Perguntas sobre Evolução do Marketing

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1a Questão (Ref.: 201603245961)
	 HYPERLINK "javascript:duvidas('878629','2','1');" �� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/duvida_small_1_s.png" \* MERGEFORMATINET ��� Fórum de Dúvidas (4)       �Saiba  (1)�
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
	
	
	apresentação do produto ao cliente
	
	saudação do cliente
	 
	análise das necessidades do cliente
	
	identificação de potenciais clientes
	
	Negociação com o cliente
	
	
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	 2a Questão (Ref.: 201602381671)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
	
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	 
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
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	 3a Questão (Ref.: 201603196331)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
	
	
	Vender pouco
	 
	Vender
	
	Estocar
	
	Atender o mercado
	
	Atender o mercado com qualidade
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
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	 4a Questão (Ref.: 201603196330)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
	
	
	Visão do Marketing
	
	Marketing Holístico
	
	Miopia do Consumidor
	
	Percepção do Marketing
	 
	Miopia do Marketing
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
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	 5a Questão (Ref.: 201602539488)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
	
	
	Ponto a ponto.
	 
	E-commerce.
	
	Varejo.
	
	Pessoa a pessoa.
	
	Porta à porta.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
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	 6a Questão (Ref.: 201603400260)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s):
	
	
	Exigências da vigilância sanitária
	 
	Expectativas dos clientes
	
	Atuação da concorrência
	
	Motivação dos funcionários
	
	Localização do restaurante
	
	
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	 7a Questão (Ref.: 201603356798)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
	
	
	É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
	 
	É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	 
	É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	
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	 8a Questão (Ref.: 201602596627)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
	
	
	Barton Weitz
	
	Philip Kotler
	
	Michael Porter
	 
	Theodore Levitt
	
	Micael Levy