TIPOS DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL 2

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Disciplina: EDO0543 - CONSUL.INTERN.DE RH Período Acad.: 2017.2 (G) / EX 
 
 
1. 
 
 
Constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais 
profissionais da própria organização, devidamente qualificados, para 
desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os 
clientes internos, que são todos os demais colaboradores. Este é o 
conceito de? 
 
 
 
Consultoria Exclusiva 
 
Consultoria Externa 
 
Consultoria Interna por Projeto 
 
Consultoria Interna 
 
Consultoria Interna por Processo 
 
 
 
2. 
 
 
O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu 
cliente interno o melhor serviço, com qualidade e dentro de suas reais 
necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou 
desenvolver competências, exceto : 
 
 
 
Possuir um perfil negociador por excelência 
 
Ser multidisciplinar 
 
Demonstrar isenção e racionalidade 
 
Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que 
darão sustentação ao seu trabalho 
 
Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de 
serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter 
uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-
clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o 
RH passou a: 
 
 
 
atender mais rapidamente as demandas do cliente. 
 
não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita. 
 
diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade 
maior de clientes. 
 
seleciona os clientes internos que vai antender. 
 
recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
Alguns aspectos da consultoria de organização devem ser considerados 
para a correta compreensão dessa atividade profissional. Em primeiro 
lugar, a consultoria é um serviço independente, isento e ético. É também 
um exercício de aconselhamento e ao cliente. Para tanto a consultoria 
deve demonstrar conhecimentos consistentes e atualizados, habilidades 
na proposição de soluções e mudanças bem como responsabilidade 
profissional quanto à eficácia dos resultados de sua atuação. 
Considerando o que está dito acima, é incorreto afirmar que a consultoria 
... 
 
 
 
... é um serviço exercido com isenção e sem preconceito 
 
... é um serviço de apoio profissional especializado 
 
... é exercida com base em princípios éticos da profissão 
 
... é uma atividade salvadora em situações críticas irreversíveis 
 
... deve demonstrar proficiência e empatia 
 
 
 
5. 
 
 
A implantação da consultoria de RH em uma empresa terá maior 
possibilidade de sucesso se as seguintes etapas forem adotadas, exceto: 
 
 
Fazer benchmarking 
 
Conscientização de todos os funcionários 
 
Elaboração de plano de demissão 
 
Políticas de RH definidas 
 
Desburocratização e racionalização 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
O papel do consultor interno pode ser definido exceto por: 
 
 
 
 
Oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários e 
benefícios 
 
Desenvolver contato com todos os colaboradores buscando ouví-los em suas 
necessidades 
 
Identificar de novos talentos 
 
Assessorar as áreas no levantamento de necessidades de treinamento 
 
Administrar possíveis casos de faltas atrasos, admissões e demissões 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
7. 
 
 
Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações 
é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, 
orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à 
gestão de pessoas, contribuindo, dessa forma, para o alcance dos 
objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH 
passa a agir como: 
 
 
 
Departamento Estratégico de RH. 
 
Divisão de Operações de RH. 
 
Consultoria Interna de RH. 
 
RH Divisionalizado. 
 
Divisão de Planejamento de RH. 
 
 
 
8. 
 
 
Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de 
consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e externa. A decisão 
de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens 
e desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que 
se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta 
corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH: 
 
 
 
tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do 
profissional com os clientes internos auxilia nos processos de mudança, 
necessária ao sucesso da organização. 
 
proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, 
identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e 
eficácia em tempo real. 
 
não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, 
pois o consultor já é empregado dela. Contudo, o consultor também não se 
compromete com seu trabalho visto que não recebe qualquer remuneração extra 
pelo trabalho. 
 
ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização 
cliente, visto não estar ligado de nenhuma forma a ela. 
 
é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da 
organização e, por isso, estão totalmente isolados das influências políticas e da 
cultura organizacional.