competencias gerencias avaliando

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1a Questão (Ref.: 201403637575)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	seleção.
	 
	processo de comunicação.
	
	avaliação de cargos.
	
	recrutamento.
	
	avaliação de desempenho.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403331823)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	 
	Feedback
	
	Inteligência emocional
	
	Empatia
	
	Dinâmica situacional
	
	Comunicação Integrada
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403813806)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	
	Desempenho.
	
	Normatização.
	
	Produção.
	
	Agitação.
	 
	Formação.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403686578)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	 
	Conflito.
	
	Definição.
	
	Observação.
	
	Indiferença.
	
	Levantamento.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403175105)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403115590)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	
	Execução do plano de ação.
	
	Coordenação de ação.
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	Elaboração do plano de ação.
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	 7a Questão (Ref.: 201403115609)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação subjetiva.
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação interpessoal
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	 8a Questão (Ref.: 201403758910)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
	
	Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
	 
	Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
	
	Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
	
	Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
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	 9a Questão (Ref.: 201403090107)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	
	Consolidação de resultados.
	
	Definição de metas como resultados.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	 
	Chamada para ação.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201403115656)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
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