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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional Para Rodernel, Schimidt e Stadler (2012, p. 50) a delegação possibilita à equipe o aprimoramento de habilidades e competências, incentivando-a a assumir responsabilidades e desafios. Tendo em vista o acima exposto, considere que você precisa treinar os líderes de sua empresa para que aprendam a delegar. Para isso, deverá apresentar aos líderes os benefícios de uma eficaz delegação tanto para ele como para a equipe e para a organização. Os itens a seguir, referem-se à delegação, analise todos e identifique aqueles que você apresentaria aos líderes da sua empresa como sendo eficazes. I – Cumprir as metas estabelecidas é fundamental para os resultados da empresa, portanto, o curto tempo para realizá-las deve ser aceito pela equipe. II – Organizar todas as tarefas de forma a permitir que os funcionários as realizem com segurança. III – Explorar com os funcionários as dificuldades e os ajudar a encontrar suas próprias soluções. IV – Reconhecer as realizações, os esforços e demonstrar apreciação. V – Ter claro, para si mesmo, o que deseja e designar os funcionários mais adequados para as tarefas. Assinale a alternativa correta. Nota: 20.0 A I, II e V. B III, IV e V. Você acertou! Alternativa correta letra “b ”. Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 50 - 51. Os itens III, IV e V se referem à delegação eficaz e são: III – Explorar com os funcionários as dificuldades e os ajudar a encontrar suas próprias soluções. IV – Reconhecer as realizações, os esforços e demonstrar apreciação. V – Ter claro, para si mesmo, o que deseja e designar os funcionários mais adequados para as tarefas. Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 50 – 51. As alternativas “a”, “c”, “d” e “e” são incorretas. Justificativas das alternativas incorretas: Os itens I e II não se referem à delegação eficaz. Forma correta do item I – Certificar-se de que o funcionário tem tempo hábil para dar conta da tarefa. Forma correta do item II – Permitir que os funcionários realizem a tarefa da forma que acharem melhor. Ver em RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 50. C II, III e IV. D I e IV. E III e V. Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais A utilização dos sistemas de informação por parte dos usuários é fator preponderante no processo de compreensão da usabilidade do sistema e da sua própria organização. Além disso, a interface entre sistema e usuários é o que permite que usuários utilizem o software de maneira efetiva, por isso se tem um grande cuidado na hora de pensar este elemento. A partir do exposto, leia as afirmativas a seguir e analise-as: I. A interface de usuário é um dos elementos fundamentais do software por promover um elemento visual que facilita a utilização do sistema, o lançamento de dados e a sua posterior visualização. Porque II. Na interface de usuário, os elementos visuais se tornam funcionalidades que determinam a forma como o sistema é utilizado, o que deve ser agradável, intuitivo e fácil de ser usado, o que chamamos de user-friendly. Assinale a alternativa que contém a resposta correta: Nota: 20.0 A As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. Você acertou! Resposta: ‘a’ Justificativa: Conforme visto no material didático, a interface de usuário – quando bem projetada – têm o potencial de tornar a utilização do sistema fácil, agradável e intuitiva aos usuários, por isso é um elemento que deve ser pensado com cuidado e atenção (ELEUTÉRIO, 2015, p. 73-74). B As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se relaciona com a primeira. C A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa. D A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. E As duas afirmativas são falsas. Questão 3/5 - Comunicação Organizacional Leia as informações abaixo: Após a análise a respeito do avanço do mercado de café em cápsulas monodose, a Nestlé passou a se preocupar com o posicionamento do Nescafé, versão solúvel de café, pois tem percebido uma queda da participação deste produto no mercado de cafés instantâneos. De acordo com a diretoria de marketing da Nestle, o Nescafé representa uma marca pioneira há mais de 75 anos, fazendo parte de um dos pilares da empresa, ou seja, é um símbolo da Nestlé no mercado mundial. Dessa forma, a Nestlé precisa realizar investimentos na marca e posicionamento do produto para evitar uma queda maior das suas vendas. Fonte: Disponível em: http://www.sm.com.br/detalhe/nestle-faz-investimento-para-revitalizar-marca-de-cafe-soluvel. (17/06/2017). Acesso em 18/06/2017 (adaptado). Com base no texto apresentado e no conteúdo a respeito das estratégias para divulgação e preservação das marcas, produtos e serviços, considere as afirmações a seguir: I. O Nescafé atingiu uma fase de declínio no mercado, logo, uma ação de reposicionamento da marca e divulgação da mesma não surtirá mais efeitos no mercado. II. A Nestlé deverá investir na divulgação da marca Nescafé associando-a a preços baixos para estimular a recuperação das suas vendas. III. A Nestle atingirá maior eficiência a partir da elaboração de um planejamento de marketing. Assim poderá definir o público-alvo que consome o produto e as estratégias mais direcionadas para divulgação e reposicionamento da marca. É correto o que se afirma em: Nota: 20.0 A I, apenas. B III, apenas. C I e II, apenas. D II e III, apenas. Você acertou! Através da compreensão do conteúdo do tema 04 da rota da aula 03 (intervalo de páginas 13 até 16) observa-se que: I – INCORRETA: a marca Nescafé é um ativo importante à Nestlé, não podendo ser ignorada no seu planejamento estratégico. Ou seja, a questão não permite que se sustente a desistência de se investir na marca Nescafé como a única estratégia válida à Nestlé. II – CORRETA: O material da rota defende que quanto mais a empresa investir na criação de uma relação emocional entre o cliente e seu produto/marca, maiores serão as possibilidades de satisfação deste consumidor. III – CORRETA: Realmente o planejamento de marketing contribuirá para que a Nestlé tenha base a respeito das estratégias a serem trabalhadas a favor da expansão da marca Nescafé no mercado. E I, II e III. Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais O conceito de sistemas é um elemento de base para se trabalhar com sistemas de informações. Dentre as definições de sistemas vistas em aula e no material didático, alguns elementos são comuns, como a entrada, o processamento, a saída e o ambiente. Além disso, essa base conceitual de sistemas oferece inúmeras possibilidades para se trabalhar e entender o que são e como funcionam os sistemas de informações. A partir do exposto, leia e analise as afirmativas a seguir: I. Um sistema pode ser visto como um conjunto de elementos isolados, não acoplados entre si, que trabalham coletivamente para o alcance de objetivos específicos. II. Um sistema pode ser visto como um conjunto de elementos inter-relacionados e interdependentes, que atuam em conjunto para o alcance de objetivos específicos. III. A ideia de sistema leva a pressupor que entre os seus elementos há uma interação mútua, na qual os elementos, além de relacionarem-se, são capazes de influenciar uns aos outros. IV. As empresas são um exemplo de sistema aberto, uma vez que possuem interação com seus ambientes e importação e exportação de recursos diversos. Assinale a alternativa correta: Nota: 20.0 A Somente a afirmativa I é correta; B Somente as afirmativas I e II estão corretas; C Somente as afirmativas I e III estão corretas; D Somente as afirmativas II e IV estão corretas; E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. Você acertou! Justificativa: Conforme visto em aula,os sistemas são conjuntos de elementos inter-relacionados e interdependentes, que atuam em conjunto para o alcance de seus objetivos. Além disso, os elementos de um sistema têm o potencial de influenciar os demais elementos, tornando o sistema em um agente dinâmico. Outro ponto sobre os sistemas está relacionado com os sistemas abertos, como o caso das empresas, onde há troca de recursos/elementos entre os ambientes interno e externo. Dessa forma, apenas a afirmativa ‘a’ está incorreta (ELEUTÉRIO, 2015, p. 67-68). Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais Analise o texto abaixo: Sistema é um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele (ACKOFF, 1981). Temos ainda, que a palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, constituindo um conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento (BIO, 1996). Assinale a alternativa que apresenta corretamente os componentes de um sistema: Nota: 20.0 A Entradas; programação; saídas; pessoas. B Entradas; processamento; saídas; ambiente. Você acertou! Entradas: sinais ou comandos provenientes do ambiente externo; Processamento: conversão das entradas em saídas através dos elementos (E1, E2, ... En); Saídas: resultado do processamento das entradas, que retornam para o ambiente; Ambiente: elementos externos ao sistema, por exemplo, os usuários e outros sistemas. (Aula 04, p. 4) C Entradas; cálculos; saídas; pessoas. D Entradas; decisões; saídas; resultados. E Entradas; resultados; saídas; decisões.
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