ADM RH I

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Profa. Ananery Alessandra, Msc.
É uma série de decisões integradas que
formam as relações de trabalho; sua
qualidade influencia diretamente a
capacidade da organização e de seus
colaboradores em atingir seus objetivos.
Ainda que as instalações físicas, os
equipamentos e os recursos financeiros
sejam necessários para a organização, as
pessoas – os recursos humanos – são
particularmente importantes.
Os recursos humanos (RH) trazem o brilho
da criatividade para a empresa.
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Planejam;
Produzem os produtos e serviços;
Controlam a qualidade;
Vendem os produtos / serviços;
Alocam recursos financeiros;
Estabelecem as estratégias e objetivos;
?
São as pessoas que fazem Tudo…
Seja você um Capital Intelectual!!!
Para vários autores, as decisões dos
executivos moldam o relacionamento
entre a organização e seus colaboradores.
À medida que algumas decisões
afetam não apenas a capacidade funcional
dos colaboradores, mas também suas
vidas pessoais, elas são as mais difíceis de
tomar, ainda que essenciais.
Estrutura do Trabalho
• Análise de 
Tarefas;
• Equipes;
• Gerenc. do 
Desempenho;
• Envolv.do 
Empregado.
Relações de Trabalho
• Comunicação;
• Resolução de 
Conflitos;
• Relações
Sindicais;
• Saúde e 
Segurança.
Recrutamento e Seleção
• Recrutamento;
• Seleção;
• Demissões;
• Diversidade
étnica.
T&D
• Carreiras;
• Aprendizado
contínuo;
• Monitoração.
Remuneração
• Pagamento de 
Mercado;
• Pagamento de 
Desempenho;
• Benefícios e 
recompensas
financeiras.
“Decisões em diferentes aspectos
de RH precisam ser consistentes
entre si.”
Ex.: Se programas de incentivos e
pagamento de horas extras elevam os
salários dos operários de uma linha de
montagem acima do que é pago a seus
líderes de equipe, um empregador pode
ter sérias dificuldades em convencer
algum deles a aceitar a responsabilidade
da liderança (com remuneração inferior).
O RH precisa ter:
Decisões
Integradas…
…Que 
Influenciam a 
Eficácia.
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Lucratividade;
Retorno dos investimentos;
Parcela que detêm no mercado;
Crescimento;
Adaptabilidade;
Capacidade de Inovar;
Sobrevivência.
Como podemos reconhecer uma
empresa eficaz?
Uma organização é eficaz quando oferece a seus
clientes os serviços e produtos desejados, dentro
dos prazos esperados e com preços e qualidade
razoáveis. A eficácia decorre tanto da eficiência
quanto da equidade.
Se entendermos todos os recursos –
matéria-prima, informação, tecnologia,
capital e recursos humanos – como
entradas e os produtos e serviços
resultantes como saídas, o que a
organização busca é maximizar as saídas,
enquanto minimiza as entradas.
As decisões de RH ajudam uma empresa
a gerenciar seus empregados com
eficácia. Como são os empregados que
tomam as decisões sobre os demais
recursos, fica claro que a eficácia em RH é
um importante determinante da eficácia
organizacional.
A indústria Bethlehem Steel, localizada em
Tonawanda, New York, à beira do lago Erie,
chegou a ser a maior produtora de aço do
mundo. Em seu auge, mais de 20.000
empregados trabalhavam nela. Mas nos anos
80, a fábrica foi fechada e finalmente
destruída depois que se tornou uma ameaça
ambiental.
Hoje, o maior produtor de aço do mundo
está na Ásia.
Quais práticas de administração de RH você
acredita que tenham contribuído para que
os Estados Unidos perdessem sua vantagem
competitiva dentro do mercado em grande
escala de aço?
Em determinado nível, a eficiência evoca a
seguinte questão: Estamos fazendo as
coisas corretamente?
Estamos controlando nossos custos com
mão-de-obra, contratando o número
certo de pessoas com as habilidades
adequadas e fazendo tudo isso dentro de
um prazo razoável?
As respostas sobre para essas questões
exigem informações sobre custos,
quatidades, qualidade e controle dos prazos.
Ex.: Quanto tempo levamos para contratar
um novo engenheiro de computação? Como
calcular sua remuneração media? Quantos
engenheiros precisamos entrevistar e de
quais escolas para identificarmos os 10 que o
setor de engenharia irá contratar?
Em outro nível, a eficácia evoca outra
questão: Estamos fazendo as certas?
Caso da IBM…
A ARH precisa fazer essas duas perguntas
frequentemente: “Estamos fazendo as
coisas corretamente?” e “Estamos fazendo
as coisas certas?”
A justiça é a imparcialidade percebida
tanto nos processos utilizados para chegar
às decisões de RH, como nas próprias
decisões escolhidas.
Ex.: Numa sala de aula, um exame justo
não é necessariamente aquele em que
todos os alunos recebam a mesma nota.
Um exame justo será aquele que cobrir os
assuntos tratados e propiciar a todos os
estudantes a mesma possibilidade de
demonstrar sua compreensão sobre a
matéria.
Uma organização eficaz deve verificar se a
remuneração de alguns funcionários é
justa em comparação ao trabalho que
realizam e em comparação ao que é pago
aos outros funcionários.
Pode-se pedir aos colaboradores que
participem de comitês para planejamento
de revisão de normas salariais, ou aplicar
questionários sobre sua opinião relative a
vários aspectos de RH.
Uma organização eficaz trata seus
funcionários de forma justa e respeitosa.
Ela empenha-se em criar condições para
que todos os empregados contribuam e
obtenham sucesso.
A JUSTIÇA É UM ASPECTO IMPORTANTE DA 
EFICÁCIA.
Eficiência e justiça estão inter-
relacionadas.
Ex.: Muitas organizações acreditam que,
promovendo a sensação de justiça e, seus
funcionários por meio do uso de sistemas de
reclamações e etc., aumentam sua
eficiência.
Para essas empresas, a eficiência e justiça
são frutos das mesmas decisões, mas…
…a eficiência e a justiça podem às vezes
conflitar:
Ex.: Planos que mantenham empregados
mais novos com habilidades mais
atualizadas e mais dispostos a aceitar
mudanças, podem parecer injustos aos
olhos dos empregados mais antigos, que
entenderão isso como uma falta de
valorização à sua lealdade e dos anos de
serviços prestados à organização.
Ainda que todos os executivos enfrentem
questões de eficiência e justiça, alguns dos
mais vívidos, importantes e desafiadores
problemas desse tipo ficam na área de RH.
O equilíbrio entre a eficiência e
a justiça é um desafio
constante, uma vez que ambos
os conceitos são necessários
para uma organização ser
eficaz.