PIM 8 GTI FINAL

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Universidade Pauista - UNIP
PABLO CAMILO
PIM VIII
CIDADE
2016
Universidade Pauista - UNIP
PABLO CAMILO
PIM VIII
Projeto Integrado Multidisciplinar VIII apresentado como requisito parcial para conclusão do semestre do curso superior de tecnologia da informação da Universidade Paulista – UNIP.
Orientador: Professor ______.
CIDADE
2016
RESUMO
Esse trabalho visa realizar um plano de gerenciamento de projetos da empresa de educação TecnoInfo - Centro de Treinamento Técnico. O estudo contemplará os saberes adquiridos nas disciplinas gerenciamento de projetos de TI, empreendedorismo e qualidade de software aplicados à empresa de estudo. A pesquisa para se alcançar tais resultados se deu de forma bibliográfica por meio de consulta e análise de autores e artigos, além de fontes de informações públicas sobre a empresa estudada. O intuito desse estudo é o de realizar uma análise consultiva na empresa citada no que tange os conteúdos das disciplinas citadas. Ao final do mesmo, propor-se-á novas práticas à organização estudada a fim de gerar melhorias em seus processos. 
PALAVRAS-CHAVE: Gerenciamento de projetos de TI - Empreendedorismo - Qualidade 
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – EAP 1ª versão	11
Figura 2 - Diagrama de rede do projeto 1ª versão	12
Figura 3 – EAP 2ª versão	16
Figura 4 - Diagrama de rede do projeto 2ª versão	16
Figura 5 – EAP 3ª versão	20
Figura 6 - Diagrama de rede do projeto 3ª versão	20
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Descrição da equipe 1ª versão	10
Tabela 2 - Matriz de responsabilidades 1ª versão	10
Tabela 3 – Cronograma 1ª versão	11
Tabela 4 - Aquisições de equipamentos 1ª versão 	12
Tabela 5 - Custos do projeto 1ª versão	13
Tabela 6 - Formulário da primeira mudança de escopo	14
Tabela 7 - Descrição da equipe 2ª versão	14
Tabela 8 - Matriz de responsabilidades 2ª versão	15
Tabela 9 – Cronograma 2ª versão 	15
Tabela 10 - Aquisições de equipamentos 2ª versão	17
Tabela 11 - Custos do projeto 2ª versão	17
Tabela 12 - Formulário da segunda mudança de escopo	18
Tabela 13 - Descrição da equipe 3ª versão 	18
Tabela 14 - Matriz de responsabilidades 3ª versão	19
Tabela 15 – Cronograma 3ª versão	19
Tabela 16 - Aquisições de equipamentos 3ª versão	20
Tabela 17 - Custos do projeto 3ª versão	20
 SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	08 
1.1 Descrição da empresa	09
2 PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS	10
2.1 1ª versão - original sem mudança de escopo	10
2.1.1 Descrição da equipe	10
2.1.2 Matriz de responsabilidades 	10
2.1.3 Cronograma	11
2.1.4 EAP	11
2.1.5 Diagrama de rede do projeto	12
2.1.6 Aquisições de equipamentos	12
2.1.7 Custos do projeto	13
2.1.8 Indicadores do projeto	13
3.1 Formulário da primeira mudança de escopo	14
3.2 2ª versão - registrando a primeira mudança de escopo	14
3.2.1 Descrição da equipe	14
3.2.2 Matriz de responsabilidades 	15
3.2.3 Cronograma	15
3.2.4 EAP	16
3.2.5 Diagrama de rede do projeto	16
3.2.6 Aquisições de equipamentos	17
3.2.7 Custos do projeto	17
3.2.8 Indicadores do projeto	17
4.1 Formulário da segunda mudança de escopo	18
4.2 3ª versão - registrando a segunda mudança de escopo	18
4.2.1 Descrição da equipe	18
4.2.2 Matriz de responsabilidades 	19
4.2.3 Cronograma	19
4.2.4 EAP	20
4.2.5 Diagrama de rede do projeto	20
4.2.6 Aquisições de equipamentos	21
4.2.7 Custos do projeto	21
4.2.8 Indicadores do projeto	21
3 EMPREENDEDORISMO	23
3.1 Perfil do empreendedor	24
5 QUALIDADE DE SOFTWARE	26
5.1 Administração dos Recursos de Hardware e Software	26
5.2 Falando nos principais fundamentos da Inteligência de Negócios	26
5.3 Gerenciando de forma adequada os recursos de dados	27 
CONCLUSÃO	28
REFERÊNCIAS	29
1 INTRODUÇÃO 
Para compor essa análise, fora escolhida a empresa de educação TecnoInfo - Centro de Treinamento Técnico. 
Esse projeto consiste em realizar uma análise de consultoria da empresa de no que tange as disciplinas gerenciamento de projetos de TI, empreendedorismo e qualidade de software.
O objetivo deste trabalho acadêmico é inserir o grupo em um contexto organizacional a fim de analisar a estrutura da empresa e compreender melhor os procedimentos internos relacionados ao curso de superior de Gestão da Tecnologia da Informação, focados nas disciplinas outrora citadas. De acordo com as disciplinas apresentadas no semestre, serão elaborados os assuntos correlatos, conforme a visão do autor junto às questões abordadas em sala de aula, conhecimentos adquiridos, pesquisas, experiências e abordagens junto aos responsáveis pelos respectivos departamentos e com os professores das disciplinas.
	Sua metodologia consiste numa extensa pesquisa bibliográfica de autores das áreas analisadas, tais como Dornelas e Laudon.
	Por meio desse estudo, pretende-se evidenciar pontos a serem melhorados na empresa escolhida, no que tange os conteúdos que compreendem as disciplinas abordadas. Ao seu final, espera-se que toda a análise consultiva realizada gere valia para a organização estudada, a fim de evidenciar as melhorias possíveis em seus processos.
1.1 Descrição da empresa 
A TecnoInfo - Centro de Treinamento Técnico é uma empresa do ramo de cursos de educação complementar situada no munícipio de Osasco –SP. Suas ofertas consistem em cursos de técnicos do setor de informática. Atualmente a empresa atende dois perfis de público-alvo: público geral, e pequenas e médias corporações locais.
Com a crescente demanda por seu serviço, a TecnoInfo vislumbrou a oportunidade de expansão de suas unidades para outras cidades da região metropolitana de São Paulo. O projeto de abertura de novas unidades teve sucesso. Hoje a TecnoInfo é uma empresa na fase de maturidade com quase 10 anos de atuação. E é justamente essa característica que exige uma reformulação de sua oferta: a reconstituição de seu parque tecnológico.
Pesquisas encomendadas pela instituição apontaram que a demanda mais apontada pelos atuais clientes da TecnoInfo de apresenta na troca dos equipamentos de informática por versões mais atuais. Por trata-se de uma mudança de grandes consequências e relevância, além de impactar diretamente a prestação de serviço da empresa, a TecnoInfo contratara um gerente de projetos para elaborar um plano de gerenciamento desse projeto.
O detalhamento desse projeto se encontra a seguir.
2 PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
2.1 1ª versão - original sem mudança de escopo
2.1.1 Descrição da equipe
Tabela 1 - Descrição da equipe 1ª versão
	Equipe
	Cargo
	Alan
	Professor
	Thiago
	Técnico em manutenção 
	Alex
	Assistente ADM
	Luiz
	Diretor financeiro
	Bernardo
	Comprador
	Carlos
	Assistente de projetos
	Rodrigo
	Gerente de projeto
	
	
Fonte: Autor
	COD. EAP
	Atividade
	Descrição
	Responsável (Responsible)
	Aprovar (Accountable)
	Consultado (Consulted)
	Informado (Informed)
	1.1
	Levantamento de demandas primário
	Identificação das necessidades mais solicitadas por alunos
	Alan
	Thiago
	Thiago
	Alex
	1.2
	Levantamento de demandas técnico
	Identificação dos critérios técnicos demandados aos equipamentos e softwares
	Thiago
	Thiago
	Luiz
	Alex
	1.3
	Pesquisa de mercado
	Pesquisa de possíveis fornecedores
	Alex
	Luiz
	Bernardo
	Thiago
	1.4
	Aprovação de orçamento
	Aprovação dos valores pesquisados/negociados
	Luiz
	Rodrigo
	Rodrigo
	Bernardo
	1.5
	Compra/Pedido
	Realização da compra
	Bernardo
	Bernardo
	Carlos
	Equipe de manutenção
	1.6
	Instalação e configuração
	Instalação e configuração dos novos equipamentos
	Equipe de manutenção
	Thiago
	Carlos
	Alan
	1.7
	Coordenação de instalação e configuração
	Monitoramento e coordenação da equipe técnica
	Carlos
	Thiago
	Rodrigo
	Alan
	1.8
	Coordenação geral do projeto
	Coordenação de todas as etapas
	Rodrigo
	Rodrigo
	Rodrigo
	Todos
2.1.2 Matrizde responsabilidades 
Tabela 2 - Matriz de responsabilidades 1ª versão
Fonte: Autor
2.1.3 Cronograma
Tabela 3 – Cronograma 1ª versão
	Atividade
	1° Mês
	2° Mês
	3° Mês
	4° Mês
	5° Mês
	6° Mês
	Levantamento de demandas primário
	X
	X
	 
	 
	 
	 
	Levantamento de demandas técnicas
	
	X
	 
	 
	 
	 
	Pesquisa de mercado
	 
	X
	X
	 
	 
	 
	Aprovação de orçamento
	 
	 
	X
	X
	 
	 
	Compra/Pedido
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	Instalação e configuração
	 
	 
	 
	X
	X
	X
	Coordenação de instalação e configuração
	 
	 
	 
	X
	X
	X
	Coordenação geral do projeto
	X
	X
	X
	X
	X
	X
Fonte: Autor
2.1.4 EAP
Figura 1 – EAP 1ª versão
Fonte: Autor
2.1.5 Diagrama de rede do projeto
Figura 2 - Diagrama de rede do projeto 1ª versão
Fonte: Autor
2.1.6 Aquisições de equipamentos
Tabela 4 - Aquisições de equipamentos 1ª versão
	Aquisição
	Quantidade
	Tipo de contrato
	Computador para Aluno perfil 1
	360
	Preço Fixo
	Computador para Aluno perfil 2
	310
	Preço Fixo
	Computador para professor
	21
	Preço Fixo
	Retroprojetor
	7
	Preço Fixo
	Home teather
	7
	Preço Fixo
	Serviço de Instalação e configuração
	1
	Preço Fixo
Fonte: Autor
2.1.7 Custos do projeto
	Aquisição
	Quantidade
	Valor unitário
	Valor total
	Valor unitário
	Computador para Aluno perfil 1
	360
	R$2000
	R$720000
	Computador para Aluno perfil 2
	310
	R$3500
	R$1085000
	Computador para professor
	21
	R$4000
	R$84000
	Retroprojetor
	7
	R$2000
	R$14000
	Home teather
	7
	R$1500
	R$10500
	Serviço de Instalação e configuração
	1
	R$R$50000
	R$50000
	Gerente de projeto
	1
	R$7000/Mês
	R$42000*
	Assistente de projeto
	1
	R$2000/Mês
	R$12000*
	TOTAL
	
	
	R$2017500
Tabela 5 - Custos do projeto 1ª versão
*Período de duração do projeto
Fonte: Autor
2.1.8 Indicadores do projeto
Os indicadores operacionais serão os mais adequados para esse projeto, pois acompanharão a medição da vida do projeto de modernização dos laboratórios. 
A análise dos indicadores operacionais se fazem nas atividades executadas e nos recursos dos projetos. O monitoramento de tais indicadores são realizados diariamente por todo o projeto. São representados por gráficos de curva, pizza, barra, bolhas e dispersão. 
3.1 Formulário da primeira mudança de escopo
Tabela 6 - Formulário da primeira mudança de escopo
	Nome do projeto:
	Projeto de modernização dos laboratórios
	Nome do solicitante:
	Alta direção
	Título da mudança:
	Exclusão da unidade Osasco
	Descrição da mudança:
	A unidade TecnoInfo do município de Osasco, não mais comporá o projeto
	Benefícios:
	Diminuição de tempo e custos para o projeto
	Analise dos impactos:
	Tempo: O projeto terá uma diminuição de tempo em duas semanas;
Custo: O projeto terá uma diminuição de custos na ordem de R$255.500 em relação à primeira versão.
Fonte: Autor
3.2 2ª versão - registrando a primeira mudança de escopo
3.2.1 Descrição da equipe
Tabela 7 - Descrição da equipe 2ª versão
	Equipe
	Cargo
	Alan
	Professor
	Thiago
	Técnico em manutenção 
	Alex
	Assistente ADM
	Luiz
	Diretor financeiro
	Bernardo
	Comprador
	Carlos
	Assistente de projetos
	Rodrigo
	Gerente de projeto
	
	
Fonte: Autor
3.2.2 Matriz de responsabilidades 
Tabela 8 - Matriz de responsabilidades 2ª versão
	COD. EAP
	Atividade
	Descrição
	Responsável (Responsible)
	Aprovar (Accountable)
	Consultado (Consulted)
	Informado (Informed)
	1.1
	Levantamento de demandas primário
	Identificação das necessidades mais solicitadas por alunos
	Alan
	Thiago
	Thiago
	Alex
	1.2
	Levantamento de demandas técnico
	Identificação dos critérios técnicos demandados aos equipamentos e softwares
	Thiago
	Thiago
	Luiz
	Alex
	1.3
	Pesquisa de mercado
	Pesquisa de possíveis fornecedores
	Alex
	Luiz
	Bernardo
	Thiago
	1.4
	Aprovação de orçamento
	Aprovação dos valores pesquisados/negociados
	Luiz
	Rodrigo
	Rodrigo
	Bernardo
	1.5
	Compra/Pedido
	Realização da compra
	Bernardo
	Bernardo
	Carlos
	Equipe de manutenção
	1.6
	Instalação e configuração
	Instalação e configuração dos novos equipamentos
	Equipe de manutenção
	Thiago
	Carlos
	Alan
	1.7
	Coordenação de instalação e configuração
	Monitoramento e coordenação da equipe técnica
	Carlos
	Thiago
	Rodrigo
	Alan
	1.8
	Coordenação geral do projeto
	Coordenação de todas as etapas
	Rodrigo
	Rodrigo
	Rodrigo
	Todos
Fonte: Autor
3.2.3 Cronograma
Tabela 9 – Cronograma 2ª versão
	Atividade
	1° Mês
	2° Mês
	3° Mês
	4° Mês
	5° Mês
	2ª semana do 6° Mês
	Levantamento de demandas primário
	X
	X
	
	
	
	
	Levantamento de demandas técnicas
	
	X
	
	
	
	
	Pesquisa de mercado
	
	X
	X
	
	
	
	Aprovação de orçamento
	
	
	X
	X
	
	
	Compra/Pedido
	
	
	
	X
	
	
	Instalação e configuração
	
	
	
	X
	X
	X
	Coordenação de instalação e configuração
	
	
	
	X
	X
	X
	Coordenação geral do projeto
	X
	X
	X
	X
	X
	X
Fonte: Autor
3.2.4 EAP
Figura 3 – EAP 2ª versão
Fonte: Autor
3.2.5 Diagrama de rede do projeto
Figura 4 - Diagrama de rede do projeto 2ª versão
Fonte: Autor
3.2.6 Aquisições de equipamentos
Tabela 10 - Aquisições de equipamentos 2ª versão
	Aquisição
	Quantidade
	Tipo de contrato
	Computador para Aluno perfil 1
	360
	Preço Fixo
	Computador para Aluno perfil 2
	310
	Preço Fixo
	Computador para professor
	21
	Preço Fixo
	Retroprojetor
	7
	Preço Fixo
	Home teather
	7
	Preço Fixo
	Serviço de Instalação e configuração
	1
	Preço Fixo
Fonte: Autor
3.2.7 Custos do projeto
	Aquisição
	Quantidade
	Valor unitário
	Valor total
	Valor unitário
	Computador para Aluno perfil 1
	282
	R$2000
	R$564000
	Computador para Aluno perfil 2
	286
	R$3500
	R$1001000
	Computador para professor
	18
	R$4000
	R$72000
	Retroprojetor
	6
	R$2000
	R$12000
	Home teather
	6
	R$1500
	R$9000
	Serviço de Instalação e configuração
	1
	R$R$50000
	R$50000
	Gerente de projeto
	1
	R$7000/Mês
	R$42000*
	Assistente de projeto
	1
	R$2000/Mês
	R$12000*
	TOTAL
	
	
	R$1762000
Tabela 11 - Custos do projeto 2ª versão
*Período de duração do projeto
Fonte: Autor
3.2.8 Indicadores do projeto
Os indicadores operacionais serão os mais adequados para esse projeto, pois acompanharão a medição da vida do projeto de modernização dos laboratórios. 
A análise dos indicadores operacionais se fazem nas atividades executadas e nos recursos dos projetos. O monitoramento de tais indicadores são realizados diariamente por todo o projeto. São representados por gráficos de curva, pizza, barra, bolhas e dispersão. 
4.1 Formulário da segunda mudança de escopo
Tabela 12 - Formulário da segunda mudança de escopo
	Nome do projeto:
	Projeto de modernização dos laboratórios
	Nome do solicitante:
	Alta direção
	Título da mudança:
	Exclusão da unidade Carapicuíba
	Descrição da mudança:
	A unidade TecnoInfo do município de Carapicuíba, não mais comporá o projeto
	Benefícios:
	Diminuição de tempo e custos para o projeto
	Analise dos impactos:
	Tempo: O projeto terá uma diminuição de tempo em 1 mês;
Custo: O projeto terá uma diminuição de custos na ordem de R$538.000 em relação à primeira versão e de R$282.500 em relação à segunda versão.
Fonte: Autor
4.2 3ª versão - registrando a segunda mudança de escopo
4.2.1 Descrição da equipe
Tabela 13 - Descrição da equipe 3ª versão
	Equipe
	Cargo
	Alan
	Professor
	Thiago
	Técnico em manutenção 
	Alex
	Assistente ADM
	Luiz
	Diretor financeiro
	Bernardo
	Comprador
	Carlos
	Assistente de projetos
	Rodrigo
	Gerente de projeto
Fonte: Autor 
4.2.2 Matriz de responsabilidades 
Tabela 14 - Matriz de responsabilidades 3ª versão
	COD.EAP
	Atividade
	Descrição
	Responsável (Responsible)
	Aprovar (Accountable)
	Consultado (Consulted)
	Informado (Informed)
	1.1
	Levantamento de demandas primário
	Identificação das necessidades mais solicitadas por alunos
	Alan
	Thiago
	Thiago
	Alex
	1.2
	Levantamento de demandas técnico
	Identificação dos critérios técnicos demandados aos equipamentos e softwares
	Thiago
	Thiago
	Luiz
	Alex
	1.3
	Pesquisa de mercado
	Pesquisa de possíveis fornecedores
	Alex
	Luiz
	Bernardo
	Thiago
	1.4
	Aprovação de orçamento
	Aprovação dos valores pesquisados/negociados
	Luiz
	Rodrigo
	Rodrigo
	Bernardo
	1.5
	Compra/Pedido
	Realização da compra
	Bernardo
	Bernardo
	Carlos
	Equipe de manutenção
	1.6
	Instalação e configuração
	Instalação e configuração dos novos equipamentos
	Equipe de manutenção
	Thiago
	Carlos
	Alan
	1.7
	Coordenação de instalação e configuração
	Monitoramento e coordenação da equipe técnica
	Carlos
	Thiago
	Rodrigo
	Alan
	1.8
	Coordenação geral do projeto
	Coordenação de todas as etapas
	Rodrigo
	Rodrigo
	Rodrigo
	Todos
Fonte: Autor
4.2.3 Cronograma
Tabela 15 – Cronograma 3ª versão
	Atividade
	1° Mês
	2° Mês
	3° Mês
	4° Mês
	5° Mês
	Levantamento de demandas primário
	X
	X
	 
	 
	 
	Levantamento de demandas técnicas
	
	X
	 
	 
	 
	Pesquisa de mercado
	 
	X
	X
	 
	 
	Aprovação de orçamento
	 
	 
	X
	X
	 
	Compra/Pedido
	 
	 
	 
	X
	 
	Instalação e configuração
	 
	 
	 
	X
	X
	Coordenação de instalação e configuração
	 
	 
	 
	X
	X
	Coordenação geral do projeto
	X
	X
	X
	X
	X
Fonte: Autor
4.2.4 EAP
Figura 5 – EAP 3ª versão
Fonte: Autor
4.2.5 Diagrama de rede do projeto
Figura 6 - Diagrama de rede do projeto 3ª versão
Fonte: Autor
4.2.6 Aquisições de equipamentos
Tabela 16 - Aquisições de equipamentos 3ª versão
	Aquisição
	Quantidade
	Tipo de contrato
	Computador para Aluno perfil 1
	360
	Preço Fixo
	Computador para Aluno perfil 2
	310
	Preço Fixo
	Computador para professor
	21
	Preço Fixo
	Retroprojetor
	7
	Preço Fixo
	Home teather
	7
	Preço Fixo
	Serviço de Instalação e configuração
	1
	Preço Fixo
Fonte: Autor
4.2.7 Custos do projeto
	Aquisição
	Quantidade
	Valor unitário
	Valor total
	Valor unitário
	Computador para Aluno perfil 1
	216
	R$2000
	R$432000
	Computador para Aluno perfil 2
	250
	R$3500
	R$875000
	Computador para professor
	15
	R$4000
	R$60000
	Retroprojetor
	5
	R$2000
	R$10000
	Home teather
	5
	R$1500
	R$7500
	Serviço de Instalação e configuração
	1
	R$R$50000
	R$50000
	Gerente de projeto
	1
	R$7000/Mês
	R$35000*
	Assistente de projeto
	1
	R$2000/Mês
	R$10000*
	TOTAL
	
	
	R$1479500
Tabela 17 - Custos do projeto 3ª versão
*Período de duração do projeto
Fonte: Autor
4.2.8 Indicadores do projeto
Os indicadores operacionais serão os mais adequados para esse projeto, pois acompanharão a medição da vida do projeto de modernização dos laboratórios. 
A análise dos indicadores operacionais se fazem nas atividades executadas e nos recursos dos projetos. O monitoramento de tais indicadores são realizados diariamente por todo o projeto. São representados por gráficos de curva, pizza, barra, bolhas e dispersão. 
3 EMPREENDEDORISMO
Muito se comenta em relação ao empreendedorismo, isso porque, talvez nunca, na história da humanidade, foi tão fácil começar um novo negócio. Em qualquer parte do mundo, graças aos avanços proporcionados pela atual revolução digital, pelo uso de novas tecnologias de fabricação, ou de novos materiais de fabricação, criar um novo negócio está ficando cada vez mais fácil. Mas, será que abrir um negócio é garantia de sucesso? Se aproveitar da disponibilidade tecnológica e criar por exemplo, um site de compra ou um aplicativo pode ser garantia de sucesso? Se aproveitar da disponibilidade de capital em determinados mercados para abrir uma mercearia é garantia de sucesso de vendas do estabelecimento de um novo mercado?
Empreendedorismo é capacidade de idealizar (pensar, imaginar, enxergar antes que os outros) uma oportunidade de mercado (uma demanda latente que os concorrentes ainda não enxergaram, ou se preferir, tudo aquilo presente no ambiente que faz com que uma organização venha a ganhar dinheiro) e transformá-la em um negócio (a comercialização de um produto ou serviço) por meio da coordenação dos recursos (capital humano, intelectual, financeiro) disponíveis (MAXIMIANO, 2012).
Também se pode entender do conceito apresentado a iniciativa (uma das características mais marcantes de um empreendedor, que ire-se falar adiante) de implementar novos negócios, seja, em novas empresas que poderão ser constituídas ou em empresas já existentes, nesse último caso está-se referindo aos empreendedores internos, aqueles que implementam novos projetos dentro da empresa na qual trabalham – essa é uma das habilidades cada vez mais exigidas no mercado, porque as empresas querem funcionários que trabalhem como se fossem os próprios donos do negócio.
E, talvez o mais importante, o conjunto de conhecimentos relacionados a essa forma de pensar e agir. 
Ter uma ideia e colocá-la em prática não é sinônimo de sucesso. Deve-se ter planejamento e principalmente conhecimento. São raras as situações nos quais um empreendedor consegue sucesso sem conhecimento adequado. 
Em continuidade aos conceitos de empreendedorismo pode-se citar também Dornelas (2005) como aquele que faz as coisas acontecerem, antecipa-se aos fatos e tem uma visão futura da organização. Ou seja, por mais que seja um conceito simples, também possuí um ótimo panorama no sentido de ter uma visão clara de futuro, ou pelo fato de enxergar oportunidades bem como o foco no fazer. Nota-se que de nada adianta ter uma visão adequada de mercado se não conseguir coloca-las em prática. Deve-se planejar e colocar em prática. Em nosso cotidiano percebe-se muitas pessoas com ideias fabulosas, mas que não passam de ideias e nunca chegam ao mercado. Tem que ter as ideias e coloca-las em prática.
3.1 Perfil do empreendedor
No momento que analisa-se um empreendedor algumas habilidades tornam-se naturais, nas quais destaca-se, segundo Hashimoto (2011):
Disciplina – O empreendedor disciplinado sabe que o sucesso de um empreendimento é decorrente de sua capacidade de seguir à risca o planejado. Sabe estabelecer e cumprir as metas. É aquela pessoa metódica que estabelece diretrizes para ele mesmo e sua empresa e as faz cumprir.
Capacidade de assumir ricos – é da natureza do empreendedor a sua habilidade de assumir riscos, haja vista que nem tudo que ele vislumbra em um negócio existe a certeza de ser um sucesso. A grande maioria dos empreendedores são capazes de assumir riscos, pois somente dessa forma poderão ter certeza de que fizeram a opção certa. Apenas, nesse ponto, cabe uma ressalva, deve-se sim correr riscos, mas deve-se correr riscos calculados. Como? Fazendo um planejamento sistêmico.
Inovador – quando trata-se do inovador não está-se referindo aquelas pessoas que irão revolucionar o mundo por meio de um produto que não existia no mercado e com a sua introdução literalmente revolucionou, tornando-se parâmetro para o mercado. Não, não é esse tipo de inovação, ainda porque, apenas de tempos em tempos surgem essas ideias revolucionárias. Está-se referindo a ser inovador pelo fato de conseguir fazer atividades diferentes com resultados melhores. Isso é inovação e faz parte da habilidade do empreendedor. Note que um empreendedor é aquela pessoa que está constantemente questionando o porquê das coisas, e tal postura, é a grande chave para que se possa inovar.
Aceita as mudanças – portanto, se um empreendedor é uma pessoa que questiona o status quo e busca sempre fazer as coisas diferentes e melhores, o entende-se como uma pessoa aberta às mudanças. É uma pessoa flexível que além de aceitar as mudanças, tem paixãopor provocar as mudanças. Ao invés de esperar que as coisas mudem, ele normalmente faz as mudanças para que os outros tenham que segui-lo. Chama-se essa atitude de “liderar pela mudança”.
Persistente – quando pensa-se na persistência querer-se dizer que o empreendedor é aquela pessoa que não desiste tão facilmente de suas ideias. É aquela que pessoa que sabe e tem convicção de que está certa, assim, não desiste em qualquer situação. Ficou celebre a frase de Thomas Edson em sua centésima tentativa de criar a lâmpada, na qual questionavam porque ainda não tinha desistido e, ele dizia, o porquê: “agora que descobri 99 formas de não criar a lâmpada”. Isso é persistência, quando sabe-se que está-se no caminho certo não pode-se desistir.
Iniciativa – isso quer dizer que o empreendedor é aquela pessoa que faz, que toma a dianteira de projetos e se dedica mais que os outros para que tornem-se realidade. Em poucas palavras poder-se-ia dizer que o empreendedor, enquanto os outros planejam, planejam e planejam, o empreendedor planeja e faz.
Autoconfiança – talvez essa seja uma das características fundamentais do empreendedor. Ele confia em si mesmo. Sabe quais são as suas qualidades e sabe que ele deve ser o primeiro a confiar em seus projetos. Essa autoconfiança transborda para a sua equipe e para o mercado. Você nunca viu aquelas pessoas que quando falam de seus projetos seus olhos brilham. É essa paixão e autoconfiança que enxerga-se nos empreendedores.
Otimista – O empreendedor otimista não é aquela pessoa que vive reclamando de tudo e de todos. Ele é um otimista que acredita, e faz com que os outros também acreditem, que no final, como nos filmes de Hollywood, tudo dará certo.
Liderança – é a habilidade de fazer com que as pessoas façam aquilo que é certo ou preferível. É conduzir as pessoas ao máximo que elas possam dar.
5 QUALIDADE DE SOFTWARE
5.1 Administração dos Recursos de Hardware e Software
Por muitas vezes quando determina-se todo o panorama de infraestrutura de Tecnologia da informação e comunicação tem-se a impressão que basta deixar em funcionamento. Tudo irá funcionar, mas as coisas não são tão simples quanto parecem. Existem questões importantes e sérias enfrentadas pelos gerentes de hardware e software como a preparação do planejamento de capacidade e escalabilidade, levantamento do custo total de propriedade de recursos tecnológicos, definição na utilização de provedores de serviços tecnológico, escolha do que terá o processo de outsourcing (terceirização) implementado, levantamento de computação sob demanda (on-demand) e identificação e contratação de provedores de serviços aplicativos (ASPs).
Após todo este planejamento estar pronto, existem outras preocupações dos administradores de empresas, que é como utilizar o resultado de toda esta implementação: Como utilizar o Sistema de informações de forma adequada e com gestão da qualidade.
5.2 Falando nos principais fundamentos da Inteligência de Negócios
Um aspecto importante depois de toda a infraestrutura estiver funcionando, é como será realizado o gerenciamento da qualidade da informação e de bancos de dados, é importante ter conhecimento de como um banco de dados relacional organiza os dados e comparar essa abordagem ao banco de dados orientado a objetos (tabelas), saber identificar e descrever os princípios de um sistema de gerenciamento de banco de dados, avaliar ferramentas e tecnologias para extrair informações de bancos de dados e assim melhorar o desempenho da empresa e a tomada de decisão, saber avaliar o papel da política de informação e do gerenciamento de dados na gestão dos recursos de dados organizacionais, deixar claro, se possível, formalizado, explicações do por que é importante para a empresa garantirem a qualidade dos dados (LAUDON, 2010).
5.3 Gerenciando de forma adequada os recursos de dados
A qualidade dos bancos de dados exigem das empresas uma série de mecanismos de gerenciamento que vão desde a implementação de políticas, gestão da qualidade, segurança de dados, normas e procedimentos a serem consideradas. É importante a implementação de uma política de informação que especifica as regras para compartilhar, disseminar, adquirir, padronizar, classificar e inventariar a informação da organização. O gerenciamento de qualidade dos dados será responsável pelas políticas e procedimentos específicos pelos quais os dados podem ser gerenciados como recurso empresarial (negócios) e organizacional (internos). As grandes organizações costumam implementar grupos de gerenciamento e de projeto de bancos de dados dentro do organograma corporativo de sistemas de informação, tecnologia e comunicação, afim de facilitar o gerenciamento da infraestrutura de TI. 
Um dos grandes desafios das organizações é a baixa qualidade de dados, que se torna o maior obstáculo para o sucesso do gerenciamento do relacionamento com o clientes, fornecedores e parceiros. Tais problemas de qualidade de dados podem ser causados por dados redundantes e inconsistentes produzidos por múltiplos sistemas corporativos espalhados pela empresa toda. Em muitos casos, atualmente, este é o maior problema das empresas: a disseminação de pequenos e pontuais sistemas corporativos, que podem ter sido comprados de terceiros ou até mesmo desenvolvido pela própria área. 
Outros problemas que causam tais inconsistências de dados do banco de dados são os erros de entrada de dados. Uma das soluções encontradas pelas empresas foi a implementação da gestão da qualidade, incluindo a auditoria de qualidade de dados que é um levantamento estruturado da precisão e do nível de integridade dos dados em um sistema de informação dentro da organização. Outra solução é o data cleansing (limpeza e padronização) que consiste em atividades para detectar e corrigir, no banco de dados, dados incorretos, incompletos, formatados inadequadamente ou redundantes, esta solução é a mais barata porém demanda tempo e muito trabalho braçal, embora alguns softwares de mercado auxiliam no processo. As empresas de softwares avançam positivamente e rapidamente para encontrar soluções mais rápidas e eficientes no tratamento dos dados de um banco de dados com estes tipos de problemas (LAUDON, 2010).
5 CONCLUSÃO
Esse estudo teve por intuito, realizar uma minuciosa análise acerca dos aspectos organizacionais da empresa TecnoInfo.
A pesquisa bibliográfica com nomes do conhecimento científico das áreas oriundas a de tecnologia da informação, forneceu a base necessária para que pudesse ser identificado os conceitos outrora estudados de forma teórica na prática de uma empresa real.
A alta gestão da TecnoInfo idealizou a modernização de sua oferta de serviço e para isso, contratou um gerente de projeto que estruturou essa reformulação por meio de uma plano de gerenciamento de projeto. Fora possível identificar 8 etapas fundamentais que foram corretamente distribuídas numa equipe de 7 pessoas mais a equipe técnica contratada.
Ao longo do projeto, houve mudanças que forçaram a diminuição dos custos mostrando também impacto positivo no tempo de execução de toda a tarefa.
Esse estudo ainda contemplou as características empreendedoras mais fundamentais e que devem compor a personalidade dos gestores da TecnoInfo.
Por fim, se fez possível constatar a importância de um gerenciamento de qualidade dos softwares de banco de dados. De fato, seu monitoramento provoca uma grande consequência na execução dos processos
A TecnoInfo é uma empresa em crescimento, e a análise dos fatores relativos ao gestão de projetos, de empreendedorismo, e de qualidade permitiu que o planejamento proposto fosse criado.
Por meio desse estudo fora possível não somente reter o aprendizado que compreende o curso de Tecnologia da informação, como também conceber uma aplicação prática ao mercado de trabalho. Os conceitos já estudados de forma teórica tiveram uma coesa utilização ao realizar-se uma análise consultiva da empresa em questão. Identificar as os fatores relacionados ao empreendedorismo, e a aplicação práticados conhecimentos de gestão de projetos e de qualidade de software baseadas em opiniões fidedignas de personalidades do meio, de fato mostra o quão válido esse trabalho fora para desenvolvimento pessoal e profissional do autor.
REFERÊNCIAS
DORNELAS, J. Empreendedorismo – Transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: LTC, 2013.
HASHIMOTO, M. Espírito empreendedor nas organizações. São Paulo. 2011 
LAUDON, K e J. Sistemas de informação gerenciais, tradução de Lauciana doa Amaral Teixeira, revisão técnica Belmiro Nascimento Joao, 9 ed. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2010
MAXIMIANO, A. C. A. Empreendedorismo. São Paulo: Pearson, 2012.