Prointer I Relatório Final 2017 1ª série (1)

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Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
POLO: Goiânia
ACADÊMICO: 
TUTOR A DISTÂNCIA: 
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
MAIO/2017
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ACADÊMICO: 
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I).
MAIO/2017
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SUMÁRIO
4INTRODUÇÃO	�
51.	CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA	�
52.	PLANO DE NEGÓCIOS	�
52.1	DESCRIÇÃO DA EMPRESA	�
62.2	PRODUTOS E SERVIÇOS	�
62.3	MERCADO E COMPETIDORES	�
72.4	MARKETING E VENDAS	�
82.5	ANÁLISE ESTRATÉGICA	�
103.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
11REFERÊNCIAS	�
12ANEXO I	�
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INTRODUÇÃO
O presente estudo, objetiva realizar um Plano de Negócios para um e-commerce de Semijoias, visando atender a região e todo o Brasil através do comercio de anéis, brincos, pulseiras, correntes, pingentes e outros acessórios folheados a ouro. Os estudos caracterizam a empresa, determina seus objetivos mensuráveis, planeja e descreve estratégias e ações para atingimento dos objetivos e realiza o Plano Financeiro e as Análises de Investimento. Para isso, foi realizada uma Análise de Mercado, passando pela definição aprofundada do negócio, dentro das perspectivas de marketing, operações e recursos humanos, até a análise financeira e do retorno sobre o investimento, embasados em fundamentações teóricas consistentes. Os resultados apontam para um comércio com uma estratégia de fidelização de clientes, com vendas em crescimento lento, mas constante, e retorno financeiro satisfatório em médio prazo.
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CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA
O empreendedorismo pode ser aprendido e desenvolvido em diversas situações do nosso cotidiano, por necessidade ou por opção em fazer um investimento, e não obrigatoriamente nascer com a pessoa, como se fosse um componente genético ou comportamento exclusivamente nato. A empreendedora em análise, Denise Semijoias, começou por necessidade de renda própria e complementar, percebeu possuir comportamentos necessários para gerir seu próprio negócio, superando suas metas com ética, determinação, exigência de qualidade e eficiência, persistência, persuasão, rede de contatos e autoconfiança. Mantém seu negócio ativo mesmo em tempos de crises. É uma empresária que faz acontecer, assume os riscos e solidificou sua empresa no mercado de acessórios de moda. 
PLANO DE NEGÓCIOS
O plano de negócios é um instrumento de diminuição de riscos. Faz-se necessário analisar o estudo e a viabilidade de abrir um e-commerce de semijoias no mercado de hoje. Frente aos produtos personalizados e atendimento domiciliar ou online oferecidos pela empresária, o objetivo é identificar os fatores positivos e negativos desse ramo, para isso é necessário a realização de um estudo de caráter exploratório para identificar os problemas e vantagens de um novo empreendimento. 
DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
A micro empresa Denise Semijoias, situada à Av Pedro Paulo de Souza N. 750 Ap 1006 Bl. D Setor Goiânia 2 S/N, Município de Goiânia, foi criada pela sua idealizadora Denise Costa, visando comercializar suas peças aos consumidores mais exigentes via online ou domiciliar, com muita competência, ótimo atendimento e satisfação garantida. Para isso, conta com a colaboração das amigas que, postando fotos usando suas jóias nas redes sociais, disseminam a marca, promovendo novas vendas e parcerias com outras vendedoras interessadas em revender suas peças como também promotores de eventos que a convidam a expor e comercializar nestes, formando sua rede de negócio. 
PRODUTOS E SERVIÇOS 
O portfólio de produtos é composto por colares, pulseiras, brincos e outros acessórios comprados como bijuterias e personalizados com pedrarias diversas e banhos de ouro ou prata, conferindo-lhes alto padrão de qualidade e design diferenciado daqueles existentes no mercado. O cliente ainda conta com a comodidade de poder escolher suas peças via internet ou em visita domiciliar, que lhe garante ganho de tempo na correria do dia a dia.
MERCADO E COMPETIDORES 
Nossas bijuterias criadas com tecidos, palhas, pedras e outros materiais orgânicos, movimentam US$45 milhões anualmente, e as joias folheadas a ouro ou prata movimentam US$55 milhões por ano. O segmento de joias folheadas brasileiras é composto em 95% por micro e pequenas empresas e 70% das exportações deste segmento, são para países ilustres no cenário mundial, como Estados Unidos, Alemanha, Canadá, Argentina, Peru e Colômbia.
E o motivo para o mercado joalheiro brasileiro se manter ativo e saudável, conta com diversos pontos importantes que devem ser observados e explorados. Fazendo uma breve análise do mercado consumidor de joias, notamos:
 - As mulheres continuam comprando semijoias e bijuterias mesmo em tempos de crise porque mantém uma ligação emocional com as joias e as associaram com uma questão de vaidade;
 - O empoderamento crescente das mulheres no mercado de trabalho também contribui para o crescimento dos segmentos focados na mulher;
 - O homem está cada vez mais presente como público comprador de joias e semijoias, adquirindo pulseiras, brincos, correntes, abotoaduras e outros artigos de adorno;
 - A Classe A, e principalmente a classe B, estão trocando o mercado de joias pelo de semijoias, devido ao aumento do custo de vida no Brasil;
 - O aumento do poder aquisitivo da classe C, D e E também é responsável pelo crescimento do ramo joalheiro;
 - Como ponto positivo para o Brasil no mercado internacional, o grande diferencial de nossas joias, é o design, que traz o dinamismo e a sensualidade presentes em nossa cultura;
 - A melhoria da qualidade e do padrão de produção de nossas joias também é um fator muito importante que nos mantém no mercado exportador, nos permitindo competir com mercados produtores tradicionais, como Itália, Hong Kong, Tailândia e Índia.
Mas, mesmo com todos esses pontos favoráveis, não podemos nos deixar levar pela confiança cega.
O mercado joalheiro precisa de muito investimento em capacitação, informação e tecnologia, porque ainda sofre com mão-de-obra pouco qualificada, desvalorização profissional, falta de comunicação entre a indústria e a mão-de-obra, baixa integração de empresas, dificuldade de acesso a financiamentos, poucas políticas públicas de incentivo ao setor, alto índice de informalidade tanto na produção quanto na comercialização das joias e semijoias, entre outros fatores que precisam ser corrigidos e melhorados dia-a-dia para não perdermos mercado e conseguirmos valorizar ainda mais o setor.
O produto Denise Semijoias é destinado ao nicho de mercado composto por mulheres de classes sociais A e B, faixa etária de 17 a 60 anos, exigentes por qualidade e até mesmo exclusividade. A região geográfica definida, para a atuação da empresa abrange os estados de Goiânia e Distrito Federal para compras diretas domiciliares ou exposições em eventos e feiras, e nacionalmente via redes sociais. O mercado exterior também será alvo brevemente, e as regiões escolhidas são a América do Norte e a Europa. 
MARKETING E VENDAS 
Denise Semijoias - “A nobreza dos acessórios personalizados com o estilo e a qualidade que você queria”. 
O plano de marketing permitirá aumentar a divulgação da marca Denise Semijoias, para que a mesma seja sinônimo de produto diferenciado, com qualidade e sofisticação reconhecida no mercado nacional e internacional.
Para a comercialização dos produtos a empresa optou por um modelo de distribuição misto de vendas diretas e indiretas.As vendas indiretas serão feitas distribuindo os produtos através de 4 revendedoras em consignação, e a direta por meio de redes sociais e visitas presenciais no local indicado pela cliente ou em eventos que é convidada a participar. Esta estratégia de venda permitirá o aumento da visibilidade da marca junto ao público final, bem como alcançar maior rentabilidade que na venda indireta, pois a própria Denise Semijoias passará a incorporar ao seu preço de venda as margens praticadas por suas revendedoras.
Estima-se que o canal de vendas diretas será o de maior crescimento e deverá em 3 anos ser responsável por 50% das vendas da empresa. O crescimento médio das vendas foi estimado em 36% a.a nos primeiros 5 anos, o que está em linha com o crescimento de 38% apresentado pelo Setor. Os volumes foram projetados para cada produto e cada segmento em função da distinção de preços que variam em até 60% dependendo do canal de distribuição.
 
ANÁLISE ESTRATÉGICA 
O e-commerce está determinando a performance do mercado de vendas e investimentos no Brasil. A partir dessa abertura de comércio online, suas facilidades, na qualidade dos produtos e total compromisso com a satisfação dos clientes, Denise Semijoias tem nesses seus pontos fortes, a capacidade administrativa, investindo a cada dia em novidades para aumentar o reconhecimento de seus produtos, fazendo promoções para fidelização de clientes e descontos progressivos conforme o valor da compra, revendedores bem preparados e treinados para vendas. Sua fraqueza está nos gastos com viagens para compras, não há fornecedores na cidade de origem, dificuldades em conseguir créditos para compras em maior quantidade a fim de diminuir esses gastos, nas crises que induzem suas clientes a diminuirem as compras, e à concorrência que investe em promoções e diminuição de preço devido à baixa qualidade.
Seus objetivos e metas de negócio futuros são alcançar o mercado externo e ter reconhecimento da sua marca expandida, conquistar mais revendedoras e oferecer treinamento de vendas a elas, abrir lojas físicas ou um e-commerce não apenas em redes sociais, como também uma loja virtual da marca, e começar a criar e produzir suas peças em uma indústria pópria. 
 PLANO FINANCEIRO
De acordo com Brealey (2002), a análise e o planejamento financeiro consistem em coordenar, monitorar e avaliar o todo da empresa, por meio dos dados financeiros e volume de capital. Por omissão de maiores detalhes de valores de custos e gastos pela empresária, impossibilitando o Plano Financeiro de sua empresa, seguem as informações que nos permite verificar a viabilidade e crescimento do mercado lento, porém promissor.
Os investimentos iniciais do projeto montam aproximadamente R$5.000,00 compostos por compras de jóias e mostruário, que formam seu patrimônio.
Os Investimentos futuros – principalmente em mais jóias e treinamento de vendedores – serão feitos com a geração de caixa da própria operação.
Os lucros giram em torno de 70% em vendas diretas, sendo que nas indiretas às revendedoras, é pago 30% de comissão. As despesas fixas 15 % são em passagens para compra de produtos, 7% em combustível para locomoção para demonstração e entregas de vendas, e 2% em gastos com internet. Não há despesas com marketing, e em períodos promocionais, o desconto é em torno de 20 – 25%.
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
O plano de negócios proposto mostrou que apesar da venda on line ser um mercado em crescimento, estabelecer uma operação para este tipo de negócio possui custos maiores que os esperados. A perspectiva inicial era utilizar uma operação enxuta e margens elevadas, para rapidamente, obter lucro. Dado a abertura do negócio, os resultados encontrados, apesar dos fatores de risco, foram considerados atrativos. 
O mercado online em crescimento, o baixo investimento em marketing, e aliando as vendas off line, com a utilização dos contatos e vendas diretas (principalmente da abertura de vendas em consignação a outras revendedoras), fez desse, um empreendimento forte com altos ganhos rápidos devido a confiabilidade e competitividade que conquistou desde o início da atividade, gerando compensação entre custo e receita obtida.
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REFERÊNCIAS
BAPTISTA, Cláudio Santiago; BOTELHO, Delane. Escolha de canais de venda em comércio eletrônico. São Paulo: Mackenzie, vol 8, N° 1, 2007.
BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de empreendedorismo e gestão. 6 ed. São Paulo; Atlas, 2003.
BREALEY, R.A, Idalberto. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as empresas. Rio de Janeiro: Manole, 2008.
DORNELAS, José Carlos de Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
http://www2.anhembi.br/html/ead01/mot_criat_empreendedora/aula5.pdf
http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/5f6dba19baaf17a98b4763d4327bfb6c/$File/2021.pdf
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/mg/artigos/aprenda-a-fazer-um-plano-de-negocio,30a20170a8c86410VgnVCM1000003b74010aRCRD
http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/2014/02/Artigos-de-PN-Como-Fazer-Descri%C3%A7ao-da-empresa.pdf
http://aempreendedora.com.br/como-anda-o-mercado-de-joias-e-semijoias-no-brasil/
http://www.carlosmartins.com.br/_bizplan/bizplan03.htm
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ANEXO I