Exercício Avaliativo 2 Gestão da Estratégia com BSC Fundamentos_Exercícios

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Questão 1
Correto
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O aspecto financeiro da organização é o principal no modelo de gestão
BSC.
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Falso 
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Falso.
Embora a perspectiva financeira seja muito importante, o que torna o BSC
um modelo de gestão estratégica "balanceado" é o enfoque nas relações
de causa e efeito entre as quatro perspectivas clássicas: clientes,
processos internos, aprendizagem e crescimento e financeira. Ou seja, o
sucesso na consecução dos objetivos em cada perspectiva é que garantirá
o sucesso do modelo como um todo. Assim, todas perspectivas possuem o
mesmo valor.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é incompatível
com o modelo de gestão estratégica, devido ao nível de atuação desse
modelo.
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Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
BSC é uma importante ferramenta de gestão estratégica!
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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As perspectivas do BSC são padronizadas, e por isso têm a mesma
utilização em qualquer organização.
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Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Embora as quatro perspectivas clássicas (aprendizado e crescimento,
financeira, clientes e processos) sejam recorrentes em várias empresas,
não são obrigatórias. As perspectivas do BSC devem ser adaptadas de
acordo com o contexto de cada organização, como as instituições da esfera
pública, por exemplo, onde a perspectiva financeira passa a ser tratada
como custo e objetivo final não é o lucro e sim a entrega de valor público a
sociedade.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
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Ao iniciar o planejamento estratégico de uma organização pública, convém
evitar a leitura de documentos que definam premissas antigas da
organização, não permitindo assim o bloqueio de ideias inovadoras.
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Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Falso.
O plano estratégico não deve partir do "zero", deve considerar como
insumos os esforços realizados anteriormente. Por isso é importante e
necessário resgatar as principais lições aprendidas dentro dos ciclos
anteriores de planejamento. Essa etapa é denominada de Leitura da
Organização e tem o objetivo de analisar os principais documentos
organizacionais, tais como decretos, planejamentos, regimento, dentre
outros.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
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Uma das técnicas para mobilizar as lideranças para participarem do
planejamento estratégico consiste na realização de entrevistas com toda a
alta administração da organização.
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Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Verdadeiro.
Esse instrumento é de grande valia para a formulação da estratégia, uma
vez que, em conjunto com o diagnóstico estratégico, possibilita a definição
de bons posicionamentos estratégicos.
Questão 6
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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A missão de uma organização comunica a sua finalidade e revela a sua
vocação. Em suma, a missão é o fundamento existencial da organização.
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Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
A missão revela e comunica uma finalidade profunda e motivadora para
todos os atores envolvidos com a realidade organizacional. Revela a
"vocação”, o chamado da "alma” de uma instituição. Em suma, a missão é o
fundamento "existência” da organização. Como expressão dessa "alma”, a
missão produz a "cola” que mantém todas as partes da organização
alinhadas enquanto ela cresce ao longo dos anos.
Questão 7
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Os valores devem ser enunciados de forma simples e direta, para que as
pessoas possam usá-los como algo inspirador, que contribua para a
compreensão da missão.
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Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
As organizações devem enunciar de forma clara e objetiva os valores
essenciais que inspiram o comportamento das pessoas que nela atuam. Os
valores são norteadores da gestão estratégica. Bem divulgados, os valores
promovem a reflexão que orienta a atitude das pessoas e influenciam seu
comportamento no dia-a-dia da organização, inspirando a execução das
tarefas.
Questão 8
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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A análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da
organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de
seu ambiente interno.
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Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Tanto a análise do ambiente interno (forças e fraquezas) quanto do
ambiente externo (oportunidade e ameaças) são importantes. Para ter um
diagnóstico completo do ambiente organizacional, é necessário fazer as
duas análises.
Questão 9
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma
ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza
as estratégias já elaboradas.
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Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
As ameaças estão no ambiente externo, e não no ambiente organizacional.
Internamente têm-se fraquezas. Além disso, a capacidade de inovação é
uma força, e não uma fraqueza, pois estratégias não são algo imutável.
Questão 10
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
A análise SWOT deverá considerar como insumos apenas os itens
identificados em reunião técnica a ser realizada com a Equipe de
Desenvolvimento do Planejamento Estratégico.
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Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
A análise SWOT deverá ser feita em reunião técnica a ser realizada com a
Equipe de Desenvolvimento do Planejamento Estratégico. Todavia, deverá
considerar também os resultados da revisão documental, entrevistas com
as lideranças ou pesquisas com servidores. Esses resultados deverão
compor a matriz de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Questão 11
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
São possíveis fontes de oportunidades ou ameaças para uma organização,
a serem consideradas na análise SWOT:
 
a. Distribuição de renda da população nacional, políticas
educacionais do país e novidades tecnológicas de comunicação. 
b. Distribuição de renda da população nacional, políticas
educacionais do país e recursos tangíveis e intangíveis da organização.
c. Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais
do país e vantagens competitivas da organização.
d. Distribuição de renda da população nacional, recursos tangíveis e
intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.
e. Pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da
organização e vantagens competitivas da organização.
A resposta é:
Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais
do país e novidades tecnológicas de comunicação.
 ALTERNATIVA ( A ): a única alternativa que não apresenta fatores do
ambiente interno. As demais apresentam os seguintes fatores internos à
organização:
 ALTERNATIVA ( B ): recursos tangíveis e intangíveis da organização.
 ALTERNATIVA ( C ): vantagens competitivas da organização.
 ALTERNATIVA ( D ): recursos tangíveis e intangíveis da organização e
vantagens competitivas da organização
 ALTERNATIVA ( E ): pontos críticos da organização, recursos tangíveis e
intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.
Questão 12
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o
outro.
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Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Os conceitos de missão e visão são diferentes!!!
 A MISSÃO ORGANIZACIONAL é a declaração do propósito e do alcance
da organização em termos de produto e de mercado. Ela corresponde a
razão de ser da organização. Qual é o negócio da organização?
 A VISÃO ORGANIZACIONAL éa imagem com a qual a organização se vê
no futuro. É a explicação do "porquê", diariamente, todos se levantam e
dedicam a maior parte dos seus dias ao sucesso da organização onde
trabalham, investem ou fazem negócios. Como o negócio da organização
será no futuro?
Questão 13
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Os objetivos estratégicos devem ser desafiadores, mesmo que a
organização não consiga atingi-los no horizonte temporal do planejamento
estratégico.
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Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Um objetivo deve ser realista, viável, possível de ser atingido em face dos
recursos (humanos, materiais, financeiros etc.) disponíveis e das restrições
inerentes à administração pública;
Questão 14
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
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O mapa estratégico tem a função de comunicar aos níveis estratégicos e
operacionais, de modo claro e transparente, o foco e a estratégia de
atuação escolhidos, a forma como as ações impactam no alcance dos
resultados desejados, subsidiando a alocação de esforços e evitando a
dispersão de ações e de recursos.
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Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Falso.
A comunicação do mapa estratégico se dá com toda organização em seus
três níveis: estratégico, operacional e tático.
Questão 15
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Um mapa estratégico contempla os objetivos estratégicos, que são
desdobrados em todas as perspectivas estratégicas relevantes.
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Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
O mapa aponta, por intermédio de conjunto de objetivos estratégicos
balanceados em diversas perspectivas, interligados por relações de causa
e efeito, (faltou o restante da frase). A tradução da estratégia por meio
desse mapa cria referencial comum de fácil compreensão para todos,
proporcionando a clara percepção de como as atividades de cada um estão
ligadas aos objetivos gerais da instituição.
Questão 16
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
Marcar questão
Uma vez concluído, o BSC alinha a missão, a visão e a estratégia das
organizações em um conjunto de indicadores de desempenho
fundamentais para uma eficiente gestão estratégica.
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Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Verdadeiro.
KAPLAN E NORTON (1997) ressaltam os seguintes benefícios do BSC:
é um instrumento flexível e possibilita o monitoramento contínuo do
planejamento estratégico;
possibilita o alinhamento das iniciativas estratégicas e dos indicadores
de desempenho com os objetivos, missão e visão da organização;
constrói um sistema de gestão estratégica que considera diferentes
grupos de interesse na análise e execução da estratégia; e
comunica a estratégia e; possibilita o direcionamento e enfoque nas
ações
Questão 17
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
O sistema de medição de desempenho do Balanced Scorecard produz
relatórios extensos sobre os indicadores da organização.
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Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
A simplicidade e objetividade da transcrição da estratégia em ações diárias
são características do modelo BSC.
Questão 18
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
As relações de causa e efeito dos objetivos estratégicos podem ser
testadas ao longo do processo de apuração e avaliação dos resultados.
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Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
As cadeias de causa e efeito dos objetivos assumidas por ocasião da
formulação das estratégias podem ser testadas mediante a análise do
desempenho dos indicadores organizacionais vinculados aos objetivos
estratégicos.
Questão 19
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
A despeito de serem passíveis de observação, as metas organizacionais
normalmente não podem ser mensuradas, pois são indicadores qualitativos.
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Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
As metas são justamente a tradução quantitativa dos objetivos.