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Gestão do Clima Organizacional
Marília Cammarosano
Revisão 1
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Estratégias organizacionais e o impacto no ambiente da empresa
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AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL
REENGENHARIA
DOWNSIZING
TERCEIRIZAÇÃO
FUSÕES, AQUISIÇÕES E ALIANÇAS ESTRATÉGICAS
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
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Estratégias organizacionais e o impacto no ambiente da empresa
Por que devemos nos preocupar com o impacto das estratégias organizacionais sobre o ambiente de trabalho?
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Porque as mudanças que tais estratégias trazem podem abalar a relação entre pessoas e empresa, prejudicando o clima organizacional.
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CULTURA
Clima e cultura organizacionais
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CLIMA
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A relevância da gestão do clima organizacional
Impacto sobre as pessoas
Impacto sobre as organizações
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© Racorn | Dreamstime.com
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A relevância da gestão do clima
Por que a gestão do clima organizacional é importante tanto para as pessoas quanto para as empresas?
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Clima organizacional favorável
Pessoas motivadas e satisfeitas = melhor desempenho
individual
Empresas compostas por pessoas satisfeitas e motivadas = melhor desempenho organizacional
MOTIVAÇÃO, QUALIDADE DE VIDA, SATISFAÇÃO
PRODUTIVIDADE E RENTABILIDADE
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O clima organizacional e seu impacto sobre a qualidade de serviços
Prêmio nacional da qualidade
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http://www.ideiasustentavel.com.br
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Critérios de Excelência
1- Liderança
2- Estratégias e Planos
3- Clientes
4- Sociedade
5- Informações e Conhecimeto
6- Pessoas
7- Processos
8- Resultados
As empresas existem para gerar RESULTADOS para os CLIENTES e SOCIEDADE, através de PESSOAS e PROCESSOS, com INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO, traçado pelas ESTRATÉGIAS E PLANOS, formulados Pela LIDERANÇA.
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Quem deve avaliar e monitorar o clima organizacional?
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O PAPEL DO GESTOR: AVALIAÇÃO DAS EQUIPES E DE CADA MEMBRO DAS EQUIPES
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Quem deve avaliar e monitorar o clima organizacional?
O PAPEL DO RH: AVALIAÇÃO DA CORPORAÇÃO COMO UM TODO
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Estratégias de avaliação e monitoramento do clima
Contato direto dos gestores com seus subordinado
Entrevista de desligamento
Entrevista do Serviço Social
Ombudsman
Programa de sugestão
Sistema de atendimento à queixas e reclamações
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Reuniões de equipe de Relações Trabalhistas com funcionários
Linha direta com o presidente
Café da manhã com gestores
Pesquisa de clima organizacional
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Estratégias de avaliação e monitoramento do clima
© Tmorris9 | Dreamstime.com
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A pesquisa de clima organizacional
Estratégia utilizada pelas organizações para mensurar a qualidade do ambiente de trabalho, detectar problemas interpessoais e avaliar a satisfação dos colaboradores com a organização.
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© Tmorris9 | Dreamstime.com
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A Pesquisa de clima organizacional
Pode ser realizada por meio de 3 técnicas: questionário, entrevista e painel de debates
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O que devemos considerar para escolher a melhor técnica para a organização na qual vamos aplicar uma pesquisa de clima?
Devemos considerar as características da empresa como tamanho, número de unidades, departamentos, entre outros fatores.
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Planejamento da pesquisa de clima organizacinal
Aprovação e apoio da direção
Definição dos objetivos
Público-alvo
Técnica a ser utilizada
Escolher o momento da aplicação
Preparar os gestores
Tomar cuidado com equipes reduzidas
Identificar setores pesquisados
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Planejamento da pesquisa de clima organizacional
Por que o apoio da direção é importante para uma pesquisa de clima?
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Porque dependemos da alta administração para colocar em prática os planos de ação para melhoria do clima organizacional efetivamente.
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Variáveis organizacionais
São os fatores que devem ser avaliados na pesquisa de clima, como:
Satisfação dos colaboradores
Qualidade de vida
Liderança
Comunicação
Entre outros
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Dois gestores pertencentes a mesma empresa conversam entre si. O gestor A diz que os colaboradores de sua equipe estão faltando mais do que o usual ou chegando atrasados. Além disso, notou que alguns têm perdido ferramentas de trabalho, o que traz prejuízos para a empresa. Já o gestor B relata que os membros de sua equipe são responsáveis e que ele confia que os mesmos executarão o trabalho da melhor forma. Seria possível haver dois tipos de clima em uma mesma empresa? 
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Departamento do Gestor A
Departamento do Gestor B
Clima organizacional desfavorável
Clima organizacional 
favorável
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Referências
LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012.
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