BDQ CONSUMIDOR

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No que diz respeito à defesa do consumidor é correto afirmar: I - É um princípio inerente à ordem econômica; 
II- É um direito e uma garantia fundamental; III- Tem status constitucional de cláusula pétrea. 
 
 
Somente a I está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente a I e III estão corretas. 
 
Nenhuma está correta. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402530929) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar: 
 
 é lei geral, tal qual o Código Civil, porque se aplica a todas as relações de consumo, onde quer que 
ocorrerem; 
 
é lei especial em razão do sujeito; 
 
é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da Constituição Federal; 
 
é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais; 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402530946) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre a boa-fé objetiva é incorreto afirmar: 
 
 indica a ausência de malícia do agente ou a suposição de estar agindo corretamente 
 
é fonte de deveres anexos para as partes contratantes; 
 
é critério hermenêutico ou paradigma interpretativo; 
 
limita o exercício dos direitos subjetivos para coibir condutas abusivas 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402530937) Acerto: 1,0 / 1,0 
É incorreto afirmar que os princípios desempenham a função: 
 
 
de apontar os rumos a serem seguidos por toda a sociedade e obrigatoriamente perseguidos pelos 
poderes constituídos; 
 de estabelecer a conduta adequada para hipóteses específicas, perfeitamente caracterizadas; 
 
de dar unidade e harmonia ao sistema jurídico, integrando suas diferentes partes 
 
de condicionar a atividade do intérprete, lente do exame de toda e qualquer questão submetida ao 
julgador; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402568860) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ficam excluídas da definição de consumidor: 
 
 as pessoas físicas ou jurídicas que utilizem o produto ou o serviço como bens de produção. 
 
as pessoas físicas não consideradas hipossuficientes, segundo os critérios legais. 
 
todas as pessoas jurídicas, ainda que utilizem o produto ou o serviço como destinatárias finais. 
 
apenas as pessoas jurídicas de direito privado com fins econômicos. 
 
apenas as pessoas jurídicas de direito público interno. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402530951) Acerto: 1,0 / 1,0 
Não podem ser considerados consumidores, ou equiparados a consumidores, nos termos do CDC 
 
 
A coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. 
 A pessoa física que desenvolve atividade de montagem de produtos para venda no comércio 
 
A pessoa jurídica que utiliza serviço como destinatário final. 
 
A pessoa exposta à prática comercial de publicidade abusiva, mesmo que não haja efetivamente 
adquirido o produto anunciado. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402568825) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
Para efeitos do Código de Defesa do Consumidor, entende-se por interesses ou direitos difusos os 
transindividuais de natureza indivisível, de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas 
entre si ou com a parte contrária por uma relação jurídica base. 
 
É direito básico do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus 
da prova, a seu favor, no processo civil, independentemente da verossimilhança da alegação ou de seu 
estado de hipossuficiência. 
 
A responsabilidade das sociedades coligadas é objetiva. 
 As sociedades consorciadas são solidariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de 
Defesa do Consumidor. 
 
As sociedades integrantes dos grupos societários e as sociedades controladas são solidariamente 
responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de Defesa do Consumidor. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402530954) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação ao serviço público essencial é correto afirmar: I- Devem ser contínuos, segundo determinação do 
Código de Defesa do Consumidor. II- Podem ser cortados se o consumidor for previamente comunicado do corte 
na prestação do serviço diante de inadimplemento. III- Jamais podem ser cortados porque devem ser contínuos. 
Essa é a posição pacífica na jurisprudência. 
 
 
Todas estão corretas. 
 Somente a I e II estão corretas. 
 
Somente a II e III estão corretas 
 
Somente a I e III estão corretas. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402530980) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as proposições abaixo e indique a incorreta: 
 
 
embora não prevista no CDC, a força maior exclui a responsabilidade do fornecedor por se tratar de 
causa externa, sem qualquer relação com defeito do produto ou serviço 
 
o fortuito interno, integrante do próprio risco do empreendimento, não exclui a responsabilidade do 
fornecedor 
 
o fato exclusivo da vítima ou de terceiro são causas de exclusão da responsabilidade do fornecedor. 
 risco do desenvolvimento é defeito de concepção ou de projeto do produto ou serviço e, como tal, exclui 
a responsabilidade do fornecedor; 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402530907) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre o tratamento da publicidade no Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que: 
 
 
a publicidade que não informa sobre a origem do produto é considerada enganosa, mesmo quando não 
essencial para o produto. 
 é abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais. 
 
o ônus da prova da veracidade da mensagem publicitária cabe ao veículo de comunicação. 
 
a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informações falsas. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402530981) Acerto: 1,0 / 1,0 
Nos casos de extravio de bagagem nos transportes aéreos é CORRETO afirmar: I- Possuem indenização tarifada. 
II- Não estão sujeitos as regras do Código de Defesa do Consumidor. III- Ficam limitadas as determinações do 
Código Civil. 
 
 Nenhuma está correta. 
 
Somente a I e II estão corretas 
 
Somente a II e III estão corretas. 
 
Somente a I e III estão corretas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402568856) Acerto: 1,0 / 1,0 
A ordem econômica estabelecida na Constituição Federal, e que elege, entre os princípios a serem observados, a 
defesa do consumidor é fundada 
 
 
na livre concorrência e tratamento privilegiado do trabalho intelectual ou técnico. 
 
na valorização do trabalho humano e na abolição da livre concorrência. 
 
apenas na função social da propriedade. 
 na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa. 
 
no tratamento igualitário para as empresas de pequeno e grande porte, quando constituídas sob as leis 
brasileiras e desde que tenham sede e domicílio no país. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402530937) Acerto: 1,0 / 1,0 
É incorreto afirmar que os princípios desempenham a função: 
 
 
de apontar os rumos a serem seguidos por toda a sociedade e obrigatoriamente perseguidos pelos 
poderes constituídos; 
 
de condicionar a atividade do intérprete, lente do exame de toda e qualquer questão submetida ao 
julgador; 
 
de dar unidade e harmonia ao sistema jurídico, integrando suas diferentes partes 
 de estabelecer a conduta adequada para hipóteses específicas, perfeitamente caracterizadas; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402460426) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação à vulnerabilidade é incorreto afirmar: 
 
 Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a aspectos processuais. 
 
Vulnerabilidade e hipossuficiência são a mesma coisa porque ambas indicam a fragilidade e a situação de 
desigualdade do consumidor; 
 
As normas do CDCestão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do consumidor, por ser ele 
vulnerável; 
 
Vulnerabilidade é qualidade intrínsica, imanente e universal de todos que se encontram na posição de 
consumidor; 
 
Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos são hipossuficientes; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402530955) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando as três assertivas abaixo, assinale a alternativa correta: I ¿ Quando se trata da análise do 
conceito de consumidor deve ser observada a teoria finalista porque é a adota de forma predominante no 
ordenamento jurídico. II ¿ Nos casos de revisão da cláusula contratual em razão de onerosidade excessiva, no 
âmbito do CDC, deve ser observada a teoria da imprevisão. III ¿ A inversão do ônus da prova sempre se faz 
presente nos casos que envolver relação de consumo. 
 
 
Nenhuma está correta. 
 
Apenas a II e III estão corretas. 
 
Apenas a I e II estão corretas. 
 Somente a I está correta. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402530953) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando o Código de Defesa do Consumidor trata do conceito de consumidor em seu art. 2° é incorreto dizer 
com relação ao tema que: 
 
 O STJ adota a teoria maximalista para conceituar consumidor. 
 
A teoria maximalista amplia o conceito de consumidor 
 
O STJ adota a teoria finalista para conceituar consumidor. 
 
A teoria finalista restringe o conceito de consumidor. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402527787) Acerto: 1,0 / 1,0 
No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que 
 
 
a interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem prejudicar o 
consumidor 
 
é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por 
inadequação de produtos e serviços de consumo. 
 
a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável. 
 a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402568878) Acerto: 1,0 / 1,0 
Maria Fernanda contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de serviços de valor 
preestabelecido que incluía ligações locais de até 300 minutos e isenção total dos valores pelo período de três 
meses, exceto os minutos que ultrapassassem os contratados, ligações interurbanas e para telefone móvel. Para 
sua surpresa, logo no primeiro mês recebeu cobrança pelo pacote de serviços no importe três vezes superior ao 
contratado, mesmo que tivesse utilizado apenas 32 minutos em ligações locais. A consumidora fez diversos 
contatos com a fornecedora do serviço para reclamar o ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos 
números dos protocolos de reclamações, ingressou com medida judicial, obtendo liminar favorável para 
abstenção de cobrança e de negativação do nome. Considerando o caso acima descrito, assinale a afirmativa 
correta: 
 
 
A tutela liminar será concedida, desde que não implique em ordem de busca e apreensão, que requer 
medida cautelar própria e justificação prévia 
 A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de eventual aplicação de 
multa. 
 
A multa diária ao réu pode ser fixada na sentença, mas desde que o autor tenha requerido 
expressamente. 
 
A conversão da obrigação em perdas e danos independe de pedido do autor, em qualquer hipótese. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402530980) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as proposições abaixo e indique a incorreta: 
 
 
o fortuito interno, integrante do próprio risco do empreendimento, não exclui a responsabilidade do 
fornecedor 
 risco do desenvolvimento é defeito de concepção ou de projeto do produto ou serviço e, como tal, exclui 
a responsabilidade do fornecedor; 
 
o fato exclusivo da vítima ou de terceiro são causas de exclusão da responsabilidade do fornecedor. 
 
embora não prevista no CDC, a força maior exclui a responsabilidade do fornecedor por se tratar de 
causa externa, sem qualquer relação com defeito do produto ou serviço 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402530985) Acerto: 1,0 / 1,0 
Foi veiculada nos principais meios de comunicação a decisão de um Laboratório Farmacêutico quanto à retirada 
de um anti-inflamatório do mercado, em virtude da constatação de que pode causar danos aos consumidores 
que o utilizarem de forma contínua, dobrando a probabilidade de a pessoa sofrer infarto e outras complicações 
ligadas a parte cardíaca. Diante do caso concreto pode-se afirmar: 
 
 
nessa situação o Código de Defesa do Consumidor somente será observado se causar algum dano 
efetivo para o consumidor. 
 
não havia necessidade da retirada do remédio do mercado porque é um produto que, por si só, 
apresenta um risco inerente. 
 
a decisão do laboratório não possui qualquer relação com o Código de Defesa do Consumidor já que 
possui uma legislação específica tratando de forma exclusiva sobre remédios. 
 o fornecedor pode e deve retirar o medicamento do mercado respeitando o direito básico do consumidor 
de proteção à vida, saúde e segurança, conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor. 
 
 1a Questão (Ref.: 201402530924) Acerto: 1,0 / 1,0 
No que diz respeito à defesa do consumidor é correto afirmar: I - É um princípio inerente à ordem econômica; 
II- É um direito e uma garantia fundamental; III- Tem status constitucional de cláusula pétrea. 
 
 
Somente a I e III estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente a I está correta. 
 
Nenhuma está correta. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402530929) Acerto: 0,0 / 1,0 
Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar: 
 
 é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da Constituição Federal; 
 é lei geral, tal qual o Código Civil, porque se aplica a todas as relações de consumo, onde quer que 
ocorrerem; 
 
é lei especial em razão do sujeito; 
 
é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais; 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402530947) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação aos princípios do CDC, é incorreto afirmar: 
 
 o princípio da equidade não está previsto no CDC. 
 
os princípios da segurança e informação são os fundamentos do sistema de responsabilidade civil nas 
relações de consumo; 
 
a principal consequência do princípio da transparência é o dever de informar; 
 
vulnerabilidade é qualidade intrínseca , ingênita, peculiar e indissolúvel de todo consumidor 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402530946) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre a boa-fé objetiva é incorreto afirmar: 
 
 
é fonte de deveres anexos para as partes contratantes; 
 
é critério hermenêutico ou paradigma interpretativo; 
 indica a ausência de malícia do agente ou a suposição de estar agindo corretamente 
 
limita o exercício dos direitos subjetivos para coibir condutas abusivas 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402460427) Acerto: 0,0 / 1,0 
Quando o Código de Defesa do Consumidor trata do conceito de consumidor em seu art. 2° é INCORRETO dizer 
com relação ao tema que: 
 
 
A teoria finalista restringe o conceito de consumidor. 
 O STJ adota a teoria finalista para conceituar consumidor permitindo a aplicação da teoria finalista 
atenuada 
 
A teoria maximalista amplia o conceito de consumidor. 
 O STJ adota a teoria maximalista para conceituar consumidor. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402530951) Acerto: 1,0 / 1,0 
Não podem ser considerados consumidores, ou equiparados a consumidores, nos termos do CDC 
 
 
A pessoa exposta à prática comercial de publicidade abusiva, mesmo que não haja efetivamente 
adquirido o produto anunciado. 
 
A coletividade de pessoas, ainda queindetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. 
 
A pessoa jurídica que utiliza serviço como destinatário final. 
 A pessoa física que desenvolve atividade de montagem de produtos para venda no comércio 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403156649) Acerto: 1,0 / 1,0 
Consta expressamente no Código de Defesa do Consumidor que: "os órgãos públicos, por si ou suas empresas, 
concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer 
serviços:" 
 
 
de boa-fé e com função social. 
 
com informação e transparência. 
 
adequados e seguros. 
 
de boa-fé, eficientes e seguros. 
 adequados, eficientes e seguros. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402568880) Acerto: 1,0 / 1,0 
Bruno e Brenda, desejando passar a lua-de-mel em Las Vegas, adquiriram junto à Operadora de Viagens e 
Turismo Voe bem um pacote de viagem, composto de passagens aéreas de ida e volta, hospedagem por seis 
noites, e seguro saúde e acidentes pessoais, este último prestado pela seguradora Nada Acontece. Após chegar 
à cidade, Brenda sofreu os efeitos de uma dor de cabeça severa e Bruno entrou em contato com a operadora de 
viagens a fim de que o seguro fosse acionado, sendo informado que não havia médico credenciado naquela 
localidade. O casal procurou um hospital, que manteve Brenda internada por 24 horas, e retornou ao Brasil no 
terceiro dia de estada em Las Vegas, tudo às suas expensas. Partindo da hipótese apresentada, assinale a 
afirmativa correta: 
 
 
O casal somente poderá acionar judicialmente a seguradora, já que a operadora de turismo responderia 
por falhas na organização da viagem, e não pelo seguro porque esse foi realizado por outra empresa. 
 O casal poderá acionar judicialmente a operadora de turismo, mesmo que a falha do serviço tenha sido 
da seguradora, em razão da responsabilidade solidária aplicável ao caso. 
 
O casal não poderá acionar judicialmente a operadora de turismo já que havia liberdade de contratar o 
seguro saúde viagem com outra seguradora e, portanto, não se tratando de venda casada, não há 
responsabilidade solidária na hipótes 
 
O casal terá que acionar judicialmente a operadora de turismo e a seguradora simultaneamente por se 
tratar da hipótese de litisconsórcio necessário e unitário, sob pena de insurgir em carência da ação. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402530907) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre o tratamento da publicidade no Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que: 
 
 
a publicidade que não informa sobre a origem do produto é considerada enganosa, mesmo quando não 
essencial para o produto. 
 
a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informações falsas. 
 
o ônus da prova da veracidade da mensagem publicitária cabe ao veículo de comunicação. 
 é abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402460430) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os produtos que possuem risco inerente, como inseticidas, uma navalha etc, não se subordinam aos princípios 
da informação e segurança pois todos tem conhecimento dos risco normais desses produtos. Caso causem 
algum dano ao consumidor não haverá o dever de indenizar. 
 
 
está correta por não ser possível fornecer produtos e serviços de riscos inerentes sem tais 
características; 
 
está correta porque nem todos os princípios consagrados no CDC devem ser observados 
conjuntamente. 
 a afirmativa é incorreta pois os produtos e serviços de risco inerente devem observar com maior rigor 
o princípio da informação; 
 
está correta porque o CDC assegura ao consumidor o direito de ser indenizado sempre que sofrer 
qualquer dano;