SIMULADO 1 - COMPETENCIAS GERENCIAIS

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância 
da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado 
que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião: 
 
 
avaliação de cargos. 
 
recrutamento. 
 
avaliação de desempenho. 
 processo de comunicação. 
 
seleção. 
Respondido em 10/04/2022 15:59:42 
 
Explicação: 
O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre 
um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de 
informação. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento 
grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante: 
 
 Manter a coesão e solidariedade do grupo 
 
Manter a união e a comunicação do grupo 
 
Manter a coesão e desinformação do grupo 
 
Manter a comunicação e a solidariedade do grupo 
 
Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo 
Respondido em 10/04/2022 16:00:27 
 
Explicação: 
De acordo com a Teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal 
é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante manter a coesão e a 
solidariedade do grupo. Tela 9 do Conteúdo Online. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=280094618&cod_prova=5196540179&f_cod_disc=
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Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de 
desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. 
Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de 
dados, podemos dizer que ela: 
 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo. 
 
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas. 
 
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o 
desempenho. 
Respondido em 10/04/2022 16:04:10 
 
Explicação: 
Na verdade no processo de avaliação de desempenho encontramos diferentes metodologias 
que muitas vezes precisam ser combinadas. Lembro que as fontes devem ser fidedignas 
para que a avaliação de desempnho seja precisa. Os clientes devem ser incluídos no 
processo na medida em que podem nos fornecer uma infinidade de informações 
importantes sobre o serviço e o produto disponibilizado, bem como informações sobre o 
colaborador que normalmente o atende. 
 
 
 
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4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de 
avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de: 
 
 
Avaliação interpessoal 
 
Avaliação mista. 
 
Avaliação subjetiva. 
 
Avaliação comportamental. 
 Avaliação objetiva. 
Respondido em 10/04/2022 16:04:59 
 
Explicação: 
Nas avaliações subjetivas os dados de avaliação dependem da ¿parcialidade¿ do 
avaliador. Diferente das avaliações objetivas que requer dados quantificáveis e/ou 
imparciais. As avaliações subjetivas estão divididas em Absoluta (parâmetro no modelo do 
contrato) e Relativa (comparação entre os avaliados). 
 
 
 
 
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5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força 
social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de 
resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de 
mudança, definidos por: 
 
 
Descongelar; Estabelecer; Recongelar. 
 
Congelar; Mudar; Recongelar. 
 Descongelar; Mudar; Recongelar. 
 
Descongelar; Manter; Recongelar. 
 
Congelar; Manter; Mudar. 
Respondido em 10/04/2022 16:07:38 
 
 
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6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para que uma organização possa ser considerada uma organização de sucesso, ela 
deve, entre outros fatores, possuir boas equipes de trabalho Segundo Baldwin, Rubin e 
Bommer, o desenvolvimento típico das equipes ocorre em quatro fases. Quais são essas 
fases? 
 
 
 Formação, Agitação, Normatização e Desempenho. 
 
 
 
 Formação, Balanceamento, Normatização e Desempenho. 
 
 
 
 Administração, Agitação, Normatização e Desempenho. 
 
 
 
 Formação, Agitação, Distribuição e Desempenho. 
 
 
 
 Formação, Agitação, Normatização e Fechamento. 
 
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Respondido em 10/04/2022 16:09:11 
 
Explicação: 
 
 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico das equipes ocorre em quatro 
fases: Formação, Agitação, Normatização e Desempenho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da 
relação e interação entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta: 
 
 
Padrão, Comportamento, Ambiente. 
 
Pessoa, Inversão, Ambiente. 
 Pessoa, Comportamento, Ambiente. 
 
Pessoa, Comportamento, Atividade. 
 
Pessoa, Proteção, Ambiente. 
Respondido em 10/04/2022 16:10:21 
 
 
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8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Não são todos os funcionários que desenvolvem sintomas de estresse, mesmo que a 
quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalhos 
sejam distribuídos entre eles. Quais os comportamentos relacionados abaixo estão 
presentes nos indivíduos com vigor psicológico?I- Perseverando em tempos difíceis, 
comprometido com resultados. II- Evitando o desespero e falta de esperança. III- 
Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. IV. Considerando problemas como 
desafios e não como ameaças. 
 
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Apenas as questões I, II e III estão corretas. 
 
Apenas as questões II e IV estão corretas. 
 
Apenas as questões I, III e IV estão corretas. 
 
Apenas as questões II, III e IV estão corretas. 
 Apenas as questões I, II e IV estão corretas. 
Respondido em 10/04/2022 16:11:25 
 
Explicação: 
Estudos de Kahn e da AT&T na década de 80 isolaram três fatores que estão presentes nos 
indivíduos com vigor psicológico: comprometimento, controle e desafios. 
comprometimento: perseverando em tempos difíceis, comprometido com o resultado. 
controle: evitando o desespero e falta de esperança 
desafios: considerando problemas como desafios e não como ameaças. 
Análise das afirmativas: 
I- Perseverando em tempos difíceis, comprometido com resultados. - CORRETA - 
relacionada ao comprometimento 
II- Evitando o desespero e falta de esperança. - CORRETA - relacionada ao controle 
III- Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. - ERRADA - não é um dos fatores 
para o vigor psicológico 
IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças. - CORRETA - relacionada 
aos desafios 
 
 
 
 
 
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9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 
pessoas e o seu líder atua de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela 
empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos na busca incessante pelos 
resultados a esta características damos o nome de: 
 
 
Liberal 
 Poder 
 Autoritarismo 
 
Democrático 
 
Autonomia 
Respondido em 10/04/2022 16:15:29 
 
 
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10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus 
trabalhos. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de 
planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses 
líderes. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra os três papéis 
principais desses líderes. 
 
 
 
 Interpessoal (lidar com relacionamentos), Informação (transferir informação) e 
Orientação (orientar os colaboradores). 
 
 
 
 Interpessoal (lidar com relacionamentos), Informatização (informatizar as 
organizações) e Decisão (tomar decisões). 
 
 
 Interpessoal (lidar com relacionamentos), Informação (transferir informação) e 
Decisão (tomar decisões). 
 
 
 
 Avaliação (criar as avaliações), Informação (transferir informação) e Decisão 
(tomar decisões). 
 
 
 
 Atendimento (atender os clientes), Informação (transferir informação) e 
Decisão (tomar decisões). 
 
Respondido em 10/04/2022 16:16:03 
 
Explicação: 
 
Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus 
trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o 
comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as 
tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o 
enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: Interpessoal 
(lidar com relacionamentos), Informação (transferir informação) e Decisão (tomar 
decisões).