Avaliação av2 qualidade

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Avaliação: GST0134_AV2_201101417706 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 201101417706 - NATALIA TEIXEIRA QUEIROZ
	Professor:
	JANAINA DE CARVALHO AGUIA
	Turma: 9009/I
	Nota da Prova: 5,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 0,5        Data: 11/06/2013 18:01:24
	
	 1a Questão (Cód.: 190235)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Ferramenta da Qualidade muito utilizada pelas organizações, que é um método de gestão ou uma forma de trabalho, que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações necessárias para executá-las e acompanhá-las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da organização, chama-se:
		
	
	Matriz GUT
	
	Diagrama de Pareto
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	BSC
	 
	PDCA
	
	
	 2a Questão (Cód.: 50903)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Cada vez mais as empresas adotam indicadores de desempenho para seus processos, e é bastante comum também a citação de indicadores de qualidade. Qual a importância da adoção de indicadores de desempenho de processos ou de qualidade?
		
	
Resposta: A adoção de indicadores de desempenho e qualidade muito importante pois auxilia na tomada de decisão,desempenho, melhorias continuas nos processos de trabalhos, o sistema cria um fluxo de trabalho qeu garante a qualidade do processo e produto final.
	
Gabarito: Para que se faça o gerenciamento é fundamental a medição dos resultados, e os indicadores têm esta finalidade, demonstrar em números, percentuais, índices, taxas ou da maneira mais apropriada, como está o desempenho de um processo ou atividade, comparando-o com resultados anteriores, com a meta estabelecida ou um valor de benchmark, para então direcionar corretamente as ações conforme a situação requerer.
	
	
	 3a Questão (Cód.: 46669)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Assinale a alternativa que corresponde ao Diagrama de Pareto:
		
	 
	Utilizado para estabelecer a prioridade para atuação sobre os problemas
	 
	Ferramenta para investigação da causa raiz de um problema
	
	Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
	
	Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
	
	Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
	
	
	 4a Questão (Cód.: 188620)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os auditores devem ser pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes. O auditor que lidera o processo de auditoria é chamado de auditor líder. São reponsabilidades desse profissional, EXCETO:
		
	 
	Criar um fluxo de trabalho adequado que garanta a qualidade do processo.
	 
	Participar da seleção dos demais membro da equipe.
	
	Preparar o plano de auditoria.
	
	Representar a equipe de auditores junto à administração do auditado.
	
	Submeter o relatório de auditoria.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 45497)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
		
	
	Um novo sistema de indicadores financeiros.
	
	Um projeto único e isolado nas empresas.
	
	Um novo sistemas de medidas.
	
	Um sistema de gestão operacional.
	 
	É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 72197)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Uma das principais fontes de identificação da qualidade é o controle de possíveis variações, sendo uma das formas o controle pela média aritmética resultante pela:
		
	
	Redução do total da amostra da média do período divididos pela metade do número de ocorrência;
	 
	Divisão de todos os itens da amostra pela média ponderada e soma ao número de incidência;
	
	Soma da média dos itens da amostra multiplicados pelo número total de ocorrências;
	 
	Soma de todos os itens da amostra divididos pelo número de ocorrência;
	
	Divisão de todos os itens da amostra pela metade da amostra;
	
	
	 7a Questão (Cód.: 44895)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A evolução da qualidade está ligada à necessidade de:
		
	 
	Se realinhar a qualidade frente às exigências do mercado em mudança.
	
	Modernizar os equipamentos da organização e capitalizar recursos em imobilizados.
	
	Redução constante de custos mesmo com perda da qualidade.
	
	Cada organização mantém-se fiel ao seu modelo de inspeção anteriormente implantado.
	
	Produto final sem mudança.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 45190)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido pela "Trilogia da Qualidade"  representada pelo:
		
	 
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
	
	Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
	
	
	 9a Questão (Cód.: 44933)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós-industrial), significa que o controle de qualidade é realizado:
		
	
	Através de controle estatístico de processos
	 
	Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.
	
	Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade.
	 
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de Controle de Qualidade
	
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa (auditoria de qualidade de terceira parte).
	
	
	 10a Questão (Cód.: 50907)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O fluxograma é uma das 7 ferramentas da qualidade, é muito utilizado e possui grande importância para a análise e melhoria do trabalho. Qual é a importância desta ferramenta?
		
	
Resposta: O fluxograma e muito importante pois demonstra de uma forma simples e pratica o fluxo de trabalho é possivel se ter informaçoes rápidas , ele demonstra a seqência operacional do desenvolvimento de um processo.
	
Gabarito: O fluxograma permite a representação gráfica do fluxo do trabalho, assim, permite o estudo preciso dos métodos, processos e rotinas, demonstra o relacionamento entre as tarefas realizadas, bem como o sequenciamento e o percurso de um determinado elemento pelos processos da empresa.