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08/11/2017 BDQ / SAVA
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 1/1
 4a Questão (Ref.: 201502565295) Pontos: 0,1 / 0,1
A Odontoprev, maior operadora de planos odontológicos do país, vem fazendo aquisições de concorrentes menores ao
longo dos últimos três anos e promove um evento chamado Embarque com a gente como uma forma de gerar a
percepção de incluir os colaboradores da adquirida no barco da Odontoprev. Nesse evento, fazemos uma apresentação
geral da empresa, falamos do negócio, de algumas políticas gerais de recursos humanos, da filosofia de gestão. Enfim, é
um boas-vindas, esclarece Rose Gabay, diretora de RH da operadora. (Fonte: Revista Melhor, 2009).
 A importância do evento Embarque com a gente na gestão da cultura organizacional da Odontoprev está em:
Promover e divulgar histórias imaginárias que ajudam a explicar atividades ou eventos que poderiam ser
interpretados como confusos.
Promover a reflexão sobre a linguagem da empresa, dotada de significados especiais e que permitem aos
membros de uma organização trocar idéias e mensagens emocionais.
Prover uma forma de administração de interesses divergentes conhecida como internalização
Promover a integração do grupo, restabelecendo seu propósito central à luz da estrutura de papéis
definidos em suas áreas originais.
 Ser um ritual que reforça normas e valores culturais, fortalecendo as relações no local de trabalho.
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201503289814) Pontos: 0,1 / 0,1
Diante de um cenário de constantes mudanças e concorrência altamente acirrada, conquistar, manter e satisfazer
os clientes são desafios para as empresas que desejam expandir-se no mercado. Nesse contexto, os gestores
devem compreender que o sucesso da empresa também depende dos recursos humanos que nela trabalham e,
para tanto, os profissionais devem estar satisfeitos e motivados, de forma a responderem com alto nível de
envolvimento e comprometimento com os objetivos da organização. Nesse sentido, a comunicação interna, baseada
nas ações de endomarketing, é fundamental para se criarem e manterem níveis elevados de satisfação humana e
clima organizacional saudável. Considerando que a comunicação organizacional está diretamente relacionada à
qualidade de vida das pessoas que atuam em organizações, avalie as afirmações abaixo. I. As ações de
endomarketing desenvolvem os Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), que efetivamente garantem a
melhoria do clima organizacional. II. O endomarketing reforça a noção de cliente interno e proporciona o
fortalecimento das relações entre empresa e colaboradores. III. O alinhamento dos Programas de Qualidade de
Vida no Trabalho (QVT) e as ações do endomarketing convergem para resultados de uma gestão efetiva e bem-
sucedida. É correto o que se afirma em
 II e III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
III, apenas.
I, II e III.