teste de conhecimento aula 8

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1a Questão (Ref.: 201403642776)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes processos.
		
	
	Gestão do desempenho das pessoas.
	 
	Definição dos preços dos produtos.
	
	Desenvolvimento de pessoas.
	
	Manutenção de pessoas.
	
	Aquisição de pessoas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403454742)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os processos utilizados para a manutenção das pessoas envolvem, entre outros:
		
	 
	Promover a motivação e satisfação das pessoas, por meio de: atendimento das necessidades e interesses individuais; criação de condições ambientais e psicológicas favoráveis para as atividades das pessoas; programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade no trabalho.
	
	Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, promover ambiente de desafios e de competição entre colaboradores e uma gestão de pessoas controladora.
	
	Adotar salário variável, com base na produtividade, aumento da carga horária, gestão participativa, flexibilização de horário e adoção do Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	Promover ações que atendam às teorias X e Y, propostas por Douglas MacGregor.
	
	Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, flexibilização do horário de trabalho, e gestão de pessoas fundamentada na teoria X , proposto por Douglas MacGregor.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403452363)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	 
	A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
	
	A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.
	
	A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores de serviços.
	
	A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes.
	
	A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403454748)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência:
		
	
	Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana.
	
	Exerce autoridade formal na empresa.
	
	Concentra a execução das tarefas do seu setor.
	
	Trata todos da empresa com civilidade e bom humor.
	 
	Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403451638)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Pode-se conceituar cliente como:
		
	 
	Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
	 
	Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.
	
	Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
	
	Apenas as pessoas físicas que compram produtos.
	
	Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403638351)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO
		
	 
	Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
	
	Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
	
	Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
	 
	Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
	
	Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403454710)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
		
	
	Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos.
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos Humanos.
	
	Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão específico, como o departamento de pessoal.
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos.
	 
	Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403454723)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um dos desafios da moderna gestão de pessoas é a manutenção de pessoas que compreendem:
		
	
	Planejamento, organização, direção e controle de programas de benefícios.
	
	Programa de remuneração variável, benefícios, segurança, estabilidade, programa de aposentadoria, programa de ação social e ambiental, planos de reconhecimento de méritos, entre outros.
	
	Programa de pagamento, produtividade, planos de saúde, planos de benefícios, entres outros.
	 
	Planos de cargos e salários, bonificações, benfeitorias, planos de saúde, entre outros.
	 
	Programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho, entre outros.