escala,terceirizaçao,visao
holistica,preço baixos,marketing empresarial e reduçao de custos
E-Tecnologias de ponta,açoes de
marketing,treinamento,qualificaçao,produçao em escala,visao holistica e
estrategias de marketing
Letra C CERTA
27-A qualidade total coloca a qualidade como ponto focal dos negocios
A-Qualidade total nao sofre influencia da cultura organizacional nem da
estrategia empresarial,porque acontece de forma natural dentro da
organizaçao
B-Qualidade total é um termo usado para definir açoes e atividades
humanas que visam suprir as necessidade atuais dos seres
humanos,garantindo que os recurso possam ser aproveitados pelas
geraçoes futuras.
C-A qualidade total é um processo que possibilita reduçao de custo por
meio da minizaçao de conflitos internos da empresa,gerando um clima de
motivaçao pelo acerto na produçao de produtos
D-A qualidade total é uma tentativa de padronizar processos de marketing
para realizar promoçoes e açoes com vistasa realizar maiores e melhores
vendas de produtos no mercados
E-A qualidade total é um esforço conjunto,compromisso de todos e em
todos os niveis,para adequar a estrutura e os processo a produçao dos
resultados,previstos,que e a satisfaçao dos clientes internos e externos e a
sua melhoria continua
Letra E
28-Para uma organizaçao atingir a qualidade total e ,consequentemente
A-É um sistema que visa reduçao de custo operacionais e com recurso
humanos,uma vez que os produtos sao produzidos obedecendo padroes
de qualidade,nao é mais necessaria tanta mao de obra
B-É um sistema de gerenciamento formulado por Armand Feigenbaum
que,alem de envolver a participaçao de todos os niveis da empresa ,o faz
buscando a motivaçao pessoal
C-É um sistema que necessita de altos investimentos na aquisiçao de
equipamento e tecnologias para incrementar os produtos da empresa e
gerar vantagem competitiva
D-A qualidade total é uma tentativa de mudança de comportamento dos
funcionarios por meio de regras e normas de conduta rigidas e punitivas no
processo produtivos
E-A qualidade total é um esforço conjunto dos funcionarios da aerea de
qualidade da empresa que sao os unicos responsavel pelo sucesso ou nao
da implantaçao do sistema
Letra B
29-Quando tratamos da avaliaçao da qualidade dentro do planejamento
I-A metodologia dos premios de qualidade possibilita as
empresa,conseguirem enxerga em qual patamar de qualidade se
encontram em comparaçao com as outras organizaçoes
II-EFQM Excellence Award,Malcolm Baldrige National Quality Award
(MBNQA),o premio Deming e o premio nacional da qualidade(PNQ)SAO
EXEMPLOS de modelos de avaliaçao da qualidade
III-Os metodos de avaliaçao da qualidade nao retratam a realidade porque
foram criando fora do brasil,retratando apenas oque acontece em
empresas estrangeiras
IV-Devem ser utilizados metodos e ferramentas estatisticas pois estes
permitem comprovam sua conformidade em relaçao e a outros criterios
estabelecidos pela direçao
A-I e II apenas
B-I e III apenas
C-III e IV apenas
D-I, II e IV apenas
E-II, III e IV apenas
Letra D
30-Na década de 1970, muitas organizações privadas e governamentais
estabeleceram suas normas de gestão da qualidade, inclusive com a
confecção de manuais. As Normas Série ISO 9000 se tornaram as mais
conhecidas e utilizadas no mundo, servindo de referencial e padrão de
qualidade para as organizações estabelecerem o Sistema de Gestão da
Qualidade (SGQ).
Com base nas informações acima, assinale a única alternativa correta em
relação a norma ISO 9000.
A É constituído por uma série de normasque determinam diretrizes para garantir que
determinada empresa (pública ou privada) pratique a gestão ambiental.
B A norma deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma
decisão estratégica e, como tal, deve ser adotada pela direção-geral da organização.
C Especifica os requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental e permite a uma
organização desenvolver e praticar políticas e metas ambientalmente sustentáveis.
D A norma especifica que a empresa precisa reduzir custos por meio da diminuição de suas
unidades estratégicas de negócios, por meio da redução de suas linhas de produtos
oferecidos.
E Especifica que as empresas precisam optar por políticas mais sustentáveis na sua
produção, utilizando de matérias primas recicláveis e que possam gerar logística reversa.
31-O principal beneficio para uma organizaçao
A-É um sistema administraçao que busca aumentar as vendas por meio da
reduçao dos estoque da empresa
B-É um sistema de gestao que permite aumentar as vendas por meio da
inserçao de promoçoes nos produtos
C=É um sistema de gestao que aplica tecnica de marketing aliada a
qualidade para vender mais produtos
D-É um sistema administrativo voltado para o melhoramento continuo das
empresas
E-É um sistema de gestao voltado para reduçao de costos e sobrevivencia
a curto prazo.
Letra D CERTA
32-A primeira iniciativa brasileira para criaçao
A-Os selos ambientais precisam ser pagos anualmente pelas empresas
para poderem manter a sua validade informaçoes
B-Os rotulos ambientais sao selos de comunicaçao que visam informar ao
consumidor algum aspecto ambiental produto,atende aos padroes
ambientais requeridos para o uso do mesmo
C-Os selos ou rotulo ambientais infelizmente,nao sao a melhor maneira de
demostra a credibilidade dos avanços
D-Os produtos sa classificados por categorias e o selo e concedido para
produto que causa o maior impacto ambietal
E-Nao podem concorrer a um selo ou rotulo ambiental empresas setor
alimenticio,ficando restrito apenas as empresa
Letra D CERTA
33-Sobre as unidades e padroes de medidas
A-Padroes internacionais,padroes primarios ou nacionais,padroes
secundarios ou padroes de referencia dos laboratorio de calibraçao
ensaio e padroes de trabalho
B-Padroes nacionais,padores estrangeiros,padroes modernos de
referencia e padroes de equipamento importados da china
C-Pdroes de equipamento brasileiros,padroes de equipamento de ultimas
geraçaao,padroes de internacionalizaçao
D-Padroes nacionais e internacionais,padroes ambientais,padroes de
empresas,prestadoras de serviços e padroes de trabalho mundial
E-Padroes de trabalho,brasilieiros,padrao internacional,padrao de
equipamento ,americanos,padrao de equipamento franceses
Letra A CORRETA
34-O estudo geral das gestoes
I-As atividades so podem ser feitas por profissionais com experiencia no
exterior porque melhor as normas e legislaçao ambiental
II-Essa atividade sao implementadas por meio do planejamento da
qualidade ,do controle da qualidade,da garantia da qualidade e da melhoria
da qualidade
III-Os auditores precisam ter no minimo 4 anos de experiencia com SGA
para poderem desenvolver um trabalho mais preciso e satisfatorio para a
empresa
IV-incluir todas as atividade,em todos os niveis da gerencia,que
determinam a politica,os objetivos e as responsabilidade
I
A-I e II apenas
B-I e III apenas
C-III e IV apenas
D-I, II e IV apenas
E-II, III e IV apenas
LETRA E CERTA
35-Sobre a introduçao estatistica aplicada
A-Com investimento em inovaçao,tecnologia e qualidade,visa-se essa
reduçao de variabilidade,no entanto,exige alto investimento,o qual devera
recompensado e avaliado no quesito competitividade
B-A empresa precisa reduzir ao maximo o seu quadro funcional para
otimizar seus processos como um todo
C-A empresa so consegue introduzir estatistica aplicada a qualidade
quando reduz a sua estrutura oragnizacional
D-Somente com apoio da media gerencia é impossivel implantar uo uso da
estatistica aplicada a qualidade ,porque e alta gestao nao permite
E-Somente investimento em capital humanos preparado é que vai
possibilitar a utilizaçao de estatisticas para avaliaçao da qualidade na
empresa reduzir a variabilidade
Letra E CORRETA
36-A ISO desenvolveu uma forma internacional
I-Essa norma enfatiza que,para o sucesso do sistema
A-I e II apenas
B-I e III apenas
C-III e IV apenas
D-I, II e IV apenas
E-II, III e IV apenas
Letra A CERTA
37-A auditoria é um conjunto de atividades
I-A auditoria deve ser feita sempre por empresas etrangeiras
A-I e II apenas
B-I e III apenas
C-III e IV apenas
D-I, II e IV apenas
E-II, III e IV apenas
Letra c