AV PARCIAL GESTÃO DE PROCESSOS

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06/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0570_201603001311 V.1
 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS
Avaiação Parcial: GST0570_SM_201603001311 V.1 
Aluno(a): ALYSSON MARINHO FRANÇA Matrícula: 201603001311
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 08/10/2017 19:24:39 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201603868428) Acerto: 0,0 / 1,0
A gestão de processos
dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
tem como foco a alta gerência.
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
 possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
 privilegia a visão funcional da organização.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201603231352) Acerto: 1,0 / 1,0
Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das
palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de
aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas
ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
 O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201603054604) Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada,
tendo como principais fatores para sua consecução:
Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração
entre subordinados.
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Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração
dos objetivos pessoais.
 Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre
metas e objetivos.
Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos
objetivos e metas por área de importância.
Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação
dos objetivos das metas.
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201603269563) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados.
Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o foco esta
centrado 
na administração
 na chefia
na produção
na hierrquia
nos lucros
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201603230009) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa correta:
Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade.
Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
 A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.
Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201603232864) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar
mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma
gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
 I, II e III.
II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
 Gabarito Comentado.
 
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 7a Questão (Ref.: 201603233293) Acerto: 1,0 / 1,0
Na busca pelo aperfeiçoamento do processo de Manutenção de Geladeiras, pertencente a uma empresa
especializada em refrigeração, foi realizado inicialmente o levantamento dos elementos que o compõe. Nesse
levantamento, foi relacionada a Ordem de Serviço, documento muito importante para o processo, já que detalha o
tipo de manutenção que será realizada e outras informações necessárias para execução da manutenção. Desta
forma, podemos classificar esse documento como
Cliente para o Processo
Processamento da atividade
Fornecedor para o Processo
Transformação do Processo
 Entrada para o Processo
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201603633943) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em termos de
negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
Assinale a única alternativa correta:
 Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.
Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
Todas as questões estão corretas.
Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201603232876) Acerto: 1,0 / 1,0
Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
Construção do modelo.
Divulgação.
Análise de requisitos.
 Controle de qualidade.
Simulação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201603577965) Acerto: 1,0 / 1,0
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Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que
retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
 Descrever os elementos dos processos.
Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
 Gabarito Comentado.